Buzz
Thảo luận mạnh mẽ, mặc dù khó khăn, là một điều cần thiết.
Giao tiếp với những người nghĩ khác với mình thường là một thách thức đối với nhiều người. Mức độ căng thẳng tăng lên và không ngừng gia tăng, đặc biệt trong thời gian hiện nay.
Trong tình hình xung đột đó, nhiều người dần mất khả năng đặt mình vào vị thế của người khác để hiểu quan điểm của họ. Khi sự kết nối bị đứt, nó có thể phá vỡ mối quan hệ, gia đình, bạn bè, đồng nghiệp, hoặc thậm chí là sự bình đẳng trong xã hội.
Vậy làm thế nào để chúng ta có thể vượt qua trạng thái phân biệt này?
Bài viết dưới đây sẽ thảo luận về cách đối mặt với những người có quan điểm khác biệt với chúng ta trong mọi tình huống.
Lưu ý: Đối với những tình huống không có hành vi đe dọa hoặc bắt nạt, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ từ chuyên gia tâm lý hoặc nhà hòa giải nếu cần.
Trước khi bắt đầu, hãy đề xuất việc ủng hộ và thể hiện ý kiến một cách rõ ràng về những giá trị mà chúng ta tin tưởng. Mục tiêu ở đây không phải là tự hạ thấp hay cảm thấy có lỗi với niềm tin của mình, mà là tạo ra hiệu quả, đáng tin cậy và sự hợp tác dễ dàng hơn khi chúng ta tương tác với những người có quan điểm khác biệt.
Tại sao điều này lại quan trọng? Bởi vì mâu thuẫn không tránh khỏi trong cuộc sống. Mâu thuẫn có thể tích cực hoặc tiêu cực - tùy thuộc vào cách chúng ta đối phó. Bảo vệ mối quan hệ và củng cố cộng đồng thay vì để chúng tan rã, làm cho mâu thuẫn trở nên tốt hơn.
1. Nên: Thể hiện sự quan trọng của họ.
Đảm bảo bạn đã củng cố mối quan hệ với họ. Nói như 'Tôi muốn chắc chắn bạn biết rằng tôi quan trọng bạn' hoặc 'Tôi tôn trọng bạn và quan điểm của bạn'. Thay vì bắt đầu với tư duy tranh cãi, hãy thể hiện sự quan tâm với câu 'Xin chào, tôi ở đây và tôi quan tâm đến bạn!'.
Hãy tránh nói 'Tôi quan trọng bạn...nhưng.' Quan trọng là không thể hiện đánh giá của bản thân quá mức. Hãy cho họ biết họ quan trọng, mối quan hệ quan trọng hơn cả niềm tin và lý tưởng cá nhân. Đó là một lời nhắc nhở rằng cách chúng ta đối xử mới thực sự quan trọng, không phải mức độ đồng thuận.
2. Không: Để sự tức giận kiểm soát bạn. Hãy điều chỉnh nó.
Giữ bình tĩnh không phải là dễ dàng khi người khác nói điều mà bạn phản đối mạnh mẽ. Bạn dễ bị cuốn theo sự tức giận và có thể 'phát nổ' ngay lập tức!
Nhớ lại một thời điểm bạn thay đổi ý kiến về điều gì đó. Có liên quan đến việc ai đó la hét hoặc phản đối bạn không? Khả năng cao là không.
Khi cảm thấy nóng giận, thở sâu và tập trung vào việc trở nên bình tĩnh hơn. Đừng nổi giận, đừng tranh luận. Hãy biến sự tức giận thành nguồn năng lượng tích cực.
Nếu bạn không thể kiểm soát sự tức giận, nói với đối phương 'Tôi cần thời gian để bình tĩnh lại.' - hoàn toàn hợp lý. Hãy cho bản thân thời gian để xử lý cảm xúc.
Bảo vệ mối quan hệ và duy trì giao tiếp hiệu quả, trừ khi cần có ranh giới rõ ràng hơn hoặc cần kết thúc mối quan hệ vì an toàn cá nhân.
3. Nên: Nhận ra Sự Sợ Hãi Ẩn Sau Bề Mặt.
Tôi nói trong sách của mình rằng mọi xung đột đều phản ánh một loại sợ hãi ẩn. Con người mong muốn sự sống và không muốn chết. Chúng ta khao khát tự do và không muốn bị kiểm soát. Chúng ta lo sợ hỗn loạn và tìm kiếm ý nghĩa và trật tự. Quan trọng là nhận ra những nỗi sợ nào đang ảnh hưởng đến hệ thống niềm tin của ai đó.
- 'Tôi sợ thấy đất nước của mình sụp đổ.'
- 'Bạn biết tôi sợ điều gì không?'
