Buzz
.png)
Gần như tất cả các doanh nghiệp thành công đều áp dụng các nền tảng truyền thông xã hội cho chiến dịch tiếp thị của mình. Những nhà tiếp thị ngày nay hiểu rõ sức mạnh của các mạng xã hội như Facebook, YouTube và TikTok để thu hút, tương tác và chuyển đổi khách hàng.
Tin tức không tốt là? Báo cáo của Review Trackers cho biết 94% khách hàng nói rằng một đánh giá xấu trên các trang mạng xã hội đã thuyết phục họ tránh xa các doanh nghiệp. Trong khi đó, nghiên cứu của Pew Research phát hiện ra rằng 65% số người nói rằng phương tiện truyền thông xã hội đang có tác động tiêu cực đến xã hội, chỉ có 10% tin rằng nó có tác động tích cực.
Là một chủ doanh nghiệp, rõ ràng sử dụng các trang mạng xã hội mang lại lợi thế quan trọng cho bạn, nhưng bạn có biết làm thế nào để tối đa hóa tác động của các chiến dịch tiếp thị truyền thông xã hội của mình không? Bạn có biết mục tiêu của bạn nên là gì và làm thế nào để đạt được chúng không?
Chúng tôi đã thực hiện một số nghiên cứu để giới thiệu năm chiến dịch thành công tạo ra làn sóng trên các nền tảng truyền thông xã hội. Vì vậy, cho dù doanh nghiệp của bạn là mới trong việc tiếp thị truyền thông xã hội, hoặc là một doanh nghiệp đã có kinh nghiệm, các chiến dịch này có thể mang lại cái nhìn sâu sắc về việc thực hiện các chiến dịch mà người tiêu dùng phản hồi.
1. Chiến Dịch Truyền Thông Xã Hội trên Facebook: Carlsberg
Để ủng hộ Liverpool trong trận chung kết Champions League năm 2019, Carlsberg đã tạo ra một loại bia đỏ đặc biệt phù hợp với bộ đồ của đội bóng. Thương hiệu này đã sử dụng Facebook và cam kết với Liverpool để quảng bá sản phẩm. Trong chiến dịch, họ chia sẻ một video từ huấn luyện viên Jürgen Klopp, dành cho người hâm mộ.
Từ tháng 5 đến tháng 7 năm 2019, chiến dịch này đã có những thành công sau:
Lợi nhuận từ chiến dịch quảng cáo tăng gấp 19 lần
Quan hệ giữa Liverpool và Carlsberg tăng 7,2 điểm
Lượng truy cập vào trang web của Carlsberg tăng gấp 9 lần
Chìa khóa
Facebook có thể là một công cụ hiệu quả để thu hút khán giả. Bằng cách tài trợ cho Liverpool, Carlsberg đã nâng cao nhận thức về thương hiệu và tăng lưu lượng truy cập vào trang web. Loại hợp tác này có thể giữ cho thương hiệu ở trong tâm trí sau khi chiến dịch kết thúc.
Các chiến dịch facebook thành công khác:
TVibes
Slack
2. Chiến Dịch Truyền Thông Xã Hội trên Instagram: Red Bull
Red Bull đã làm say mê người tiêu dùng suốt hơn 28 năm, đứng thứ 69 trong danh sách thương hiệu quyền lực nhất thế giới của Forbes năm 2020. Được bán ở hơn 170 quốc gia, họ đã bán được hơn 60 tỷ lon nước tăng lực nổi tiếng của mình. Từ khi bắt đầu nhỏ nhắn vào năm 1987, họ đã giới thiệu bốn hương vị mới để phục vụ cho sở thích cá nhân của mọi người.
Mục Tiêu
Tăng cường nhận thức về việc mở rộng thương hiệu. Mục tiêu của chiến dịch trên Instagram là tăng cường nhận thức và doanh số của nước tăng lực Summer Tropical Edition dành cho thị trường Úc.
Giải Pháp
Với sự tập trung mạnh mẽ vào sự đơn giản và xây dựng thương hiệu, Red Bull đã khởi đầu chiến dịch của họ bằng một đoạn teaser quảng cáo trước mùa hè. Họ sử dụng bộ lọc màu vàng trên một loạt các hình ảnh và video mô tả những ngày hè đặc trưng, để thu hút sự chú ý đến thiết kế mới của lon. Thương hiệu này đã tạo ra gấp đôi sự kết nối với xu hướng hashtag #thissummer so với các đối thủ gần nhất.
