Buzz
Mỗi người chúng ta đều có thể thêm một chút lòng tử tế vào cuộc sống, và những nhà lãnh đạo có vai trò quan trọng trong việc lan tỏa giá trị đó!
Mindy Stearns, một người tận tụy với vai trò của mình, đã được giao trách nhiệm làm Giám đốc Tử tế (CKO) tại Kind Lending, một công ty cho vay thế chấp.
Chắc hẳn bạn đã quen thuộc với sự nghiệp ấn tượng của Mindy, từ việc bắt chước các âm thanh của động vật trên The Oprah Winfrey Show đến vai trò là phóng viên trên thảm đỏ cho Công ty Giải trí Tonight.
Quỹ Tử Tế được thành lập bởi chồng của Mindy, Glenn Stearns, nhà sáng lập của Stearns Lending, một trong những công ty cho vay thế chấp hàng đầu. Họ muốn truyền tải tinh thần nhân văn trong cách kinh doanh của mình.
“Vào cuối ngày, mọi người đều muốn được tôn trọng về những đóng góp của họ - rằng sự hiện diện của họ quan trọng với công ty”, Mindy chia sẻ, “Đối với tôi, điều quan trọng là đảm bảo nhân viên biết mình được trân trọng bởi vì họ là nhân tố không thể thiếu để công ty tồn tại đến ngày hôm nay.”
Trong chương này của “Những câu chuyện về thành công” (SUCCESS Stories), Mindy trò chuyện cùng Madison Pieper về việc tích hợp lòng tốt vào doanh nghiệp, về lý do tại sao trở nên tử tế là một dấu hiệu của sức mạnh, và tại sao đôi khi nó đòi hỏi sự kiên nhẫn và bền bỉ.
Sự khác biệt giữa tốt bụng và tử tế
Tốt bụng và tử tế có vẻ tương đồng, nhưng giữa chúng có sự khác biệt nhỏ mà ít người nhận ra.
Mindy định nghĩa rằng trở nên tử tế là khi chúng ta chủ động ưu tiên lợi ích của người khác trước lợi ích bản thân và giúp đỡ họ cải thiện cuộc sống theo cách nào đó. Ngược lại, việc trở nên tốt bụng chỉ đơn giản là tuân thủ theo quy tắc lịch sự, không đòi hỏi sự thay đổi thực sự từ bản thân.
Ví dụ, nếu bạn muốn chia tay với ai đó nhưng liên tục trì hoãn chỉ vì sợ gây tổn thương cho họ, thì đó chỉ là tốt bụng chứ không phải là tử tế. Việc kéo dài sự trì hoãn chỉ khiến họ cảm thấy tổn thương hơn ở những phút cuối cùng!
Ngoài ra, tử tế không phải là điều yếu đuối. “Đôi khi chúng ta lẫn lộn giữa lòng tốt và sự yếu đuối”, Mindy chia sẻ, “Có thể bạn nghe thấy những lời như ‘Họ quá tốt’, hoặc ‘Họ quá tốt, thật yếu đuối’, nhưng thực tế, những người tử tế rất mạnh mẽ bởi đó là sự chọn lựa, là hành động của họ.
Trở nên tốt bụng không khó nhưng cũng không đủ bền. Trong khi đó, trở nên tử tế đòi hỏi vượt qua những thử thách lớn để thực sự tạo ra sự khác biệt.
Cách trở thành một doanh nghiệp tốt
Đối xử tử tế với nhân viên - tài nguyên chính của công ty - là điều quan trọng. Điều này không chỉ thu hút ứng viên tiềm năng mà còn giảm thiểu tình trạng nhân sự rời bỏ. Điều quan trọng nhất, đó là một hành động đúng đắn cần phải thực hiện.