Để đối phương hiểu được những điểm chung giữa chúng ta, nhận ra nỗi sợ của họ là rất quan trọng. Thừa nhận nỗi sợ của họ là cách thể hiện sự đồng cảm và nhắc nhở về những trải nghiệm cơ bản của chúng ta. Đôi khi, nỗi sợ có thể là điểm chung lớn nhất giữa chúng ta.
4. Không: Quan sát Mọi Thứ Theo Góc Độ Tiêu Cực Nhất.
Phần lớn chúng ta đều muốn làm điều tốt. Chúng ta muốn đấu tranh cho một thế giới tốt đẹp hơn và thực hiện những điều đúng đắn. Dù có những cách tiếp cận khác nhau để đạt được điều đó, quan trọng nhất là không đánh giá ai có ý đồ xấu mà không có bằng chứng rõ ràng. Hãy cố gắng bày tỏ như sau:
- 'Tôi có thể hiểu bạn muốn nói gì''Tôi hiểu bạn có ý tốt''Bạn đưa ra quan điểm hay đấy'
Chứng tỏ bạn có thể hiểu được bản chất và con người của đối phương bất kể họ có ý kiến khác nhau. Hãy cho họ thấy bạn tôn trọng mục đích tốt đẹp của họ khi họ trình bày ý kiến, trừ khi có bằng chứng cụ thể cho điều ngược lại. Hãy cố gắng lắng nghe những gì họ nói một cách sâu sắc, ngay cả khi bạn dự định phản đối ý kiến của họ.
5. Nên: Chia Sẻ Nguồn Thông Tin Cá Nhân.
Thông tin mà chúng ta sử dụng để xây dựng và duy trì niềm tin là rất quan trọng, nhưng nguồn thông tin chúng ta nhận được cũng quan trọng không kém. Trong thời đại kỹ thuật số, có rất nhiều thông tin sai lệch hoặc không đúng sự thật đang lan truyền trên thế giới.
Hãy chia sẻ kiến thức của bạn, như bài viết, sách hoặc phim tài liệu - và hãy sẵn lòng đối mặt với khả năng bị chỉ trích hoặc cho rằng những nguồn tin đó không đáng tin cậy. Đó là một phần của quá trình đàm phán xã hội và tranh luận lành mạnh. Nếu thông tin của bạn là đúng đắn và có ích, nó sẽ không gặp phải bất kỳ sự phản đối nào.
Nếu ai đó phản bác nguồn thông tin của bạn, hãy cố gắng tìm nguồn tin mà cả hai bạn có thể đồng thuận, ngay cả khi bạn nhận thức được rằng những nguồn tin đó có thể có thành kiến đối với một quan điểm nào đó.
6. Hãy Tránh Sử Dụng Ngôn Từ Xúc Phạm.
Một số từ ngữ có thể được coi là gây tổn thương và ngăn cản một cuộc trò chuyện mạch lạc. Các từ bao gồm:
- Gọi tên - như 'ngốc nghếch', 'ngu ngốc', 'điên đầu'
- Các phát biểu quá mức - như 'luôn luôn' hoặc 'không bao giờ'
- Các lời chỉ trích, châm biếm hoặc phản ứng với sai lầm - những hành động có thể mang lại hài lòng ngắn hạn nhưng khiến mối quan hệ suy giảm lâu dài
- Cuộc tấn công vào cá nhân (ad hominem)
- Biệt danh không được phép gán cho ai đó
- Ngôn từ thô tục (Tôi không phản đối việc sử dụng ngôn từ thô tục nói chung, nhưng trong các cuộc trò chuyện đối đầu, sử dụng ngôn từ thô tục có thể dẫn đến sự lệch lạc và tăng cảm xúc tự vệ)
Tất nhiên, chúng ta có quyền sử dụng các cách diễn đạt này nếu chúng ta muốn; đó là quyền tự do cá nhân. Nhưng nếu chúng ta thực sự muốn được tin tưởng và tôn trọng trong một cuộc tranh luận, muốn tăng cường tác động của các lập luận và sự hiểu biết về đối phương của bản thân, chúng ta nên cân nhắc và cẩn thận với những gì chúng ta nói. Những từ này có thể gây ra sự căng thẳng và lo ngại. Khi chúng ta sử dụng chúng, những người trước đó đã đồng cảm với chúng ta có thể tin rằng chúng ta là người hống hách.
7. Hãy Thể Hiện Sự Tôn Trọng, Thấu Hiểu Ngay Cả Khi Không Đồng Ý.
Để chơi bóng rổ, ta cần biết quy tắc. Trong giao tiếp, ta cần lắng nghe để hiểu và tránh gây căng thẳng.
Giao tiếp không chỉ là nói mà còn là lắng nghe và hiểu. Đừng chơi trò chơi giao tiếp mà không biết quy tắc.
Lắng nghe là cần thiết trong mọi tình huống, đặc biệt là khi có ý kiến khác biệt. Đừng để người khác cảm thấy bị bỏ rơi.
