Buzz
Xin chào, tôi là Richard McMunn. Hôm nay, tôi sẽ chia sẻ với bạn phương pháp tốt nhất để đối phó với các câu hỏi phỏng vấn khi bạn mới bắt đầu.
Một lúc nào đó trong cuộc sống, chúng ta đều phải đối mặt với 'câu hỏi phỏng vấn đầu tiên'. Dù bạn có ít kinh nghiệm đến đâu, không cần lo lắng quá nhiều. Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn cách thức để chứng minh sự phù hợp của mình với vị trí đó.
Hãy cho biết một chút về bản thân và lý do bạn nghĩ mình phù hợp với vị trí này?
Đây là câu hỏi đầu tiên bạn sẽ gặp, và đồng thời cũng là câu hỏi dễ nhất khi chưa có kinh nghiệm. Sử dụng từ ngữ tích cực để tôn vinh những điểm mạnh của bản thân và làm nổi bật sự phù hợp của bạn với công việc đó.
Trả lời câu hỏi này bằng cách tập trung vào ưu điểm cá nhân của bạn, lòng nhiệt huyết với vai trò đó, và điều gì thu hút bạn đến với công ty đó.
Mẫu Trả Lời
Tôi là một người nhiệt huyết, chuyên nghiệp, trung thành và làm việc chăm chỉ. Tôi đã dành nhiều tháng để chuẩn bị cho việc ứng tuyển vào vị trí này. Tôi tin rằng thái độ của mình đóng vai trò quan trọng trong việc ảnh hưởng đến sự quyết định của nhà tuyển dụng. Tôi cam kết sẽ cống hiến hết mình cho công ty, sẵn sàng làm việc hơn cả những gì yêu cầu và không ngừng học hỏi và phát triển kỹ năng mới.
Tôi đặc biệt được thu hút bởi công ty này vì tôi muốn làm việc cùng những người có đam mê, có ý tưởng sáng tạo và mong muốn tạo cơ hội cho nhân viên để phát triển theo năng lực của họ.
Tại sao chúng tôi nên chọn bạn?
Hãy giải thích làm sao việc thiếu kinh nghiệm của bạn có thể trở thành một điểm mạnh trong mắt nhà tuyển dụng. Hãy tự tin khẳng định rằng bạn là người linh hoạt, sẵn sàng đối mặt với những thách thức mới, có lòng nhiệt huyết và luôn muốn học hỏi. Điều này sẽ giúp bạn thể hiện rõ ràng sự phù hợp của mình với vị trí đó.
Nếu bạn muốn nhà tuyển dụng chọn bạn vì đam mê với công việc này, hãy chứng minh rằng bạn đã tìm hiểu kỹ về công ty và luôn sẵn lòng chia sẻ kiến thức của mình trong quá trình phỏng vấn, dù không có kinh nghiệm. Hãy làm điều đó bằng cách trả lời những câu hỏi một cách tự tin và chân thành.
Tôi cảm thấy phù hợp với vai trò này bởi vì tôi có niềm đam mê sâu sắc với nó và đã trang bị những kỹ năng cần thiết để đáp ứng tiêu chuẩn cao nhất. Tôi tin rằng sự hài lòng trong công việc đến từ việc làm ở vị trí phù hợp nhất với bản thân và làm việc dưới sự hướng dẫn của một cấp trên tận tâm, nhiệt huyết và có tư duy cầu tiến như anh/chị.
Trong quá trình tìm hiểu về công ty của anh/chị, tôi liên tục xem xét các điểm mới và kế hoạch tương lai của công ty và tôi rất mong muốn được đóng góp một phần. Ví dụ, khi tìm hiểu về công ty, tôi nhận thấy một trong những lần ra mắt sản phẩm mới gần đây đã thành công rực rỡ. Tôi tin rằng khi được làm việc và đóng góp vào việc chăm sóc khách hàng tiềm năng của công ty, tôi sẽ cảm thấy rất tự hào về bản thân.
Hãy kể về một trường hợp bạn đã làm việc cùng nhóm để hoàn thành một nhiệm vụ khó khăn.
