Buzz
Bạn biết gì về giao tiếp xã hội?
Giao tiếp là quá trình trao đổi suy nghĩ, ý tưởng, tình cảm và cảm xúc giữa người với người, thể hiện qua lời nói hoặc ngôn ngữ cơ thể.
Kỹ năng xã hội là gì?
Kỹ năng xã hội là những yếu tố bạn sử dụng khi tương tác và giao tiếp với mọi người, áp dụng trong nhiều tình huống khác nhau.
Những kỹ năng này bao gồm khả năng giao tiếp và xây dựng mối quan hệ với những người khác. Thường được gọi là kỹ năng con người, chúng kết hợp đặc điểm bẩm sinh và học hỏi để xử lý các tình huống xã hội. Sử dụng kỹ năng xã hội có thể giúp bạn trong phỏng vấn xin việc và thăng tiến trong sự nghiệp.
Một số ví dụ về kỹ năng xã hội bao gồm:
Tính chủ động trong việc lắng nghe
Làm việc nhóm hiệu quả
Đảm bảo trách nhiệm
Đáng tin cậy và đồng lòng
Khả năng lãnh đạo và ảnh hưởng
Động viên và cổ vũ
Tính linh hoạt và sẵn sàng thay đổi
Sự kiên nhẫn và kiên định
Khả năng đồng cảm và hiểu biết
Trong môi trường làm việc, kỹ năng xã hội là một tài sản quý giá có thể giúp bạn đối phó với sự phức tạp, biến động và nhiệm vụ hàng ngày.
Tại sao kỹ năng xã hội lại cực kỳ quan trọng?
Có kỹ năng xã hội tốt sẽ giúp bạn thành công trong quá trình phỏng vấn xin việc, khi nhà tuyển dụng cần tìm những ứng viên có khả năng làm việc tốt trong môi trường nhóm. Chúng cũng hỗ trợ bạn trong hầu hết các công việc vì chúng giúp bạn hiểu người khác và tinh chỉnh cách tiếp cận công việc một cách hiệu quả.
Điều này đặc biệt đúng trong bối cảnh nhiều công ty áp dụng phương thức làm việc nhóm tích cực. Nhà tuyển dụng đang tìm kiếm những nhân viên có khả năng hoàn thành nhiệm vụ kỹ thuật xuất sắc và có khả năng giao tiếp tốt với đồng nghiệp.
Các ví dụ về kỹ năng xã hội
Khác biệt với kỹ năng kỹ thuật hoặc kỹ năng 'cứng', kỹ năng tương tác xã hội là 'mềm' và có thể áp dụng cho nhiều lĩnh vực và vị trí. Nhà tuyển dụng đánh giá cao những kỹ năng này vì chúng góp phần xây dựng môi trường làm việc tích cực và duy trì quy trình làm việc hiệu quả.
Dưới đây là danh sách các kỹ năng xã hội giúp bạn xác định xem những kỹ năng bạn sở hữu có giá trị với nhà tuyển dụng hay không:
- Lắng nghe tích cực
Lắng nghe tích cực là việc lắng nghe người khác để thu thập thông tin và tương tác với họ. Người lắng nghe tích cực thường tránh các hành động gây mất tập trung khi trò chuyện với người khác. Điều này bao gồm việc tắt máy tính hoặc điện thoại di động, và thực hiện câu hỏi và trả lời một cách chủ động khi được yêu cầu.
- Đáng tin cậy
Những người đáng tin cậy được tôn trọng và tin tưởng trong mọi tình huống, từ việc tuân thủ giờ làm đến việc giữ lời hứa. Quản lý đánh giá cao những nhân viên đáng tin cậy và tin tưởng giao cho họ các nhiệm vụ quan trọng.
- Khả năng đồng cảm
Trí tuệ cảm xúc của nhân viên là khả năng họ hiểu và chia sẻ cảm xúc của người khác. Người tuyển dụng thường ưa chuộng những nhân viên có khả năng đồng cảm để tạo ra môi trường làm việc tích cực và hiệu quả.
- Khả năng lãnh đạo
Lãnh đạo là một kỹ năng quan trọng khi cần đưa ra quyết định có hiệu quả. Những người lãnh đạo giỏi thường sử dụng nhiều kỹ năng như sự đồng cảm và kiên nhẫn để đạt được mục tiêu. Kỹ năng này quan trọng cho cả người quản lý và nhân viên cá nhân, và được đánh giá cao trong mọi vai trò.
- Kỹ năng làm việc nhóm
Kỹ năng làm việc nhóm được đánh giá cao ở mọi nơi làm việc. Làm việc nhóm liên quan đến nhiều kỹ năng cá nhân như giao tiếp, lắng nghe tích cực, linh hoạt và trách nhiệm. Những đồng đội xuất sắc thường được giao những nhiệm vụ quan trọng và có thể được xem xét cho việc thăng chức.
Những công việc đòi hỏi kỹ năng xã hội cao
Mọi công việc đều đòi hỏi một số kỹ năng xã hội. Một số công việc yêu cầu kỹ năng giao tiếp tốt hơn, bao gồm:
- Giáo viên
Giáo viên cần có kỹ năng tương tác tốt để làm việc với ban giám hiệu, học sinh và phụ huynh. Một giáo viên biết đồng cảm và kiên nhẫn có thể giúp học sinh học và phát triển một cách hiệu quả trong quá trình giáo dục.
- Trợ lý hành chính
Trợ lý hành chính cần phải đáng tin cậy và có các kỹ năng tương tác khác. Họ thường tiếp xúc với đối tác hoặc khách hàng, do đó, các kỹ năng mềm là rất quan trọng trong công việc của họ.
- Y tá
Sự thoải mái và quan tâm đến bệnh nhân là điều cần thiết đối với y tá. Mọi kỹ năng mềm đều quan trọng trong ngành này, đặc biệt là sự đồng cảm và kiên nhẫn.
- Giám đốc tiếp thị
Tiếp thị yêu cầu kỹ năng kỹ thuật và kỹ năng mềm. Kỹ năng giao tiếp là rất quan trọng trong công việc tiếp thị và quản lý tiếp thị, vì các chuyên gia không chỉ làm việc với các chiến dịch tiếp thị mà còn với khách hàng và nhóm bán hàng.
- Dịch vụ khách hàng
Nhân viên dịch vụ khách hàng phải có kỹ năng giao tiếp tốt với mọi đối tượng. Họ thường phải đối mặt với khách hàng bực bội, hoặc tức giận, nên kỹ năng tương tác là rất quan trọng, đặc biệt là sự kiên nhẫn, đồng cảm và lắng nghe tích cực.
Cách nâng cao kỹ năng giao tiếp
Mặc dù bạn có thể thực hành kỹ năng này hàng ngày, nhưng việc lập kế hoạch cụ thể sẽ giúp bạn tiến bộ nhanh chóng. Dưới đây là một số cách bạn có thể cải thiện kỹ năng giao tiếp của mình:
Tham gia hội thảo hoặc khóa học online. Có nhiều hội thảo, khóa học và video hữu ích về cách phát triển kỹ năng giao tiếp. Một số miễn phí, nhưng cũng có những khóa yêu cầu bạn trả phí.
Tìm kiếm cơ hội xây dựng mối quan hệ. Nếu bạn làm việc từ xa hoặc ít có cơ hội giao tiếp, tham gia một nhóm là cách tốt để tăng kỹ năng xã hội. Có thể là nhóm liên quan đến công việc hoặc sở thích cá nhân.
Đánh giá và cải thiện. Dành thời gian để xem xét các tương tác của bạn và nghĩ về cách cải thiện. Có thể là cách phản ứng của bạn hoặc ngôn từ cơ thể.
Nhận phản hồi tích cực từ bạn bè hoặc đồng nghiệp. Đôi khi cần lắng nghe nhận xét của người ngoài để cải thiện kỹ năng. Yêu cầu phản hồi xây dựng từ những người bạn tin cậy.
Học hỏi từ người khác. Quan sát cách mọi người khác xử lý tương tác có thể giúp bạn phát triển kỹ năng giao tiếp của mình. Áp dụng những phương pháp hiệu quả vào cuộc sống hàng ngày.
Tìm người cố vấn. Tìm người bạn tôn trọng và ngưỡng mộ để hỏi ý kiến về cách cải thiện kỹ năng và thăng tiến trong công việc.
Đặt mục tiêu cụ thể sẽ giúp bạn tổ chức và tiến triển tốt hơn. Việc hiểu rõ mục tiêu giúp bạn biết khi nào và làm thế nào để điều chỉnh hành động của mình.
Làm thế nào để làm nổi bật kỹ năng giao tiếp khi xin việc
- Cách thể hiện kỹ năng xã hội trong sơ yếu lý lịch
Trong CV của bạn, hãy ghi nhận những kỹ năng xã hội quan trọng trong phần “kỹ năng”. Điều quan trọng là chọn những kỹ năng bạn tin rằng có thể được kiểm chứng thông qua thông tin tham khảo. Hãy xem xét yêu cầu công việc để lựa chọn kỹ năng phù hợp và ưu tiên chúng trong sơ yếu lý lịch của bạn.
Phần kỹ năng trong sơ yếu lý lịch có thể viết như sau:
Kỹ năng chuyên môn: Sử dụng hệ thống POS, Excel, HTML, điện thoại kỹ thuật số
Kỹ năng bổ trợ: Làm việc nhóm hiệu quả, giao tiếp và hợp tác tốt, lắng nghe tích cực, nghiên cứu sáng tạo
Bạn cũng có thể minh họa kỹ năng mềm trong phần Kinh nghiệm của sơ yếu lý lịch bằng cách cung cấp các ví dụ cụ thể về cách bạn đã hợp tác với người khác và đạt được những thành tựu. Ví dụ: “Hợp tác với các đối tác để tăng lượt truy cập trang web lên 30%”.
- Cách tôn trọng kỹ năng xã hội trong thư xin việc
Khi viết thư xin việc, hãy tập trung vào một kỹ năng mềm chính và phù hợp nhất. Điều này giúp nhà tuyển dụng hiểu rõ lĩnh vực bạn coi là mạnh mẽ và lợi ích mà kỹ năng đó có thể mang lại cho họ.
Trong phần ví dụ về kỹ năng trong thư xin việc, bạn có thể viết như sau:
“Trong quá trình làm việc, tôi thường được giao nhiệm vụ thành lập các nhóm làm việc. Các quản lý đã đánh giá cao khả năng lắng nghe và hiểu biết của tôi, giúp tôi phân công công việc một cách hiệu quả nhất.”
Áp dụng kỹ năng xã hội trong phỏng vấn xin việc và công việc hàng ngày
Kỹ năng xã hội là quan trọng cả trong phỏng vấn xin việc và trong công việc hàng ngày.
Trong buổi phỏng vấn, người quản lý tuyển dụng chú ý đến việc bạn lắng nghe tích cực, duy trì liên lạc mắt và sự lịch sự và tôn trọng. Điều này là cơ hội để bạn thể hiện sự đáng tin cậy, ví dụ như việc đến sớm trước buổi phỏng vấn.
Sau khi bạn nhận được công việc, việc thể hiện bạn là một đồng đội đáng tin cậy, tự chủ và có ảnh hưởng tích cực đối với đồng nghiệp sẽ giúp bạn phát triển danh tiếng tốt và tạo ra một môi trường làm việc tích cực.
Kỹ năng xã hội ngày càng quan trọng trong mọi lĩnh vực công việc. Khả năng làm việc hiệu quả với đồng nghiệp và nhà tuyển dụng có thể tạo ấn tượng tích cực và ủng hộ sự phát triển nghề nghiệp của bạn.
