Buzz
Con Người Là Những Thành Viên Xã Hội Tham Gia Vào Các Cộng Đồng Làm Việc, Trường Học Và Giải Trí Riêng Biệt Của Chúng Ta. Chúng Ta Không Sống Tách Biệt, Vì Thế Kỹ Năng Giao Tiếp Giữa Các Cá Nhân Là Rất Quan Trọng Để Giúp Chúng Ta Hoạt Động Và Thành Công Trong Cuộc Sống Cá Nhân Và Công Việc.
Năm 1936, Dale Carnegie Xuất Bản Cuốn Sách Làm Thế Nào Để Khiến Bạn Bè Và Ảnh Hưởng Đến Mọi Người - Hiện Đang Là Một Trong Những Cuốn Sách Bán Chạy Nhất Mọi Thời Đại. Ông Ấy Đưa Ra Những Lời Khuyên Đơn Giản Nhưng Sâu Sắc: Hãy Là Người Biết Lắng Nghe; Không Chỉ Trích, Lên Án, Hoặc Phàn Nàn; Và Cố Gắng Nhìn Mọi Thứ Từ Góc Độ Của Người Khác. Đã Bán Được Hơn 30 Triệu Bản Trên 36 Ngôn Ngữ, Cuốn Sách (Và Di Sản) Của Carnegie Nhắc Nhở Chúng Ta Rằng Mong Muốn Cải Thiện Kỹ Năng Giao Tiếp Giữa Các Cá Nhân Sẽ Có Ảnh Hưởng Lớn Đến Mọi Người.
Hơn Nữa, Những Loại Kỹ Năng Này Tiếp Tục Trở Nên Quan Trọng Tại Nơi Làm Việc. Theo McKinsey, Lượng Thời Gian Dành Cho Các Kỹ Năng Xã Hội Và Tình Cảm (Chẳng Hạn Như Lãnh Đạo Và Quản Lý Người Khác) Sẽ Tăng 24% Vào Năm 2030, Lên 22% Giờ Làm Việc.
Kỹ Năng Giao Tiếp Giữa Các Cá Nhân Là Gì?
Chúng Tôi Sử Dụng Các Kỹ Năng Xã Hội Khi Tương Tác Và Giao Tiếp Với Người Khác Để Giúp Bắt Đầu, Xây Dựng Và Duy Trì Các Mối Quan Hệ. Đôi Khi Được Gọi Là Kỹ Năng Con Người, Đây Là Những Kỹ Năng Bẩm Sinh Và Học Được Được Sử Dụng Trong Các Tình Huống Xã Hội Liên Quan Đến Nghề Nghiệp, Giáo Dục Và Cuộc Sống Cá Nhân Của Bạn. Các Kỹ Năng Này Bao Gồm Làm Việc Sáng Tạo Với Người Khác, Giao Tiếp Rõ Ràng, Hợp Tác, Thích Ứng Với Sự Thay Đổi, Linh Hoạt, Tương Tác Hiệu Quả Với Các Nhóm Đa Dạng, Hướng Dẫn Và Lãnh Đạo Người Khác Có Trách Nhiệm, Theo Partnership For 21st Century Skills (Đối Tác Về Kỹ Năng Thế Kỷ 21).
Ví Dụ: Một Giám Đốc Tiếp Thị Dẫn Đầu Một Phiên Động Não Và Cố Ý Thu Hút Sự Tham Gia Của Các Sinh Viên Thực Tập Và Các Thành Viên Mới Hơn Trong Nhóm Để Các Ý Tưởng Và Quan Điểm Của Họ Có Cơ Hội Được Tỏa Sáng. Điều Này Thể Hiện Một Vài Kỹ Năng Hành Động Giữa Các Cá Nhân: Làm Việc Nhóm, Lãnh Đạo, Tạo Động Lực Và Sự Đồng Cảm.
Những Kỹ Năng Như Vậy Cho Phép Chúng Ta Tương Tác Với Những Người Khác Một Cách Hiệu Quả, Cho Dù Ở Nơi Làm Việc , Trường Học Hay Hàng Ngày. Đây Là Một Số Kỹ Năng Giao Tiếp Giữa Các Cá Nhân Phổ Biến Nhất:
Giao Tiếp
Đồng Cảm
Trí Tuệ Cảm Xúc
Giải Quyết Xung Đột
Đàm Phán
Lắng Nghe
Thái Độ Tích Cực
Làm Việc Nhóm
Sự Hợp Tác
Khả Năng Lãnh Đạo
Kết Nối
Hòa Giải
Thuyết Phục
Tạo Động Lực
Hầu Hết Mọi Người Với Một Số Khả Năng Nào Đó Đã Sở Hữu Nhiều Trong Số Các Kỹ Năng Trên. Nhưng Luôn Có Chỗ Cho Sự Cải Thiện. Những Người Sống Nội Tâm Có Thể Trở Nên Kiệt Quệ Vì Tương Tác Xã Hội Quá Nhiều, Nhưng Vẫn Tinh Ý, Trực Giác Và Tinh Thông Khi Tương Tác Với Người Khác. Phát Triển Nhận Thức Về Bản Thân Và Cởi Mở Với Việc Học Hỏi Là Bước Đầu Tiên Tuyệt Vời Để Củng Cố Kỹ Năng Xã Hội Của Bạn.
