Buzz
Một trong những chủ đề quan trọng trong các buổi phỏng vấn việc là việc phải nói về những sai sót trong quá trình làm việc dưới dạng các câu hỏi như “Bạn đã học được gì từ những lỗi trong quá khứ?” hoặc “Hãy kể về một lần bạn phạm sai lầm.” Dường như khá khó khăn nhưng thực ra chúng ta nên biết cách trả lời để tránh rủi ro.
Tiêu Chuẩn Của Nhà Tuyển Dụng
Người phỏng vấn sẽ đặt ra những câu hỏi này để đánh giá khả năng giải quyết vấn đề của bạn. Tất cả chúng ta đều từng gặp phải những rắc rối, nhưng họ muốn biết cách bạn xử lý một tình huống khó khăn như thế nào.
Dựa vào đó, họ sẽ đánh giá xem điểm yếu của bạn là gì và liệu bạn có phù hợp với công việc hay không.
Vì vậy, khi trả lời, ngoài việc chân thành, bạn cũng cần cố gắng truyền đạt một câu chuyện tích cực về sự tiến bộ của mình sau khi gặp phải sự cố đó.
Bí Quyết Đánh Bại Câu Hỏi “Kể Lại Một Lần Bạn Phạm Sai Lầm”
Cách tốt nhất ở đây là giải thích về một tình huống cụ thể:
- Tóm tắt về lỗi lầm đó một cách ngắn gọn nhưng không quá chi tiết.
- Tập trung vào những bài học bạn rút ra và cách bạn khắc phục sai lầm đó.
- Mô tả các biện pháp bạn đã thực hiện để đảm bảo không tái phạm sai lầm.
Khi nói về bài học, hãy nhấn mạnh những kỹ năng hoặc giá trị quan trọng liên quan đến công việc bạn đang ứng tuyển, hoặc kể về một thách thức bạn thường gặp phải trong quá khứ nhưng đã biến thành một điểm mạnh của bạn ngày nay.
Ngoài tính chân thực của ví dụ đó, bạn cần suy nghĩ kỹ lưỡng xem sự cố đó có ảnh hưởng đến việc đóng góp trong vị trí mới hay không. Một ví dụ về lỗi ở công việc cũ có thể không phản ánh được yêu cầu của công việc hiện tại, ví dụ như làm việc tại một nơi trước đây không liên quan.
Một ghi chú khác là đề xuất một sự cố không ngờ trước, thay vì làm lỗi trực tiếp liên quan đến tính cách cá nhân (như cãi nhau với đồng nghiệp tại nơi làm việc).
Tương tự, bạn có thể chỉ ra sự cố xảy ra trong công việc nhóm, mà có lỗi của bạn, và tránh đổ lỗi cho đồng nghiệp.
Ví Dụ Cụ Thể
Tham khảo các mẫu câu trả lời dưới đây để thực hành và chuẩn bị cho cuộc phỏng vấn sắp tới của bạn. Những ví dụ dưới đây đều sử dụng phương pháp S.T.A.R, trong đó ứng viên miêu tả Tình huống (Situation), Nhiệm vụ (Task), Hành động (Action), Kết quả (Result) để giải thích cách họ giải quyết vấn đề và học hỏi từ kinh nghiệm đó.
Khi tôi mới bắt đầu làm trợ lý giám đốc trong một phòng kinh doanh, tôi cảm thấy áp lực với hàng loạt công việc, từ việc quản lý sản xuất và bán hàng hàng ngày cho đến đàm phán với các đối tác. Nhưng sau này, tôi nhận ra rằng một người lãnh đạo xuất sắc là người biết phân chia công việc một cách hiệu quả để hoàn thành nhiệm vụ một cách xuất sắc nhất. Từ đó, tôi đã đạt được nhiều thành công nhờ vào kỹ năng quản lý của mình, và tôi tin rằng chỉ có bằng cách điều hành thông minh, chúng ta mới có thể đạt được kết quả tốt đẹp.
Lý Do Xuất Sắc: Câu trả lời này thể hiện khả năng nhận biết, giải quyết, và học hỏi từ những thách thức. Qua đó, nó phản ánh quá trình chuyển đổi từ 'lỗi lầm' hoặc 'khía cạnh tiêu cực' (đặc điểm quản lý chi tiết) sang kỹ năng quản lý chung (trình độ quản lý toàn diện).
Tôi luôn nỗ lực học hỏi và cải thiện từ những sai sót. Vài năm trước, nhóm của tôi gặp khó khăn trong một dự án vì không đáp ứng được yêu cầu trình bày. Trong hơn 6 tháng tiếp theo, tôi không ngừng tiếp thu các phương pháp sử dụng phần mềm để tạo ra các trình diễn hấp dẫn, sống động. Nhờ đó, tôi thường nhận được sự khen ngợi về hình ảnh tôi xây dựng trong các cuộc họp và quảng cáo sản phẩm.