Để trả lời logic với các đặc điểm đã nêu ở trên, hãy đảm bảo CV của bạn sử dụng những từ ngữ tích cực để thể hiện bạn là ứng viên hấp dẫn và xứng đáng với vị trí ứng tuyển. Một số cụm từ bạn nên có trong CV là:
· Chuyên nghiệp
· Trung thành và chăm chỉ
· Năng động
· Cam kết
· Tập trung vào khách hàng
· Sáng tạo
· Đáng tin cậy
· Linh hoạt
Nếu bạn muốn tỏa sáng trong CV, hãy đặt những cụm từ này. CV là cơ hội để tự bày tỏ. Bạn bán bản thân, không chỉ kỹ năng mà cả tính cách. Kỹ năng không có ý nghĩa nếu thiếu thái độ tốt hoặc CV kém ấn tượng. Đây là lúc để tỏa sáng!
Hãy chia sẻ về những thành công trong chăm sóc khách hàng.
Dù không có kinh nghiệm, trả lời câu hỏi ứng xử khó không phải là vấn đề. Tập trung vào sự hiểu biết, kỹ năng và quan sát.
· Hiểu biết
· Kỹ năng
· Quan sát
Hãy chia sẻ với nhà tuyển dụng về những trải nghiệm tốt trong chăm sóc khách hàng và cách bạn sẽ áp dụng những kinh nghiệm đó.
Câu trả lời mẫu
Em nhận thức rõ về vai trò quan trọng của dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt. Một doanh nghiệp chỉ có thể tồn tại và phát triển khi nhân viên làm việc hiệu quả trong lĩnh vực này.
Em đã lưu ý và quan sát kỹ lưỡng những người làm việc trong lĩnh vực dịch vụ chăm sóc khách hàng. Em đã được chứng kiến cả những dịch vụ xuất sắc và những trường hợp phục vụ kém.
Dựa trên những trải nghiệm tích lũy được, em cam kết sẽ luôn đối xử với khách hàng một cách lịch sự, lắng nghe và nỗ lực hết mình để mang lại trải nghiệm tốt nhất cho họ. Mục tiêu của em là tạo ra những kí ức đáng nhớ cho khách hàng và thúc đẩy họ quay lại sử dụng dịch vụ của công ty.
Thế mạnh của bạn là gì?
Đây là thời điểm để bạn thể hiện sức mạnh của mình và đóng góp cho công ty. Trong phỏng vấn, dù bạn không có kinh nghiệm, hãy làm rõ giá trị mà bạn mang lại.
Tôi khuyên bạn hãy đề cập đến 7 điểm mạnh đặc biệt khi gặp nhà tuyển dụng. Bạn có thể nói:
Kể từ khi bắt đầu công việc, tôi luôn áp dụng 7 điểm mạnh của mình. Đó là sự chăm chỉ, mong muốn hoàn thành công việc với tiêu chuẩn cao, khả năng làm việc nhóm, lòng ham học hỏi và phát triển, tư duy sáng tạo, thái độ tích cực, trung thực và đáng tin cậy. Tôi tin rằng nếu được chọn, tôi sẽ ghi điểm với sự chuyên nghiệp trong công việc của mình.
Điểm yếu của bạn là gì?
Theo tôi, câu hỏi này dễ trả lời nếu bạn chưa có nhiều kinh nghiệm. Chỉ cần đề cập đến một điểm yếu mà không ảnh hưởng đến công việc cụ thể. Ví dụ: nếu yêu cầu làm việc nhóm, đừng nói bạn thích làm việc độc lập.
Nêu ra điểm yếu cũng có thể là điểm mạnh. Hãy xem thử câu trả lời này nhé!
Điểm yếu của tôi là thỉnh thoảng tôi nhận quá nhiều trách nhiệm và khó lòng từ chối người khác. Đôi khi điều này không mang lại lợi ích gì cho tôi vì tôi không muốn làm người khác thất vọng. Điều này dẫn đến việc tôi tự tạo áp lực cho bản thân và chịu trách nhiệm cho công việc của người khác. Tuy nhiên, tôi đang cố gắng học cách từ chối đúng cách.
Về mặt công việc, tôi nghĩ rằng điều này sẽ là một ưu điểm vì tôi sẽ luôn làm việc chăm chỉ vì bạn, với tư cách là người quản lý của mình. Tôi cam kết luôn trung thực và hoàn thành nhiệm vụ được giao bằng khả năng của mình.
