Buzz
Giao tiếp phi ngôn ngữ rất phức tạp. Để nâng cao nhận thức và cảm nhận ngôn ngữ cơ thể từ người khác, cần thời gian và luyện tập.
Từ đặc vụ FBI đến chuyên gia tâm lý, mọi người đều kiểm tra ngôn ngữ cơ thể để hiểu rõ tính cách con người.
Các nhà bình luận truyền thông thường xem xét kỹ lưỡng tư thế, cử chỉ và sắc mặt của người xuất hiện công khai để hiểu thái độ, niềm tin và nội tâm của họ.
Ví dụ, khuôn mặt giận dữ của người nổi tiếng có thể gợi ý về rắc rối sắp xảy ra nhưng theo hướng tích cực, hoặc một cái bắt tay hờ hững giữa các chính trị gia sẽ khơi mào tranh luận về mối quan hệ của họ.
Vào đầu những năm 1970, Albert Mehrabian, một kỹ sư trở thành nhà nghiên cứu giao tiếp phi ngôn ngữ, đã phát hiện ra quy tắc 7-38-55.
Trong mọi cuộc trò chuyện, chỉ có 7% là từ ngữ nói, 38% là giọng điệu (cách diễn đạt, ngữ điệu và âm thanh khác), và 55% là qua cử chỉ và hành động phi ngôn ngữ.
Một người bình thường trong một ngày thường tự động nhận thức về ngôn ngữ cơ thể.
Ví dụ, khi bạn gật đầu trước hướng dẫn của người giám sát, họ có thể hiểu rằng bạn đã hiểu vấn đề. Khi bạn mỉm cười với bạn bè, bạn cảm nhận được một sự kết nối ấm áp.
Tuy nhiên, khi hiểu sâu hơn về cách mọi người giao tiếp bằng cử chỉ, việc hiểu về ngôn ngữ cơ thể trở nên vô cùng quan trọng.
Ngôn ngữ cơ thể là gì?
Ở mức cơ bản nhất, ngôn ngữ cơ thể là các tín hiệu bên ngoài hoặc cảm xúc bên trong của con người. Đó là cách cơ thể diễn đạt cảm nhận và suy nghĩ của chúng ta.
Hiểu về ngôn ngữ cơ thể yêu cầu một cái nhìn tổng quan về các hình thức giao tiếp phi ngôn ngữ khác nhau và ý nghĩa của chúng.
Các loại hình ngôn ngữ cơ thể
Theo Barbara và Allan Pease, tác giả của “Cuốn Sách Xác Định về Ngôn Ngữ Cơ Thể”, các nhà nghiên cứu đã ghi lại gần một triệu dấu hiệu và tín hiệu phi ngôn ngữ.
Một số dấu hiệu và tín hiệu này bao gồm:
Khuôn mặt (nhăn mày biểu thị sự ngạc nhiên, cau có biểu thị sự giận dữ, cau mày biểu thị sự buồn bã)
Tín hiệu phi ngôn ngữ (mỉm cười, nháy mắt, gật đầu)
Gestures (nâng ngón tay cái lên, vẫy tay, chỉ bằng ngón tay)
Postures (gập người, nghiêng đầu, ngồi thẳng lưng)
Giao tiếp qua ánh mắt
Làm thế nào để đọc và hiểu ngôn ngữ cơ thể
Barbara và Allan Pease đã viết trong sách của họ, “Phần lớn mọi người không nhận thức rõ ràng về tín hiệu ngôn ngữ cơ thể và tác động của chúng, mặc dù thực tế là chúng ta đều biết rằng phần lớn thông điệp trong bất kỳ cuộc gặp mặt nào đều được truyền đạt qua tín hiệu cơ thể.”
Đọc và hiểu ngôn ngữ cơ thể đòi hỏi thời gian và điều chỉnh khía cạnh cuộc sống rất quan trọng, bao gồm:
Thể hiện sự gần gũi
Cung cấp thông tin
Thể hiện tính chuyên nghiệp
Dưới đây là một số gợi ý cần nhớ khi bạn muốn cải thiện ngôn ngữ cơ thể của mình.
Ghi chép những điều liên quan đến bản thân
Blake Eastman, người sáng lập The Nonverbal Group và cũng là một giáo sư tâm lý học trước đây tại New York, gợi ý rằng việc ghi lại bản thân trong giao tiếp, thông qua việc thuyết trình hoặc với một người bạn đáng tin cậy, là một trong những công cụ tốt nhất để nâng cao nhận thức về ngôn ngữ cơ thể.
Ông nói, “Dữ liệu ghi lại của hành vi - được hiển thị qua video - là hiện thực của những gì đang diễn ra.”
Theo Eastman, việc phân tích video cho phép chúng ta xem lại và nghiên cứu kỹ lưỡng hơn cách chúng ta giao tiếp phi ngôn ngữ.
Hiểu và điều chỉnh các biểu hiện cảm xúc ngắn hạn
Để trở thành một người tinh tế trong việc nhận biết giao tiếp phi ngôn ngữ, bạn cần chú ý đến các biểu hiện cơ thể như nghiêng đầu, nhìn hoặc biểu lộ qua miệng.
Quan sát kỹ lưỡng biểu hiện khuôn mặt hoặc cơ thể của người khác để hiểu được những biểu hiện mà họ có thể cố ý hay vô tình thể hiện ra ngoài.
