Buzz
Khi tham gia phỏng vấn vị trí nhân viên bán hàng, mục tiêu của bạn là 'bán' bản thân cho nhà tuyển dụng. Phỏng vấn cho vị trí này thường là một trong những thử thách khó khăn nhất, vì người phỏng vấn mong đợi bạn thể hiện khả năng thuyết phục của mình.
Trong cuộc phỏng vấn, bạn cần thể hiện nhiều hơn là việc trả lời câu hỏi. Nhà tuyển dụng muốn thấy bạn có khả năng bán hàng hiệu quả.
Mẹo: Hãy chứng minh khả năng của bạn và khả năng thuyết phục trong công việc, cũng như khả năng đàm phán với người mua.
Hãy kiểm soát cuộc phỏng vấn cho vị trí nhân viên bán hàng của bạn bằng cách áp dụng các chiến lược hữu ích này để trả lời câu hỏi phỏng vấn, cùng với ví dụ về các câu hỏi phỏng vấn phổ biến và cách trả lời. Xem lại chúng để chuẩn bị câu trả lời dựa trên trình độ, kỹ năng, kiến thức sản phẩm, thành tích và kinh nghiệm bán hàng của bạn. Ngoài ra, hãy xem xét danh sách các câu hỏi để bạn có thể tự tin hỏi ngược lại nhà tuyển dụng.
1. Bạn có thoải mái khi thực hiện cuộc gọi để quảng cáo sản phẩm không?
Việc thực hiện cuộc gọi quảng cáo sản phẩm là một phần quan trọng của quá trình bán hàng. Người phỏng vấn muốn biết về kinh nghiệm của bạn trong lĩnh vực này. Câu hỏi này cũng giúp họ hiểu tính cách của bạn: bạn có tự tin và giao tiếp tốt không? Dưới đây là câu trả lời của tôi.
Câu trả lời mẫu:
Tôi tin rằng việc nghiên cứu về khách hàng và sản phẩm là chìa khóa để thành công trong cuộc gọi này. Tôi đã có nhiều trải nghiệm tích cực khi áp dụng chiến lược này trong quá trình làm việc.
2. Bạn đã đạt được mục tiêu bán hàng một cách liên tục chưa?
Người phỏng vấn muốn biết về khả năng làm việc của bạn và khả năng đáp ứng mục tiêu bán hàng. Hãy trình bày một cách trung thực và tập trung vào những thành tựu tích cực của bạn.
Câu trả lời mẫu:
Tại công ty XY Tech, tôi đã là một trong những nhân viên bán hàng hàng đầu trong bộ phận suốt sáu quý gần đây. Mặc dù có một quý làm việc khó khăn, nhưng tôi đã nhận ra đó là cơ hội để điều chỉnh chiến lược của mình. Tôi rất hứng khởi khi thấy những thay đổi đó mang lại kết quả tích cực.
3. Điều gì thúc đẩy bạn?
Người phỏng vấn muốn biết điều gì quan trọng đối với bạn và làm bạn động viên. Hãy kết nối mong muốn của bạn với mục tiêu của công ty. Mặc dù tiền bạc có thể là động lực quan trọng, nhưng hãy tránh đề cập quá nhiều đến nó.
Câu trả lời mẫu:
Mỗi quý, tôi đặt mục tiêu vượt qua thành tích của mình và cạnh tranh với những kết quả tốt nhất từ trước đến nay. Tôi luôn mong muốn thấy sự phát triển trong hồ sơ bán hàng của mình qua mỗi quý mới.
4. Bạn đã đạt được thành tựu bán hàng thành công nhất của mình như thế nào?
Người phỏng vấn mong muốn thấy bạn có chiến lược khi thực hiện giao dịch. Hãy chia sẻ kế hoạch từng bước và đảm bảo rằng bạn thể hiện những phẩm chất tích cực của mình như một nhân viên bán hàng. Hãy nhớ không quá kiêu ngạo trong câu trả lời của bạn!
Câu trả lời mẫu:
Giao dịch lớn nhất mà tôi đã thực hiện (cho đến nay) là ký kết hợp đồng 5 năm cung cấp phần mềm quản lý doanh nghiệp của công ty XYZ cho công ty ABC Automotives. Tôi bắt đầu với một cuộc gọi quảng cáo bán hàng và từ đó, thông qua việc giải quyết vấn đề của khách hàng, tôi đã phát triển mối quan hệ và cung cấp các demo phần mềm đáp ứng nhu cầu của họ.
5. Đồng nghiệp của bạn sẽ mô tả bạn như thế nào?
Cũng như việc giới thiệu về bản thân, câu hỏi này giúp người phỏng vấn hiểu rõ bạn sẽ hòa nhập vào văn hóa làm việc của công ty như thế nào.
Câu trả lời mẫu:
6. Bán cho tôi cây bút này
Họ muốn biết gì: Đây là một câu hỏi phỏng vấn quen thuộc! Người phỏng vấn muốn xem minh chứng về kỹ năng bán hàng của bạn. Đừng ngần ngại và đối mặt với câu hỏi này một cách chuyên nghiệp.