Vợ chồng Mindy và Glenn thêm từ “Tử tế” vào tên công ty với hi vọng rằng thái độ này sẽ làm nền tảng từ đầu. Dưới đây là một số cách mà họ đã áp dụng để thể hiện sự tử tế trong công việc:
Chào đón nhân viên: Làm Giám đốc, Mindy đảm bảo mọi nhân viên mới đều được chào đón một cách đặc biệt trong công ty. Cô ấy sẽ trò chuyện cá nhân với từng người trước khi họ bắt đầu làm việc. Mindy cũng đảm bảo mỗi sinh nhật của nhân viên đều được tổ chức ý nghĩa.
Hiểu biết nhân viên: Như một phần của việc chào đón, Mindy gửi một bản câu hỏi cho nhân viên mới để hiểu rõ hơn về họ. Đồng thời, cô cũng chú ý đến cuộc sống hàng ngày của họ, cả những điều tốt lẫn xấu, để có thể cung cấp hỗ trợ một cách đúng đắn nhất.
Đạt cân bằng giữa công việc và cuộc sống: Không chỉ là hiểu biết về cuộc sống của nhân viên - hãy thực hiện điều đó! Điều này bao gồm không giao việc hoặc gọi điện ngoài giờ làm việc hoặc vào cuối tuần. Thậm chí, vợ chồng Mindy còn thêm vào đó thời gian nghỉ phép có lương hàng tháng cho nhân viên của mình.
Khuyến khích tham gia từ thiện tự nguyện: Trong chương trình Bridge của công ty, Kind Lending đã hỗ trợ nhân viên tham gia các hoạt động từ thiện bằng cách thưởng tiền tương ứng với thời gian họ dành cho việc này. Hành động này không chỉ khiến nhân viên cảm thấy được đánh giá mà còn lan toả tinh thần tử tế trong toàn công ty.
Biến sự tử tế thành một phần của mô tả công việc: Quản lý doanh nghiệp là điều cần thiết. Nếu bạn giỏi về mặt kinh doanh - chi tiết và ý tưởng - thì hãy tìm người giỏi về mặt nhân sự. Ví dụ, ở công ty, Glenn đảm nhận trách nhiệm về khởi nghiệp trong khi Mindy chịu trách nhiệm về nhân sự. Điều này giúp phân chia công việc dựa trên sức mạnh cá nhân một cách hiệu quả.
Đôi khi, bạn cần phải mạnh mẽ để thực sự tử tế
Xây dựng một công ty với tinh thần tử tế không có nghĩa là nhân viên được phép tự quyết định mọi thứ. Sự đặt ra giới hạn là một phần quan trọng trong việc thực hiện lòng tử tế - như những người từng phải hạn chế lượng kẹo Halloween của con cái chắc chắn sẽ hiểu!
Mặc dù Mindy sẵn lòng cho nhân viên của Kind Lending biết rằng họ có thể tìm đến Glenn và cô ấy để thảo luận vấn đề, nhưng cô ấy vẫn muốn họ làm việc trực tiếp với quản lý của họ hơn.
Việc thiết lập các quy định rõ ràng, minh bạch và đảm bảo rằng nhân viên biết rõ công ty có một quy trình để họ có thể đưa ra ý kiến hoặc phản ánh mà không cần phải trực tiếp đến văn phòng của sếp.
Một trong những thách thức khi điều hành doanh nghiệp theo tinh thần tử tế là nhận ra rằng có những người có ảnh hưởng tiêu cực đến văn hóa công ty và phải đưa ra biện pháp bảo vệ mọi người kịp thời.
Mindy nói, “Một điều tử tế có thể làm là để những người như vậy ra đi, từ đó những người thật sự cam kết và đóng góp cho văn hóa công ty sẽ cảm thấy họ được lắng nghe và trân trọng”.
Khác với việc trở nên tốt bụng, trở nên tử tế không phải là điều dễ dàng. Tuy nhiên, khi bạn cam kết với điều đó, bạn sẽ nhận ra rằng đó là cách tốt nhất để sống.
