[Tóm tắt và Đánh giá Sách] “Nghe Như Một Chú Chó”: Bí Mật Lắng Nghe Và Tạo Dấu Ấn Của Bạn Với Thế Giới

Chúng ta đều muốn tạo dấu ấn, tỏa sáng trong xã hội này. Nhưng để ảnh hưởng người khác, trước tiên bạn cần hiểu họ. Không chỉ giao tiếp, bạn phải hiểu họ. Nếu không, họ cảm nhận bạn giả tạo. Vậy nên, họ không muốn chia sẻ với bạn.

“Con tim có lý lẽ mà lý trí không thấu hiểu.” Chìa khóa gây ảnh hưởng chính là bạn, là hành động thể hiện sự tin tưởng. Lắng nghe và thấu hiểu là quan trọng nhất trong quan hệ, làm mọi người cảm thông với bạn. Phần lớn người không lắng nghe để hiểu mà để phản hồi. Họ thường lọc thông tin và đánh giá cuộc sống của người khác. Mọi người muốn được lắng nghe. Vì vậy, họ thu hút những người lắng nghe. Đó là quà tặng lớn nhất mà chúng ta có thể đem lại.

Giới thiệu Sách

Chúng ta sống trong thế giới mọi người nói chẳng ai nghe. Chúng ta quên tạo kết nối trong công việc và cuộc sống. Đến lúc cần nhìn lại lắng nghe, không cần đi xa, chỉ cần nhìn vào bạn lông xù dưới chân ta. Loài chó là nguồn an ủi tinh thần, là bậc thầy giao tiếp mặc dù không nói chúng ta.

Trong cuốn sách hóm hỉnh nhưng sâu sắc này, Jeff Lazarus chia sẻ lắng nghe thực sự củng cố mọi mối quan hệ. Lắng nghe là chất liệu quan trọng của mỗi mối quan hệ. Mọi người luôn muốn giao tiếp và tin tưởng người biết lắng nghe. Lắng nghe là kỹ năng tốt nhất của loài chó, mà chúng ta có thể học hỏi.

Bằng cách lắng nghe như một chú chó, chúng ta khám phá những kết nối mới và tạo dấu ấn cá nhân với thế giới.

Thông tin về tác giả

Jeff Lazarus đã có hơn hai thập kỷ kinh nghiệm trong một trong những công ty dược phẩm hàng đầu thế giới. Ông là một chuyên gia tư vấn về y học, liên lạc với các chuyên gia y khoa và giáo viên y học. Ông dạy kỹ năng nói trước công chúng tại các trường đại học và hướng dẫn đào tạo về lắng nghe, kỹ năng trình bày và quan hệ khách hàng. Tình yêu của ông dành cho chó được mô tả trong cuốn sách Dogtology năm 2015, một cuộc khám phá về sự tôn sùng của con người đối với chó.

“Tôi biết ơn tất cả những chú chó đã lắng nghe tôi ‘sủa’ suốt nhiều năm qua; cuối cùng tôi luôn cảm thấy tốt hơn.”

Bí mật của việc lắng nghe của chó

Khi bạn cuối cùng nghe một trong những câu sau đây là khi nào?

• Chó nhà tôi thường nhắn tin khi tôi nói chuyện, quả thực là lạ lùng!
• Mỗi khi tôi cố gắng nói, chó nhà tôi luôn ngắt lời. Nó không chịu dừng lại.
• Tôi cố kể câu chuyện của mình, nhưng chó nhà tôi luôn cố 'vượt mặt' tôi với một câu chuyện mà nó cho là thú vị hơn rất nhiều.
• Chó nhà tôi giả tạo lắm; nó cười với bạn nhưng thực ra chỉ muốn kiểm soát bạn.
• Tôi không kịp nói xong, chó nhà tôi luôn 'vá' hộ tôi.

Chó nghe toàn tâm toàn ý, hoàn toàn thoải mái với sự im lặng, biến chủ nhân thành trung tâm thế giới của chúng, không phán xét, không ngắt lời, không tranh luận, quở trách hay chỉnh sửa, rất kiên nhẫn, tha thứ và quên đi, không bị phân tâm bởi những cuộc trò chuyện diễn ra trong đầu chúng.

Chó để lại dấu ấn không phải bằng cách thu hút sự chú ý hơn, cũng không phải bằng cách nghĩ ra những cách trò chuyện mới thông minh hay hấp dẫn hơn. Mà chỉ đơn giản là bằng sự hiện diện của chúng và khả năng lắng nghe trong một thế giới ồn ào. Sự hiện diện của chó thực sự chân thật trong một thế giới của email và tin nhắn, nơi những mối quan hệ chỉ là ảo, dễ dàng bị phá vỡ. Mọi người nhớ rằng họ đã trò chuyện với bạn, không phải vì những gì bạn nói, mà vì cách bạn biểu đạt. Ngược lại, chó chỉ đơn giản lắng nghe. Chúng không đánh giá khi bạn nói gì, hay bắt bạn phải vui lên khi bạn nói rằng bạn buồn. Chúng sẵn sàng ngồi đó, chờ bạn mở lòng, lắng nghe bằng tất cả các giác quan cơ thể, và cọ đầu vào bạn như thể chúng hoàn toàn thấu hiểu được.