Làm Thế Nào Để Tăng Cường Kỹ Năng Xã Hội
Biết Được Điểm Mạnh Và Điểm Yếu Của Mình Liên Quan Đến Các Tương Tác Xã Hội Có Thể Giúp Bạn Xác Định Kỹ Năng Nào Bạn Muốn Trau Dồi. Mong Muốn Củng Cố Kỹ Năng Con Người Của Bạn Không Có Nghĩa Là Bạn Thiếu Kỹ Năng Đó. Không Ngừng Theo Đuổi Việc Hoàn Thiện Bản Thân Và Sự Tự Tin Có Thể Mang Lại Lợi Ích Cho Các Mối Quan Hệ Cá Nhân Và Nghề Nghiệp Của Bạn. Đây Là Cách Bạn Có Thể Xây Dựng Các Kỹ Năng Giao Tiếp Giữa Các Cá Nhân Với Nhau:
Bước Đầu Tiên Là Xác Định Điểm Mạnh Và Điểm Yếu Của Bạn. Dựa Trên Danh Sách Các Kỹ Năng Giao Tiếp Giữa Các Cá Nhân Ở Trên, Hãy Nghĩ Về Những Tương Tác Trong Quá Khứ Của Bạn Với Đồng Nghiệp, Sếp, Bạn Bè, Gia Đình, Đối Tác Và Thậm Chí Cả Người Lạ. Xem Qua Từng Kỹ Năng Và Suy Ngẫm Về Những Kinh Nghiệm Trong Quá Khứ Của Bạn Để Biết Những Ví Dụ Tích Cực Và Tiêu Cực. Viết Ra Những Kỹ Năng Bạn Cảm Thấy Mình Đã Thành Thạo Và Những Kỹ Năng Có Cơ Hội Để Cải Thiện.
Chọn Một Hoặc Hai Kỹ Năng Bạn Muốn Củng Cố. Áp Dụng Một Kế Hoạch Khả Thi Bằng Cách Sử Dụng Một Trong Các Giải Pháp Bên Dưới.
Tự Phản Ánh Lại
Vấn Đề: 'Tôi Cảm Thấy Lo Lắng Mỗi Khi Tôi Tiếp Cận Một Đồng Nghiệp Với Một Câu Hỏi.'
Kế Hoạch: “Tôi Sẽ Thử Thách Suy Nghĩ Tiêu Cực Của Mình Bằng Cách Tưởng Tượng Ra Những Kết Quả Có Thể Xảy Ra Khi Tương Tác Này Với Đồng Nghiệp Của Tôi. Sau Đó, Tôi Sẽ Tập Trung Vào Tình Huống Tốt Nhất Trước Khi Tiếp Cận Họ Để Tăng Cường Sự Tự Tin Của Mình Hơn Nữa ”.
Xây Dựng Các Mối Quan Hệ
Vấn Đề: 'Tôi Đã Làm Việc Tại Công Ty Này Được Ba Tháng, Và Tôi Vẫn Chưa Biết Rõ Về Bất Cứ Ai.'
Kế Hoạch: “Vào Lần Tụ Họp Tiếp Theo Của Công Ty, Tôi Sẽ Nói Chuyện Với Ít Nhất Một Người Mà Tôi Không Biết. Tôi Cũng Sẽ Lôi Kéo Một Thành Viên Trong Nhóm Tham Gia Vào Cuộc Trò Chuyện, Có Thể Ghi Nhớ Một Chủ Đề Mà Tôi Đã Muốn Thảo Luận Với Họ Trong Một Thời Gian.”
Tham Gia Một Lớp Học Trực Tuyến
Vấn Đề: “Không Có Nhiều Cơ Hội Để Tôi Thực Hành Đàm Phán Hoặc Thuyết Phục Ở Nơi Làm Việc Hiện Tại Của Mình”.
Kế Hoạch: “Tôi Sẽ Tham Gia Một Lớp Học Như Đàm Phán Thành Công Để Làm Quen Với Các Chiến Lược Và Kỹ Năng. Sau Đó, Tôi Sẽ Cam Kết Thực Hiện Ít Nhất Một Trong Những Kỹ Thuật Đàm Phán Mà Tôi Học Được ”.
Yêu Cầu Phản Hồi Hoặc Phê Bình Mang Tính Xây Dựng
Vấn Đề: 'Tôi Không Biết Mình Đang Làm Việc Như Thế Nào.'