Lý Do Xuất Sắc: Phản hồi này thành công trong việc giảm bớt trọng tải của lỗi toàn đội và giải thích cẩn thận chiến lược mà người đó đã sử dụng để nâng cao năng lực cá nhân và đảm bảo tiến trình của cả nhóm trong tương lai. Hành động này vừa nhấn mạnh sự sẵn lòng học hỏi, vừa thể hiện quyết tâm đóng góp cho công việc nhóm.
Một bài học từ quá khứ mà tôi học được là sự giúp đỡ từ người khác. Thà hỏi để giải quyết vấn đề ngay lập tức thay vì lần trì hoãn mãi không xong. Tôi hiểu công ty đánh giá cao khả năng làm việc nhóm và giao tiếp thường xuyên giữa nhân viên, vì vậy tôi tin rằng với kỹ năng giao tiếp hiện tại, tôi sẽ dễ dàng hòa mình vào môi trường làm việc của công ty.
Lý Do Xuất Sắc: Câu trả lời này nhẹ nhàng dẫn dắt chủ đề từ điểm yếu của ứng viên đến yêu cầu của nhà tuyển dụng. Nó cho thấy ứng viên đã dành thời gian tìm hiểu về phong cách của một nhân viên cần có bên cạnh khả năng tự nhận thức để phát triển sự phù hợp với môi trường làm việc nhóm hàng ngày.
Bí Quyết Trả Lời Đẳng Cấp
Có biết bạn biết tôi, trăm trận trăm thắng. Bạn sẽ gặp phải những vấn đề về sai lầm hoặc thất bại trong quá khứ, vì vậy bạn cần chuẩn bị sẵn một ví dụ trong đầu. Trước khi đến buổi phỏng vấn, hãy xem qua danh sách tuyển dụng một lượt và cố gắng nhớ lại vụ việc nào đó không ảnh hưởng sâu sắc đến tiêu chí của công việc hiện tại.
Hành vi khôn ngoan. Hãy nhớ suy nghĩ kỹ lưỡng về hành vi tích cực bạn rút ra từ sự cố đó. Bạn đã học được điều gì, và nó sẽ giúp bạn phát triển tốt hơn trong vị trí mới như thế nào?
Đọc và đọc lại các câu hỏi phỏng vấn thông thường. Nhà tuyển dụng thường không chỉ hỏi bạn về sai lầm bạn đã mắc phải trong quá khứ, mà đa phần là về cách bạn tỏ ra bản thân, như “Bạn có khả năng làm việc nhóm không?” hoặc “Hãy kể cho tôi một điều bạn làm nổi bật không xuất hiện trong hồ sơ của bạn.” Đồng thời, bạn cũng nên chuẩn bị vài câu hỏi trong đầu để tìm hiểu thêm về vị trí, công ty và văn hóa tổ chức nói chung.
Nếu bạn không có câu hỏi để đặt, không có vấn đề gì, bạn có thể tìm hiểu thêm trên internet.
Đừng Nên Nói Gì
Tránh tự đánh giá thấp bản thân. Không ai hoàn hảo và không mắc lỗi trong quá trình làm việc. Tất nhiên bạn nên nhớ những sai lầm đó, nhưng hãy cố gắng giữ tinh thần tích cực nhất có thể thay vì tự trách mình quá mức. Cách tốt nhất để đáp trả những câu hỏi như vậy là thể hiện sự trưởng thành của bạn trong việc học từ kinh nghiệm trong quá khứ để trở nên phát triển, thông thái và can đảm hơn trong tương lai.
Không nên sử dụng người khác như một công cụ thế thân. Mặc dù hậu quả của việc làm như vậy trong một dự án làm việc nhóm có thể không lớn, nhưng không bao giờ để đồng đội phải chịu thiệt hại. Thay vào đó, tập trung vào việc cải thiện bản thân và quá trình học hỏi để tránh tái diễn tình huống tương tự.
Đừng mơ mộng về khái niệm hoàn hảo và tin rằng bạn chưa từng mắc phải lỗi lầm nào. Nhà tuyển dụng có thể nhìn thấu mọi điều.
Tóm lược
LỰA CHỌN THÔNG MINH
Khi được hỏi về vấn đề này, hãy giải thích một tình huống không gây ảnh hưởng tiêu cực đến cơ hội tuyển dụng của bạn.
THAY ĐỔI HƯỚNG CÂU HỎI
Giữ phản hồi tích cực bằng cách nhấn mạnh những bài học bạn học được thay vì tự trách mình về những sai lầm không đáng kể.
ÁP DỤNG PHƯƠNG PHÁP S.T.A.R
Chú ý đề cập đến tình huống (Situation), nhiệm vụ (Task), hành động (Action), và kết quả (Result) một cách rõ ràng, minh bạch nhất khi trình bày về kinh nghiệm bạn học được từ lần đó.
Liên kết gốc: Cách Trả Lời 'Kể Cho Tôi Nghe Về Một Lần Bạn Mắc Lỗi'
Dịch giả: Trần Cao Ngọc Trân - ToMo - Học Một Điều Mới