Lắng nghe toàn tâm toàn ý

Hầu hết mọi người hiện nay đều bị kẹt ở chế độ “đầu ra”. Họ có thể biết cách giữ im lặng thật sự (thỉnh thoảng) nhưng họ vẫn chưa phát triển được không gian bên trong để lắng nghe. Bên trong họ đầy suy nghĩ, mơ ước và lo âu cá nhân. Và họ đang đau khổ.

Chúng ta đang đối diện với một vấn đề ở đây. Chúng ta không lắng nghe. Nhưng vấn đề lớn hơn là chúng ta không nhận ra mình đã gặp vấn đề. Thay vào đó, chúng ta tiếp tục tìm kiếm nhiều cách hơn và mới mẻ hơn để tiếng nói của mình được lắng nghe. Tất cả quay về ba nguyên tắc cơ bản:

“Tất cả chúng ta nói, nhưng không ai nghe.

Con người muốn được lắng nghe.

Lắng nghe là điều mà con người đã biết từ khi còn bé, trước cả khi học đi và nói. Vì vậy, mọi người nghĩ rằng họ biết cách “lắng nghe”, vì nó tự nhiên như thở hàng ngày. Nhưng ít người nghĩ rằng lắng nghe thực sự là một kỹ năng quan trọng cần phải học. Bạn đã từng thật sự chia sẻ tâm tư của mình với một chú chó chưa? Không phải là những câu nói thông thường dành cho chó, mà là thể hiện suy nghĩ, tình cảm của mình cho người bạn bốn chân đó.

Loài chó có khả năng lắng nghe thiên bẩm. Thực ra, chúng là bậc thầy của việc lắng nghe mà con người cần học hỏi. Chó lắng nghe bằng cả cơ thể, đem lại sự chú ý trọn vẹn, tận tâm và nhiệt huyết. Con người cần tập trung lắng nghe bằng cách sử dụng ba cơ quan: đôi mắt, trái tim và đôi tai. Nhưng chỉ có những đôi mắt biết nói, trái tim biết cảm nhận và đôi tai biết lắng nghe chưa đủ, chúng ta cần thể hiện sự quan tâm của mình bằng toàn bộ cơ thể và biểu cảm tự nhiên nhất.

Tất nhiên, nếu bạn muốn ai đó lắng nghe bạn thực sự, bạn cần đảm bảo rằng đây là thời điểm phù hợp để họ lắng nghe bạn.

“Dừng suy nghĩ, hãy lắng nghe.”

Hạnh phúc thực sự là có một chú cún con ấm áp

Chó chân thật và ấm áp, chúng thể hiện cảm xúc một cách chân thành và không giả vờ, chúng thực sự quan tâm đến bạn. Có nhiều câu chuyện về những chú chó dũng cảm đã cứu người hoặc bảo vệ chủ nhân của chúng khỏi nguy hiểm. Loài chó có bốn hành vi bầy đàn chủ yếu: an ủi, chia sẻ, thông báo và giúp đỡ. An ủi có lẽ là khía cạnh mà loài chó thể hiện tốt nhất, chúng thậm chí còn giúp chữa trị bệnh cho con người, đặc biệt là những người có thể bị tổn thương về thể chất hoặc tinh thần.

Con người mong muốn có những mối quan hệ mà họ có thể thật sự tự do và chân thành, được chấp nhận mọi khía cạnh của bản thân mình. Điều này hoàn toàn đúng. Bạn sẽ cảm thấy thoải mái khi có ai đó lắng nghe bạn mà không ngắt lời, không phán xét và chấp nhận bạn với tất cả sự thật về mình.

“Sự dễ mến thường bị đánh giá thấp trong giao tiếp con người.”

Đằng sau từng lời nói

Lắng nghe thường được hiểu là nghe được âm thanh của lời nói, nhưng con người không chỉ là sinh vật nói chuyện mà còn là sinh vật có cảm xúc, vì vậy việc nghe lời nói không đủ để hiểu về con người. Đằng sau từng lời nói của con người là những cảm xúc, con người cần được thấu hiểu và loài chó thực sự giỏi điều này.

Tin nhắn văn bản có thể làm mất đi yếu tố cảm xúc hoặc dễ gây hiểu lầm, hay thậm chí bày tỏ những cảm xúc giả tạo. Ngữ điệu rất quan trọng trong lời nói, cùng một câu nói nhưng với những ngữ điệu khác nhau, ý nghĩa cũng sẽ khác nhau, điều mà tin nhắn văn bản không thể làm được.

“Con người mong muốn được thấu hiểu, không chỉ là được lắng nghe.”

Một chú chó lang thang ở Cork - Ireland, tên là Danny, được cứu và nay đã trở nên nổi tiếng trong các trường học khi cung cấp dịch vụ đặc biệt: nghe trẻ em đọc. Danny thực sự là một người lắng nghe. Danny chính thức có tên là READ (Reading Education Assistance Dog - Chó Hỗ Trợ Giáo Dục Đọc), hoặc đơn giản là: chó lắng nghe.