Lập Kế Hoạch: “Tôi Sẽ Yêu Cầu Người Quản Lý Của Mình Đánh Giá Hàng Quý Để Chúng Tôi Có Thể Đặt Ra Các Tiêu Chuẩn Cho Các Mục Tiêu Và Sự Phát Triển.”
Bất Cứ Nơi Nào Bạn Đi, Bất Cứ Điều Gì Bạn Chọn Làm Với Sự Nghiệp Của Mình, Bạn Sẽ Tiếp Xúc Với Những Người Khác. Xây Dựng Mối Quan Hệ Vững Chắc Là Chìa Khóa Để Có Được Sự Thăng Tiến Đó, Thúc Đẩy Sự Hòa Hợp Trong Nhóm Và Giải Quyết Xung Đột. Quá Trình Củng Cố Những Kỹ Năng Này Đôi Khi Có Thể Khó Khăn Và Buộc Bạn Phải Nằm Ngoài Vùng An Toàn Của Mình, Nhưng Phần Thưởng Là Rất Xứng Đáng. Dưới Đây Là Một Số Cách Để Áp Dụng Các Kỹ Năng Vào Từng Phần Của Quá Trình Tìm Việc.
Một Nơi Khác Để Làm Nổi Bật Kỹ Năng Giao Tiếp Giữa Các Cá Nhân Là Trong Thư Xin Việc Của Bạn. Tại Đây, Bạn Có Nhiều Không Gian Hơn Để Mô Tả Một Thành Tích Cụ Thể, Chẳng Hạn Như Tham Gia Vào Một Dự Án Nhóm Nghiên Cứu Điển Hình Trong Chương Trình MBA Của Bạn Đã Trở Thành Một Ý Tưởng Khởi Nghiệp Giành Được Tài Trợ. Miễn Là Những Loại Kinh Nghiệm Này Có Liên Quan Đến Công Việc Bạn Đang Ứng Tuyển, Việc Nhấn Mạnh Các Kỹ Năng Giao Tiếp Giữa Các Cá Nhân Có Thể Củng Cố Đơn Xin Việc Của Bạn.
Cuối Cùng, Bạn Nên Chứng Tỏ Rằng Bạn Sở Hữu Kỹ Năng Giao Tiếp Cá Nhân Mạnh Mẽ Bằng Cách Lịch Sự, Nhạy Bén Và Nhiệt Tình Trong Các Email Và Tương Tác Khi Nhà Tuyển Dụng Liên Hệ Với Bạn. Trong Suốt Quá Trình Tìm Kiếm Việc Làm, Các Hành Động Của Bạn Tạo Nên Hình Ảnh Về Con Người Của Bạn Và Liệu Các Giá Trị Của Bạn Có Phù Hợp Với Tổ Chức Hay Không.
Trong Một Cuộc Phỏng Vấn Xin Việc
Để Thể Hiện Tốt Trong Một Cuộc Phỏng Vấn Việc Làm Cũng Đòi Hỏi Các Kỹ Năng Giao Tiếp Giữa Các Cá Nhân Với Nhau — Chỉ Lần Này , Bạn Mới Có Thể Cho Nhà Tuyển Dụng Tiềm Năng Thấy Thông Qua Các Hành Động Và Cuộc Trò Chuyện Của Bạn Về Cách Các Kỹ Năng Của Bạn Có Thể Phát Huy Nếu Bạn Đảm Nhận Vai Trò Này. Ví Dụ: Bạn Có Thể Giải Thích Một Tình Huống Trong Đó Bạn Đã Sử Dụng Giao Tiếp Để Chuyển Tiếp Hành Vi Vi Phạm Đạo Đức Cho Một Số Bên Liên Quan Thông Qua Các Kênh Liên Lạc Khác Nhau Với Tư Cách Là Một Chuyên Gia Chăm Sóc Sức Khỏe.
Một Số Công Việc Yêu Cầu Phỏng Vấn Hành Vi , Trong Đó Phương Pháp STAR (Tình Huống, Nhiệm Vụ, Hành Động Và Kết Quả) Có Thể Hiệu Quả. Đây Là Cơ Hội Tuyệt Vời Để Tích Hợp Các Kỹ Năng Giữa Các Cá Nhân Và Thể Hiện Cách Bạn Giải Quyết Xung Đột Hoặc Thể Hiện Tốt Dưới Áp Lực.
Có lẽ cơ hội tốt nhất để củng cố kỹ năng giao tiếp giữa các cá nhân của bạn là trong môi trường làm việc. Ví dụ, với đồng nghiệp của bạn, bạn có thể chủ động tổ chức một hoạt động tăng cường tinh thần nhóm tại một cuộc họp nếu bạn nhận thấy sự thiếu gắn kết khi có nhiều thành viên mới tham gia. Với người quản lý của bạn, bạn có thể thực hành kỹ năng lắng nghe tích cực để đảm bảo rằng bạn hiểu được mong muốn của họ, từ đó bạn sẽ sẵn sàng đảm nhận nhiều trách nhiệm hơn — và đương đầu với những yêu cầu đó.
