Buzz
Để vận hành một doanh nghiệp mạnh mẽ, ổn định và phát triển, việc có sự đa dạng là vô cùng quan trọng. Tương tự như cách bạn đầu tư vào danh mục chứng khoán, đầu tư hoặc tin tưởng quá mức sẽ mang lại những hạn chế và rủi ro. Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp hiện nay chỉ tập trung vào một hoặc hai kênh bán hàng.
Để thúc đẩy doanh thu một cách hiệu quả, bạn cần phát triển nhiều kênh bán hàng khác nhau. Đặc biệt, đối với doanh nghiệp bán lẻ, việc có năm cách bán hàng là điều cần thiết.
Trong bài viết này, chúng tôi sẽ giới thiệu cho bạn năm cách bán hàng quan trọng mà mọi doanh nghiệp bán lẻ cần sử dụng và cách sử dụng chúng một cách hiệu quả.
TẠI SAO BẠN NÊN SỬ DỤNG NHIỀU HƠN MỘT CÁCH BÁN HÀNG?
Chúng ta đã thảo luận về việc đa dạng hóa chiến lược tiếp thị, và cũng có những lĩnh vực kinh doanh khác cũng cần phải đa dạng hóa. Trong mọi mô hình kinh doanh (đặc biệt là bán lẻ, trực tiếp tới người tiêu dùng, hoặc kinh doanh sản phẩm), việc phát triển nhiều cách bán hàng là một yếu tố quan trọng. Điều này đã được chứng minh qua nhiều trường hợp, khiến cho việc đa dạng hóa các kênh bán hàng trở nên quan trọng hơn bao giờ hết để tồn tại và phát triển trong một thị trường cạnh tranh.
Không phải mọi kênh bán hàng đều mang lại lợi nhuận ngay từ đầu. Đây là một quan điểm sai lầm; thay vào đó, hãy xem xét các kênh mới như một loại đầu tư. Mặc dù bạn có thể không thấy được lợi nhuận ngay lập tức, nhưng việc chuẩn bị sẵn sàng cho chúng là cần thiết nếu muốn tồn tại trong mọi tình hình kinh tế.
Bạn cũng cần nhận ra rằng các kênh bán hàng có ảnh hưởng lẫn nhau, vì vậy hiểu rõ mối quan hệ giữa chúng là quan trọng để quản lý chiến lược. Ngoài ra, có một thứ tự lý tưởng mà bạn nên tuân theo khi đầu tư và triển khai các kênh này. Đó là lý do chúng tôi chia sẻ kinh nghiệm của mình.
5 CÁCH BÁN HÀNG QUAN TRỌNG CHO MỌI DOANH NGHIỆP BÁN LẺ
Bán Hàng Trực Tiếp đến Người Tiêu Dùng (Thương Mại Điện Tử)
Bán Hàng Trực Tiếp đến Người Tiêu Dùng, còn được gọi là DTC hoặc thương mại điện tử, là thuật ngữ được sử dụng rộng rãi. DTC/Thương mại điện tử là một kênh mà bạn bán hàng trực tiếp cho khách hàng mà không cần đến bên trung gian. Điều này khác biệt so với Amazon. Để kinh doanh thương mại điện tử, bạn cần có trang web của riêng mình, có thể được tạo ra từ Shopify, WooCommerce, Magento, hoặc bất kỳ nền tảng thương mại điện tử nào khác.
Nếu bạn là một doanh nghiệp mới bắt đầu từ con số không, thương mại điện tử là nơi bạn nên bắt đầu. Nếu bạn đã bán hàng ở nơi khác, việc xây dựng một cửa hàng thương mại điện tử là bước tiếp theo. Và nếu bạn đã có một cửa hàng thương mại điện tử, hãy phát triển nó mạnh mẽ nhất có thể.
Những Lợi Ích của Kênh Thương Mại Điện Tử:
Linh Hoạt/Nhanh Chóng: Các cửa hàng thương mại điện tử có thể được tạo ra hoặc điều chỉnh một cách nhanh chóng.
Kênh Cá Nhân: Với cửa hàng thương mại điện tử, bạn sở hữu trang web cũng như thông tin khách hàng. Điều này làm cho kênh này trở thành một tài sản quý giá cho doanh nghiệp của bạn.
Tự Do Điều Chỉnh: Bằng cách sở hữu trang web, bạn có thể linh hoạt thay đổi mọi thứ trên trang web hoặc chiến lược theo ý muốn.
Thu Hút Khách Hàng: Là một kênh thương mại điện tử, bạn có thể nhanh chóng thu hút được khách hàng mới và đăng ký, đặc biệt khi áp dụng chiến lược tiếp thị có trả tiền cho trang web của mình.
