Buzz
Cách chúng ta trò chuyện trực tiếp với nhau thường là điều tạo nên bản chất con người của chúng ta. Ngôn ngữ là người bạn thân thiết hàng ngày, và sự đam mê của chúng ta với nó được thể hiện qua các lĩnh vực như ngôn ngữ học và tâm lý học.
Năm 1872, Charles Darwin bắt đầu khám phá giao tiếp phi ngôn ngữ (ngôn ngữ cơ thể, cử chỉ, v.v.). Tâm lý học đã đưa ra một số lý thuyết thú vị, nhưng không phải lúc nào cũng dễ hiểu vì chúng thường sử dụng các thuật ngữ chuyên môn. Chúng tôi đã chọn ra năm lý thuyết tâm lý có thể giúp bạn trở thành một đối tác trò chuyện tốt hơn trong thời gian ngắn.
1. Xây dựng Chiến Lược Giao Tiếp Phù Hợp Với Mỗi Loại Mối Quan Hệ
Giáo sư Robin Dunbar, một nhà tâm lý học tiên tiến, đã phát triển một mô hình để hiểu về con người dựa trên kích thước bộ não của họ. Nghe có vẻ thách thức? Đừng lo; nó không phải là về chỉ số IQ của bạn!
Dunbar đã nhận ra rằng hầu hết các mạng xã hội có khoảng 150 người dùng. Trong số đó, chỉ có khoảng 12 người là gia đình hoặc bạn bè thân thiết của bạn. Nếu con số vượt quá 150, bộ não con người có thể bị quá tải.
Giao Tiếp với 150 Người một Cách Xã Giao và 12 Người Thân Mật? Mạng Xã Hội và Ứng Dụng Nhắn Tin Đòi Hỏi Sự Sáng Tạo khi Giao Tiếp. Bộ Não Cần Thực Hiện Một Chút Phức Tạp khi Xử Lý Mối Quan Hệ.
Trái Ngược, Có Những Mối Quan Hệ Dễ Dàng Hơn Cho Phép Sự Tạo Mới, Trong Khi Giao Tiếp Trong Gia Đình Dựa Trên Sự Quen Thuộc. Bí Quyết Làm Sao Để Tâm Trí Thực Hiện Một Bước Nhảy.
Nhưng Bằng Cách Nào? Phân Loại Mạng Xã Hội Thành Các Nhóm Kết Nối Khác Nhau: Gia Đình, Bạn Bè, Đồng Nghiệp, Khách Hàng và Đối Tác Kinh Doanh. Xây Dựng Chiến Lược Giao Tiếp Đặc Biệt Cho Từng Nhóm Này. Giúp Bạn Luôn Cập Nhật và Quản Lý Mọi Thứ Một Cách Hiệu Quả.
2. Giao Tiếp với Sự Tự Tin và Đơn Giản Hóa Các Hiểu Lầm Nhỏ
Giữ Bình Tĩnh là Quan Trọng Trong Giao Tiếp. Phong Thái Điềm Đạm và Thân Thiện Giúp Chúng Ta Thu Hút Sự Tôn Trọng và Thông Minh. Tuy Nhiên, Đôi Khi Nó Không Hiệu Quả và Gây Gián Đoạn Trong Luồng Giao Tiếp. Lý Thuyết Của Hanlon Cung Cấp Giải Pháp.
Lý Thuyết Này Cho Thấy Nguyên Nhân Của Những Sai Lầm Thường Không Phải Từ Ý Định Xấu Của Đối Tác, Mà Là Do Sự Yếu Đuối Của Chính Bản Thân Họ. Hanlon Chỉ Rõ Một Cách Trực Tiếp, Tuy Nhiên Chúng Tôi Vẫn Lạc Quan.
Vậy Nếu Giao Tiếp với Đồng Nghiệp ở Nơi Làm Việc không Suôn Sẻ, Đó Có Thể Là Do Thông Tin Thiếu hoặc Sai Lệch. Tương Tác Của Bạn Dựa Trên Những Giả Định Khác Nhau. Trước Khi Kết Luận Người Khác Hành Động Một Cách Xấu Ý hoặc Không Thích Bạn, Hãy Nhớ Rằng Họ Có Thể Đang Trải Qua Một Ngày Khó Khăn.
Những Email Gần Đây Từ Một Đồng Nghiệp không Mấy Thân Thiện, Bạn Có Thể Hiểu Lầm là Cuộc Tấn Công Trực Tiếp, Nhưng Đó Chỉ Là Một Hiểu Lầm. Hãy Nhớ Về Hanlon và Dao Cạo Râu Của Anh Ấy - Những Khoảnh Khắc Tích Cực Giữa Hai Người Lấn Át Những Trải Nghiệm Tiêu Cực.
