Buzz
Chúng ta thường nghe nói rằng năng lực con người (hoặc kỹ năng mềm) là yếu tố then chốt để tạo ra các nhóm làm việc hiệu quả. Nhưng sự thay đổi cấu trúc công việc, từ làm việc hoàn toàn từ xa đến việc kết hợp các mô hình làm việc khác nhau, khiến cho những kỹ năng này trở nên ngày càng quan trọng để phát triển.
Năng lực con người chính xác là gì?
Thỉnh thoảng được biết đến là 'kỹ năng mềm,' chúng tạo nên khả năng giao tiếp và tương tác xã hội của chúng ta, liên quan đến sự hiểu biết, lòng nhân ái và tính chân thành. Những người có năng lực con người mạnh mẽ sẽ xây dựng mối quan hệ sâu sắc với đồng nghiệp và khách hàng. Điều này là cơ sở cho hiệu suất làm việc cao về sáng tạo, tư duy linh hoạt, sự cộng tác và nhiều khía cạnh khác nữa.
Điều này trở thành một trong những điểm nổi bật tại cuộc họp Đối tác năm 2021 - Học, Lãnh đạo, Sáng tạo. Trong cuộc trò chuyện trực tuyến với các nhà lãnh đạo phát triển tổ chức, ý tưởng rằng năng lực con người đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng một tương lai linh hoạt, toàn diện và số hóa hơn đã được nhấn mạnh.
Với nhiều người, điều này trở nên rõ ràng hơn trong suốt đợt dịch. Sự thay đổi nhanh chóng trong cách tổ chức công việc đã tạo ra những thách thức liên quan đến mối quan hệ, khi mọi người phải thích nghi với những biến đổi bất ngờ.
Những thách thức mà các nhóm đang đối diện bao gồm:
Nhân viên mới tham gia cảm thấy xa lạ khi được đào tạo
Thành viên trong nhóm thiếu kết nối do ít thời gian gặp gỡ trực tiếp
Nhân viên dựa quá nhiều vào kết nối trực tuyến để thay thế cho gặp gỡ trực tiếp
Cảm giác mệt mỏi tăng lên khi một số người gặp khó khăn trong việc chuyển từ trạng thái trực tuyến sang làm việc tại nhà
Dù nhiều nhân viên trở lại văn phòng, quy tắc làm việc đã hoàn toàn thay đổi. Những thách thức này có thể vẫn tồn tại trong việc tổ chức công việc trong tương lai, và chúng tôi nhận thấy rằng việc phát triển 'năng lực con người' là một chìa khóa quan trọng để vượt qua chúng.
5 Kỹ Năng Làm Việc Với Con Người Giúp Lãnh Đạo Thành Công Trong Thời Đại Mới Của Công Việc:
#1: Năng Lực Đồng Cảm
Sự hiểu biết và cảm thông yêu cầu chúng ta thực sự quan tâm đến người khác và có khả năng đồng cảm với tình hình và quan điểm của họ. Đây là những phẩm chất có thể không ngay lập tức được xem là quan trọng trong môi trường làm việc. Nhưng nhiều người nhận thấy rằng đây là một phần quan trọng để xây dựng sự hòa hợp và mạnh mẽ trong mối quan hệ lâu dài và tạo ra môi trường làm việc tích cực.
Đặc biệt trong những thời điểm bất ổn như hiện nay, chúng ta đều phải rời khỏi vùng an toàn của mình. Trong những biến đổi mạnh mẽ, khả năng xảy ra mâu thuẫn và va chạm tăng lên. Việc đặt mình vào hoàn cảnh của người khác và thể hiện sự thông cảm với họ trở nên càng quan trọng để vượt qua những thách thức này và duy trì sự liên kết và đoàn kết trong nhóm.
Các nhà nghiên cứu cũng nhấn mạnh rằng việc thể hiện sự đồng cảm đòi hỏi kỹ năng giao tiếp cá nhân hiệu quả, điều này sẽ dẫn đến một loạt các kỹ năng tiếp theo.
#2: KỸ NĂNG GIAO TIẾP
NĂNG LỰC
GIAO TIẾP
Kỹ năng giao tiếp luôn đóng vai trò quan trọng trong môi trường làm việc. Nhưng những gì tạo nên một người truyền đạt xuất sắc đã thay đổi khi chúng ta thường xuyên trò chuyện và hợp tác trực tuyến qua các cuộc họp video và nhóm chat.
