Buzz
Việc tạo thương hiệu không hề đơn giản. Để thương hiệu của bạn nổi bật và có thể kể câu chuyện về doanh nghiệp, cần sự sâu sắc và tỉ mỉ. Công việc xây dựng thương hiệu là một quá trình không ngừng nghỉ, thông qua các phương tiện truyền thông và giao tiếp với khán giả.
Trong việc đại diện cho thương hiệu của mình, việc biết những gì bạn không nên làm là quan trọng. Có nhiều sai lầm phổ biến khi xây dựng thương hiệu mà bạn có thể tránh. Dưới đây là danh sách 11 sai lầm hàng đầu!
1. Logo không phù hợp với thương hiệu của bạn
Logo đóng vai trò quan trọng trong thương hiệu, nhưng nếu bạn chọn một logo không phù hợp, việc cập nhật sau này sẽ rất khó khăn. Một số lỗi phổ biến về logo bao gồm:
· Sử dụng phông chữ khó đọc
· Kết hợp màu sắc không hài hòa
· Logo có khẩu hiệu quá dài hoặc không cần thiết
· Sử dụng biểu tượng không phù hợp với thương hiệu hoặc mục đích kinh doanh
Logo đóng vai trò quan trọng trong việc xác định thương hiệu của bạn, và việc thay đổi logo có thể ảnh hưởng đến nền tảng bạn đã xây dựng. Hãy sử dụng logo đúng cách từ đầu.
2. Không trình bày đầy đủ giá trị mà bạn mang lại
Hãy chia sẻ một cách thú vị tại sao thương hiệu của bạn nổi bật và khác biệt. Đó là cách thu hút và giữ chân khán giả.
Từ khẩu hiệu đến tuyên bố sứ mệnh, hãy diễn đạt rõ ràng về điều bạn làm và tại sao điều đó quan trọng đối với khách hàng. Tránh sử dụng quá nhiều từ ngữ phổ biến, các thuật ngữ mơ hồ và thông điệp giống như đối thủ cạnh tranh. Hãy làm rõ về vấn đề bạn giải quyết.
3. Không duy trì tính nhất quán của thương hiệu
Một trong những sai lầm lớn nhất bạn có thể làm cho doanh nghiệp của mình là không tuân thủ các nguyên tắc thương hiệu của riêng bạn. Hãy tuân thủ các nguyên tắc này - từ việc sử dụng logo đến cách kết hợp màu sắc, hình ảnh, giọng điệu và phong cách của thông điệp cũng như font chữ.
4. Theo đuổi các xu hướng
Đừng cố gắng theo đuổi mọi xu hướng mới mẻ. Chúng sẽ đến và đi, và nếu bạn nhảy vào mỗi xu hướng chỉ vì nó là xu hướng, thì thương hiệu của bạn có thể mất đi ý nghĩa khi xu hướng qua đi.
Muốn thương hiệu của bạn tồn tại và phát triển trong thời gian dài. Theo đuổi các xu hướng có thể khiến bạn phải thay đổi thương hiệu, điều này không dễ dàng và đòi hỏi thời gian và nguồn lực.
Hãy sáng tạo trong việc tích hợp các xu hướng thịnh hành vào thiết kế đồ họa trên các nền tảng mạng xã hội, bao bì và các phần khác của thương hiệu để dễ dàng thay đổi.
5. Quên kết nối với khách hàng của bạn
Khách hàng là yếu tố quan trọng nhất đối với doanh nghiệp của bạn. Nếu không có họ, bạn không tồn tại! Hãy tạo mối kết nối đặc biệt với khách hàng của bạn, điều này sẽ giúp bạn xây dựng lòng tin và sự trung thành với thương hiệu của bạn.
Cách tốt nhất để tăng cường kết nối bao gồm:
· Chia sẻ câu chuyện và đặc điểm nổi bật của khách hàng qua tin tức hàng tuần hoặc hàng tháng, cùng với những đặc điểm đặc trưng của thương hiệu
· Hồi đáp nhận xét trên các mạng xã hội
· Chia sẻ nhận xét từ khách hàng trên trang web của bạn
· Viết blog giới thiệu về khách hàng qua cuộc phỏng vấn
· Phản hồi nhanh chóng và hỗ trợ khách hàng mạnh mẽ
· Hồi đáp các đánh giá trực tuyến
Tất cả những cách này đều giúp duy trì luồng giao tiếp liên tục giữa bạn và khách hàng của mình.
6. Không tích hợp vào cộng đồng
Ngay cả khi bạn là một doanh nghiệp địa phương, thương hiệu của bạn có khả năng tiếp cận toàn cầu nhờ vào internet. Đừng để ai nghĩ rằng thương hiệu của bạn đã lỗi thời hoặc độc quyền.
Chào đón khách hàng từ mọi nền văn hóa bằng cách sử dụng ngôn ngữ hòa nhập, hình ảnh đa dạng và tôn trọng văn hóa. Nếu có thể, hãy dịch trang web của bạn một cách chuyên nghiệp. Luôn lắng nghe phản hồi từ khách hàng và nghiên cứu kỹ trước khi mở rộng kinh doanh sang các khu vực mới.
