[ToMo] 6 Bí Quyết Sở Hữu Sức Mạnh Thu Hút Tình Cảm

Tất cả chúng ta đều mong muốn biết làm thế nào để thu hút sự yêu mến từ mọi người.

Cuối cùng, những người mà chúng ta yêu thích? Là những người có khả năng lắng nghe và hiểu biết chúng ta. Họ là những người mà chúng ta có thể mở lòng và chia sẻ mọi điều, 'Bạn thật sự hiểu tôi'.

Kỹ năng quan trọng nhất đó chính là lắng nghe, một kỹ năng mà hầu hết chúng ta đều còn thiếu sót.

Trong một thời đại mà sự tập trung trở nên hiếm hoi, khả năng tập trung là một siêu năng lực quý giá. Và việc tập trung vào người khác càng trở nên quý báu hơn bao giờ hết.

Khi tôi hỏi nhà nghiên cứu về tình yêu hàng đầu, John Gottman, điều gì là quan trọng nhất để cải thiện mối quan hệ, hãy đoán xem ông ấy đã trả lời thế nào?

Hãy trở thành một người thấu hiểu lời người khác.

Và điều này cũng không khác biệt trong môi trường làm việc. Tại sao gần 50% nhân viên rời bỏ công ty?

Bởi vì họ không cảm thấy được sếp của mình lắng nghe họ.

Trích từ cuốn Sức Mạnh của Việc Lắng Nghe. Sức Ảnh Hưởng Mạnh Mẽ. Làm Việc Hiệu Quả. Sống Hạnh Phúc. Yêu Thương Hơn: Bằng cách Thống Trị Nghệ Thuật Lắng Nghe Kỹ Năng:

Một nghiên cứu khác của Bộ Lao Động Hoa Kỳ kết luận rằng 46% nhân viên rời bỏ công việc vì họ cảm thấy không được lắng nghe và do đó không được đánh giá cao. Hãy tưởng tượng: Gần một nửa lực lượng lao động sẽ rời bỏ công việc của họ vì không cảm thấy được sếp lắng nghe.

Vì vậy, kỹ năng lắng nghe là điều cực kỳ quan trọng. Bạn muốn mọi người nghĩ rằng bạn là người tuyệt vời? Muốn trở thành một người bạn, một người yêu hoặc một nhà lãnh đạo xuất sắc? Hãy biết lắng nghe. Bắt đầu từ đây…

1. Trở Thành Thám Tử

Hãy coi cuộc trò chuyện như một trò chơi trinh thám thú vị, không phải là một trận đấu quần vợt.

Trích từ Cuốn Sách Chỉ Nghe: Khám Phá Bí Mật Để Kết Nối Với Bất Kỳ Ai:

Làm thế nào để bạn thực sự chân thành và quan tâm? Đừng xem cuộc trò chuyện như một cuộc đấu, hãy xem đó như một trò chơi trinh thám, nơi mục tiêu của bạn là hiểu rõ hơn về người khác.

Thay vì phải giả vờ, hãy thực sự tham gia vào cuộc trò chuyện như một trò chơi thú vị, và điều đó sẽ làm cho người khác cảm thấy đặc biệt.

Các thám tử luôn đặt câu hỏi, và bạn cũng nên như vậy. Khi người khác muốn chia sẻ, hãy nghe và giữ im lặng.

Trích từ Cuốn Sách Chỉ Nghe: Khám Phá Bí Mật Để Kết Nối Với Bất Kỳ Ai:

Một trong những chìa khóa để thể hiện sự quan tâm là đặt những câu hỏi, cho thấy bạn muốn hiểu thêm... Khi người khác bắt đầu chia sẻ, hãy lắng nghe và đặt câu hỏi để khẳng định rằng bạn đã nghe và quan tâm đến họ.

Được rồi, bạn đang đóng vai thám tử Sherlock. Bạn đã tò mò và hứng thú, vậy bạn nên làm gì tiếp theo?

2. Bạn Có Thể Giảm Bớt Sự Nói Chuyện?

Mọi người đều thích nói về bản thân và thật khó mà kiềm chế được.

Trích từ Cuốn Sách Chỉ Nghe: Khám Phá Bí Mật Để Kết Nối Với Bất Kỳ Ai:

Thước Đo Của Sự Tự Tin Là Sự Quan Tâm Sâu Sắc Và Chân Thành Bạn Dành Cho Người Khác; Thước Đo Của Sự Bất An Là Khi Bạn Cố Gắng Gây Ấn Tượng Với Họ Đến Mức Nào.

Chúng Ta Thường Chơi Trò: Làm Thế Nào Để Nói Đúng Cách Để Tạo Ấn Tượng?

Không Nên Cố Gắng Thông Minh. Hãy Để Người Khác Cảm Thấy Thoải Mái Khi Nghe Bạn Nói.