Có vẻ như nhiều trẻ em thấy dễ dàng hơn khi đọc với chó hơn là với con người. Theo một bài viết trên The Guardian của London: khi trẻ em đọc cho nó nghe, Danny không chỉ trích hoặc sửa phát âm của chúng, điều này giúp trẻ em tự tin hơn khi đọc vì Danny không đánh giá. Nó không chỉ trích, cũng không cười chế nhạo trẻ em. Trẻ em thích ý tưởng này và nói: chó không phản ứng lại và không làm khó chúng tôi, cũng không thể hiện thái độ hoặc ngắt lời nếu chúng tôi đọc quá chậm hoặc gặp khó khăn với từ ngữ.

Danny đã nhận được nhiều sự công nhận và giải thưởng, trong đó có Giải Thưởng Động Vật Xuất Sắc từ Quỹ Phú Lợi Động Vật Quốc Tế cho công việc của mình là chó lắng nghe.

Sức mạnh của sự im lặng

Con người thường không ngừng phát ra âm thanh, hoặc họ vẫn lắng nghe tiếng ồn từ người khác hoặc từ thiết bị nào đó. Sự im lặng đối với một số người có thể gây ra sự bất bình. Hãy tưởng tượng bạn và một người bạn cùng im lặng, không nói gì cả. Điều này có thể làm bạn cảm thấy không thoải mái và khó chịu. Vài phút im lặng có thể khiến người khác cảm thấy lo lắng, sợ hãi hoặc tổn thương. Nhưng đôi khi, ngậm miệng lại và lắng nghe người khác cũng là một cách tốt để giao tiếp.

“Im lặng là nơi diễn ra giao tiếp thực sự với người khác.”

Chó - kỳ quan không gian số

Khi quan hệ giữa con người trở nên xa lạ và không thực tế, số người nuôi chó tăng cao kỷ lục. Chó là mối quan hệ duy nhất mà chúng ta có trong cuộc sống không bị số hóa.

Chó là đỉnh cao không gian số: một thực thể sống, ấm áp, ẩm ướt, tồn tại trong một thế giới tràn ngập công nghệ.

Chó là thực tế: một phương tiện hoàn hảo để giao tiếp, chứ không phải là nhấn nút máy tính.

Chó khiến chúng ta rời xa máy tính, iPad. Chúng khiến chúng ta bị dơ bẩn, có mùi, chúng nhảy lên tặng chúng ta những nụ hôn đầy nước dãi. Chó giúp chúng ta kết nối với thế giới thực.

Công nghệ là kỳ diệu, nhưng cũng giảm nghiêm trọng nhu cầu và cơ hội được lắng nghe thực sự. Mạng xã hội và tin nhắn văn bản chỉ có ý nghĩa khi chúng ta sử dụng chúng để chăm sóc các mối quan hệ trong cuộc sống thực, duy trì các mối quan hệ đó và tạo điều kiện cho các cuộc gặp gỡ trực tiếp, không phải để thay thế hoàn toàn. Sự trân trọng này chỉ thể hiện tự nhiên nhất, hiệu quả nhất trong giao tiếp trực tiếp.

“Điện thoại luôn ở đó khi bạn cần.”

Luôn sẵn sàng trình diễn

Chó luôn sẵn sàng trình diễn. Chúng không sợ hãi những điều mới mẻ, không lo lắng về tương lai, chúng sẵn lòng gián đoạn lịch trình của chúng để phiêu lưu. Ngược lại, con người thường lo sợ những điều chưa từng xảy ra, lo lắng về những điều không thể dự đoán trước. Con người không muốn lịch trình bị gián đoạn, lo lắng khi phải thay đổi vì lắng nghe ai đó. Tuy nhiên, khi chấp nhận sự bất ngờ, con người có thể có những trải nghiệm tốt nhất.

Cảm nhận cá nhân

Có người nói: Con người chỉ mất hai năm để biết nói, nhưng lại phải mất cả đời để học cách lắng nghe. Nhưng liệu chúng ta đã thực sự biết lắng nghe chưa? Phần lớn chúng ta không bao giờ có thể lắng nghe tốt như chó. Khi ở bên chú chó của mình, chúng ta cảm thấy mình được chú trọng, bởi chúng biến chúng ta thành trung tâm trong thế giới của chúng. Chúng không cố gắng ngắt lời hoặc làm gián đoạn, chỉ đơn giản là truyền đạt sự chú ý phi thường và khiến chúng ta cảm thấy ở bên cạnh chúng là điều tuyệt vời nhất trên đời.

Loài chó đã dạy chúng ta hàng thế kỷ qua về cách lắng nghe – lặng lẽ, trắc ẩn, không phán xét, khích lệ – như một người bạn bốn chân. Bạn có thể không chắc chắn về vị trí của mình trong lòng người khác, nhưng với người bạn bốn chân của bạn, bạn là số một. Chú chó của bạn là điều duy nhất trên thế giới này yêu bạn hơn bất cứ điều gì.

Tóm tắt bởi: Thanh Thảo - MyBook

Hình ảnh: Yến Phương