Phân tích giả định của bạn
Tương tự như các ngôn ngữ cơ thể đa số là tự động, nhận thức về ngôn ngữ cơ thể - điều này thường là không thể phủ nhận.
Một số người có thể tỏ ra vô cảm hoặc tức giận với biểu hiện trống rỗng trên khuôn mặt, nhưng đây không phải lúc nào cũng đúng. Đôi khi, điều này có thể là cách họ biểu lộ sự hài lòng hoặc suy nghĩ của họ đang ở nơi khác.
Nếu phù hợp với văn hóa, bạn có thể suy nghĩ về việc yêu cầu giải thích một cách nhẹ nhàng để thích nghi với cảm xúc hiện tại của bạn. Bạn có thể hỏi, “Bạn cảm thấy thế nào về những gì tôi vừa nói?”
Đặt giao tiếp phi ngôn ngữ vào bối cảnh phù hợp
Giao tiếp phi ngôn ngữ được hiểu theo nhiều cách khác nhau trong các nền văn hóa và tình huống khác nhau.
Một nụ hôn có thể được coi là biểu hiện lãng mạn ở Mỹ, nhưng chỉ đơn giản là một cách chào đón đặc biệt ở một số nơi ở Châu Âu. Việc giao tiếp thông qua ánh mắt thường có thể là một dấu hiệu tinh tế của lời nhắc nhở trong môi trường công việc, nhưng lại có thể trở nên thô lỗ ở những nơi công cộng.
Để hiểu rõ về hành vi con người thông qua cơ thể, bạn cần phải nghiên cứu sâu về các nguyên tắc và môi trường văn hóa xungquanh bạn.
Rời bỏ những điều chưa biết
Khi chúng ta giải thích các cuộc trò chuyện phi ngôn ngữ của người khác, thường dễ nghĩ rằng ý nghĩa mà chúng ta đưa ra phản ánh một cách chính xác.
Eastman, người đã hướng dẫn hàng nghìn khách hàng về cách cải thiện ngôn ngữ cơ thể, khuyên rằng chúng ta nên nhận biết những điều chúng ta chưa biết về giao tiếp.
Anh ấy nói, “Thường có sự không phù hợp giữa ý định của người muốn truyền đạt và cách họ truyền đạt nó.”
Ngoài ra, việc không kết nối các hành vi có thể không hữu ích, và bỏ qua tác động của những ngày tồi tệ, bệnh tật và sự mất tập trung có thể ảnh hưởng đến ngôn ngữ cơ thể của một người trong mọi tương tác.
Ngôn ngữ cơ thể có thể gây hiểu nhầm không?
Joe Navarro, tác giả của “Từ Điển Ngôn Ngữ Cơ Thể”, trong một cuộc phỏng vấn với tạp chí Wired: “Chúng ta không bao giờ ở trong trạng thái không truyền đạt thông tin.”
Navarro, một cựu đặc vụ FBI, nhận thức rõ rằng thông tin quan trọng có thể được thu thập từ cử chỉ, biểu hiện cơ thể, khuôn mặt và giọng điệu. Anh ta nhấn mạnh về sự cẩn trọng trong việc hiểu và giải mã ngôn ngữ cơ thể.
Ví dụ, khi nói về việc gạt tay, có thể bạn sẽ nghĩ họ đang tỏ ra kín đáo, nhưng đó có thể chỉ là dấu hiệu của sự ôm ấp bản thân. Hoặc có thể đồng nghiệp của bạn nói nhỏ giọng và bạn đang tự hỏi liệu họ có nói dối hay không. Nhưng liệu họ có thể đang cảm thấy lạnh không?
Theo quan điểm của Navarro và Eastman, những hiểu lầm xoay quanh ngôn ngữ cơ thể là phổ biến. Việc gạt tay hay nói nhỏ giọng có thể chỉ là cách chăm sóc hoặc an ủi bản thân, không nhất thiết phải là biểu hiện của sự lạnh lùng hoặc gian dối.
Cách chúng ta giải thích hành vi phi ngôn ngữ có thể gây hiểu lầm hoặc thậm chí là sai lầm.
Ví dụ, bạn có thể nghĩ ai đó không thân thiện vì họ không mỉm cười nhiều như người khác. Nhưng thực tế, họ có thể không đến mức xấu xa như bạn nghĩ. Một số người thậm chí có thể trải qua trạng thái cảm xúc ít biểu hiện, khi họ không thể hiện cảm xúc trên khuôn mặt bằng cách như người khác.
Eastman đã nói: “Bước đầu tiên để đọc hiểu hành vi là thấu hiểu mức độ mà bạn thường xuyên gặp phải sự hiểu lầm.”
Tóm gọn lại
Giao tiếp phi ngôn ngữ được ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố như:
Tính cách của cá nhân
Môi trường sống
Yếu tố sinh học
Ảnh hưởng từ văn hóa
Hiểu được điều mà người khác muốn truyền đạt mà không cần lời nói đòi hỏi sự thực hành và tò mò - sự sẵn lòng chấp nhận lỗi - đối với hành vi con người.
Rất đáng ngưỡng mộ khi bạn khao khát nâng cao kỹ năng đọc hiểu ngôn ngữ cơ thể. Hành động này có thể giúp bạn thấu hiểu sâu sắc hơn về trải nghiệm của con người.