Dù làm việc trực tuyến hay trực tiếp, việc duy trì kỹ năng giao tiếp cơ bản hiệu quả vẫn rất quan trọng:
- Thực hành lắng nghe tích cực
- Hiểu rõ ý nghĩa thông qua việc làm rõ lại những điều đã được nói
- Chú ý đến ngôn ngữ cơ thể
- Rõ ràng về ý kiến bạn muốn truyền đạt
Môi trường làm việc trực tuyến đòi hỏi sự chú ý đặc biệt đến một số kỹ năng cụ thể. Ví dụ, một số người chú trọng hơn đến việc lắng nghe tích cực và làm rõ lại những điều đã được nói trong cuộc họp Zoom để tránh hiểu nhầm. Cũng cần phải lưu ý rằng ý kiến của tất cả mọi người đều được lắng nghe.
#3: KỸ NĂNG GIAO TIẾP
NĂNG LỰC
TÍNH LINH HOẠT
Đại dịch là một lời nhắc nhở rằng luôn có những điều bất ngờ xảy ra, đặc biệt khi có thể áp dụng các biện pháp hạn chế di chuyển bất cứ lúc nào.
Khả năng thích ứng và linh hoạt là những kỹ năng quan trọng để giữ tinh thần lạc quan khi đối mặt với những thách thức không mong muốn. Chúng cũng giúp chúng ta trở nên thông minh và sáng tạo hơn trong cách giải quyết vấn đề bằng cách học cách tận dụng những tài nguyên có sẵn.
Một người tham gia đã nhấn mạnh rằng khả năng thích ứng xã hội và tâm lý là cực kỳ quan trọng đối với những người lãnh đạo quản lý nhiều tính cách và tình huống khác nhau. Điều này đòi hỏi hoàn thiện trí thông minh cảm xúc để nhận biết và thích ứng với những tình huống cụ thể, giúp điều chỉnh môi trường làm việc một cách mạch lạc nhất có thể.
#4: TÍNH THÍCH ỨNG
KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO
HƯỚNG DẪN VÀ PHÁT TRIỂN
Nhiều người tham gia nhận thấy rằng việc huấn luyện đội nhóm cũng là một kỹ năng quan trọng để khơi dậy tiềm năng tốt nhất ở những người khác. Các quản lý nhận ra rằng phong cách quản lý chỉ thị kiểu cũ tạo ra một môi trường áp đặt không thúc đẩy sự phát triển của tài năng - và điều này cuối cùng dẫn đến hiệu suất kinh doanh kém.
Người tham gia đề xuất rằng người lãnh đạo cần phát triển kỹ năng hướng dẫn như biết cách đặt câu hỏi đúng (thay vì cung cấp câu trả lời), lắng nghe tích cực, ủy quyền cho người khác và hướng dẫn kế hoạch hành động. Việc xây dựng một văn hóa hướng dẫn rộng rãi sẽ giúp tạo ra một môi trường nơi nhân viên cảm thấy được hỗ trợ trong quá trình phát triển của họ. Điều này có thể mang lại những lợi ích lâu dài cho tổ chức, như sự đổi mới và giữ chân các nhân tài.
#5: KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO
NĂNG LỰC
XÂY DỰNG NIỀM TIN
Đây là một kỹ năng được nhiều người tham gia của chúng tôi nhấn mạnh là quan trọng để thành công của bất kỳ nhóm nào. Như một người đã nói, 'Niềm tin là nền tảng, và bạn cần xây dựng điều này trước khi làm bất cứ điều gì khác.'
Khi mọi người ở trong một môi trường đội nhóm mà họ cảm thấy an toàn và có thể tin tưởng vào nhau, họ có thể làm việc tốt nhất. Tạo ra một môi trường như vậy không phải là nhiệm vụ dễ dàng cho các nhà lãnh đạo. Nhưng người tham gia đề xuất rằng người lãnh đạo có thể bắt đầu bằng cách trở nên thành tâm, trung thực, minh bạch và thấu hiểu.
Có nhiều điều mà các nhà lãnh đạo có thể làm để thiết lập một môi trường làm việc tích cực chỉ bằng cách họ hành động và hiện diện trong một nhóm. Và khi các thành viên của nhóm thấy người lãnh đạo thừa nhận sai lầm, quan tâm đến người khác và trung thực về các thách thức, họ cảm thấy an tâm để làm những điều tương tự.
Điều này cuối cùng chỉ ra rằng nơi làm việc là nơi mọi người cùng học hỏi lẫn nhau và cảm thấy an toàn để thể hiện bản thân.
Năng Lực Con Người để Tạo Ra 'Một Điều Mới Tốt Hơn'
Chúng ta đều đang bước vào một thế giới mới trong cách làm việc của chúng ta, và năng lực con người sẽ trở nên ngày càng quan trọng để cá nhân và tổ chức phát triển trong thời đại số hóa này. Càng nhiều cá nhân được hỗ trợ phát triển những kỹ năng này, khả năng của họ để xây dựng một tương lai tốt đẹp hơn cho bản thân và tổ chức của họ cũng cao hơn.
Là một nhà lãnh đạo, bạn đang thực hiện những gì để phát triển năng lực con người trong nhóm của mình?