Hoặc Như Jerry Weinberg Đã Nói: “Nếu Tôi Không Thể Nghĩ Ra Ít Nhất Ba Cách Hiểu Khác Nhau Về Những Điều Tôi Nhận Được, Thì Tôi Đã Không Nghĩ Đủ về Ý Nghĩa Của Nó.”
3. Tạo Động Lực Chung Trong Giao Tiếp Của Bạn
Ai Đã Nghiên Cứu Về Quản Lý Kinh Doanh Chắc Hẳn Đã Nghe Về Lý Thuyết Vệ Sinh Của Herzberg. Sự Bất Mãn trong Công Việc Liên Quan Đến Yếu Tố Vệ Sinh Như Môi Trường Làm Việc, An Toàn và Tiền Lương, Trong Khi Các Yếu Tố Truyền Động Lực Như Sự Thích Thú với Công Việc, Trách Nhiệm và Cảm Giác Thành Công Ảnh Hưởng Đến Sự Hài Lòng Thực Sự trong Công Việc.
Điều Này Không Chỉ Giải Thích Tại Sao Chỉ Có Tiền Không Làm Bạn Hạnh Phúc Mà Còn Là Lý Do Tại Sao Một Số Công Ty Được Săn Đón Nhiều Hơn Những Công Ty Khác. Nhưng Điều Đó Có Ý Nghĩa Gì Đối Với Giao Tiếp Của Chúng Ta?
Mặt Khác, Mọi Thứ Trong Công Việc Hàng Ngày Không Phải Lúc Nào Cũng Như Mong Muốn. Nhóm Của Bạn Có Thể Không Hài Lòng Với Hợp Đồng Dài Hạn và Mức Lương Cao, Nhưng Sự An Toàn Không Phải Là Động Lực Cho Họ. Câu 'Hãy Hài Lòng, Dù Công Việc Đã Đảm Bảo' Không Còn Phát Huy Hiệu Quả Trong Cuộc Họp Với Nhóm.
Các Thế Hệ Trẻ Như Millennials và Gen Z Tập Trung Vào Tự Nhận Thức và Thực Hiện Các Nhiệm Vụ Có Ý Nghĩa. Điều Này Là Một Lời Khuyên Quan Trọng Mà Bạn Cần Ghi Nhớ Trong Giao Tiếp ở Nơi Làm Việc.
Đồng Thời, Lý Thuyết Của Herzberg Mở Ra Cơ Hội Cho Những Phương Pháp Mới để Thúc Đẩy Đồng Nghiệp Của Bạn. Chúng Tôi Tin Rằng Cách Tiếp Cận Này Không Còn Là Một Khái Niệm Mới Đối Với Những Người Sáng Lập Của Nhiều Công Ty Khởi Nghiệp với Hệ Thống Phân Cấp Phẳng và Các Sự Kiện Tạo Động Lực.
4. Quản Lý Luồng Thông Tin và Kiểm Soát Cuộc Trò Chuyện Của Bạn
Hãy Cùng Xem Lý Thuyết Thao Tác Thông Tin (IMT) Của McCornack. Như Tên Gọi Của Nó, Lý Thuyết Này Liên Quan Đến Thao Tác Thông Tin. Giao Tiếp Của Chúng Ta Tuân Theo Các Quy Tắc Nhất Định và Có Tính Thao Tác Thông Tin Tích Cực, Ngay Cả Khi Chúng Ta Gần Như Không Nhận Thấy Điều Đó.
Mặc Dù Nghiên Cứu Của McCornack Không Phải Lúc Nào Cũng Dựa Trên Hình Thức Thao Tác Thông Tin Tích Cực, Nhưng Hãy Xem Xét Cách Bạn Có Thể Sử Dụng Lý Thuyết Của Ông Ấy Để Phát Triển Khả Năng Giao Tiếp Thuyết Phục Hơn Bằng Cách Kiểm Soát Thông Tin Bạn Chia Sẻ. Mọi Cuộc Trò Chuyện Đều Tuân Theo Một Khuôn Mẫu Cụ Thể - Trong Lý Thuyết IMT, Chúng Ta Nói Về Bốn Châm Ngôn Hội Thoại:
Số Lượng: Thông Tin Trong Cuộc Trò Chuyện Đã Đầy Đủ
Chất Lượng: Thông Tin Chia Sẻ Chính Xác
Kết Nối: Thông Tin Liên Quan Đến Đối Tác Của Chúng Ta
Hình Thức: Chúng Tôi Trình Bày Thông Tin Với Từ Vựng Thích Hợp và Giọng Điệu Phù Hợp.
Và Mẹo Để Giao Tiếp Tốt Hơn? Phát Triển Một Chiến Lược Đối Thoại Theo Bốn Châm Ngôn Này và Cung Cấp Cấu Trúc Cho Các Thông Điệp Của Bạn. Ví Dụ, Không Trình Bày Tất Cả Thông Tin Cùng Một Lúc Trong Một Cuộc Đàm Phán Hợp Đồng và Sử Dụng Lợi Thế Thông Tin Của Bạn Để Đạt Được Kết Quả Tốt Hơn Cho Chính Bạn.
