Buzz
KOL là gì? Sự hiện diện của KOL trong thời đại công nghệ 4.0 đã tạo ra những thay đổi tích cực và trở thành “át chủ bài” trong chiến lược marketing của các doanh nghiệp. Tại sao lại như vậy? Doanh nghiệp cần lưu ý gì về Influencer và KOL? Hãy cùng khám phá trong bài viết này.
KOL là gì?
KOL (Key Opinion Leaders), là những cá nhân có ảnh hưởng lớn, tiếng nói uy tín và chuyên môn cao trong một lĩnh vực cụ thể. Doanh nghiệp áp dụng chiến lược KOL để tăng hiệu quả truyền thông về dịch vụ và thông điệp của mình, đạt được sự tin tưởng cao từ người dùng.
Vì KOL có danh tiếng và ảnh hưởng nhất định, nên mọi ý kiến họ đưa ra đều được công chúng lắng nghe và tôn trọng.
Ví dụ cụ thể: Với một loại thuốc điều trị bệnh, người ta sẽ chọn loại thuốc do bác sĩ nổi tiếng khuyên dùng. Trong trường hợp khác, nhiều người sẽ bị thu hút bởi một nhà hàng mới mở được đầu bếp danh tiếng khen ngợi và thường xuyên ghé thăm.
Hiện nay, phương pháp KOL được áp dụng rộng rãi trong nhiều lĩnh vực, từ thể thao, nhiếp ảnh, mỹ phẩm đến giải trí và nhiều ngành nghề khác. Tùy thuộc vào lĩnh vực, những cá nhân có tầm ảnh hưởng có thể đảm nhận các vai trò như nhà bình luận thể thao, huấn luyện viên, vận động viên tài năng, nhà phê bình và người nổi tiếng công chúng, v.v.
Tuy nhiên, KOL không nhất thiết phải là ngôi sao hạng A trong giới giải trí. Trên thực tế, họ trở thành KOL chủ yếu vì trong một lĩnh vực nào đó, tiếng nói của họ có sức ảnh hưởng lớn.
Khách hàng vốn tiếp nhận thông tin không nhiều, vì vậy họ có xu hướng tin vào những người có tầm ảnh hưởng để đưa ra quyết định và hành động.
Trong thời đại mạng xã hội (Facebook, Instagram, Zalo, TikTok,…) trở thành phần không thể thiếu trong cuộc sống, vai trò của KOLs hay Influencers ngày càng quan trọng, góp phần xây dựng và định hướng thông điệp marketing cho doanh nghiệp.
KOL gồm những nhóm nào?
- Người nổi tiếng (celeb)
Nhóm người nổi tiếng gồm những cá nhân có tầm ảnh hưởng rộng lớn nhất, mạnh mẽ nhất đối với một nhóm tuổi hoặc ngành cụ thể.
Chúng ta thường thấy một số người đại diện cho thương hiệu, hình ảnh thương hiệu… Vai trò của họ còn ảnh hưởng lớn đến lối sống, văn hóa, định hướng của thế hệ. Sự nổi tiếng của họ không chỉ lan tỏa trên mạng xã hội mà còn qua các kênh truyền thông, báo chí,…
- Người có sức ảnh hưởng (influencer)
Bất kỳ ai sử dụng Internet đều có thể trở thành người có ảnh hưởng đối với một đối tượng hoặc thị trường nhất định. Tuy nhiên, mức độ ảnh hưởng sẽ khác nhau tùy theo lĩnh vực, tiếng nói, và mục đích sử dụng mạng xã hội. Họ có thể là doanh nhân, ca sĩ, blogger hoặc diễn viên hài, v.v.
- Mass seeder
Những “mass seeder” có ảnh hưởng với các nhóm khách hàng nhỏ và thường chia sẻ nội dung từ người nổi tiếng hoặc influencer nhằm quảng bá hoặc PR thương hiệu đến các nhóm khách hàng này. Điểm đặc trưng của họ là chia sẻ nội dung một cách chân thành và rất thật.
Làm sao để trở thành một KOL?
Trở thành một KOL thực sự và có ảnh hưởng không phải là quá trình đơn giản. Vậy cần những yếu tố nào để trở thành KOL?
Nhận biết điểm mạnh của bản thân
Yếu tố đầu tiên để trở thành KOL là bạn phải hiểu rõ điểm mạnh của mình. Điều này giúp bạn chuyên sâu vào lĩnh vực phù hợp, thể hiện khả năng và tránh lãng phí thời gian vào những lĩnh vực không phù hợp.
Ví dụ, bạn có thể trở thành blogger hoặc hướng dẫn người khác làm những gì bạn giỏi.
Xác định đúng đối tượng mục tiêu của bạn
Bằng cách xác định rõ đối tượng mục tiêu, độ tuổi và thu nhập cụ thể của họ, bạn sẽ có những điều chỉnh phù hợp và hiệu quả.
Ví dụ, nếu bạn làm bài đánh giá sản phẩm cho giới trẻ, sản phẩm không nên quá đắt, giúp họ cảm thấy thực sự cần thiết.
Đầu tư tài chính
Bạn cần có vốn đủ để đầu tư vào các thiết bị, giao diện, chi phí tên miền và quảng cáo. Một nguồn tài chính ổn định là rất quan trọng.
