Buzz
Mỗi giao tiếp giữa con người đều bao gồm việc trao đổi thông tin được bọc gói trong những cảm xúc.
Hãy nhớ lại lần cuối bạn trò chuyện với ai đó về một sự kiện mà bạn không thích nhưng bạn đã trải qua.
Hoặc nhớ lại một sự kiện mà bạn rất thích.
Bạn đã cung cấp rất nhiều thông tin chi tiết về sự kiện, đồng thời cũng truyền đạt được một cảm xúc nhất định.
Những trải nghiệm về cảm xúc sẽ giúp người khác hiểu rõ hơn về cách bạn phản ứng đối với một sự kiện cụ thể.
Trong mỗi trường hợp hoặc sự kiện, sẽ có một không khí cảm xúc khác nhau tùy thuộc vào người đã trải nghiệm; việc hiểu và đánh giá cảm xúc của người khác là một yếu tố căn bản của phản ứng con người.
Câu hỏi là, làm thế nào chúng ta có thể nhìn thấu cảm xúc của người khác?
Đánh giá cảm xúc là gì?
Trước hết, đánh giá có nghĩa là xác nhận rằng một điều gì đó tồn tại và hình thức nó tốt và có thể chấp nhận được.
Đánh giá cảm xúc của người khác là việc nhận ra cảm xúc mà họ đang trải qua và chấp nhận nó trong mọi tình huống.
Đánh giá cảm xúc đóng vai trò quan trọng khi còn nhỏ vì nó giúp bạn phát triển tính cách bằng cách xác nhận và tăng cường sự tự tin của bạn.
Hơn thế nữa, việc Đánh giá Cảm Xúc tạo ra một không gian an toàn cho bạn, một đứa trẻ, để thoải mái bộc lộ cảm xúc của mình.
Có người (mẹ, cha, hoặc người thân) ở đây, những người có thể lắng nghe và đồng cảm với niềm vui, nỗi buồn và khó khăn, sẽ đóng góp tích cực vào hành trình trở thành người trưởng thành.
Khi trưởng thành, việc đánh giá cảm xúc của người khác là một hoạt động để xây dựng kết nối và nhận biết không khí cảm xúc của một sự kiện hoặc trường hợp cụ thể.
Tiếp nhận những phản ứng cảm xúc sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về những trải nghiệm của cuộc sống đã đưa bạn đi và giúp bạn chấp nhận chúng một cách dễ dàng hơn.
Tại sao tôi nên quan tâm đến cảm xúc của người khác?
Cảm xúc là biểu hiện của giá trị cốt lõi của con người.
Chúng ta sử dụng cảm xúc để giao tiếp về những vấn đề quan trọng, đặt ra ranh giới, nhận biết sự bất công và xây dựng các mối quan hệ đẹp.
Nếu thiếu cảm xúc, các phản ứng hàng ngày sẽ trở nên nhạt nhẽo và chỉ là sự trao đổi lạnh lùng của thông tin.
Bằng cách tạo ra trao đổi dựa trên từ ngữ, chúng ta sẽ hiểu được cách cho đi và nhận lại cảm xúc.
Nhận lại cảm xúc có nghĩa là tự mở lòng và sẵn lòng hiểu điều mà người khác muốn truyền đạt.
Cho đi cảm xúc đồng nghĩa với việc tham gia vào cuộc trò chuyện bằng cách thể hiện và chia sẻ cảm xúc, cũng như sẵn lòng chịu đựng tổn thương.
Bạn thường xuyên đánh giá cảm xúc của người khác không?
Như bạn có thể hình dung, việc đánh giá cảm xúc của người khác đòi hỏi sự tự chủ và tâm trí của chính bạn.
Nói một cách khác, trước khi bạn có thể hiểu được tâm trạng của người khác, bạn cần phải hiểu rõ bản thân mình trước.
Nhiều người thất bại trong việc đánh giá cảm xúc của người khác vì họ không cảm thông với cảm xúc bên trong của mình.
Không phải họ không muốn kết nối qua cảm xúc, mà đơn giản là họ không biết cách.
Theo tôi, bước đầu tiên là phải tự hiểu rõ mình.
Điều này sẽ giúp bạn phát triển và tạo ra những mối liên kết cảm xúc với những người xung quanh.
Tuy nhiên, từ khi tập trung vào vấn đề này là việc học cách đánh giá cảm xúc của người khác, hãy để tôi chia sẻ một số hướng dẫn dễ hiểu để khai thác tối đa nội tâm.
Tác động của cảm xúc của người khác đã đóng góp như thế nào vào sự hạnh phúc và thịnh vượng của chúng ta?
Vì cảm xúc chiếm vị trí trọng yếu trong nghiên cứu khoa học, hãy xem xét cách việc đánh giá cảm xúc của người khác đã ảnh hưởng đến sự hạnh phúc và giàu có của chúng ta.
Một trong những nhiệm vụ cơ bản của việc đánh giá cảm xúc của người khác là tạo ra một không gian an toàn để mọi người có thể thoải mái khám phá và hiểu rõ cảm xúc của họ.