Thời của các doanh nghiệp nhỏ và cửa hàng góc phố đã qua. Internet đã làm mọi thứ trở nên toàn cầu, vì vậy không lý do gì mà doanh nghiệp của bạn không tham gia.
7. Không thể hiện đúng bản sắc thương hiệu
Mỗi kênh truyền thông xã hội của bạn nên được sử dụng một cách khác nhau để phù hợp với mục tiêu của khán giả. Instagram có thể là nơi bạn quảng cáo sản phẩm, trong khi Facebook là nơi bạn tạo liên hệ và bán hàng.
8. Bỏ qua ý kiến của người khác
Việc tiếp xúc với ý kiến của công chúng về thương hiệu và doanh nghiệp của bạn là rất quan trọng để xây dựng lòng tin và sự trung thành từ khách hàng. Hãy sử dụng phản hồi, nghiên cứu dư luận và thăm dò để cải thiện dịch vụ của bạn.
Mạng xã hội không chỉ là công cụ tiếp thị mà còn là công cụ truyền thông. Người tiêu dùng ngày càng thể hiện ý kiến và phản hồi trực tiếp trên các nền tảng này. Đáp ứng nhanh chóng và tích cực là chìa khóa để duy trì uy tín thương hiệu.
Trả lời phản hồi từ khách hàng trong vòng 12 giờ là cách tốt nhất để tăng cường trải nghiệm của họ và tạo ấn tượng tích cực về thương hiệu của bạn.
9. Xử lý khủng hoảng
Khi gặp khủng hoảng, quan trọng nhất là giải quyết tình hình ngay lập tức và chân thành. Truyền đạt giải pháp mà bạn đang thực hiện và làm cho mọi người cảm thấy bạn luôn kiểm soát tình hình.
Điều đầu tiên cần làm khi xảy ra sai sót là giải quyết tình huống một cách tế nhị và chủ động truyền đạt giải pháp bạn đang thực hiện.
10. Trở nên mơ hồ quá mức
Trong lĩnh vực quảng cáo, sự mập mờ đã lâu đã được kết hợp với việc tạo ra một không khí bí ẩn và hấp dẫn. Nhưng nếu không thực hiện đúng cách, có thể gây ra rủi ro không đáng có. Ngôn ngữ mơ hồ có thể dẫn đến hiểu nhầm hoàn toàn về những gì bạn đang làm - điều mà bạn không muốn xảy ra. Bạn không chỉ phải đối mặt với việc trả lời điều hỏi lặp đi lặp lại mà còn có nguy cơ không tạo ra điểm khác biệt giữa bạn và đối thủ cạnh tranh. Đây là một sai lầm lớn khi xây dựng thương hiệu!
Sử dụng các thuật ngữ độc đáo và giải thích rõ ràng về bản thân để làm cho thương hiệu của bạn nổi bật hơn so với những thương hiệu khác. Tuy nhiên, hãy đi thẳng vào vấn đề. Bạn có thời gian hạn chế để kể về câu chuyện của thương hiệu mình và giải thích những gì bạn đang làm. Vì vậy, hãy làm điều đó một cách nhanh chóng.
Nếu bạn đang đấu tranh, hãy nhớ rằng: tập trung vào lợi ích mà bạn mang lại cho khách hàng, chứ không phải là các tính năng. Hãy suy nghĩ về những gì thúc đẩy khách hàng của bạn và khám phá suy nghĩ của họ. Đừng lặp lại, thay vào đó, hãy tương tác. Phản ánh cách bạn thực sự giao tiếp với khách hàng của mình và viết theo cách đó.
11. Loại bỏ thiết kế tốt
Với sự giúp đỡ từ các công cụ như Looka, thiết kế tốt ngày nay luôn hiện diện xung quanh chúng ta. Hơn nữa, mọi người đã mong đợi điều này. Instagram đã định hình kỳ vọng của chúng ta về việc hài lòng mọi lúc về tính thẩm mỹ.
Một sai lầm lớn về xây dựng thương hiệu mà nhiều doanh nghiệp mắc phải là không đầu tư đủ công sức vào việc thiết kế một logo và bộ nhận diện thương hiệu chuyên nghiệp. Việc thuê một nhà thiết kế chuyên nghiệp để hỗ trợ xây dựng nguyên tắc thương hiệu của bạn là một khoản đầu tư xứng đáng mà bạn sẽ hài lòng trong tương lai.
Hãy dành thời gian để trò chuyện và thiết lập một hướng dẫn phong cách cho thương hiệu của bạn để xác định việc sử dụng màu sắc, loại phông chữ, phong cách và hình ảnh bạn muốn truyền đạt. Điều này sẽ giúp bạn duy trì tính nhất quán trên mọi nền tảng. Tiếp theo, hãy hợp tác với họ để triển khai thương hiệu đó trên trang web và các kênh truyền thông xã hội của bạn.
Xây dựng thương hiệu theo cách riêng của bạn để đạt được thành công
Có rất nhiều yếu tố cần xem xét khi xây dựng thương hiệu cho công ty của bạn, nhưng bằng cách tránh những sai lầm lớn này, bạn có thể tự thiết lập một thương hiệu thành công và dễ nhận biết.