Sau khi lắng nghe, hãy xác nhận rằng ta đã hiểu và đáp ứng đúng. Đừng bỏ qua cơ hội tạo ra sự hiểu biết.
Không nên châm biếm hoặc nói mỉa mai. Đôi khi, điều đó có thể gây hiểu nhầm và hại mối quan hệ.
Tránh châm biếm và nói thẳng. Giao tiếp trực tiếp là chìa khóa cho mối quan hệ bền vững.
Thay vì sử dụng từ ngắn gọn, hãy giải thích rõ ràng hơn. Điều này giúp tránh hiểu nhầm và coi thái độ của bạn là kiêu căng.
Hài hước có thể làm dịu không khí căng thẳng, nhưng cần phải cân nhắc. Trong một tình huống nghiêm túc, việc đùa giỡn có thể được xem là thiếu tôn trọng.
Không nên tỏ ra khinh bỉ. Tôn trọng là chìa khóa để duy trì mối quan hệ tốt đẹp.
Không ai thích kẻ kiêu căng tự cho mình biết tất cả.
Sở hữu kiến thức không làm bạn trở nên đặc biệt hơn. Quan trọng hơn là biết cách tôn trọng và chia sẻ kiến thức một cách tinh tế.
Làm thế nào để kiểm soát? Dưới đây là một số ý kiến:
Không cần phải giải thích những điều mọi người có thể biết, đừng tự cho mình là trung tâm hoặc ngạc nhiên vì ai đó không hiểu điều gì đó.
Khi viết cho người khác, hãy đọc lại bản nháp của mình và chú ý vào phong cách viết của bạn.
Hãy tôn trọng ý kiến chân thành của người khác.
Thừa nhận rằng bạn cũng có thể sai hoặc thiếu thông tin, hãy rõ ràng về giới hạn của bản thân và diễn đạt ý kiến bằng cách nói: 'Theo tôi', 'Dựa trên kinh nghiệm của tôi', 'Theo quan điểm của tôi', hoặc 'Theo ý kiến của tôi'.
10. Nên:
Hướng Dẫn Người Khác Và Đồng Thời
Học Hỏi Từ Họ.
Một người hướng dẫn tốt luôn kiên nhẫn và khiêm tốn, tạo không gian cho người khác khám phá điều mới. Họ không tức giận vì ai đó không biết điều gì. Quan trọng hơn, họ hiểu sự khác biệt giữa 'thiếu thông tin' và 'ngốc'. Dù có thông minh đến đâu, họ vẫn có thể tin vào những ý tưởng sai lệch hoặc bị đánh lừa, nhưng điều đó không làm giảm đi trí tuệ của họ. Sự thông minh và việc học hỏi là hai khái niệm khác nhau, không nên nhầm lẫn.
Song song với việc hướng dẫn, hãy sẵn lòng học hỏi. Khi nói chuyện với những người có trình độ tương đương, chúng ta cần mở lòng để thách thức bản thân bằng kiến thức mới. Việc nói, 'Tôi chưa từng nghĩ về điều này theo cách đó,' hoặc 'Điều đó mới với tôi, tôi sẽ tìm hiểu thêm' cho thấy chúng ta luôn ham học hỏi. Nếu muốn truyền đạt kiến thức, chúng ta phải mở lòng nhận thêm kiến thức.
Giao tiếp hai chiều giúp cân bằng kiến thức. Mọi người thường sẵn lòng chia sẻ với những người đang học hỏi, giống như chính họ.
11. Hãy biết trân trọng ý kiến đa dạng của họ.
Quan trọng cuối cùng là biết cảm ơn khi ai đó dành thời gian để phản biện ý kiến của chúng ta. Sự không đồng tình thường là một món quà. Khi ai đó phản đối, họ thực sự đang quan tâm và muốn góp ý một cách tôn trọng. Hãy nhớ đánh giá cao và tôn trọng sự đa chiều trong trao đổi đó.
Tính cách tranh luận lành mạnh đáng để chú ý.
Mỗi người đều có khả năng trò chuyện với bất kỳ ai về bất kỳ điều gì một cách tự nhiên. Tuy nhiên, việc phản đối một cách lành mạnh không phải lúc nào cũng dễ dàng. Đó là một quá trình phức tạp, yêu cầu kỹ năng và can đảm. Tuy nhiên, đó là điều đáng làm vì chúng ta cần ý kiến xây dựng để xây dựng cộng đồng và xã hội lành mạnh.
Trong quá trình rèn luyện kỹ năng giao tiếp, hãy nhớ rằng chúng ta không thể kiểm soát người khác. Chúng ta không thể ép buộc ai phải đồng ý với quan điểm của mình, khi nào hoặc đồng ý đến đâu.
Thay vì tức giận, chúng ta có thể xây dựng cầu nối hiểu biết.