Kể Câu Chuyện Thương Hiệu: Truyền đạt câu chuyện thương hiệu của bạn qua mọi khía cạnh trong hành trình của khách hàng là vô cùng quan trọng để xây dựng mối quan hệ với họ. Sở hữu kênh thương mại điện tử cho phép bạn làm điều này với khả năng tối đa.
Để Bắt Đầu với Kênh Thương Mại Điện Tử, Bạn Cần Phải Lập Kế Hoạch Cho Những Điều Sau:
Phải Có Chiến Lược Kinh Doanh và Chiến Lược Dòng Sản Phẩm Mạnh Mẽ
Hiểu Rõ về Thương Hiệu của Bạn và Cách Truyền Đạt Câu Chuyện Của Bạn
Tạo Ra Trải Nghiệm Mượt Mà trên Trang Web của Bạn
Thực Hiện Chiến Lược Tiếp Thị Kỹ Thuật Số Hiệu Quả
Lập Kế Hoạch Tối Ưu Hóa Trang Web của Bạn
Tạo Ra Chiến Lược Tiếp Thị Qua Email Phù Hợp để Tăng Giá Trị Lâu Dài cho Khách Hàng
Bạn đã Sẵn Sàng để Bắt Đầu? Dưới Đây Là Một Số Bước Tiếp Theo Dựa trên Tình Hình Của Bạn:
Nếu Bạn Đã Có Một Cửa Hàng Thương Mại Điện Tử: Hãy Tìm Cách Củng Cố Nó. Phát Triển Một Chương Trình Tiếp Thị qua Email để Tương Tác Thực Sự với Khách Hàng Hiện Tại. Triển Khai Tiếp Thị Hiệu Quả Hơn. Tối Ưu Hóa Trang Web Hiện Tại để Tăng Sự Chuyển Đổi.
Nếu Bạn Là Thương Hiệu Mới Bắt Đầu: Bắt Đầu Các Chiến Dịch Tiếp Thị Kỹ Thuật Số để Thu Hút Lưu Lượng Truy Cập đến Cửa Hàng Của Bạn. Bắt Đầu Chiến Lược Tiếp Thị qua Email.
Thị Trường
Như đã nêu ở trên, việc bán sản phẩm của bạn trên các thị trường như Amazon hay Walmart.com không giống như việc kinh doanh trực tuyến hoặc DTC. Bạn có thể có danh sách sản phẩm, nhưng vẫn đang bán trên nền tảng của người khác. Mặc dù có nhiều lợi ích, nhưng bạn cần nhớ rằng Amazon (hoặc các thị trường khác) có thể ngừng hoạt động, sao chép sản phẩm của bạn hoặc thực hiện các biện pháp khác. Ví dụ, trong đại dịch COVID-19, nhiều thương hiệu đã gặp khó khăn khi Amazon tạm dừng vận chuyển một số sản phẩm để tập trung vào hàng hóa quan trọng hơn. Điều này làm cho những thương hiệu này nhận ra rằng kênh bán hàng chính không phải lúc nào cũng là tài sản có thể kiểm soát được.
Có Hai Lợi Ích Chính Khi Bán Hàng Trên Thị Trường:
Quảng Cáo: Thị Trường là một công cụ tuyệt vời để quảng cáo và tạo nhận thức về thương hiệu đối với nhiều khách hàng mới mà bạn không thể tiếp cận được.
Doanh Thu: Như nhiều thương hiệu đã trải qua, việc bán hàng trên Amazon và các thị trường khác có thể mang lại doanh thu.
Điểm Quan Trọng Là Thị Trường Không Phải Là Xấu, Nhưng Nếu Bạn Chỉ Hoạt Động Trên Amazon, Bạn Không Thể Xây Dựng Danh Sách Khách Hàng và Không Thể Phát Triển Một Doanh Nghiệp Thương Hiệu Thực Sự - Cả Hai Đều Là Tài Sản Quan Trọng Cho Một Doanh Nghiệp Lành Mạnh.
Nếu Bạn Muốn Bắt Đầu Trên Thị Trường, Dưới Đây Là Những Bước Cần Thực Hiện:
Bán hàng thông qua Liên kết
Kết quả là một số lợi ích quan trọng của kênh bán hàng liên kết:
Mặc dù những lợi ích này có vẻ hấp dẫn, nhưng hãy nhớ rằng bạn sẽ thu về ít tiền hơn từ những giao dịch này do việc trả hoa hồng cho các đối tác liên kết. Tuy nhiên, đầu tư để tăng cường sức hút là cách duy nhất để bạn có thể tiến xa hơn.