Câu trả lời mẫu:
Ngay cả trong thời đại công nghệ hiện đại, việc sử dụng một cây bút vẫn cần thiết. Điều tôi thích về cây bút này là nó có nắp an toàn để tránh làm bẩn lớp vải trong túi áo. Ngoài ra, với thiết kế tinh tế và giá cả phù hợp, nó là lựa chọn hoàn hảo.
7. Mục tiêu nghề nghiệp dài hạn của bạn là gì?
Những gì họ muốn biết: Nhà tuyển dụng muốn hiểu rõ ước mơ của bạn trong sự nghiệp. Họ cũng muốn biết liệu bạn có sẵn lòng cam kết lâu dài hay không và liệu bạn đang tìm kiếm một vị trí ổn định hay không.
Câu trả lời mẫu:
Tôi hy vọng có cơ hội làm việc trong lĩnh vực bán hàng của một công ty có một sứ mệnh như công ty này. Trong tương lai, tôi luôn muốn cải thiện kỹ năng bán hàng của mình và đặc biệt là phát triển kỹ năng lãnh đạo để có thể đảm nhận vai trò quản lý.
8. Bạn biết gì về công ty này?
Những gì họ muốn biết: Với câu hỏi này, người phỏng vấn muốn xác minh xem bạn đã chuẩn bị kỹ lưỡng chưa và có hiểu biết cơ bản về công ty hay không.
Câu trả lời mẫu:
Công ty ABC là một doanh nghiệp gia đình, gần đây đã mở rộng hoạt động của mình sang mảng thương mại điện tử. Tôi nghĩ rằng thương mại điện tử là một lĩnh vực phát triển mạnh mẽ và có tiềm năng. Tôi đã đọc một bài báo của Forbes về kế hoạch mở rộng của họ, nhưng vẫn giữ được không khí ấm cúng và cá nhân. Điều này thực sự là điều tôi đánh giá cao, vì tôi cũng đến từ một công ty gia đình.
9. Điều gì khiến bạn quan tâm nhất ở vị trí bán hàng này?
Họ muốn biết gì: Đây là một câu hỏi để kiểm tra xem bạn đã nghiên cứu về công ty trước buổi phỏng vấn hay không. Câu trả lời cũng sẽ phản ánh điều gì thúc đẩy bạn - có thể là văn hóa công ty, sản phẩm cụ thể hoặc các yếu tố khác.
Câu trả lời mẫu:
Tôi ấn tượng với sự khác biệt mà sản phẩm của ABC có thể mang lại trong cuộc sống của các phụ huynh. Tôi tin rằng sản phẩm này sẽ mang lại cảm giác an tâm cho họ khi lo lắng cho con cái của mình. Đối với tôi, việc bán hàng chỉ nên là những sản phẩm mà tôi thực sự tin tưởng và muốn giới thiệu cho bạn bè và người thân của mình.
10. Điều gì khiến bạn trở thành một nhân viên bán hàng giỏi?
Điều họ muốn biết: Câu trả lời của bạn sẽ giúp người phỏng vấn hiểu được những phẩm chất bạn coi là quan trọng nhất ở một nhân viên bán hàng. Tốt nhất, câu trả lời của bạn nên phản ánh những gì mà công ty đang tìm kiếm ở một ứng viên.
Câu trả lời mẫu:
Các câu hỏi mà ứng cử viên có thể đặt ngược lại cho người phỏng vấn
Hãy nhớ rằng phỏng vấn là một con đường hai chiều. Việc đặt câu hỏi cho người phỏng vấn trong cuộc phỏng vấn sẽ luôn mang lại lợi ích cho ứng cử viên. Thêm vào đó, bạn không muốn bị ‘bó tay’ khi người phỏng vấn hỏi, 'Bạn có câu hỏi nào cho tôi không?' Dưới đây là một số ý tưởng cho các câu hỏi bạn có thể hỏi:
Những phẩm chất nào mà một nhân viên bán hàng thành công tại công ty của anh/chị sở hữu?
Anh/chị thấy công ty này sẽ phát triển theo hướng nào trong 5 năm tới?
Hạn ngạch cho vị trí này là bao nhiêu thì phù hợp?
Bao nhiêu phần trăm nhân viên đáp ứng chỉ tiêu của họ?
Bao nhiêu phần trăm nhân viên vượt quá hạn ngạch của họ?
Có phải đi lại nhiều với vị trí này không?
Cơ cấu hoa hồng ở vị trí này như thế nào?
Có nhiều người đạt được tiền thưởng cho mức doanh số cao không?
Nhân viên bán hàng có được quyền linh hoạt trong việc thương lượng giá cả với khách hàng?
Anh/chị thấy đâu là thách thức khó khăn nhất đối với đội ngũ bán hàng tại công ty này?
Có bao nhiêu người trong đội ngũ nhân viên bán hàng của công ty anh/chị?
Làm thế nào để anh/chị thúc đẩy nhân viên bán hàng của anh/chị?
- Một ngày làm việc / tuần làm việc điển hình ở công ty này trông như thế nào?
