[ToMo] 8 Chiêu 'Chiến Thắng' Trong Lĩnh Vực Truyền Thông Mạng Xã Hội Từ Các Chuyên Gia Tiếp Thị Kinh Nghiệm

Đứng Ở Vị Trí Dẫn Đầu, Làm Chủ Con Tàu Trên Biển Cả Của Truyền Thông Mạng Xã Hội

Chuẩn Bị Cho Năm 2024 Với Những Mẹo Quan Trọng Trong Truyền Thông Mạng Xã Hội

Chúng Tôi Khám Phá Cộng Đồng Arboretum Của Sprout Social - Nơi Tập Trung Các Chuyên Gia Về Mạng Xã Hội - Để Tìm Hiểu Về Những Bí Quyết Truyền Thông Mạng Xã Hội Mới Nhất Và Xuất Sắc Nhất

Khi tìm kiếm mẹo về truyền thông mạng xã hội, chúng tôi rút ra những điều quan trọng nào?

Khi yêu cầu các thành viên của Arb chia sẻ mẹo về truyền thông xã hội, câu trả lời phản ánh suy nghĩ chiến lược của họ.

Trước khi khám phá lời khuyên trực tiếp của họ, có ba chủ đề cốt lõi chúng tôi đã tìm hiểu qua các phản hồi.

1. Các chuyên gia mạng xã hội có cái nhìn sâu sắc hơn đội ngũ của họ.

Không thể phủ nhận sức mạnh của truyền thông mạng xã hội và cách mà nó hỗ trợ cho các đội ngũ.

Một điểm nổi bật là hợp tác với các bộ phận khác để khai thác ý tưởng nội dung mới và hiểu biết về tác động của mạng xã hội.

Hơn nữa, việc chia sẻ dữ liệu ngoài đội ngũ của bạn cũng là một phần quan trọng.

2. Tối ưu hóa các quy trình: Bên trong và bên ngoài nhóm là điều quan trọng.

Khi các đội và lãnh đạo hiểu rõ giá trị của mạng xã hội, nhu cầu hợp tác cũng tăng lên.

Theo sự phát triển của đội ngũ và chiến lược mạng xã hội, hệ thống truyền thông và hợp tác trở nên phức tạp hơn.

Đội ngũ mạng xã hội đang tập trung nhiều hơn vào việc tạo ra nội dung có chiến lược và mục đích rõ ràng.

Các chuyên gia mạng xã hội nhận ra rằng mạng xã hội không chỉ là việc đăng bài đơn thuần.

Tuy nhiên, nhiều nhà tiếp thị và đội ngũ đang nhìn xa hơn, đẩy cao phân tích và kế hoạch của họ lên một tầm cao mới.

Hãy tiếp tục đọc để khám phá ba bài học then chốt từ các chuyên gia và áp dụng chúng vào chiến lược của bạn.

8 Bí Kíp Mạng Xã Hội Từ Các Chuyên Gia

Cộng đồng của chúng tôi đã khám phá ra những mẹo mới và bí kíp thường xanh để bạn sử dụng.

1. Mở rộng tầm ảnh hưởng của truyền thông mạng xã hội ngoài đội ngũ của bạn.

Không còn nghi ngờ gì, Mạng xã hội đang trở nên đa dạng hơn và các đội khác cũng có thể hưởng lợi từ việc sử dụng nó cho mục đích kinh doanh.

Như Micah Mellander, người đứng đầu Mạng xã hội tại Visions Federal Credit Union, chia sẻ rằng, 'Tôi luôn tìm kiếm cơ hội mới trong tổ chức để tận dụng lợi ích từ truyền thông xã hội.' Để làm điều này, Micah đề xuất tổ chức các cuộc họp để thảo luận về mục tiêu của các bộ phận khác nhau và các sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ quản lý.

Bằng cách này, nhóm mạng xã hội có thể phát triển ra những ý tưởng mới cho bản thân. Dasle Hong, Giám đốc Marketing Thương hiệu Cao cấp tại DailyPay, bổ sung thêm: 'Mỗi tuần, chúng tôi tổ chức các cuộc họp với các thành viên từ bộ phận sản phẩm, thiết kế, hỗ trợ khách hàng, thành công khách hàng, marketing và nhiều bộ phận khác để cùng nhau tạo ra ý tưởng về một chủ đề cụ thể, như ngày lễ, chiến dịch, sự kiện, và nhiều hơn nữa.'

