Buzz
“Ba thứ quan trọng trong cuộc sống con người: Thứ nhất là trở nên tử tế, thứ hai là trở nên tử tế, thứ ba là trở nên tử tế” - Henry James
Một số bài học bạn học và chúng tiếp tục tồn tại suốt đời.
Tôi thích nướng bánh từ khi còn nhỏ, và vào một ngày nọ tôi đặt bát bột vào lò vi sóng với cây đánh trứng bằng kim loại mà tôi dùng để khuấy nó. 1 phút sau tôi lấy cái bát ra khỏi lò vi sóng và lấy cây đánh trứng bằng kim loại nóng bỏng bằng tay không.
Khi tôi suy nghĩ về điều đó, tôi có thể cảm nhận vết bỏng do kim loại đã mất vài tuần để lành.
Một số bài học kéo dài suốt cả cuộc đời.
Còn một số thì không.
Khi tôi còn là một cô bé, chúng tôi có một người quản gia trong khoảng 1 tháng. Một ngày nọ chúng tôi về nhà và phát hiện ra rằng cô ấy đã trộm một số đồ của nhà chúng tôi.
“Mẹ ơi, mẹ có tin Lupe đã lấy trộm những thứ này không? Làm thế nào mà cô ấy có thể làm như vậy với chúng ta được chứ?'
Mẹ tôi hầu như không tỏ ra thất vọng hay tức giận. Bà chỉ nói: 'Có lẽ cô ấy cần những thứ đó hơn chúng ta.'
Tôi gào lên: “Làm thế nào mẹ có thể nói như vậy? Những gì cô ấy đã làm là không đúng.'
Mẹ tôi bình tĩnh đáp lại: “Melaine, con không bao giờ biết được những gì người khác phải trải qua đâu.'
Ước gì tôi có thể nhớ lại bài học đó nhiều năm sau khi tôi đã làm điều phối viên cho một đơn vị cấp cứu.
Bệnh nhân, đội ngũ y tế, người thân của bệnh nhân, nhân viên y tế và hệ thống liên lạc nội bộ tạo nên một bản nhạc hòa tấu giọng nói. Mọi người hò reo và chạy, tiếng bíp và còi vang lên và điện thoại kêu liên tục.
Có một điện thoại dành riêng cho các cuộc gọi từ bệnh nhân. Tiếng chuông của nó như một cái búa đập vào đầu tôi trong những ngày điên cuồng như vậy. Và may mắn, tôi luôn ở bên cạnh bàn của một bệnh nhân, mỗi 5 phút lại có một cuộc gọi đến.
BEEP! BEEP! BEEP!
Trước tiên, cô ấy gọi yêu cầu đá bào. Cô ấy muốn giường của mình được nâng lên, sau đó lại muốn giường của mình được hạ xuống, cô ấy cần một chiếc điện thoại và sau đó là cúp máy. Mỗi yêu cầu của cô ấy đều được tiếp tục bởi tiếng BEEP! BEEP! BEEP! đáng sợ đó.
Tôi có thể xử lý mọi yêu cầu nếu cô ấy nói một cách bình thường. Nhưng thay vì đó, cô ấy rên rỉ mỗi yêu cầu như thể cô ấy đang ở bên bờ của cái chết, mặc dù tôi biết rằng không phải như vậy.
Ồ, cô ấy lại rên rỉ: 'Tôi cần điều khiển TV.'
Bạn nghĩ sao, ai đó gặp vấn đề lớn nhất là không thể lấy điều khiển TV trong phòng cấp cứu có thể sử dụng nó không?
Ý của tôi là, chúng tôi đang ở trong một trung tâm cấp cứu lớn. Có những người được cấp cứu khẩn cấp, với vết thương do súng bắn, hoặc ngay khi họ bước qua cửa, cùng lúc người phụ nữ này than vãn về việc không thể tìm thấy cái điều khiển TV.
Tôi nghĩ đây là cơ hội của tôi để giúp cô ấy nhìn nhận lại và nhận ra rằng thực sự, cô ấy đã làm rất tốt. Nó giống như nhiệm vụ của tôi. Giống như tôi đang hỗ trợ cô ấy.
