Buzz
Bạn đang học cách tạo niềm tin trong mối quan hệ với content marketing vì hiểu, đam mê và tin tưởng là ba yếu tố chính của một chiến lược content thành công. Nếu thiếu bất kỳ yếu tố nào, bạn sẽ không thể tạo ra nội dung hiệu quả.
Marketing truyền thống chỉ tập trung vào việc quảng cáo sản phẩm - đó là cách tạo ra nhận thức trên thị trường. Tuy nhiên, content marketing hơn cả việc quảng cáo, nó còn tạo ra thông điệp và tạo ra mối quan hệ với khách hàng.
Sự thành công của một thương hiệu không chỉ đến từ chất lượng sản phẩm mà còn từ khả năng xây dựng niềm tin. Chúng ta thường tin tưởng và ủng hộ những thương hiệu mà chúng ta hiểu rõ hơn, dù chúng có sản phẩm giống nhau hay không.
Khi phải chọn giữa các thương hiệu, niềm tin trở thành yếu tố quan trọng nhất. Điều này giúp các nhà content marketer thành công hơn so với đối thủ, bởi họ biết cách tạo dựng niềm tin, từ đó tạo ra nội dung giá trị và thu hút độc giả.
Khả năng xây dựng niềm tin sẽ trở thành lợi thế lớn nếu được thực hiện đúng cách.
Tại Sao Niềm Tin Quan Trọng Trong Content Marketing?
Xây dựng niềm tin là yếu tố không thể thiếu trong content marketing vì niềm tin mang lại nhiều giá trị quan trọng:
Bạn có tuân thủ kế hoạch đã đề ra không?
Sản phẩm và dịch vụ của bạn có xứng đáng với sự tin tưởng không?
Bạn có đảm bảo công bằng cho mọi khách hàng không?
Bạn có thể thể hiện các giá trị cốt lõi một cách chân thành không?
Nghệ thuật kể chuyện sẽ giúp bạn trở thành người đáng tin cậy và hào phóng trong mắt khách hàng, thậm chí là người luôn sẵn lòng giúp đỡ mọi người.
3 Bước Để Xây Dựng Niềm Tin Trong Mối Quan Hệ
Theo quan điểm lâu đời của Aristotle, tính chân thành và niềm tin là những yếu tố quan trọng thu hút quyền lực trong người tạo nội dung.
Điều Này Đúng Nếu Xây Dựng Niềm Tin Sau Khi Tiếp Thị Nội Dung Đã Hoàn Thành Xuất Sắc.
Aristotle Cũng Nói Rằng, Đặc Tính Hiệu Quả Là Sự Kết Hợp Giữa Sự Dễ Thương Và Lòng Vị Tha, Điều Mà Ông Xem Như Là 'Thiện Chí Không Vụ Lợi.'
Không Vụ Lợi Ở Đây Không Có Nghĩa Là Không Quan Tâm Đến Kết Quả Có Lợi Mà Bạn Nhận Được. Ở Đây Nó Mang Ý Nghĩa Là Dù Bạn Nhận Lợi Ích Từ Bất Kỳ Bên Nào Thì Một Điều Không Đổi Là Bạn Sẽ Luôn Cung Cấp Thông Tin Có Giá Trị Cho Khách Hàng Của Mình.
Nghệ Thuật Thiện Chí Không Vụ Lợi
Nếu Bạn Mang Lại Nội Dung Chất Lượng Đến Mức Bạn Cũng Sẵn Sàng Trả Phí Cho Chúng, Thì Bạn Đang Áp Dụng Nghệ Thuật 'Thiện Chí Không Vụ Lợi'. Điều Này Có Nghĩa Là Khách Hàng Của Bạn Luôn Nhận Được Giá Trị Dù Họ Có Trả Phí Cho Bạn Hay Không.
Chính Khía Cạnh Này Của Content Marketing Đã Khiến Một Số Doanh Nghiệp Muốn Kiếm Tiền Online Không Được Chấp Nhận. Nghĩ Tới Việc Cung Cấp Những Điều Có Giá Trị Thay Vì Chi Những 'Kẻ Ăn Bám' Thực Sự Trở Thành Mối Lo Ngại.
Tôi Đã Tạo Nội Dung Miễn Phí Và Ý Nghĩa Suốt Hơn 20 Năm, Và Cả 9 Mô Hình Doanh Nghiệp Tôi Vận Hành Đều Có Mục Đích Như Thế. Tôi Tin Rằng, Việc Cung Cấp Thông Tin Có Giá Trị Sẽ Giúp Tôi Nhận Lại Cả 3 Yếu Tố Cốt Lõi: Hiểu, Thích Và Tin Tưởng Trong Content Marketing.
Nghệ Thuật Thể Hiện Content Marketing Thực Sự Đã Kích Hoạt Năng Lực Của Thiện Chí Không Vụ Lợi. Trong Trường Hợp Không Thể Tiếp Cận Được Đặc Tính Này, Những Người Tạo Nội Dung Chuyên Nghiệp Thường Sử Dụng 3 Kỹ Năng Thay Thế Sau Để Học Cách Xây Dựng Niềm Tin.