Tất cả mọi người đều tham gia vào cuộc trò chuyện với một ý tưởng hoặc ví dụ, và chúng tôi dành toàn bộ thời gian để tạo ra ý tưởng, hợp tác và triển khai nội dung cho tuần đó như một nhóm đa chức năng.

2. Vượt qua mọi rào cản

Nhóm mạng xã hội cần phối hợp với nhiều bộ phận khác nhau. Tuy nhiên, một thực tế phổ biến là họ thường cảm thấy bị cô lập, không kết nối với các bộ phận khác.

'Một trong những thách thức lớn nhất của chúng tôi là việc hợp tác giữa nhóm Mạng xã hội và các bộ phận và đối tác liên quan trong các dự án hoặc chiến dịch quan trọng trên nền tảng Truyền thông Xã hội Tự nhiên,' Kelly Bean, Quản lý Mạng xã hội và Cộng đồng tại Trustpilot, chia sẻ. Vì vậy, một trong những mẹo mà cô ấy đề xuất là tăng cường hiệu quả của các quy trình hợp tác này.

'Mục tiêu của chúng tôi trong năm 2024 là xây dựng một quy trình nội bộ mạch lạc để các bên liên quan chủ chốt hiểu rõ các yêu cầu cần thiết khi cung cấp thông tin cho đội ngũ của chúng tôi, cách thức liên kết với chiến lược kinh doanh tổng thể và cách vận hành của đội ngũ khi lập kế hoạch nội dung trong tương lai.'

'Dự án này vẫn đang trong giai đoạn thử nghiệm,' cô ấy giải thích. 'Nhưng chúng tôi hy vọng rằng trong thời gian sắp tới, những lịch trình này sẽ được tích hợp vào lịch tổng và giúp mọi thứ trở nên suôn sẻ hơn cho cả đội!'

3. Tận dụng sức mạnh của những người ảnh hưởng, nhà sáng tạo và những người ủng hộ.

Một cách tuyệt vời để tiếp cận khách hàng một cách cá nhân hơn là hợp tác với những người có sức ảnh hưởng trong lĩnh vực của bạn để quảng bá các sản phẩm của bạn một cách tự nhiên.

Mẹo hay: Hãy tìm ra những người ảnh hưởng phù hợp. Sử dụng công cụ quản lý người có ảnh hưởng để tiết kiệm thời gian, tăng cường quá trình tìm kiếm, nâng cao uy tín và nhận diện thương hiệu của bạn.

4. Sáng tạo nội dung có mục tiêu và định hướng với mục tiêu và trụ cột là nguyên tắc.

Nội dung của bạn luôn phải liên quan chặt chẽ đến mục tiêu thương hiệu của bạn. Như Molly Rodin, Giám đốc Marketing Digital trong lĩnh vực Robot chia sẻ: 'Lời khuyên hàng đầu của tôi là hãy thực sự hiểu và nắm vững mục tiêu xã hội của bạn và cách chúng liên kết với mục tiêu tổng thể của tổ chức. Việc đặt ra mục tiêu ở đầu năm và xem xét lại vào cuối năm không đủ.'

Định rõ mục tiêu cụ thể cho toàn bộ đội ngũ: đây là chỉ dẫn cho từng bài viết của bạn. Như đã chia sẻ: 'Đối với mọi chiến dịch, hợp tác hoặc bài viết, bạn phải trả lời được những câu hỏi sau một cách trực quan: Ai là đối tượng của nội dung này? Tại sao họ quan tâm? Hành động tiếp theo của họ sau khi xem nội dung là gì? Làm thế nào để đo lường thành công cụ thể của nội dung này và liên kết nó với các mục tiêu lớn? Và điều chỉnh chiến lược của bạn dựa trên những câu trả lời đó.'