Thái độ làm việc nghiêm túc
Để có bài đánh giá chất lượng, bạn phải chấp nhận đầu tư công sức và thời gian. Sự nghiêm túc sẽ giúp bài đánh giá của bạn chất lượng, rõ ràng và hấp dẫn hơn.
Mạng lưới quan hệ - Một yếu tố không thể thiếu
Ngoài những yếu tố trên, KOL cần có năng lực, kỹ năng giao tiếp tốt và thân thiện. Nhờ đó, họ có thể xây dựng và mở rộng mối quan hệ với đồng nghiệp, khách hàng, nhãn hàng, v.v.
Sự khác biệt giữa Influencer và KOL là gì?
Nhiều doanh nghiệp thường nhầm lẫn hai khái niệm influencer và KOL. Tại sao? Vì cả hai đều là những cá nhân dùng quyền lực và tầm ảnh hưởng của mình để tác động đến quyết định mua hàng của khách hàng.
Influencer giống KOL ở chỗ họ đưa ra những ý kiến có ảnh hưởng lớn đến khách hàng. Để làm được điều đó, họ phải cực kỳ nổi tiếng và được đông đảo người hâm mộ tin tưởng.
Nhiều người hâm mộ tìm đến người nổi tiếng không chỉ để giải trí mà còn để nhờ tư vấn về sản phẩm khi có quá nhiều lựa chọn. KOLs sẽ cho họ lời khuyên đáng tin cậy.
Điều làm cho KOL có giá trị là tiếng nói của họ về một vấn đề có độ chính xác và giá trị tham khảo cao. Tuy nhiên, trên thực tế, có những Influencer cũng đồng thời là KOL, nhưng không phải lúc nào cũng vậy.
Khi doanh nghiệp muốn quảng bá sản phẩm/dịch vụ trong một ngành chuyên biệt, họ cần tiếng nói uy tín của một KOL hơn là của một Influencer.
Mục tiêu cuối cùng của doanh nghiệp không phải là sự quan tâm của đông đảo khán giả mà là khách hàng. Họ cần khách hàng mục tiêu lựa chọn sản phẩm và hành động dựa trên lời khuyên đáng tin cậy của chuyên gia.
Yếu tố quan trọng nhất quyết định sự thành công khi chọn KOLs là gì?
Độ tin cậy và kiến thức chuyên môn là những điểm mạnh chính của KOL. Tính cách và hình ảnh của họ phải phù hợp với một cộng đồng cụ thể và ngành nghề nhất định.
Từ phong cách sống đến các lĩnh vực chuyên biệt (thiết bị thể thao, điện tử), KOLs trên mạng xã hội đã trở thành chìa khóa giúp thương hiệu tăng tương tác cá nhân, độ tin cậy và yếu tố con người. Dù là KOLs hay Influencer, họ đều có sức ảnh hưởng lớn đến đối tượng doanh nghiệp hướng đến và có thể tạo tiếng vang cho thương hiệu.
Hình ảnh của KOLs cần phải phù hợp với định vị và đặc điểm của thương hiệu. Tùy theo sự phát triển của thương hiệu và yêu cầu của chiến dịch, các doanh nghiệp sẽ đặt ra các tiêu chí lựa chọn KOLs đại diện khác nhau.
Để sử dụng KOLs hiệu quả, các nhà tiếp thị cần chú ý đến tần suất đăng bài, tên thương hiệu và cách đặt liên kết. Tốt nhất là nên đăng tối đa ba bài trong một tuần hoặc một bài mỗi tuần.
Sẽ là sai lầm nếu một người có ảnh hưởng đề cập quá 3 lần về đặc điểm thương hiệu và tên sản phẩm trong một bài đăng. Người đọc khó nhớ hơn 3 đặc điểm trong thời gian ngắn và việc nhắc đến thương hiệu quá nhiều có thể làm bài PR trở nên lộ liễu, phản cảm.
Các liên kết không được Facebook khuyến khích đưa vào bài đăng, điều này khiến lượt tiếp cận và xem thấp hơn. Khi cần đưa link, hãy yêu cầu Influencer đặt link trong phần bình luận và giữ link ở trên cùng.
Mọi chiến dịch có sự tham gia của KOLs cần được đánh giá, ước tính và đo lường hiệu quả. Để dễ dàng, bạn nên lập một bảng Excel ước tính số lượng tương tác dựa trên kết quả của các bài đăng trước đó.
Ngoài ra, bạn có thể dựa vào kết quả của nhiều bài viết trước để tính ra con số chính xác nhất nhằm đánh giá, đo lường và phân tích, giúp chuẩn bị tốt hơn cho các chiến dịch sau.
Tóm lại
Các chuyên gia đã xây dựng mối quan hệ vững chắc và đáng tin cậy với cộng đồng của họ, và niềm tin này có tác động lớn đến quyết định mua sắm của người tiêu dùng.
Dù là Influencer hay KOL, doanh nghiệp cần tác động của yếu tố con người để thành công trong chiến lược marketing. Hy vọng kiến thức trên sẽ giúp bạn có thêm kinh nghiệm và hiểu biết về việc sử dụng KOL trong các chiến dịch truyền thông sau này.
Chúc bạn thành công!