1. Kỹ Thuật “Ra Quyết Định Miễn Cưỡng”
Một Kỹ Thuật Thuyết Phục Cổ Điển Là “Ra Quyết Định Miễn Cưỡng.” Bạn Phải Thể Hiện Cho Khách Hàng Thấy, Bạn Thay Đổi Bởi Vì Nhiều Nguyên Nhân Đằng Sau.
Ví Dụ, Bạn Tăng Giá Sản Phẩm Và Nhận Ra Điều Này Đang Khiến Doanh Thu Giảm Sút.
Bạn Hoàn Toàn Có Thể Giữ Im Lặng, Tiếp Tục Tăng Giá Và Hy Vọng Không Ai Quan Tâm. Nhưng Bạn Cũng Có Thể Tạo Niềm Tin Từ Phía Khách Hàng Nếu Bạn Nhận Lỗi Về Việc Tăng Giá Và Tuyên Bố Sẽ Đưa Giá Sản Phẩm Về Như Ban Đầu.
Ngoài Ra, Bạn Cũng Có Thể Đặt Mục Tiêu Về Việc Tạo Ra Doanh Thu Tiềm Năng. Đó Là Áp Dụng Tư Duy Đàm Phán Win-Win, Đôi Bên Cùng Có Lợi, Khi Bạn Tạo Thêm Niềm Tin Cho Khách Hàng Về Sản Phẩm Và Sự Phát Triển Trong Tương Lai.
2. Cách Tiếp Cận “Hy Sinh Cá Nhân”
Một Phương Pháp Khác Là Cách Tiếp Cận “Hy Sinh Bản Thân.”
Đúng Vậy, Những Hội Thảo Trực Tuyến Miễn Phí Hướng Dẫn Về Cách Trở Thành Một Nhà Sáng Tạo Nội Dung Tự Do Hoàn Toàn Có Thể Phải Trả Phí Tham Gia, Nhưng Bạn Lại Quyết Định Miễn Phí Chúng Để Có Thể Tiếp Cận Và Giúp Đỡ Nhiều Đối Tượng Hơn.
Và Tôi Chắc Chắn Bạn Đã Từng Gặp Những Workshop Hay Webinar Tương Tự Như Thế Rất Nhiều Lần Trước Đây, Nơi Truyền Đạt Những Kinh Nghiệm Hay Ho Thực Tế Về Các Kỹ Năng Trong Công Việc Và Cuộc Sống. Chìa Khóa Để Giải Quyết Tốt Kỹ Thuật Này Là, Phải Luôn Luôn Thấu Hiểu Khách Hàng.
3. Kỹ Thuật “Abraham Lincoln”
Kỹ Thuật Cuối Cùng Có Tên “Abraham Lincoln.”
Lincoln Là Một Người Có Vẻ Ngoài Không Mấy Bình Thường Với Giọng Đọc Quê Mùa Và Âm Vực Khá Chói Tai. Trong Suốt Thời Gian Tranh Cử Tổng Thống, Ông Đã Thành Thật Với Công Chúng Về Nhược Điểm Này Của Bản Thân Và Luôn Nhận Mình Là Một Diễn Giả Kém.
Tuy Nhiên, Lincoln Lại Là Một Người Đàn Ông Rất Thông Minh Với Khả Năng Nắm Bắt Các Vấn Đề Chính Trị Của Quốc Gia Rất Nhanh Và Nhạy Bén. Và Khi Đã Thành Thật Nói Ra Nhược Điểm Của Bản Thân, Ông Luôn Cố Gắng Hạ Thấp Tông Giọng Của Mình Trong Mọi Bài Phát Biểu. Cuối Cùng, Ông Đã Hoàn Toàn Chinh Phục Được Nhân Dân Và Đắc Cử Tổng Thống.
Vậy, Nếu Bạn Cũng Là Chuyên Gia Sáng Tạo Nội Dung, Thì Rất Dễ Để Tuyên Bố Rằng Bạn Không Phải Là Một Người Viết Nội Dung Quảng Cáo Chuyên Nghiệp, Thậm Chí Bạn Đã Từng Truyền Đạt Những Bài Viết Đầy Tính Thuyết Phục. Một Lần Nữa, Bạn Cần Nhớ Rằng Phải Hiểu Thật Tường Tận Khách Hàng, Hiểu Thời Điểm Nào Là Phù Hợp Trước Khi Quyết Định Đề Cập Về Điều Gì Đó.
Kỹ Thuật Này Mang Đến Cho Chúng Ta Một Góc Nhìn Hoàn Toàn Khác Về Xây Dựng Mối Quan Hệ.
Trong Bạn Có Điều Gì?
Nếu Cả Ba Kỹ Thuật Đều Không Hiệu Quả Với Bạn, Đừng Lo, Bạn Không Phải Là Người Duy Nhất. Điều Đó Không Có Nghĩa 3 Kỹ Thuật Trên Không Hiệu Quả; Chúng Chỉ Không Thực Sự Phù Hợp Với Bạn.