Kết Quả
Tăng 10 điểm trong nhận thức hàng đầu
Tăng 9 điểm về thuận lợi
Giảm 7 điểm trong thị trường thiếu thuyết phục
Đạt được 1,2 triệu người tiêu dùng
Chìa Khóa
Trên trang truyền thông xã hội, sức mạnh của Instagram trong việc kích thích sự tham gia của người dùng là rất đáng chú ý. Để tận dụng tối đa hiệu quả của chiến dịch truyền thông xã hội trên Instagram, bạn cần hiểu rõ cách mà người tiêu dùng sử dụng các liên kết xã hội để bạn có thể áp dụng chúng. Red Bull đã làm điều này thành công với hashtag #thissummer.
Những chiến dịch Instagram khác đã thành công:
Barry’s Bootcamp
Adidas Originals
Chiến dịch truyền thông xã hội trên Twitter: Auto Trader
Auto Trader là thị trường ô tô trực tuyến lớn nhất tại Vương quốc Anh và Ireland.
Mục tiêu của họ
Auto Trader muốn sử dụng hashtag #AutoTraderGoals trong chiến dịch World Cup 2018 của họ để tăng cường nhận thức về thương hiệu.
Giải pháp của họ
Mặc dù không phải là nhà tài trợ chính thức, nhưng họ tự đặt mục tiêu vượt qua các nhà tài trợ chính thức của World Cup bằng cách dẫn đầu trong các xu hướng. Chiến dịch tiếp thị thể thao này cam kết tặng một chiếc xe hơi miễn phí mỗi khi đội tuyển Anh ghi bàn. Dựa trên thành tích trước đó của đội tuyển Anh tại World Cup, công chúng kỳ vọng rằng số lượng xe hơi tặng sẽ không nhiều!
Chiến dịch #AutoTraderGoals đã áp dụng một cách tiếp cận có cấu trúc cho chiến dịch trên Twitter. Sự hóm hỉnh và phấn khích được xây dựng khi đội tuyển Anh vượt xa mong đợi.
Kết quả thu được
Đây là một ví dụ xuất sắc về chiến dịch có hashtag thương hiệu và tiếp thị trên Twitter vì những lý do sau:
Twitter cung cấp một cộng đồng fan thể thao lớn và các số liệu thống kê cho thấy đa chơi xổ sốu là nam giới.
Đội tuyển Anh đã chơi tốt hơn kỳ vọng và việc Auto Trader cam kết tặng xe hơi cho mỗi bàn thắng đã trở thành một câu chuyện hài hước. Họ đã tạo ra một cốt truyện về việc Giám đốc Tài chính gặp vấn đề và hỗ trợ các đội khác để tránh việc tặng quá nhiều xe hơi.
Hashtag đã giúp làm rõ chiến dịch và tạo sự nhớ đến thương hiệu khi nó vượt qua các nhà tài trợ khác (như Coca-Cola) trên Twitter trong kỳ World Cup. Thương hiệu đã đặt mình trong tâm trí của khán giả thông qua sự hiện diện của hashtag trong mỗi trận đấu ở Anh.
Công ty đã tận dụng cộng đồng fan thể thao và thời gian thực để thu hút sự chú ý trên Twitter.
Các thương hiệu khác cũng đã tham gia và thực hiện các tweet tương tự, giúp lan truyền câu chuyện và hashtag ngày càng phổ biến hơn.
Chìa khóa thành công
Chiến dịch này đã đạt được thành công bởi:
Nó thu hút sự chú ý bằng cách sử dụng video.
Nó khuyến khích sự tương tác.
Nó sử dụng Thẻ Twitter để mở rộng phạm vi tiếp cận.
Nó kích thích trí tưởng tượng của mọi người. Sự giao tiếp giữa Giám đốc Tài chính và công chúng đã thúc đẩy lượt truy cập và doanh thu đáng kể trên trang web của Auto Trader.
Nếu bạn cần hướng dẫn, hãy xem 'Cách sử dụng Twitter cho doanh nghiệp' để bắt đầu.
Những chiến dịch Twitter thành công khác:
Born Free
Girl Scouts
4. Chiến dịch truyền thông xã hội trên LinkedIn: Maersk
Maersk là công ty vận chuyển container lớn nhất trên thế giới, hoạt động trên hơn 150 quốc gia. Họ đã sử dụng nhiều kênh truyền thông xã hội để tiến hành các hoạt động tiếp thị.
Mục tiêu của họ
Sau khi tiến hành một cuộc khảo sát trên mạng xã hội, Maersk phát hiện ra rằng khách hàng thích kết nối với họ trên LinkedIn hơn bất kỳ trang mạng xã hội nào khác. Với thông tin này, họ đã sử dụng tiếp thị nội dung để chia sẻ thông tin liên quan đến khách hàng và khách hàng tiềm năng của mình.
Kết quả thu được
Bằng cách tạo ra nội dung hấp dẫn, Maersk đã xây dựng một hồ sơ lãnh đạo mạnh mẽ trên LinkedIn, tăng cường uy tín của công ty. Ví dụ: họ đã sử dụng nội dung video hấp dẫn để thảo luận và thúc đẩy các vấn đề kinh doanh quan trọng. Mục tiêu của họ là sử dụng LinkedIn để giao tiếp và hợp tác, không chỉ là để bán hàng.
Maersk tận dụng các trang LinkedIn khác nhau để đạt hiệu quả tối đa. Họ hoàn thành tất cả các yếu tố của các trang để đảm bảo việc truyền đạt toàn diện về thương hiệu của họ. Ngoài ra, họ liên kết truyền thông qua các trang này để đảm bảo tính nhất quán trong thông điệp của mình.
Các nhân viên của Maersk được kết nối với các chủ đề khác nhau như 'Together All the Way', 'Maersk Life' và 'Maersk Technology'. Bằng cách này, các bài đăng có thể được liên kết với nhau để tạo ra một luồng tin tức liên quan. Việc sử dụng hashtag trên các trang Nghề nghiệp giúp đưa tin tức phù hợp với người đọc. Hơn nữa, họ cũng sử dụng các liên kết để giới thiệu các bộ phận khác nhau và liên kết chúng với nhau.
Chìa khóa thành công
Các chiến dịch thành công trên LinkedIn khác
Adobe
HubSpot
5. Chiến dịch truyền thông xã hội trên YouTube: Jamie Oliver’s Food Tube
Kênh YouTube của Jamie Oliver, Food Tube, cung cấp công thức nấu ăn, hướng dẫn và video hài hước, cũng như sự tham gia của các khách mời. Kênh mời mọi người góp ý và đề xuất từ những người đăng ký để họ có thể trở thành một phần của câu chuyện của kênh.
Mục tiêu đặt ra
Giải pháp áp dụng
Food Tube sử dụng thương hiệu mạnh mẽ, video giới thiệu kênh và danh sách phát được tổ chức kỹ lưỡng bao gồm 'Nấu ăn với trẻ em' và ‘Sống khỏe mạnh’.
Mỗi video có một tiêu đề rõ ràng, mô tả đầy đủ về từ khóa và hình ảnh thu nhỏ riêng biệt để thu hút người xem. Kênh hoạt động hiệu quả trong việc giữ cho người dùng tham gia và xem qua các video.
Kết quả đạt được
Kênh YouTube ẩm thực của đầu bếp Jamie Oliver, Food Tube, là một trong những thành công nhất với hơn 5,5 triệu người đăng ký.
Chìa khóa thành công
Các chiến dịch thành công trên YouTube khác
Carwow
LEGO
Dưới đây là 5 chiến dịch truyền thông xã hội thành công trên nhiều nền tảng đã tạo ra làn sóng trong vài năm qua. Những ví dụ này chỉ đơn giản là minh chứng cho giá trị của tiếp thị truyền thông xã hội và khả năng tạo ra sự khác biệt lớn trong việc thu hút khách hàng tiềm năng, tăng nhận thức về thương hiệu và tăng doanh số bán hàng. Hãy nhớ những điều này khi lập kế hoạch cho chiến dịch tiếp theo của bạn!
Nâng cao kỹ năng và kiến thức của bạn về truyền thông xã hội
Khoá học về Tiếp thị Truyền thông Xã hội từ DMI sẽ hướng dẫn bạn cách lên kế hoạch, xây dựng và triển khai các chiến dịch truyền thông xã hội tương tác và chuyển đổi. Từ Facebook, YouTube đến LinkedIn hay TikTok, bạn sẽ hiểu được loại hình nội dung phổ biến trên mỗi nền tảng cũng như cách sử dụng mạng xã hội trong dịch vụ khách hàng và thương mại xã hội.