Những người nhận được sự đánh giá cảm xúc đã trải qua một sự tiến bộ trong khả năng của họ. Nói một cách khác, khi bạn đánh giá cảm xúc của người khác, bạn giúp họ tự tin hơn khi đối mặt với những thách thức.
Nếu bạn dành thời gian với những người có khả năng đánh giá cảm xúc của người khác, điều tương tự có thể xảy ra với bạn.
Để đánh giá cảm xúc của người khác, bạn cần tạo ra một không gian an toàn để họ có thể chia sẻ sự kiện, suy nghĩ và cảm xúc của họ.
Một lý thuyết đã phát hiện ra rằng các mối quan hệ giữa tính cách, cảm xúc và sự tức giận đưa ra một số kết luận thú vị.
Những người khó thuyết phục và nhạy cảm thường biểu hiện sự tức giận khi cảm xúc của họ được đánh giá.
Các nghiên cứu khác đã khám phá về hậu quả của việc hiểu được cảm xúc của người khác và cũng đưa ra những kết luận tương tự.
Đặc biệt hơn, khi đối diện với sự đồng cảm về cảm xúc, chúng ta thường trải qua cảm giác không vui.
Hơn thế nữa, xây dựng các mối quan hệ mà thiếu đi cảm xúc sẽ dẫn đến vấn đề về niềm tin, giao tiếp kém hiệu quả và thiếu cảm xúc.
Đánh giá và kiểm soát cảm xúc.
Hãy tưởng tượng bạn nhận được một cuộc gọi từ người bạn thân nhất của bạn, người đã cho bạn biết rằng họ bị bạn gái hoặc bạn trai bỏ rơi.
Họ cảm thấy lạc lõng và thất vọng vì họ nghĩ mọi thứ đều ổn và không hiểu tại sao đối tác lại rời bỏ họ.
Vào thời điểm đó, anh cảm thấy mâu thuẫn và không chắc chắn về điều anh muốn. Điều duy nhất anh biết là anh cần phải nói chuyện với ai đó.
Các trạng thái đánh giá cảm xúc.
Tôi rất tiếc khi nghe điều đó.
Có gì đặc biệt mà bạn cần không? Tôi có thể giúp gì cho bạn?
Tôi hiểu tại sao bạn cảm thấy lạc lõng.
Bạn đang cảm thấy suy sụp.
Khi bạn cảm thấy lạc lõng, tôi sẽ luôn lắng nghe bạn.
Chúng ta có thể trò chuyện về điều này nếu bạn muốn.
Các trạng thái vô hiệu hóa cảm xúc.
Hãy thư giãn, bạn không phải là người duy nhất trải qua điều này.
Bạn đang làm gì với cô ấy vậy?
Đừng đề cập đến điều đó nữa.
Bạn cần vượt qua điều này.
Cô ấy không xứng đáng với điều đó.
Tôi nghĩ bạn nên ...
Bạn đã nhận ra sự khác biệt giữa đánh giá và mất đi cảm xúc chưa?
Một phần của việc đánh giá cảm xúc là nâng cao khả năng hiểu và tạo ra một không gian an toàn để người khác có thể thể hiện cảm xúc của họ một cách rõ ràng hơn.
Ngược lại, vô hiệu hóa cảm xúc là tập trung vào việc tìm ra giải pháp mà không có sự đồng cảm.
Đây là cách bạn có thể đánh giá cảm xúc của người khác.
Bước 1: Lắng nghe.
Hãy tin rằng việc lắng nghe là cơ sở của giao tiếp thành thật và là yếu tố then chốt trong mọi tình huống, bao gồm cả việc đánh giá cảm xúc của người khác.
Ngược lại với các giả thuyết thông thường, việc lắng nghe một cách thấu hiểu không chỉ đơn giản là nghe những gì người khác nói.
Thay vào đó, phương pháp này đòi hỏi sự kết hợp giữa giao tiếp bằng lời nói và phi lời nói.
Hãy giả sử rằng bạn muốn xây dựng các mối quan hệ dựa trên sự tôn trọng, thấu hiểu và niềm tin, hoặc bạn muốn thúc đẩy sự phát triển bản thân thông qua học tập, đàm phán và xử lý mâu thuẫn. Trong những trường hợp như vậy, việc lắng nghe một cách tích cực là một kỹ năng quan trọng.
Khi đó, 4 nguyên tắc cơ bản của việc lắng nghe tích cực là:
Hiểu kiểu người đứng trước bảng là cách để bạn hiểu về chính mình.
Chấp nhận phản hồi một cách tích cực.
Sử dụng sự im lặng để khích lệ người khác chia sẻ cảm xúc của họ.
Hãy tập trung chú ý sâu sắc vào những người xung quanh bạn.
Và việc biết lắng nghe tích cực là bước quan trọng nhất trong quá trình này.
Bước 2: Thấu hiểu.
Khi người đứng trước bạn cảm thấy thoải mái để mở lòng, bạn sẽ hiểu rõ hơn vấn đề mà họ đang trải qua.