Đó Là Lý Do Tại Sao Tôi Luôn Nhấn Mạnh, “Hãy Hiểu Rõ Khách Hàng.” Tôi Không Dùng Những Phương Pháp Trên Cho Bạn Bởi Vì Tôi Cho Rằng Bạn Sẽ Đưa Ra Cái Nhìn Đầy Hoài Nghi. Bạn Nắm Rõ Về Đạo Đức Marketing Hơn Là Nắm Rõ Khách Hàng Của Mình, Vì Vậy Những Kỹ Thuật Trên Không Những Không Phát Huy Tác Dụng Mà Tệ Hơn Sẽ Khiến Bạn Gặp Phải Nhiều Vấn Đề Rắc Rối.
Một Số Nhà Tiếp Thị Từng Đề Cập Đến “Sự Minh Bạch Triệt Để” Khi Áp Dụng Xây Dựng Niềm Tin. Vấn Đề Của Phương Pháp Này Sẽ Thực Sự Đáng Lo Ngại Khi Nói Về Doanh Thu, Nó Dường Như Rất Dễ Trở Thành Sự Khoe Khoang Hơn Là Sự Chân Thật.
Và Nếu Mọi Thứ Dần Trở Nên Tệ Hơn, Bạn Vẫn Tiếp Tục Sự Minh Bạch Trong Tiếp Thị, Niềm Tin Về Sản Phẩm Và Về Công Ty Của Bạn Sẽ Giảm Sút Đáng Kể.
Cách Tiếp Cận Của Tôi Trong Việc Tạo Dựng Niềm Tin
Phương Pháp Tôi Áp Dụng Đơn Giản Là Không Ngại Khi Kể Về Những Sự Việc Của Bản Thân. Đó Là Một Bài Học Tôi Chiêm Nghiệm Được Năm 2007.
Tôi bắt đầu việc tạo ra nội dung có giá trị miễn phí trên Copyblogger trong suốt 18 tháng ban đầu. Không có sản phẩm, không dịch vụ, chỉ tập trung vào việc cung cấp và xây dựng mối quan hệ với khách hàng.
Sau đó, điều kỳ lạ đã xảy ra. Tôi nhận được thư từ những người tôi chưa từng quen biết, họ thắc mắc tại sao tôi lại cung cấp miễn phí thay vì thu phí cho các bài viết.
Điều này khiến tôi rất ngạc nhiên, khách hàng đầu tiên của tôi lo lắng và nghĩ rằng những câu chuyện tiếp thị tôi viết là không chân thực vì họ không thấy được câu chuyện thực sự của tôi trong đó.
Từ đó, tôi không bao giờ ngần ngại chia sẻ những câu chuyện cá nhân thực của mình nữa. Nếu chúng ta làm tốt công việc của mình, những gì bên trong mỗi người sẽ luôn dẫn đường chúng ta trở thành phiên bản tốt nhất - điều này cũng hoàn toàn đúng khi áp dụng trong chiến lược tạo doanh thu.
Ví dụ, khi giới thiệu một sản phẩm mới với giá đặc biệt, chúng ta đang thực hiện với mục tiêu vượt ra ngoài việc tạo ra doanh thu tối đa. Điều quan trọng là chúng ta muốn nhận phản hồi từ khách hàng đầu tiên để cải thiện sản phẩm.
Do đó, mỗi bài viết, chúng tôi luôn giải thích kỹ lưỡng trong phần tiêu đề. Và điều này thực sự hiệu quả ở cả khía cạnh tạo doanh thu và thu nhận phản hồi. Hãy nhớ rằng, khách hàng càng có nhiều nghi ngờ, bạn càng cần phải sẵn sàng giải thích cho họ hiểu rõ hơn về những gì mà cả hai bên đạt được.
Thể hiện sự đáng tin cậy
Cách tốt nhất để xây dựng uy tín cá nhân trong lĩnh vực học thuật là thể hiện sự quyền lực thông qua những bài viết có cơ sở chứ không chỉ là những tuyên bố trống rỗng. Việc xây dựng lòng tin trong mối quan hệ cũng đồng nghĩa với việc này.
Do đó, một số kỹ thuật đã được tôi giới thiệu trước đó là quan trọng để hiểu và áp dụng nếu cần thiết. Tuy nhiên, nói chung, cung cấp nội dung có giá trị cho khách hàng là cách tốt nhất để thể hiện sự đáng tin cậy và xây dựng một mối quan hệ đúng đắn không vì lợi ích cá nhân.
Hơn nữa, việc che giấu mục tiêu về doanh thu và lợi nhuận là một quan điểm hoàn toàn sai lầm. Hãy nhận ra rằng mặc dù mọi người đều mong muốn tối ưu hóa lợi ích cho bản thân, bạn lại không phải vậy. Nhiệm vụ chính của bạn là phục vụ và tạo ra giá trị cho khách hàng.