Đây Là Trò Chơi Tôi Muốn Tham Gia: Tôi Có Thể Giảm Bớt Sự Nói Chuyện Đến Đâu?

Người Ta Sẽ Đánh Giá Bạn Cao Hơn Nếu Bạn Giữ Im Lặng Hơn. Chỉ Nên Đặt Câu Hỏi Khi Họ Dừng Lại.

Không Nên Cố Gắng Làm Mình Trở Nên Thú Vị. Hãy Cho Thấy Bạn Quan Tâm Thật Sự.

Cuối cùng, bạn cần phải truyền đạt điều gì đó. Cuối cùng, nói điều gì?

3. Bạn có thể tóm tắt theo ý họ không?

Phương pháp này được gọi là “lắng nghe tích cực”. Những người giỏi lắng nghe không chỉ nghe, họ còn làm cho người khác hiểu rõ hơn bằng cách diễn giải những gì họ nghe được.

Trích từ Just Listen: Khám phá Bí mật để Kết Nối với Mọi Người:

Một cách khác để thể hiện sự quan tâm của bạn là tóm tắt những gì mà người khác nói. Ví dụ, nếu họ chia sẻ câu chuyện về một chuyến đi nghỉ kinh hoàng, bạn có thể nhớ lại một số điểm quan trọng của câu chuyện đó: “Wow! Bạn bị gãy chân nhưng vẫn quyết định đi du lịch. Không thể tin được.' (Một cách thông minh khác - nếu tình huống cho phép - là hỏi về một lời khuyên: “Tuyệt vời quá! Bạn tự trồng tất cả các loại thảo mộc trong nhà à? Hãy chia sẻ với tôi: Làm thế nào để giữ cho cây ngò của bạn luôn tươi xanh?” Mọi người thích được tư vấn, vì nó làm họ cảm thấy vừa thú vị vừa thông minh.)

Đây là một trò chơi khác mà tôi muốn thử: Liệu tôi có thể tóm tắt những gì mà người khác nói mà họ cảm thấy hài lòng không?

Hỏi, “Tôi đã hiểu đúng không? Đó là, bạn muốn nói là… ” và sau đó tổng hợp lại những gì họ vừa nói với bạn. Nếu họ đồng ý, bạn đã ghi điểm thêm một lần nữa.

Mục tiêu là để họ chia sẻ chứ không phải để giải quyết vấn đề của họ… nhưng nếu họ thực sự gặp phải vấn đề cần giải quyết thì sao?

Những người hoài nghi sẽ nói rằng bạn không thể tin tưởng ai. Và họ đúng. Nhưng vẫn có cách khác…

4. Đừng cố gắng sửa chữa. Hãy hành động như Socrates.

Mọi người đều cần sự hỗ trợ. Nhưng không ai muốn bị ép buộc phải làm gì cả. Ừm… thật khó khăn.

Chìa khóa ở đây là mọi người đều mong muốn tự chủ. Hãy chỉ cho họ cách giải quyết vấn đề và họ sẽ phản đối ngay.

Thay vì vậy, hãy đặt câu hỏi để họ tự tìm ra giải pháp cho vấn đề của họ.

Trích từ Powerful Listening. Powerful Influence. Work Better. Live Better. Love Better: bằng cách Thống trị Nghệ thuật Lắng nghe Tinh tế:

Làm thế nào để tôi có thể lắng nghe người này sao cho có thể hỗ trợ anh ta giải quyết vấn đề của mình?

Hãy đặt những câu hỏi mà có thể nhẹ nhàng hướng họ đến một giải pháp.

Người cựu đàm phán con tin của FBI, Chris Voss, khuyên bắt đầu câu hỏi bằng các cụm từ “Làm thế nào” hoặc “Điều gì.” Những cụm từ như vậy khuyến khích người được hỏi suy nghĩ và phát biểu ý kiến, thay vì chỉ trả lời “có” hoặc “không”.

Bây giờ, bạn đang thật sự lắng nghe. Tuy nhiên, vấn đề nằm ở cách giao tiếp, không chỉ là việc lắng nghe…

5. Kiểm soát ngôn ngữ cơ thể của bạn

Duy trì ánh mắt trong giao tiếp. Đừng nhìn chằm chằm vào họ như một kẻ săn mồi, những người lắng nghe tốt sẽ duy trì liên lạc bằng ánh mắt khoảng 75% thời gian trong cuộc trò chuyện.

Trích từ Powerful Listening. Powerful Influence. Work Better. Live Better. Love Better: bằng cách Thống trị Nghệ thuật Lắng nghe Tinh tế:

Theo nhà nghiên cứu Michael Argyle, trong các cuộc trò chuyện tích cực, việc sử dụng ánh mắt chiếm từ 70 đến 80% tổng thời gian.