Dưới đây là một số bước để bắt đầu với kênh liên kết:
Bán buôn
Việc bán buôn có thể phức tạp khi điều hành, vì thế chúng tôi khuyên bạn nên đợi đến khi doanh nghiệp của bạn trở thành một tổ chức mạnh mẽ để có thể giải quyết được vấn đề này. Khi bạn làm như vậy, bạn sẽ thấy những lợi ích chính sau:
Các đơn hàng lớn mang lại doanh thu đáng kể
Thiết lập uy tín và tăng nhận thức thương hiệu của bạn (việc thấy thương hiệu của bạn trong các cửa hàng sẽ tăng cường niềm tin và sự tin tưởng từ khách hàng)
Mặc dù có nhiều ưu điểm, nhưng việc bán buôn đi kèm với những rủi ro. Khi quy mô kênh bán buôn của bạn lớn hơn, bạn sẽ có nhiều đòn bẩy hơn và ảnh hưởng đến các công ty khác. Đây là lý do tại sao bạn cần phải có một hệ thống thương mại điện tử mạnh mẽ trước khi bắt đầu bán buôn. Mặc dù bạn có thể thu về khoảng một nửa doanh thu so với bán hàng trực tuyến, nhưng bạn sẽ được thanh toán theo tỉ lệ lớn hơn.
Nếu bạn đang vận hành một doanh nghiệp bán buôn nhưng chưa có nền tảng thương mại điện tử, bạn nên bắt đầu điều này ngay từ bây giờ.
Nếu bạn chưa bắt đầu bán buôn, dưới đây là những bước bạn nên làm theo:
Bắt đầu xây dựng trang web thương mại điện tử của bạn và đạt được sự tăng trưởng ổn định.
Triển khai chương trình mà các nhà bán buôn và bán lẻ có thể tham gia. Việc có một biểu mẫu trên trang web của bạn sẽ hỗ trợ việc đăng ký mua hàng cho các nhà bán lẻ.
Thuê hoặc bổ nhiệm một người quản lý quan hệ với các nhà bán lẻ.
Bắt đầu với các nhà bán lẻ 'mẹ và con' nhỏ, điều này sẽ giảm thiểu rủi ro.
Xây dựng các trang web bán lẻ để xử lý các đơn đặt hàng.
Chuyển đến các tài khoản lớn dần dần. Đừng vội vàng bắt đầu từ những tài khoản lớn ngay từ đầu. Bạn cần có người quản lý để xử lý việc này, có thể là một nhà cung cấp dịch vụ đa chuyên nghiệp (3PL).
Ngoại tuyến
Khi bạn đã hoàn thành tất cả các bước trên, chúng tôi muốn nhấn mạnh về việc bán hàng trực tiếp như một phương án tùy chọn. Các doanh nghiệp thương mại điện tử có lẽ không nghĩ đến điều này, nhưng đối với một số trường hợp, đây là điều cần xem xét.
Một số ưu điểm của việc có cửa hàng trực tiếp bao gồm:
Cơ hội kết nối với khách hàng
Tăng uy tín thương hiệu và tính hợp pháp
Nhiều cơ hội hơn để tiếp cận khách hàng và/hoặc tăng lưu lượng giao thông
Khách hàng có thể nhận hàng tại cửa hàng
Giao hàng nhanh chóng tại địa phương
Chúng tôi nhận thấy những lợi ích này đang trở nên quan trọng hơn bao giờ hết, dù có sự thay đổi lớn trong thói quen mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng vào năm 2020 và 2021. Khách hàng nhận hàng tại cửa hàng và giao hàng nhanh chóng tại địa phương là điều quan trọng với các cửa hàng trực tiếp, và các lựa chọn này sẽ không mất đi sớm.
Một cách khác để xem xét về kênh offline là nếu bạn đang điều hành một doanh nghiệp, bạn cần một địa điểm. Ngay cả khi bạn chỉ hoạt động trên mạng, 'địa điểm' của bạn có thể là một nhà kho. Vì sao không sử dụng nơi đó như một cửa hàng bán lẻ? Tại sao không biến tài sản hiện có của bạn thành một điểm bán hàng? Đây là một cơ hội mở ra nhiều tiềm năng, và giờ là lúc để bắt đầu suy nghĩ về điều này.
BẠN NÊN BẮT ĐẦU ĐA DẠNG HÓA TỪ ĐÂU?
Khi có nhiều lựa chọn, bạn nên ưu tiên giải quyết kênh nào trước?
Nếu bạn chưa hoạt động trong lĩnh vực thương mại điện tử, bạn cần bắt đầu từ đó. Mỗi kênh cần được liên kết và cửa hàng trực tuyến của bạn cần phải hoạt động như một nền tảng mạnh mẽ, ổn định để hỗ trợ từng kênh. Để mọi thứ hoạt động một cách hiệu quả và thành công, bạn cần một chiến lược toàn diện, mạnh mẽ do những người có kinh nghiệm trong ngành tạo ra.