Vì vậy, tôi nói, “Chà, ít nhất thì chỉ là vấn đề với điều khiển TV của bạn. Có rất nhiều người ở đây đã không sống sót qua một đêm, vì vậy bạn đang làm rất tốt nếu quan tâm đến việc xem TV.'
Đôi mắt cô ấy mở to vì ngạc nhiên. Giọng cô ấy êm dịu trở lại với vẻ kính sợ của một người mới được ban cho trí tuệ tuyệt vời.
'Ồ. Bạn nói đúng đấy. Tôi nên biết ơn vì đã ở đây và vẫn ổn.'
Tôi rời khỏi phòng cô ấy, cảm thấy tự hào về bản thân. Tôi thực sự đã làm một việc tốt. Tôi cảm thấy như một sứ giả của thiên đàng..
Khi tôi quay trở lại trạm y tá, tôi quyết định tìm hiểu tại sao người phụ nữ đó được đưa vào phòng cấp cứu ngay từ đầu. Có thể là vấn đề với ngón chân hoặc điều gì đó tương tự. Tôi nhìn vào bảng điện tử của cô ấy. Ghép tim, suy thận, truyền máu.
Cô ấy chỉ mới ba mươi lăm tuổi.
Tôi cảm thấy như mình vừa bị ném một viên gạch.
Và cô ấy đã đứng ở đó, cảm ơn tôi vì đã giúp cô ấy nhận ra rằng tình hình của cô ấy không đến nỗi tồi tệ. Điều đó chỉ khiến cho nó tồi tệ hơn.
Tôi muốn bước vào đó và nói, 'Bạn có biết không? Tình hình của bạn thật tồi tệ! Bạn cần thêm một ít đá bào không?'
Dù tôi không có một vết thương nào trên cơ thể, nhưng sự sốc và xấu hổ mà tôi cảm thấy sau khi đọc biểu đồ của người phụ nữ đó còn sâu hơn vết bỏng từ cây đánh trứng.
Một số bài học có ý nghĩa suốt cả đời.
Tôi vẫn quan sát, đánh giá mọi người. Ai chẳng thế? Nó giống như bộ não của tôi tiếp nhận thông tin và ngay lập tức đưa ra quyết định về nó.
Nhưng hiện giờ, tôi đã biết đủ để tự nhắc mình rằng tôi chỉ nhìn thấy một phần của câu chuyện. Có thể người phụ nữ trong bệnh viện đã gọi tôi vào phòng vì cô ấy không muốn ở một mình. Có thể cô ấy đang lo sợ. Tôi không biết.
Và đó là vấn đề. Chúng ta không bao giờ biết người khác đang phải trải qua điều gì, dù đó là một quản gia ăn trộm của chủ, một phụ nữ trong bệnh viện liên tục bấm nút gọi hoặc ai đó vượt qua bạn trên con đường cao tốc.
Chúng ta không bao giờ biết những gì mà người ta đang trải qua.
Chúng ta có thể làm chỉ là mang lại cho người khác lợi ích từ việc tỏ ra đồng cảm và lựa chọn thể hiện lòng tốt và lòng trắc ẩn với họ.
Tôi biết đôi khi rất khó để cảm thông với một người thực sự thô lỗ hoặc khó chịu. Đó là khi tôi sẽ tạo ra một câu chuyện để giải thích hành vi của họ.
Người đàn ông thô lỗ với tôi ở cửa hàng tạp hóa - bạn có biết anh ta vừa được chẩn đoán mắc bệnh lậu không? Từ tình nhân của anh ta? Và vợ anh ta đang mang thai đứa con của người đàn ông khác?
Không có gì ngạc nhiên khi anh ấy có tâm trạng tồi tệ như vậy.
Bịa ra những câu chuyện ngớ ngẩn giúp tôi nhẹ nhàng hơn. Điều này giúp tôi nhớ rằng tôi chỉ nhìn thấy một phần trong cuộc đời của họ. Họ có thể cần một chút lòng nhân ái, một chút sự thấu hiểu.
Và đó là điều mà tôi có thể cung cấp cho họ.
