Buzz
Trong lĩnh vực marketing, từ 'thương hiệu' đã trở nên rất phổ biến - thương hiệu nổi bật, thương hiệu lỗi thời, thương hiệu cá nhân... bạn có thể bắt gặp cụm từ này ở khắp nơi đúng không?
Nhưng ý nghĩa thực sự của nó trong kinh doanh vẫn còn khá mơ hồ. Nó đòi hỏi những gì? Bạn có cần thuê chuyên gia xây dựng thương hiệu không? Và hơn hết - xây dựng thương hiệu có thật sự đắt đỏ không?
Thực tế, có nhiều cách sáng tạo để xây dựng thương hiệu cho doanh nghiệp mà không tốn nhiều chi phí. Dù cần đầu tư thời gian, nhưng về lâu dài, lợi ích mà nó mang lại sẽ giúp bạn tiết kiệm chi phí và phát triển doanh nghiệp.
Xây dựng thương hiệu là một phần quan trọng trong việc phát triển doanh nghiệp. Đó là nền tảng để mang lại cho tổ chức của bạn tiếng nói, bản sắc, giá trị và nhận thức từ người tiêu dùng. Nhờ vào sự đa dạng của các nguồn tài nguyên, công cụ và nền tảng hiện nay, xây dựng thương hiệu không còn là gánh nặng (hay tốn kém) như nhiều người vẫn nghĩ.
Vì vậy, hãy đọc tiếp và tìm hiểu cách bạn có thể áp dụng bảy bước sau để xây dựng thương hiệu cho mình nhé.
Làm sao để xây dựng thương hiệu doanh nghiệp của bạn với nguồn ngân sách hạn chế?
Bạn không cần phải tiêu tốn nhiều tiền để phát triển và duy trì thương hiệu. Thực tế, bạn có thể áp dụng hầu hết các kỹ thuật này mà không mất phí. Điều quan trọng nhất là phải nhớ đến khách hàng và truyền tải những thông điệp hỗ trợ sứ mệnh công ty.
Dưới đây, chúng ta sẽ cùng thảo luận về một cách không tốn tiền để phát triển thương hiệu với ngân sách hạn chế.
7 bước marketing với ngân sách eo hẹp
Phác họa chân dung khách hàng để hiểu rõ hơn về họ.
Phát triển bản sắc và tiếng nói riêng cho thương hiệu.
Tạo hình ảnh phù hợp trên mạng xã hội.
Bắt đầu viết blog trên trang web của bạn.
Ưu tiên dịch vụ khách hàng.
Tận dụng lợi thế của hợp tác xây dựng thương hiệu.
Tổ chức lớp học chuyên gia hoặc hội thảo.
1. Phác họa chân dung khách hàng để hiểu rõ hơn về họ.
Bạn có thể đã nghe rằng hiểu và nắm bắt đối tượng của mình là chìa khóa để tạo ra các thông điệp marketing hấp dẫn. Làm quen với họ bằng cách tạo ra một chân dung khách hàng - một mô tả nửa hư cấu về giá trị và đặc điểm của khách hàng lý tưởng.
Chân dung khách hàng sẽ nêu bật những thách thức mà họ gặp phải và cách doanh nghiệp của bạn có thể giải quyết các vấn đề đó. Ví dụ, Marketing Macy. Chân dung này sẽ liệt kê nhân khẩu học, như tuổi và trình độ học vấn, cũng như các công cụ cần thiết hàng ngày như CRM.
Nhu cầu, mục tiêu và hành vi của khách hàng tiềm năng sẽ quyết định cách bạn giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ của mình. Với Macy, tôi muốn tập trung vào chiến lược B2B để tạo khách hàng tiềm năng và xây dựng thương hiệu.
Hiểu rõ các mục tiêu đó sẽ giúp bạn xác định loại phương tiện truyền thông mà khách hàng của bạn sử dụng, động lực của họ và nơi họ hoạt động trên mạng. Với những thông tin này, bạn có thể phát triển một thương hiệu hấp dẫn và hiệu quả để tiếp cận đúng đối tượng.
Tạo chân dung khách hàng của riêng bạn bằng công cụ MakeMyPersona miễn phí của HubSpot. Công cụ này sẽ đưa ra một loạt câu hỏi về khách hàng lý tưởng của bạn. Đây là một công cụ thú vị, tương tác và giúp bạn suy nghĩ kỹ hơn về đối tượng bạn muốn tiếp cận và cách tiếp cận họ.
2. Phát triển bản sắc và tiếng nói riêng cho thương hiệu của bạn.
Xây dựng tiếng nói và bản sắc thương hiệu tương tự như xây dựng tính cách của bạn. Nhưng thay vì trả lời các câu hỏi về đối tượng mục tiêu, bạn đang trả lời các câu hỏi có nội dung hơn về thương hiệu của mình: Giá trị của công ty bạn là gì, họ đại diện cho điều gì và bạn muốn mọi người nói gì về bạn như thế nào?
Khi bạn trả lời những câu hỏi này, hãy tập trung vào việc tạo nội dung để hỗ trợ chúng. Tạo email, blog, bài đăng hấp dẫn trên mạng xã hội và truyền thông đa phương tiện nhằm phản ánh sứ mệnh, giá trị của công ty và cách bạn muốn nó xuất hiện trước khách hàng.
Ví dụ: nếu một trong những giá trị của bạn là khách hàng có thể tiếp cận, hãy truyền tải thông tin liên hệ trên các trang mạng xã hội và trả lời các câu hỏi dịch vụ trong phần bình luận.
Tiếng nói của thương hiệu sẽ được thể hiện qua nội dung đó. Bạn có định sử dụng ngôn ngữ đối thoại liên quan đến khách hàng không? Hay sẽ có lợi hơn nếu tiếp cận khán giả của bạn từ quan điểm kỹ thuật?
Ví dụ, một trong những thương hiệu yêu thích của tôi là Glossier, một công ty làm đẹp có tiếng nói thương hiệu rất rõ ràng và cụ thể.
Khi tôi gắn thẻ công ty vào một bức ảnh trên Instagram, tôi thường nhận được câu trả lời bằng một trong những biểu tượng nổi tiếng của họ: một biểu tượng cảm xúc với nụ cười và cái vẫy tay (🙂👋). Biểu tượng này thường xuất hiện ở cuối email tiếp thị và bao bì, giúp thương hiệu trở nên luôn nhất quán trên nhiều định dạng.
Dù bạn không bắt đầu từ con số 0, việc xây dựng một thương hiệu mạnh mẽ vẫn mang lại giá trị. Ví dụ, việc làm mới lại thương hiệu của hệ điều hành Android năm 2019 với việc thiết kế lại logo đã làm cho nó trở nên hiện đại và sắc nét.
Logo của Android đã phản ánh sự thay đổi về đối tượng khách hàng. Ban đầu, đối tượng mục tiêu của họ là các nhà phát triển, nhưng sau đó, họ đã chuyển hướng đến người tiêu dùng. Sự thay đổi này đã được thúc đẩy bởi phân tích kỹ lưỡng.
Tạo ra hình ảnh phù hợp trên mạng xã hội là một bước quan trọng.
Sau khi đã hiểu rõ khách hàng, bước tiếp theo là tìm hiểu nơi họ thường xuất hiện trên mạng xã hội. Việc tiếp cận khách hàng ở những nơi họ thường trú ngụ là cực kỳ hiệu quả.
Đừng lo, bạn không cần trở thành một nhà trinh thám để tìm ra nơi mà khách hàng tiềm năng của bạn thường xuyên ghé thăm. Thay vào đó, hãy nghiên cứu đối thủ cạnh tranh của bạn và xem họ hoạt động như thế nào trên mạng xã hội để kết nối với khách hàng.
Khám phá nơi mà đối thủ cạnh tranh của bạn hoạt động trên mạng xã hội và cách họ tương tác với khách hàng sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về cách tiếp cận và kết nối với khách hàng.
Để hiểu rõ hơn về cách khán giả của bạn sử dụng mạng xã hội, bạn có thể tham khảo tỷ lệ sử dụng Facebook cao nhất của nam giới và phụ nữ ở Mỹ trong độ tuổi từ 24 đến 35 tuổi. Nếu phù hợp, hãy tập trung chiến lược của bạn vào Facebook.
Nếu bạn nhận thấy đa số khách hàng của mình ưa thích sử dụng một mạng xã hội cụ thể, hãy phân bổ tài nguyên của bạn một cách hiệu quả. Tuy nhiên, đừng quên khám phá các nền tảng khác để tạo ra một phạm vi rộng lớn hơn cho thương hiệu của bạn trên mạng xã hội.
Việc duy trì một hình ảnh tốt trên mạng xã hội cũng quan trọng như việc xây dựng nó. Hãy nhớ rằng việc giữ trang Facebook của thương hiệu mình luôn cập nhật sẽ giữ cho khách hàng quan tâm và tin tưởng.
Lập kế hoạch và lên lịch cho các bài đăng trên mạng xã hội giống như bạn lên kế hoạch cho bất kỳ chiến lược marketing nào khác. Sử dụng lịch Nội dung Truyền thông Xã hội có thể là một cách hiệu quả để quản lý nội dung của bạn.
Bắt đầu viết blog cho công ty của bạn là một bước quan trọng. Viết blog không chỉ là một phần quan trọng của chiến lược marketing hướng nội, mà còn giúp thu hút và giữ chân khách hàng.
Việc viết blog đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút khách hàng mới và giữ chân khách hàng hiện tại. Đừng bỏ qua quá trình thu hút khách hàng, bởi đó là cơ hội để biến khách hàng từ người lạ thành người quen.
Viết blog là một phần quan trọng của chiến lược marketing hướng nội, giúp bạn tiếp cận khách hàng mục tiêu bằng cách cung cấp nội dung phù hợp với họ. Điều quan trọng là tạo ra bài viết blog chất lượng và tối ưu hóa chúng cho công cụ tìm kiếm.
Khách hàng đang tìm kiếm nội dung mà bạn có thể cung cấp. Nghiên cứu từ khóa giúp bạn hiểu những chủ đề quan trọng đối với khách hàng và tạo nội dung phù hợp.
Viết blog không tốn kém về mặt tài chính nhưng lại đòi hỏi thời gian.
Trong marketing hướng nội, bạn phải quyết định liệu nên dành thời gian viết blog hay tìm kiếm nguồn cung cấp nội dung từ đối thủ cạnh tranh.
Lập lịch biên tập nội dung giúp duy trì sự nhất quán và cung cấp nội dung mới cho blog của bạn. Chúng tôi cung cấp mẫu lịch biên tập nội dung blog miễn phí để giúp bạn quản lý nội dung hiệu quả.
Ưu tiên dịch vụ khách hàng là một trong những yếu tố quan trọng trong kinh doanh.
Khi nhắc đến “Zappos”, chúng ta thường nghĩ đến “Dịch vụ khách hàng hoàn hảo”. Nhà bán lẻ trực tuyến này đã biến việc phục vụ khách hàng thành trụ cột của kinh doanh.
Với Zappos, việc tạo ra dịch vụ khách hàng xuất sắc đã giúp họ tiết kiệm chi phí marketing và quảng cáo thông qua sự lan truyền từ lời khuyên của khách hàng.
Đây được coi là một hình thức kiếm tiền: thay vì chi tiền vào quảng cáo, bạn có thể thu được lợi nhuận từ lời đề cập tích cực từ khách hàng.
Khi mua sắm trực tuyến, đánh giá từ người dùng thường quyết định hành động của tôi. Nếu đánh giá nói về dịch vụ giao hàng nhanh, hỗ trợ khách hàng tốt và chất lượng sản phẩm, tôi sẽ dễ dàng quyết định mua hàng.
Tạo ra một bản sắc và tiếng nói riêng cho thương hiệu là vô cùng quan trọng. Bạn cần xác định những giá trị mà bạn muốn khách hàng trải nghiệm, như dịch vụ khách hàng tốt. Những giá trị này sẽ tạo nên văn hóa của thương hiệu và ảnh hưởng đến cách bạn giao tiếp với khách hàng.
Tận dụng lợi thế của việc hợp tác xây dựng thương hiệu để phát triển kinh doanh.
Tôi sẽ không bao giờ quên những gì Lisa Toner, đồng nghiệp của tôi, nói về việc thương lượng hợp đồng để xây dựng thương hiệu.
'Các công ty lớn có thể có phạm vi lớn hơn,' cô giải thích, 'nhưng họ vẫn thiếu một số yếu tố.'
Khi bắt đầu xây dựng thương hiệu, bạn có thể không có phạm vi lớn. Bạn cần thời gian để phát triển. Trong khi chờ đợi, hợp tác với một thương hiệu có phạm vi rộng có thể giúp đưa tên tuổi của bạn đến gần hơn với nhiều người.
Tuy nhiên, hãy chọn đối tác một cách cẩn thận. Hãy đảm bảo họ phù hợp với bạn và mang lại giá trị cho khách hàng của bạn.
Khách hàng của đối tác có quan tâm đến thương hiệu của bạn không? Hợp tác này có giúp bạn tiếp cận được đối tượng này không?
Liệu khách hàng của bạn có tin tưởng thương hiệu đối tác không? Điều này rất quan trọng để họ lắng nghe bạn. Vì vậy, đảm bảo đối tác của bạn có sự tin tưởng từ khách hàng của họ.
Bạn có điều gì để cung cấp cho đối tác của mình không? Như Toner đã hỏi, 'Họ có cần điều gì không?' Hợp tác phải là lợi ích chung: Đối với bạn, đối tác và khách hàng. Ví dụ: nếu bạn có khách hàng quốc tế mà đối tác không, hãy thảo luận về điều đó khi tìm kiếm cơ hội hợp tác.
Xây dựng thương hiệu có vẻ khó khăn, đặc biệt khi tài nguyên hạn chế. Nhưng vẫn có nhiều cách tiết kiệm để bắt đầu và phát triển.
Tất nhiên, bạn cần chiến lược và logic - đó là lý do tại sao cần các công cụ để xác định phần thương hiệu của bạn. Nhưng đừng quên khía cạnh sáng tạo khi giải quyết các vấn đề chuyên môn.
Tổ chức lớp học chuyên gia hoặc hội thảo trực tuyến là một cách tốt để phát triển thương hiệu và thu hút khách hàng tiềm năng.
Nhân viên của bạn có tài năng đặc biệt không? Họ có kinh nghiệm về marketing qua email không? Họ giỏi viết code không? Hãy sử dụng những tài năng này để tổ chức các lớp học chuyên gia hoặc hội thảo trực tuyến và quảng bá họ.
Đưa các tài năng trong công ty vào các lớp học chuyên gia hoặc hội thảo trực tuyến là một cách tuyệt vời để phát triển thương hiệu và thu hút khách hàng tiềm năng.
Bằng cách tối ưu hóa buổi học với hashtag và chú thích hài hước, bạn sẽ thu hút được sự chú ý của khách hàng đối với kiến thức mà bạn muốn truyền đạt.
Ví dụ, nếu tôi tổ chức một buổi hội thảo trực tuyến, tôi sẽ tập trung vào việc sử dụng biểu tượng cảm xúc trong kinh doanh và chia sẻ những trải nghiệm cá nhân.
Tiếp theo, tôi sẽ giới thiệu về một thử nghiệm và báo cáo kết quả của mình, tạo ra một không gian để thảo luận và đặt câu hỏi.
Việc tham gia thử nghiệm là hoàn toàn miễn phí và tổ chức hội thảo trực tuyến chỉ mất một giờ trong ngày của bạn.
Xây dựng thương hiệu với ngân sách hạn chế là hoàn toàn khả thi, chỉ cần sử dụng tài nguyên có sẵn một cách sáng tạo và tập trung vào việc thu hút khách hàng mục tiêu.
Hãy thú vị khi xây dựng thương hiệu của bạn và nhớ rằng đây là một quá trình sáng tạo, luôn có cơ hội để học hỏi và cải thiện.