Xác định mục tiêu cụ thể không chỉ giúp đội ngũ mạng xã hội ưu tiên nội dung của riêng họ, mà còn giúp họ ưu tiên các yêu cầu từ các bộ phận khác. Đương nhiên, mọi chuyên gia mạng xã hội đều quen thuộc với câu hỏi: “Có thể đăng cái này lên mạng xã hội được không?” Molly chia sẻ: 'Là những người quản lý mạng xã hội, chúng tôi nhận được rất nhiều yêu cầu làm việc. Đặt ra những mục tiêu cụ thể là cách tốt nhất để ưu tiên những gì chúng tôi đang làm, loại bỏ những yêu cầu không có giá trị và đảm bảo rằng nội dung của chúng tôi được xác định để đạt được thành công có ý nghĩa.'

Có một thông điệp nhất quán sẽ giúp bạn tạo ra nội dung chất lượng, thể hiện rõ dấu ấn thương hiệu và gây ấn tượng với người dùng. Khi bạn có một thông điệp vững chắc và nhất quán, bạn có thể tin tưởng vào bài viết trên mạng xã hội của bạn rằng chúng luôn phù hợp với khách hàng mục tiêu.

5. Mở rộng quy mô đội ngũ

Mạng xã hội không chỉ là nhiệm vụ của một cá nhân nữa - đó là một bộ phận hợp tác với nhiều nhóm khác nhau. Khi mạng xã hội và tầm ảnh hưởng của nó ngày càng phát triển, nhu cầu về nhân lực cũng tăng theo. 'Lời khuyên hàng đầu của tôi dành cho các thương hiệu B2B trong năm 2024 là mở rộng quy mô đội ngũ càng nhiều càng tốt,' Katy Severance, Giám đốc Marketing Digital (Chương trình Mạng xã hội Toàn cầu) tại Riskonnect chia sẻ. 'Chúng tôi đang mở rộng để đến năm 2024, chúng tôi sẽ sẵn sàng phát triển với những ý tưởng, chiến dịch và nền tảng mới mà trước đây chúng tôi chưa có thời gian để khai thác.'

Để mở rộng đội ngũ của bạn, không nhất thiết phải tuyển dụng ngay lập tức - đặc biệt nếu bạn cần phải thuyết phục cấp trên về việc bổ sung nhân sự. Hãy xem xét xem một thành viên trong nhóm nội dung của bạn có thể đảm nhận việc viết và lên lịch bài đăng không. Liệu bạn có thể thuê thực tập sinh mùa hè trong vài tháng không? Khi có những thành công cụ thể từ những nỗ lực này, hãy tích hợp chúng vào đề xuất tuyển dụng nhân sự toàn thời gian.

6. Đừng rơi vào bẫy của chủ nghĩa hoàn hảo

Ai làm Social đều đã từng trải qua cảm giác dành hàng tuần để tâm huyết cho một bài đăng... rồi bỗng chốc thất vọng khi nó bị một video 15 giây vượt mặt. Không phải mọi bài đăng đều cần phải hoàn hảo. Đội ngũ mạng xã hội đã bị hạn chế về thời gian, vì vậy, hãy bỏ qua chủ nghĩa hoàn hảo và chấp nhận những nội dung đơn giản, thô sơ.

Sophie Den Ridder, Điều phối viên Social Media tại Dealer.com, đã tóm gọn điều này một cách hoàn hảo: “Tôi nhận thấy việc cố gắng đảm bảo mọi bài đăng đều hoàn hảo thường dẫn đến việc tốn quá nhiều thời gian để trau chuốt những bài đăng vốn đã tốt rồi. Không phải mọi bài đăng đều trở thành cơn sốt hoặc thu về hàng triệu tương tác. Thực tế, nhiều bài đăng thành công lại được tạo ra khá ngẫu hứng và không cần quá nhiều chăm chút.

Lời khuyên của cô ấy cho kế hoạch nội dung năm 2024? Hãy cho phép bản thân thư giãn trên mạng xã hội (trong phạm vi hợp lý!) và thả lỏng một chút.

7. Chọn lọc các xu hướng một cách sáng suốt

Bắt kịp các xu hướng âm thanh trên TikTok hoặc sử dụng các định dạng bài đăng đang hot là một cách tuyệt vời để tăng độ nhận diện thương hiệu và tương tác. Tuy nhiên, đừng vội vàng tham gia vào mọi xu hướng bạn thấy. Việc tạo nội dung không phù hợp với thông điệp tổng thể của bạn chỉ để theo đuổi trào lưu sẽ nhanh chóng khiến bạn mất đi sự kết nối với đối tượng mục tiêu.