Cho Dù Bạn Không Truyền Đạt Tất Cả Ngay Lập Tức, Trình Bày Một Phiên Bản Khác Thường của Thông Điệp Của Bạn, Hoặc Trình Bày Một Cách Tự Phát Quan Điểm Mới Về Chủ Đề: Thu Hút Sự Chú Ý Của Đối Tác Trò Chuyện Của Bạn Là Điều Quan Trọng Đối Với Chiến Lược Này.
Điều Ngược Lại Cũng Đúng: Đừng Vướng Vào Vị Trí Của Người Nghe Bằng Cách Luôn Ghi Nhớ Bốn Câu Châm Ngôn Này. Đừng Chỉ Tin Những Gì Bạn Được Nghe. Yêu Cầu Để Biết Thêm Chi Tiết. Thử Những Gì Bạn Đã Nghe. Yêu Cầu Bằng Chứng và Chú Ý Đến Cao Độ Trong Cuộc Trò Chuyện Qua Điện Thoại, Cũng Như Ngôn Ngữ Cơ Thể Trong Cuộc Họp Cá Nhân.
5. Đạt Được Mục Tiêu Của Bạn Nhanh Hơn Với Những Câu Thần Chú Đã Được Chứng Minh
Điều Kiện Tiên Quyết Cho Bất Kỳ Cuộc Trò Chuyện Hiệu Quả Nào Là Tài Hùng Biện. Năm 1953, Richard Weaver Viết Cuốn Đạo Đức Hùng Biện Của Mình, Điều Này Đã Làm Nảy Sinh Cái Gọi Là Thuật Ngữ Tối Thượng. Luận Điểm Rất Đơn Giản: Một Số Từ Có Sức Mạnh To Lớn Hơn Những Từ Khác! Dựa Trên Giả Định Này, Weaver Chia Từ Vựng Thành Ba Loại:
Các Thuật Ngữ Của Đức Chúa Trời Hoặc Các Thuật Ngữ Tâm Linh, Chẳng Hạn Như Các Từ Thể Hiện Hy Vọng Hoặc Lời Hứa, Ví Dụ. Giá Trị Hoặc Tiến Độ.
Các Thuật Ngữ Ma Quỷ Hoặc Các Thuật Ngữ Cực Kỳ Tiêu Cực - Chúng Tôi Sẽ Cho Bạn Một Số Ví Dụ.
Các Thuật Ngữ Lôi Cuốn Khó Nắm Bắt Hơn, Nhưng Chúng Mạnh Mẽ Như Các Thuật Ngữ Thần Thánh, Ví Dụ: Tự Do Hoặc Đóng Góp.
Biến Sức Mạnh Thuyết Phục Của Những Từ Này Thành Của Riêng Mình Bằng Cách Sử Dụng Chúng Một Cách Có Chiến Lược Trong Giao Tiếp. Được Xây Dựng Một Cách Khéo Léo Trong Cuộc Trò Chuyện, Những Từ Ngữ Mạnh Mẽ Sẽ Tự Hoạt Động Vì Mục Tiêu Của Bạn. Mặt Khác, Bạn Có Thể Tránh Tạo Ra Bầu Không Khí Tiêu Cực Bằng Cách Xóa Các Từ Tiêu Cực Khỏi Vốn Từ Vựng Của Mình.
Bạn Không Biết Làm Thế Nào Bạn Có Thể Kết Hợp Một Cách Có Ý Nghĩa Các Khái Niệm Như Tự Do Vào Giao Tiếp Của Mình? Ngoài Ra Còn Có Một Mẹo Là Thỉnh Thoảng Sử Dụng Tên Của Đối Tác Của Bạn, Hoặc Thậm Chí Những Từ Như Bạn, Mới Hoặc Ngay Lập Tức Có Thể Tạo Ra Hiệu Ứng Đặc Biệt, Ngay Cả Khi Thoạt Nghe Có Vẻ Tầm Thường.
Các Lý Thuyết Tâm Lý Không Nhất Thiết Phải Khô Khan và Thực Sự Có Thể Giúp Làm Phong Phú Thêm Các Cuộc Trò Chuyện Của Bạn. Khi Được Sử Dụng Trong Cuộc Sống Hàng Ngày, Tâm Lý Học Và Những Hiểu Biết Đa Dạng Của Nó Cung Cấp Cho Bạn Những Dịch Vụ Có Giá Trị. Hãy Cho Năm Ví Dụ Được Liệt Kê Ở Trên Một Cơ Hội và Hãy Chia Sẻ Trải Nghiệm Của Bạn Với Chúng Tôi Trong Phần Nhận Xét Của Bài Đăng Này - Chúng Tôi Rất Vui Khi Biết Chúng Mang Lại Hiệu Quả Như Thế Nào Cho Bạn!
