Buzz
Sử dụng các chiến lược và mẹo về chi phí hiệu quả để thu hút khách hàng mới ở các thị trường khác nhau và mở rộng đối tượng khách hàng của bạn.
- Khi mở rộng thị trường, việc nghiên cứu kỹ lưỡng về đối tượng khách hàng hiện tại và mới là rất quan trọng.
- Nghiên cứu các doanh nghiệp hiện có trong các thị trường mới mà bạn muốn tiếp cận và, nếu có thể, hợp tác với các công ty có cùng tư duy.
- Tạo ra một chiến lược marketing kỹ thuật số đa cấp có thể tiếp cận nhiều người nhất với chi phí hiệu quả.
- Bài viết này dành cho các chủ doanh nghiệp nhỏ muốn mở rộng sang những thị trường mới.
Khi triển khai doanh nghiệp, bạn có thể đã có một đối tượng cụ thể để tiếp cận với sản phẩm hoặc dịch vụ của mình. Tuy nhiên, thị trường mục tiêu ban đầu có thể thay đổi khi doanh nghiệp của bạn phát triển.
Ví dụ, nhiều thương hiệu thời trang nữ hiện nay đã mở rộng để cung cấp sản phẩm cho nam giới, và nhiều nhà hàng hiện cung cấp các món ăn chay hoặc không chứa gluten. Bằng cách mở rộng phạm vi đối tượng khách hàng của bạn, bạn có thể tiếp cận được nhóm khách hàng mới với chiến lược marketing phù hợp.
1. Nghiên Cứu Đối Tượng Khách Hàng
Khách hàng tiềm năng thường là đối tượng cần sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Nếu không hiểu rõ về họ, bạn sẽ khó khăn trong việc tiếp cận và bán hàng cho họ. Ngoài việc tìm hiểu đối tượng mục tiêu ban đầu, bạn cũng cần nghiên cứu về khách hàng ở các thị trường khác nếu muốn mở rộng phạm vi tiếp thị của mình.
“Khi bạn tiếp cận khách hàng mới ở một thị trường mới, quan trọng là hoàn tất việc nghiên cứu về đối tượng mục tiêu và thị trường trước khi phát triển chiến dịch tiếp thị,” Courtenay Worcester, trưởng bộ phận tiếp thị tại Circa, nhấn mạnh. “Để làm điều này, bạn cần dành thời gian để thấu hiểu rõ thị trường và hành vi mua hàng cụ thể tại [thị trường đó].”
Dựa trên điều này, bạn có thể xây dựng các chiến lược tiếp thị mới được điều chỉnh theo nhu cầu của khách hàng mới.
“Bằng việc hiểu biết về cách khách hàng nghĩ, cảm nhận và hành động khi đưa ra quyết định mua hàng, bạn có thể phát triển các chiến dịch tiếp thị phù hợp để thu hút và tạo ra giao dịch,” Worcester giải thích.
Tận dụng thông tin về người tiêu dùng có sẵn
Có thể bạn đã có một số dữ liệu nhân khẩu học quan trọng. Ví dụ, nếu thị trường mới của bạn trùng khớp với thị trường hiện tại (và có thể sẽ tiếp tục như vậy), bạn có thể đã có thông tin về người tiêu dùng mà bạn đang nhắm đến.
“Hãy chăm sóc kỹ lưỡng dữ liệu bạn đã thu thập,” Nataly Kelly, phó giám đốc nội địa hóa tại HubSpot, khuyên. “Quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nào đang đóng góp nhiều nhất cho lưu lượng truy cập vào trang web của bạn? Việc các doanh nghiệp chỉ hoạt động trực tuyến ở một quốc gia là điều hiếm gặp... Nhưng có thể tập trung vào khu vực, quốc gia đó, hoặc ngôn ngữ - sẽ rất hữu ích trong việc thúc đẩy sự phát triển của những lưu lượng này để chuyển đổi thành khách hàng,”
2. Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh
Khi mở rộng thị trường, bạn cần phải tìm hiểu về đối thủ cạnh tranh để có thể đáp ứng những câu hỏi như: Làm thế nào để nổi bật? Tôi có thể học được gì từ các công ty đã thu hút sự chú ý của đối tượng này?
“Xác định những ảnh hưởng hàng đầu trong thị trường và tham khảo nội dung của họ,” Courtenay Worcester, trưởng bộ phận tiếp thị tại Circa, gợi ý. “Điều này không chỉ giúp bạn hiểu cách tiếp cận những ảnh hưởng này để củng cố mối quan hệ với họ, mà còn giúp bạn hiểu sâu sắc hành vi của khách hàng tại thị trường.”
Worcester cũng khuyên rằng cần phải hiểu rõ cách các đối thủ cạnh tranh thu hút đối tượng của họ, bao gồm cả ngôn ngữ và cách họ gửi thông điệp, kênh tiếp thị chính của họ và loại nội dung họ tạo ra để quảng bá sản phẩm và dịch vụ của họ.
3. Hợp tác với các doanh nghiệp địa phương
Không phải tất cả các doanh nghiệp trong ngành sẽ trở thành đối thủ cạnh tranh trực tiếp của bạn. Một số công ty có thể cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ hỗ trợ cho doanh nghiệp của bạn. Hợp tác với họ thay vì cạnh tranh trực tiếp sẽ giúp tăng doanh số bán hàng của bạn.
“Tìm kiếm các doanh nghiệp địa phương và hợp tác với họ trong các hoạt động marketing,” Worcester khuyên. “Điều này giúp bạn tiếp cận và mở rộng thị trường nhanh chóng bằng cách sử dụng mạng lưới các doanh nghiệp có sẵn với khách hàng tiềm năng... Sau khi bạn đã xác định được đối tác tiềm năng qua việc nghiên cứu đối tượng mục tiêu, bạn có thể lựa chọn các doanh nghiệp phụ trợ thích hợp.”
Kelly cũng chia sẻ rằng các doanh nghiệp có uy tín trong thị trường là “đối tác tốt nhất của bạn, bởi họ đã có sẵn thông tin về doanh nghiệp của bạn và có thể giới thiệu bạn cho cộng đồng địa phương từ trước khi bạn bắt đầu hoạt động tại thị trường đó.”
4. Lập kế hoạch digital marketing
Trong thế giới kinh doanh hiện đại, digital marketing là vô cùng quan trọng. Bạn cần có một trang web thân thiện với thiết bị di động, mạnh mẽ trên mạng xã hội và thúc đẩy hình ảnh tích cực của thương hiệu.
“Việc tiếp cận thị trường mới không thể thiếu digital marketing,” Eric Johnson, đồng sáng lập Firebrick Creative, nhấn mạnh. “Lời đồn có thể không đủ để đáp ứng nhu cầu trong thị trường mới, nhưng digital marketing cung cấp một hình ảnh toàn cầu về thương hiệu của bạn. Những đánh giá trực tuyến, chứng nhận và câu chuyện khách hàng có thể giúp khách hàng mới của bạn hiểu rõ về thương hiệu của bạn trước khi quyết định mua hàng.”
Một chiến lược nội dung kỹ thuật số toàn diện, có mục tiêu rõ ràng và dựa trên nghiên cứu mục tiêu, có thể cải thiện đáng kể việc tiếp cận khách hàng tiềm năng cho các doanh nghiệp nhỏ và dẫn đến sự tăng trưởng trong các thị trường mới.
“Một cách tốt để tiếp cận thị trường mới là thông qua SEO địa phương,” Johnson nói. “Nếu trước đó doanh nghiệp của bạn đã tồn tại, bạn có thể đã xây dựng nên một nền tảng SEO mạnh mẽ. Chỉ cần mở rộng trang web và cung cấp nội dung mới liên quan đến thị trường mới, bạn sẽ dẫn đầu trong cuộc thi.”
5. Sử dụng email marketing.
Một phần quan trọng của kế hoạch digital marketing là đầu tư vào email marketing. Dữ liệu khách hàng hiện có có thể cung cấp thông tin quan trọng giúp bạn tiếp cận thị trường mới một cách hiệu quả hơn.
Worcester đề xuất thử nghiệm A/B đối tượng mục tiêu qua email marketing, với chi phí thấp và lợi nhuận cao. Nếu thất bại, bạn sẽ không mất nhiều tiền. Nhưng nếu thành công, bạn sẽ có cách tiếp cận lý tưởng với khách hàng ở thị trường mới.
6. Tận dụng marketing trên mạng xã hội.
Trước khi tiến vào thị trường mới, việc tự giới thiệu và quảng bá thương hiệu là không thể thiếu. Một phương thức hiệu quả và tiết kiệm chi phí là sử dụng marketing trên mạng xã hội. Đây là cách tốt để tiếp cận khách hàng tiềm năng ở thị trường mới và xây dựng mối liên kết.
Theo Johnson, việc tạo ra cộng đồng mới khách hàng chính là chìa khóa. Thuyết phục người khác mua sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn bằng cách bất ngờ không hiệu quả và phí phạm. Tạo niềm tin từ trước sẽ giúp tăng doanh số nhanh chóng.
Ngoài việc quảng cáo truyền thống, influencer marketing là một cách hiệu quả để xây dựng niềm tin từ phía khách hàng. Khi họ thấy một người họ tin tưởng quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ, họ cảm thấy hòa mình vào cộng đồng và thấy rằng thương hiệu đó phản ánh phong cách sống của họ.
Nhắn tin marketing là một phương tiện kết nối hiệu quả với khách hàng tiềm năng. Bằng cách này, bạn có thể gửi thông điệp cá nhân hóa trực tiếp đến từng nhóm đích trong thị trường mục tiêu.
Tương tác với khách hàng thông qua tin nhắn giúp bạn tiếp cận và hiểu hơn về họ. Việc cập nhật và tổ chức thông tin khách hàng giúp tối ưu hóa kết quả marketing của bạn.
Bất kỳ chiến lược marketing nào cũng cần phải dựa trên thông tin khách hàng. Điều này giúp tối ưu hóa cơ hội thành công và mang lại kết quả tốt hơn cho chiến dịch quảng bá của bạn.
Bí quyết
Sử dụng nền tảng tin nhắn văn bản sẽ giúp bạn tiến triển một cách trơn tru hơn. Hãy tham khảo đánh giá về các dịch vụ marketing tin nhắn văn bản hàng đầu của chúng tôi.
Mặc dù là yếu tố quan trọng trong việc tiếp cận thị trường mới, nhưng những lời khuyên này chỉ là một phần của chiến lược tiếp thị toàn diện. Việc hiểu rõ đối tượng khách hàng, thiết lập mục tiêu chiến dịch và tính toán cẩn thận là quan trọng để phát triển thương hiệu của bạn.