Vì vậy, việc xây dựng một thông điệp trọng tâm là rất quan trọng, vì nó sẽ là cơ sở để đánh giá tất cả các bài đăng mạng xã hội trong tương lai của bạn. Bạn hãy xem xét mục tiêu, thông điệp và tệp khách hàng của doanh nghiệp để thực hiện kế hoạch này. Nhờ đó, bạn có thể dễ dàng xác định xu hướng nào nên theo đuổi và xu hướng nào nên loại bỏ.

8. Thúc đẩy tương tác với người dùng

Hãy đảm bảo chiến lược Mạng xã hội của bạn bao gồm việc trả lời các câu hỏi trên từng nền tảng và ưu tiên chăm sóc khách hàng một cách chu đáo. Nhanh chóng phản hồi các đề cập đến thương hiệu, cảm ơn những người chia sẻ nội dung của bạn và cung cấp giá trị khi bạn thấy mọi người đề cập đến thương hiệu của mình.

Ngoài ra, bạn có thể tự mình bắt đầu các cuộc trò chuyện để thu hút khán giả. Hãy đặt câu hỏi và trả lời để duy trì cuộc trò chuyện.

Hành động ngay bây giờ: Áp dụng chiến lược tiếp thị qua Mạng xã hội vào năm 2024

Khám phá những chiến lược mạng xã hội thông minh để thúc đẩy doanh nghiệp của bạn! Hãy biến ý tưởng thành hành động hiệu quả với những gợi ý dưới đây.

Loại bỏ các rào cản và thúc đẩy sự hợp tác giữa các bộ phận là chìa khóa thành công cho chiến lược mạng xã hội của bạn.

Tận dụng sức mạnh từ việc làm việc cộng tác để tạo ra một môi trường làm việc tích cực và sáng tạo cho đội ngũ mạng xã hội của bạn.

Xóa bỏ rào cản là mở cánh cửa cho sự sáng tạo và đóng góp của tất cả các bộ phận trong việc phát triển nội dung mạng xã hội.

Hãy mời những tài năng từ mọi bộ phận tham gia vào việc tạo ra nội dung mạng xã hội đa dạng và phong phú hơn bao giờ hết.

Sử dụng lịch tổng hợp và các công cụ quản lý mạng xã hội để tăng tính minh bạch và hiệu suất làm việc của đội ngũ của bạn.

Tối ưu hóa dữ liệu một cách hiệu quả hơn

Trong những lúc bối rối, trí tuệ nhân tạo sẽ là điểm tựa đáng tin cậy

Theo Chỉ số Sprout Social 2023™, 81% nhà tiếp thị bày tỏ rằng AI đã góp phần tích cực vào công việc của họ, đặc biệt là trong việc khơi nguồn sáng tạo và tăng cường hiệu suất.

Nhiều nhà tiếp thị đã tích hợp AI vào quy trình làm việc của mình, giúp các nhóm không bị tụt lại phía sau. Hãy bắt đầu tích hợp AI vào quy trình làm việc của bạn, bất cứ khi nào bạn nhận thấy nó có thể giúp đội ngũ của bạn trở nên hiệu quả hơn.

Công cụ sao chép AI cung cấp một bước đệm để khởi đầu ý tưởng bài viết, nội dung, phản hồi dịch vụ khách hàng và nhiều hơn thế nữa. Các công cụ như Gợi ý của AI Assist của Sprout thậm chí còn cho phép bạn điều chỉnh giọng điệu, thúc đẩy quá trình sáng tạo nội dung và tương tác.

Hãy áp dụng các mẹo và kỹ thuật truyền thông xã hội này để cập nhật chiến lược của bạn cho năm 2024.

Trong lĩnh vực mạng xã hội, không ai phải đơn độc. Hãy tirên lời khuyên sâu sắc về tiếp thị truyền thông mạng xã hội này để truyền cảm hứng và nâng cấp chiến lược của bạn. Bạn có bí quyết gì cho truyền thông mạng xã hội? Hoặc bạn muốn học hỏi thêm? Hãy tham gia cộng đồng của chúng tôi, The Arboretum, để kết nối với các chuyên gia mạng xã hội khác và tham gia các sự kiện trực tuyến độc quyền để luôn dẫn đầu trong lĩnh vực này.