Bởi vì bạn đã lắng nghe tích cực, bạn cần khuyến khích họ chia sẻ nhiều hơn.
Lắng nghe và thấu hiểu luôn đi đôi với nhau, chúng giúp bạn hiểu rõ tình hình mà người khác đang mô tả và chọn ra phản ứng phù hợp.
Một trong những nguyên nhân khiến chúng ta thường gặp khó khăn trong việc thấu hiểu và kết quả là do thất bại trong việc đánh giá - chúng ta thường đưa ra quá nhiều giải pháp và lời khuyên.
Khi bạn bắt đầu nói với người khác về cách họ nên xử lý một tình huống khiến họ cảm thấy áp lực, buồn bã hoặc lo lắng, đó là lúc sự đồng cảm bắt đầu giảm đi rất nhanh.
Khi nói đến việc thấu hiểu, không có hướng dẫn cụ thể.
Hãy lắng nghe câu chuyện của người khác và tránh đưa ra lời khuyên, ngay cả khi bạn nghĩ những gợi ý đó hữu ích.
Điều quan trọng nhất là đặt mình vào hoàn cảnh của họ để hiểu rõ hơn về những gì họ đang trải qua.
Bước 3: Chấp nhận.
Theo kinh nghiệm của tôi, việc chấp nhận là thách thức lớn nhất trong việc đánh giá cảm xúc của người khác.
Mặc dù chúng ta có thể hiểu rõ điều mà người khác đang trải qua, đôi khi, việc nhìn nhận theo cách của chúng ta có thể rất khó khăn.
Và khi quan điểm của chúng ta không khớp với người khác, việc chấp nhận trở thành một mục tiêu khó khăn để đạt được.
Có những lúc, bạn phải chấp nhận hiện thực; không nhận ra bạn đã mất kết nối cảm xúc với người khác.
Tương tự trong tình huống tiếp theo.
Một người bạn nói rằng anh ta đang suy nghĩ về việc chia tay vì đã lừa dối đối tác.
Anh ta cảm thấy tội lỗi, lo lắng về tương lai và cần phải trò chuyện với ai đó để rõ ràng hơn.
Nếu bạn là loại người nghĩ rằng sự mơ hồ không chấp nhận được, bạn sẽ gặp khó khăn trong việc đồng ý và thấu hiểu.
Trong trường hợp này, chấp nhận có nghĩa là bỏ qua quan điểm và suy nghĩ, để hành động của bạn lên trước và tập trung hơn vào lý do tại sao anh ấy muốn nói chuyện với bạn.
Tóm lại, điều quan trọng không phải là ai đúng ai sai, mà là bảo vệ cảm xúc.
Và khi nói về vấn đề này, hãy nhớ bắt đầu bằng việc chấp nhận bản thân. Khi bạn làm điều đó, việc chấp nhận người khác sẽ dễ dàng hơn.
Bước 4: Hồi tưởng
Hồi tưởng là việc tái cấu trúc thông điệp hoặc câu chuyện mà người khác đã chia sẻ với bạn bằng cách chọn lọc những điểm quan trọng nhất và trình bày một cách dễ hiểu.
Các chuyên gia tâm lý gọi nó là sắp xếp và họ áp dụng cấu trúc này để hiểu rõ hơn, đảm bảo họ hiểu đúng thông điệp và xây dựng một mối quan hệ mạnh mẽ với khách hàng của họ.
Đây là cách sắp xếp hoạt động:
John: Tôi sắp nghỉ việc rồi! Tôi cảm thấy bị lợi dụng quá mức. Họ hứa thăng chức cho tôi từ cuối năm trước, và tôi đã làm việc hết mình từ đó. Nhưng ngày hôm qua, tôi biết họ đang tìm người thay thế tôi trong vị trí mà tôi đã làm việc chăm chỉ cho đến nay.
David: Tôi hiểu sự tức giận của bạn. Bạn đã nỗ lực rất nhiều, hy vọng bạn sẽ được thăng chức nhưng thật không may, bạn đã bị hạ thấp.
Khi đánh giá cảm xúc của người khác, việc sắp xếp là cấu trúc giao tiếp quan trọng để làm nổi bật ý chính của thông điệp và tạo không khí của cuộc trò chuyện.
Suy tư cuối cùng về việc đánh giá tình cảm
Muốn đánh giá cảm xúc của người khác, hãy khởi đầu bằng việc lắng nghe một cách tích cực và sâu sắc.
Đặt mình vào vị trí của họ và cố gắng hiểu điều họ đã trải qua.
Bỏ qua mọi ý kiến và chấp nhận hiện thực, dù nó không phù hợp với giá trị và quan điểm của bạn.
Cuối cùng, đảm bảo người khác hiểu rằng bạn đã hiểu điều họ đã trải qua bằng cách sắp xếp lại lời nói của bạn.
Hãy tin rằng, nếu bạn cố gắng hiểu biết cảm xúc của người khác, sẽ có phần thưởng lớn lao đang chờ đợi bạn.