Chúng ta đều biết việc khoanh tay không tốt. Trên thực tế, giữ một tư thế cơ thể mở cửa sẽ giúp bạn ghi nhớ những gì họ nói với bạn.

Trích từ Powerful Listening. Powerful Influence. Work Better. Live Better. Love Better: bằng cách Thống trị Nghệ thuật Lắng nghe Tinh tế:

Các nhà nghiên cứu đã phát hiện rằng khi người nghe phản ứng mở cửa hơn, họ cũng hấp thụ thông tin tốt hơn. Trong một nghiên cứu, những người lắng nghe có tư thế mở cửa tay và không khoanh tay khi nghe, họ tiếp thu được 38% thông tin nhiều hơn so với những người khoanh tay.

Chạm vào khuỷu tay của họ. Đây là một điểm trung lập và giúp tạo ra một mối liên kết.

Trích từ Powerful Listening. Powerful Influence. Work Better. Live Better. Love Better: bằng cách Thống trị Nghệ thuật Lắng nghe Tinh tế:

Nghiên cứu từ Đại học Minnesota phát hiện rằng việc chạm nhẹ vào khuỷu tay của một người sẽ tạo ra một sự kết nối ngắn hạn. Khuỷu tay là một điểm chạm “an toàn”, không đe doạ, và việc chạm như vậy tạo ra một không khí chào đón thảo luận và hợp tác.

Bây giờ đây là nơi mà các chuyên gia có thể giúp ích thực sự.

Có một số hành động mà tất cả chúng ta thường làm khi lắng nghe và nghĩ rằng chúng có ích, nhưng thực ra chúng có thể làm tổn thương mối quan hệ của chúng ta. Đây là cách để tránh những cái bẫy đó…

6. Những sai lầm mà bạn không nhận ra

Có một trích dẫn đáng nhớ từ Frank Luntz:

Quan trọng không phải những gì bạn nói, mà là những gì mọi người nghe được.

Việc nhầm lẫn giữa hai khái niệm này là nguyên nhân gốc rễ của nhiều cuộc trò chuyện không hiệu quả và mối quan hệ căng thẳng.

Trong cuốn sách Lost Art of Listening của mình, Michael P. Nichols đưa ra một số ví dụ xuất sắc về những điều chúng ta thường nói, nhưng thực ra không nên:

Đừng nói: “Điều đó làm tôi nhớ đến thời điểm này…” vì những gì đối phương nghe được sẽ là: “Trải nghiệm của tôi vượt trội hơn của bạn”.

Đừng nói: 'Chúng ta đã bàn về điều này trước đó rồi phải không?' vì đối phương có thể hiểu lầm là: 'Tại sao bạn vẫn còn quay lại vấn đề này?'

Đừng nói: “Không, thực sự…” vì đối phương có thể hiểu lầm là: “Tôi đúng; bạn sai.'

Đừng nói: “Tôi hiểu” vì đối phương có thể hiểu lầm là: “Biết rồi. Đừng nói nữa.'

Và đừng nói: “Tôi hiểu cảm giác của bạn.” Thay vào đó, hãy hỏi họ cảm thấy như thế nào.

Được rồi, bạn đã làm rất tốt khi lắng nghe tôi. Hãy tóm tắt vấn đề này để trở thành người lắng nghe tốt cho mọi người khác…

Tổng kết

Dưới đây là những nguyên tắc quan trọng để trở thành một lời nghe đích thực:

Hóa thân thành một nhà thám tử. Tạo sự quan tâm. Cách tốt nhất để làm điều đó là thể hiện tính tò mò thông qua việc chơi trò thám tử.

Bạn có thể nói ít hơn không? Đặt ra câu hỏi. Diễn giải để chắc chắn bạn hiểu. Phần còn lại, chỉ cần lắng nghe mà thôi.

Bạn có thể tóm tắt ý họ đúng không? Nếu bạn diễn giải lại những gì họ nói và họ đồng ý, 'Hoàn hảo' - bạn chiến thắng.

Đừng cố gắng sửa lỗi. Hãy trở thành Socrates. Hỗ trợ họ tìm ra giải pháp cho bản thân. Mọi người nhớ rõ nhất quan tâm của họ nhất.

Kiểm soát ngôn ngữ cơ thể. Giao tiếp qua ánh mắt và tư thế mở cửa là lựa chọn tốt. Chạm nhẹ vào khuỷu tay của họ để tạo ra một sự gắn kết.

Xem lại những sai sót thông thường mà tất cả chúng ta mắc phải. Sau đó, tránh chúng.

Lắng nghe và mọi người sẽ lắng nghe lại. Thực tế, họ sẽ làm nhiều hơn vậy. Họ sẽ tin tưởng và yêu quý bạn.

Trích dẫn từ David Augsburger: