[ToMo] Hướng Dẫn Tận Hưởng Sự Hòa Nhã Trong Thương Mại Toàn Cầu

Hành trình vượt qua các thách thức của công tác quốc tế, từ việc lựa chọn quà tặng, lời chào, đến sự đúng giờ và nghệ thuật thuyết phục.

Trong thời đại của Tổng thống Trump và Chủ tịch Kim – không chỉ tính đến Thủ tướng và những lời lẽ gay gắt - việc chú ý đến cách ứng xử không bao giờ quan trọng như thế khi nói đến quan hệ quốc tế.

Việc áp dụng phép xã giao trong môi trường quốc tế có thể dễ dàng mắc phải những sai lầm tiềm ẩn. Một sự gật đầu có thể có ý nghĩa “đồng ý” ở một nơi nhưng cũng có thể là “không” ở một nơi khác. Một con số cụ thể có thể là điềm báo may mắn ở một nơi nhưng lại là dấu hiệu xấu ở nơi khác. Những món quà dù mang ý nghĩa tốt nhưng có thể bị hiểu lầm nếu chúng vô tình chứa đựng màu sắc biểu thị sự xui xẻo hoặc thậm chí là cái chết.

Vì vậy, không có gì lạ khi việc đào tạo về phép xã giao trong môi trường quốc tế đã trở thành một ngành nghề hứa hẹn. Các chuyên gia xuất hiện khắp nơi trên thế giới để hỗ trợ các doanh nhân tương lai vượt qua những 'điểm mù' về văn hóa, truyền thống và tín ngưỡng. Để đảm bảo rằng bạn không sẽ gặp phải những tình huống xấu hổ hoặc rơi vào danh sách đen, chúng tôi đã dựa trên các chuyên gia hàng đầu về quan hệ quốc tế để giúp bạn tránh xa những rủi ro toàn cầu...

Ở Mỹ, hạn chế trò chuyện về chính trị

• Lydia Ramsey, chuyên gia về phép xã giao trong kinh doanh, diễn giả chuyên nghiệp và tác giả sống tại Mỹ, cho biết: “Trong tình hình chính trị hiện nay căng thẳng, bạn cần chuẩn bị kỹ lưỡng trước các chuyến công tác.” Nguyên tắc đầu tiên: tránh bàn luận về chính trị bằng mọi cách.
• Ramsey nhấn mạnh: “Hãy kiềm chế ý kiến của bạn. Nếu bạn nghe thấy điều không dễ chịu, hãy lắng nghe hoặc đổi chủ đề bằng sự hài hước. Càng ít nói thì càng tốt và hài hước là cách tốt nhất để tránh tranh cãi.”
• Theo Today Translations, công ty tư vấn kinh doanh và dịch thuật, “ăn đi bộ trên phố ở Mỹ không bị xem là thiếu văn minh,” bạn cần chuẩn bị để thảo luận kinh doanh trong khi chơi golf. Khác với nhiều nền văn hóa khác, việc từ chối thức ăn hoặc đồ uống hoàn toàn có thể chấp nhận mà không gây phản ứng tiêu cực.

Nên:

Không nên:

Ở Mexico, tránh sự thô lỗ

• Ramsey nhấn mạnh: “Người Mexico thường có tinh thần ‘manana attitude’,”. “Họ thường hiếu khách, duyên dáng và không coi thời gian như tiền bạc như người Mỹ.”
• “Người Mexico có câu ngạn ngữ: ‘Người Bắc Mỹ sống để làm việc. Người Mexico làm việc để sống!’ Vì vậy, hãy tôn trọng quan điểm về thời gian và truyền thống của họ.”

Nên:

Tránh:

Tại Brazil, hãy tránh việc từ chối một cái ôm

• Trong văn hóa Brazil, có một câu ca dao phổ biến: “Với bạn bè, chúng tôi chia sẻ mọi điều. Với người lạ, chúng tôi chỉ nói về pháp luật”. Do đó, William Hanson, một huấn luyện viên và chuyên gia về phép tắc xã hội hàng đầu của Vương quốc Anh, khuyến khích mọi người hãy thiết lập mối quan hệ vững chắc trước khi tham gia vào bất kỳ giao dịch kinh doanh nào.
• Tương tự như ở Ý và Mexico, việc đúng giờ không quá nghiêm ngặt ở Brazil. Hãy đến đúng giờ nhưng đừng ngạc nhiên nếu người dẫn chương trình đến muộn 15-30 phút và hãy dành thêm thời gian giữa các cuộc họp vì chúng thường bị trì hoãn hoặc hủy bỏ mà không có thông báo trước.

Nên:

Tránh:

Tại Nga, tránh uống rượu

• Theo Hanson: “Gần đây, Moscow đã phải đối mặt với nhiều chỉ trích từ phương tiện truyền thông. “Trong thế giới kinh doanh, sự trang trọng được coi trọng, nhưng văn hóa ở đây lại mở cửa và có tính quốc tế hơn chúng ta nghĩ.”
• Đừng quá tự tin khi hoạt động trực tuyến. Hanson khuyên: “Khi nộp đơn xin visa, nhớ rằng bạn sẽ phải cung cấp tài khoản mạng xã hội của mình.” “Hãy kiểm tra lại những gì bạn đã chia sẻ, nếu không bạn có thể gặp rắc rối.”

Nên:

Không nên:

Ở Đức, hãy đảm bảo bạn đến đúng giờ

• Ramsey cảnh báo rằng: “Người Đức không thích bất ngờ,”. “Những thay đổi đột ngột trong giao dịch thương mại, dù có thể cải thiện kết quả, cũng không được chào đón.”
• Mọi chi tiết của dự án sẽ được xem xét kỹ lưỡng. Bà nói thêm: “Tư duy của người Đức rất tỉ mỉ. “Việc này có thể mất nhiều thời gian, nhưng sau khi hoàn thành kế hoạch, dự án sẽ tiến triển nhanh chóng và hoàn thành đúng tiến độ.”
• Ramsey nói: “Trong các cuộc họp thương mại, người cao tuổi sẽ được ưu tiên.” “Nếu bạn làm việc trong một môi trường nhóm, người cao tuổi nhất sẽ đi trước.”

Nên:

Tránh:

Khi đi Ấn Độ, nhớ mang theo hoa

• Paul Russell, người sáng lập và là giám đốc của Luxury Academy London, một công ty đào tạo cá nhân đa quốc gia có văn phòng ở Anh và Ấn Độ, chia sẻ: “Ở Ấn Độ, thói quen ăn bằng tay phổ biến, đặc biệt là sử dụng tay phải.” “Tay còn lại được sử dụng để lau và tôi không nghĩ rằng việc này là để lau bàn.”
• Ramsey nhấn mạnh rằng cần phải cẩn trọng ngay cả với hành động nhỏ như gật đầu. “Gật đầu lên xuống thường có ý nghĩa là ‘không’. Trong khi lắc đầu từ bên này sang bên kia thì có nghĩa là ‘có’. Cử chỉ tay mà người Mỹ sử dụng để biểu lộ ‘Okay’ có thể bị coi là không phù hợp ở đất nước này.”

Nên:

Tránh:

Khi ở Hồng Kông, cẩn thận với con số bốn

• Russell giải thích rằng Hồng Kông là một phần của Trung Quốc nhưng tồn tại độc lập về mặt chính trị và kinh tế. Văn hóa ở Hồng Kông có điểm tương đồng với Trung Quốc và cũng chịu ảnh hưởng của văn hóa phương Tây. “Thứ hạng và danh tiếng rất quan trọng và cần được tôn trọng luôn.”
• Giống với quan niệm của Trung Quốc, con số 4 ở đây tượng trưng cho cái chết. Trong khi số 3 tượng trưng cho sự sống. Hãy nhớ điều này khi tặng quà theo số lượng.

Nên:

Tránh:

Khi ở Hàn Quốc, đừng hạn chế thời gian

• Ramsey nói: “Người Hàn Quốc là những người đàm phán thông minh và quyết đoán.” “Họ không bị ràng buộc bởi ý thức phải chơi đẹp hoặc không được lợi dụng kẻ thù yếu thế hơn. Họ sẽ hành động mạnh mẽ miễn là trong khả năng của họ.”
• Bà thêm rằng: “Người Hàn Quốc sẽ không hoặc không thể đạt được thỏa thuận cho đến khi họ cảm thấy thoải mái với những người liên quan. Điều này có nghĩa là chỉ khi họ cảm thấy thích và tin tưởng những người đó thì họ mới thỏa hiệp.” 

Nên:

Tránh:

Khi ở Nhật Bản, sự kết nối thường bắt đầu từ karaoke

• Ramsey cảnh báo: “Hãy xử lý mọi tấm danh thiếp bạn nhận được với sự tôn trọng cao nhất”. “Ở Nhật Bản, Trung Quốc và Singapore, một hành động như viết số điện thoại của bạn lên phía sau tấm danh thiếp của họ có thể được xem là một sự phỉ báng nghiêm trọng”.
• Hanson giải thích rằng danh thiếp là biểu tượng của họ. “Chắc chắn không được viết lên nó. Đừng gấp góc lại. Đừng để nó trong túi sau của bạn. Hãy dành thời gian để đọc cẩn thận cả hai mặt và sau đó đặt nó trở lại trong hộp đựng danh thiếp của bạn như một cách thể hiện sự tôn trọng.”
• Ramsey nói thêm: “Bạn cũng cần trao đổi danh thiếp của bạn với họ. Vì vậy, hãy trao đổi danh thiếp của bạn với tinh thần trọng trọng và tự hào”. “Hãy đưa ra bằng cả hai tay và nếu bạn làm việc kinh doanh một cách nghiêm túc tại quốc gia của họ, hãy nhớ sử dụng tiếng Nhật trên danh thiếp”.

Nên:

Tránh:

Khi ở Trung Quốc, hãy giả vờ là người ăn chay

• Russell nói: “Khi được tặng quà, hãy từ chối hai lần trước khi chấp nhận.” “Việc chấp nhận ngay từ lần đầu tiên như ở châu Âu sẽ bị coi là thô lỗ một cách kinh khủng. Nếu bạn nhận một món quà, hãy bọc nó bằng giấy gói màu đỏ hoặc vàng vì hai màu này được xem là may mắn.”
• JoJo Fung, Giám đốc Tiếp thị người tiêu dùng tại G Adventures cho biết: “Khi bạn tặng quà dưới bất kỳ hình thức nào, việc tặng theo bộ bốn món được xem là không may mắn”. “Từ để chỉ số bốn đồng âm với từ chết.”
• Ramsey nói: “Điều này tương tự với đồng hồ, dép rơm, con cò hoặc con sếu, khăn tay và bất cứ thứ gì màu trắng, xanh hoặc đen”. Liệu chúng tôi đã đề cập đến việc người Trung Quốc rất mê tín chưa?
• Hanson nói: “Luôn để lại một ít thức ăn thừa trên đĩa khi dùng bữa. “Nếu bạn ăn sạch thức ăn trên đĩa, người Trung Quốc sẽ cho rằng thức ăn của bạn chưa đủ và bạn vẫn còn đói.”
• Bạn không thẩm nổi món ăn địa phương quái lạ này lần thứ hai sao? “Hãy nói bạn là người ăn chay ngay từ lúc đầu”, Hanson vừa nói vừa nhớ lại lần được mời ăn món huyết vịt tẩm gia vị trong chuyến viếng thăm Bắc Kinh gần đây. “Bạn chỉ cần cẩn thận để không bị phát hiện đang ăn bữa sáng tự chọn với đầy đủ các món kiểu Anh như xúc xích và các món khác, giống như tôi đã làm vào sáng ngày hôm sau.”

Nên:

Tránh:

Khi ở Trung Đông, hãy đảm bảo bạn ngồi đúng tư thế

• Tom Lloyd-Jones, Giám đốc Trải nghiệm khách hàng tại G Adventures, cho biết: “Ở Trung Đông, việc để lộ lòng bàn chân của bạn được coi là thô lỗ, ngay cả khi bạn đang đi giày.” “Trong các cuộc họp, hãy giữ bàn chân của bạn phẳng với sàn để tránh để bất kỳ ai khác trong phòng nhìn thấy phần phía dưới chân của bạn.”
• Ramsey cho biết thêm là việc ngồi theo hình số 4 - tư thế bắt chéo chân với mắt cá chân đặt trên đầu gối, là một điều hết sức không nên thực hiện.
• Russell nói: “Văn hóa ở Ả Rập Saudi có thể khiến người nước ngoài khó hiểu, đặc biệt là về thái độ đối với phụ nữ.” “Hãy thận trọng trong cách chọn trang phục và cách cư xử. Đồng thời cũng hãy sẵn sàng với một số cách cư xử trên bàn ăn tại đây mà hầu hết người châu Âu sẽ cảm thấy cực kỳ thô lỗ”.

Nên:

Tránh:

Khi ở Úc, hãy đề xuất thanh toán cho lần tiếp theo

• Ramsey nói: “Người Úc không khó để từ chối nếu họ không đồng ý, vì vậy đừng dành quá nhiều thời gian thuyết phục họ. Hãy đi thẳng vào vấn đề.”
• Bà cũng nói thêm: “Họ thường chào nhau một cách đơn giản và thoải mái, vì vậy việc bắt tay và cười được coi là phù hợp.” “Nhưng đừng bắt chước giọng điệu của người khác. Việc nói ‘xin chào’ đơn giản sẽ an toàn hơn nhiều so với việc cố gắng nói ‘chào buổi sáng’ một cách cứng nhắc.”

Nên:

Tránh: