[ToMo] Marketing 101: Những điều quan trọng mà các startup cần biết

Buzz

Nội dung bài viết

Marketing là gì?

Một số ví dụ về kênh tiếp thị hiệu quả là gì?

Tiếp thị số hóa

Tiếp thị qua email

Tiếp thị truyền thông xã hội

Biểu ngữ quảng cáo

Quảng cáo chuyển đổi

Quảng cáo tại điểm bán hàng

Những lỗi mà bạn cần tránh khi tiếp thị là gì?

Việc đưa ra giả định mà không có nghiên cứu thích hợp

Bỏ qua những phản hồi tiêu cực từ khách hàng

Dịch vụ khách hàng của bạn cần được cá nhân hóa.

Câu hỏi thường gặp về các chiến lược tiếp thị số

1. Năm phần của hỗn hợp tiếp thị bao gồm những gì?

2. Mô hình tiếp thị 7C là gì?

Khách hàng

Cạnh tranh

Giao tiếp

Nhất quán

Sự tin cậy

3. Bốn giai đoạn của tiếp thị là gì?

Khám phá

Chiến lược

Thực hiện

Đo lường

Cải thiện quan hệ tiếp thị của bạn với các công cụ tiếp thị phù hợp

Xem thêm

Đọc tóm tắt

- Marketing là phương pháp tốt nhất cho các tổ chức tương tác với khách hàng.
- Marketing là quá trình lên kế hoạch và triển khai ý tưởng, sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp.
- Chiến lược tiếp thị kết hợp sản phẩm, vị trí, giá cả và khuyến mãi phù hợp.
- Tiếp thị đóng vai trò quan trọng trong tạo sự khác biệt giữa các doanh nghiệp.
- Tiếp thị nhằm thu hút khách hàng mới và tăng cường sự trung thành của khách hàng hiện tại.
- Các kênh tiếp thị hiệu quả bao gồm tiếp thị số hóa, tiếp thị qua email, tiếp thị truyền thông xã hội, quảng cáo chuyển động và quảng cáo tại điểm bán hàng.
- Các lỗi cần tránh trong tiếp thị bao gồm đưa ra giả định không có cơ sở, bỏ qua phản hồi tiêu cực từ khách hàng và không cá nhân hóa dịch vụ khách hàng.
- Hỗn hợp tiếp thị bao gồm sản phẩm, giá, khuyến mãi, địa điểm và con người.
- Mô hình tiếp thị 7C bao gồm khách hàng, tiện lợi, cạnh tranh, giao tiếp, nhất quán, nội dung sáng tạo và sự tin cậy.
- Bốn giai đoạn của tiếp thị là khám phá, chiến lược, thực hiện và đo lường.

Có nhiều phương pháp để doanh nghiệp tương tác với khách hàng của mình. Marketing không thể phủ nhận là phương pháp tốt nhất cho các tổ chức.

Những hướng dẫn về Marketing này sẽ cung cấp cho bạn tất cả những thông tin cần thiết để bắt đầu tiếp thị thương hiệu và tìm kiếm khách hàng.

Marketing là gì?

Marketing là quá trình lên kế hoạch và triển khai ý tưởng, định giá, quảng bá và phân phối các ý tưởng, sản phẩm hoặc dịch vụ của một doanh nghiệp.

Chiến lược tiếp thị kết hợp sản phẩm tốt, vị trí, giá cả và chiến lược khuyến mãi phù hợp là điều cần thiết cho các doanh nghiệp để đáp ứng nhu cầu và yêu cầu của người tiêu dùng.

Nói một cách đơn giản, tiếp thị là việc thúc đẩy hành động tạo ra lợi nhuận từ phía khách hàng đối với một doanh nghiệp.

Tiếp thị đóng vai trò quan trọng trong việc tạo sự khác biệt giữa các doanh nghiệp và đối thủ cạnh tranh trong cùng ngành.

Tuy nhiên, quan trọng nhất là tiếp thị nhằm mục đích thu hút khách hàng mới, cũng như tăng cường sự trung thành và giữ chân khách hàng.

Một số ví dụ về kênh tiếp thị hiệu quả là gì?

Tất cả các doanh nghiệp đều cần tiếp thị sản phẩm và dịch vụ của mình cho khách hàng tiềm năng. Thách thức là tạo ra những ý tưởng tiếp thị độc đáo để nổi bật.

Vì tiếp thị đóng vai trò quan trọng trong việc tăng cường nhận thức của khách hàng về doanh nghiệp, việc lựa chọn đúng kênh tiếp thị có thể hỗ trợ doanh nghiệp bán sản phẩm và dịch vụ của họ.

Lựa chọn sự phối hợp hợp lý của các kênh tiếp thị cho một doanh nghiệp vô cùng quan trọng. Điều này đòi hỏi sự nghiên cứu, thời gian, lập kế hoạch và phân bổ ngân sách phù hợp. Dưới đây là một số ví dụ về các kênh để sử dụng trong chiến lược tiếp thị kết hợp

Tiếp thị số hóa

Có vô số kênh số hóa có sẵn cho các doanh nghiệp. Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) đứng ở hàng đầu trong danh sách. Đây là một chiến lược tuyệt vời để thu hút khách hàng tiềm năng mà không cần chi trả phí từ lưu lượng truy cập tự nhiên từ kết quả tìm kiếm để xây dựng cơ sở khách hàng của bạn.

Ngoài việc tối ưu hóa công cụ tìm kiếm, bạn cũng có thể sử dụng các kênh số hóa để sản xuất nội dung được kiểm soát, như sách điện tử và bài viết màu trắng, như ví dụ dưới đây.

Các nhóm tiếp thị có thể tạo nên nội dung phù hợp bằng cách tìm hiểu đối tượng mục tiêu của doanh nghiệp. Điều này sẽ giúp họ chia sẻ một cách chính xác những gì khán giả muốn đọc.

Tiếp thị qua email

Tiếp thị qua email là một trong những kênh tiếp thị kỹ thuật số hàng đầu với tỉ suất đầu tư sinh lợi (ROI) cao.

Bạn có thể xây dựng mối quan hệ cá nhân và lâu dài với khách hàng bằng cách thể hiện sự quan tâm đến những vấn đề quan trọng với họ. Tiếp thị qua email là công cụ tiếp thị đại chúng giúp bạn đạt được điều này.

Infographic qua email là một ví dụ tiêu biểu cho cách mà các chuyên gia tiếp thị sử dụng tiếp thị qua email để chia sẻ thông điệp.

Tóm lại, tiếp thị qua email là quá trình gửi các email thương mại tới danh sách người đăng ký của bạn để thông báo, thúc đẩy doanh số và xây dựng cộng đồng xung quanh thương hiệu của bạn.

Các địa chỉ email này thuộc về những người đã đăng ký vào danh sách email của bạn và đã đồng ý nhận thông tin từ bạn qua email.

Muốn tìm hiểu thêm về tiếp thị qua email? Venngage cung cấp các tài nguyên về mẫu email, thiết kế email blast, email đáp ứng và các công cụ khác liên quan.

Tiếp thị truyền thông xã hội

Khi các nền tảng mạng xã hội như Facebook và Instagram phát triển, các doanh nghiệp thấy chúng là cách để tương tác với khách hàng hiện tại và tiếp cận khách hàng mới, đồng thời giúp họ quảng bá văn hóa, sứ mệnh hoặc giá trị của mình.

Truyền thông xã hội ngày càng trở nên phổ biến trong lĩnh vực tiếp thị. Chúng được sử dụng rộng rãi để quảng bá sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp hoặc chia sẻ những chứng nhận từ khách hàng, như bài viết trực quan dưới đây, cũng như để tiếp thị các nhân vật có ảnh hưởng.

Bạn có thể sử dụng mẫu này để tăng tương tác trên các bài viết trên mạng xã hội của bạn bằng cách tích hợp các yếu tố trực quan như ảnh và biểu tượng.

Dưới đây là một ví dụ về hình ảnh đơn giản sử dụng biểu tượng. Bạn có thể chia sẻ bài viết này trên Instagram hoặc dễ dàng điều chỉnh kích thước trong trình chỉnh sửa Venngage cho các nền tảng khác.

Venngage cung cấp hơn 40.000 biểu tượng, bao gồm các biểu tượng người đa dạng, giúp bạn tạo ra các thông điệp truyền thông xã hội thu hút sự chú ý của mọi người.

Biểu ngữ quảng cáo

Gợi cảm hứng cho khán giả của bạn tham gia vào một mục tiêu hoặc đóng góp vào một phong trào bằng cách tạo ra các biểu ngữ đồ họa thông tin. Đối với các doanh nghiệp, các mẫu như thế này cũng có thể được sử dụng để quảng bá công ty, sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

Một cách hiệu quả để tăng nhận thức về thương hiệu và quảng bá doanh nghiệp của bạn đến nhiều người nhất có thể là thông qua quảng cáo trên bảng biển quảng cáo.

Đây là một kênh tiếp thị sử dụng quảng cáo in trên quy mô lớn để quảng bá công ty, dịch vụ, sản phẩm, chiến dịch hoặc thậm chí một sự kiện. Thường được đặt ở những khu vực có lưu lượng người lái xe và người đi bộ cao.

Quảng cáo chuyển đổi

Một phương pháp tuyệt vời khác để tiếp cận nhiều đối tượng là thông qua quảng cáo chuyển động. Khi bạn tiếp thị doanh nghiệp của mình trên xe buýt, tàu hỏa và các phương tiện khác, những người đi làm sẽ nhìn thấy công ty của bạn.

Nhiều hoạt động tiếp thị có thể được nhận diện thông qua quảng cáo chuyển đổi, bao gồm các chiến dịch, sự kiện, sản phẩm và dịch vụ mới, như ví dụ ở dưới đây.

Mẫu quảng cáo này sẽ hiệu quả khi áp dụng cho xe và tăng cường phạm vi tiếp cận thị trường của bạn. Bảng màu sắc sáng và biểu tượng làm cho nó nổi bật trên con đường đông đúc.

Quảng cáo tại điểm bán hàng

Không bao giờ bỏ lỡ cơ hội sử dụng điểm bán hàng để tiếp cận người tiêu dùng trong nỗ lực tiếp thị của bạn. Điều này có thể là một cách tuyệt vời để đảm bảo sự trung thành từ khách hàng thân thiết của bạn.

Kênh tiếp thị này đề cập đến tất cả các nỗ lực nhằm tăng doanh số bán hàng tại thời điểm mua sắm thực sự được thực hiện.

Điều này có thể là các quầy tiếp thị được trưng bày xung quanh quầy thu ngân và thậm chí trên các bàn của nhà hàng. Một số phương pháp tiếp thị cho quảng cáo tại điểm bán hàng bao gồm việc sử dụng bảng hiệu và biên lai.

Những lỗi mà bạn cần tránh khi tiếp thị là gì?

Thay vì tự mắc phải sai lầm, hãy học hỏi từ các nhóm tiếp thị khác. Dưới đây là một số điều cần lưu ý.

Việc đưa ra giả định mà không có nghiên cứu thích hợp

Một số doanh nghiệp nhanh chóng đưa ra giả định về sở thích của khách hàng và môi trường cạnh tranh mà họ đang đối mặt, mặc dù họ thiếu các cơ sở thực tế.

Trước khi đưa ra bất kỳ giả định nào có thể ảnh hưởng đến công ty của bạn, hãy tiến hành nghiên cứu cạnh tranh, chẳng hạn như phân tích SWOT, để biết rõ điều gì sẽ thực sự kích thích thị trường.

Bỏ qua những phản hồi tiêu cực từ khách hàng

Với sự tiến bộ của công nghệ và các nền tảng truyền thông xã hội, khách hàng không hài lòng có thể thể hiện sự không hài lòng và phàn nàn về công ty của bạn chỉ trong vài cú click chuột.

Khi điều này xảy ra, quan trọng nhất là phản hồi kịp thời để cho cả khách hàng không hài lòng và người ngoài biết rằng bạn sẵn sàng lắng nghe và giải quyết vấn đề ngay lập tức.

Một cách để tránh khách hàng tức giận là xây dựng một tập hợp các tính cách, như ví dụ về tính cách người dùng dưới đây. Điều này đảm bảo thông điệp của bạn phù hợp với đối tượng mục tiêu của bạn.

Dịch vụ khách hàng của bạn cần được cá nhân hóa.

Đừng bao giờ coi khách hàng của bạn chỉ là dữ liệu. Hãy tôn trọng họ như là những cá nhân quan trọng với mỗi người đều đáng được đối xử như vậy. Không có tổ chức nào tồn tại nếu không có người tiêu dùng mua sản phẩm và dịch vụ của họ.

Vì vậy, hãy đối xử với họ một cách tôn trọng. Gọi họ bằng tên trong các chiến dịch tiếp thị qua email và cuộc gặp trực tiếp, biểu đạt lòng biết ơn vì sự ủng hộ của họ và yêu cầu họ cung cấp thông tin chi tiết của họ.

Câu hỏi thường gặp về các chiến lược tiếp thị số

1. Năm phần của hỗn hợp tiếp thị bao gồm những gì?

Năm yếu tố của hỗn hợp tiếp thị, hay còn được gọi là năm chữ P của tiếp thị, bao gồm:

Sản phẩm - các sản phẩm và dịch vụ được cung cấp bởi các doanh nghiệp.

Giá - chiến lược định giá cho sản phẩm và dịch vụ và ảnh hưởng của nó đối với khách hàng.

Khuyến mãi - các hoạt động nhằm tăng cường nhận thức về doanh nghiệp đến nhiều người tiêu dùng hơn.

Địa điểm - các kênh phân phối và các phương pháp để đưa sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp đến đúng đối tượng khách hàng.

Con người - những người làm việc cho doanh nghiệp. Họ là yếu tố quan trọng mà các nhà lãnh đạo kiểm soát để làm hài lòng khách hàng trong thị trường mục tiêu. Nhân viên cũng đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra giá trị cho doanh nghiệp và phân biệt công ty với các đối thủ cạnh tranh.

2. Mô hình tiếp thị 7C là gì?

Ngoài hỗn hợp tiếp thị, mô hình tiếp thị 7C cũng đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng chiến lược tiếp thị. Bảy C này là:

Khách hàng

Tiện lợi - Khả năng tiếp cận là một trong những yếu tố quan trọng nhất quyết định sự tương tác mà sản phẩm và dịch vụ của bạn nhận được. Việc làm cho khách hàng tiềm năng dễ dàng tương tác với công ty của bạn sẽ mang lại lợi ích cho doanh nghiệp của bạn.

Cạnh tranh

Giao tiếp

Nhất quán

Nội dung sáng tạo - Tạo ra nội dung sáng tạo sẽ thu hút sự quan tâm của mọi người đối với doanh nghiệp của bạn và giúp thiết lập tính sáng tạo và đổi mới của doanh nghiệp bạn.

Sự tin cậy

3. Bốn giai đoạn của tiếp thị là gì?

Khi thực hiện các chiến lược tiếp thị cho một chiến dịch tiếp thị cụ thể, có bốn giai đoạn của hỗn hợp tiếp thị mà bạn cần trải qua để làm cho toàn bộ quy trình thành công.

Khám phá

Chiến lược

Thực hiện

Đo lường

Cải thiện quan hệ tiếp thị của bạn với các công cụ tiếp thị phù hợp

Tiếp thị là một trong những động lực quan trọng của mọi doanh nghiệp thành công. Nó đóng vai trò quan trọng trong việc đánh giá liệu một dự án sẽ thành công hay thất bại.

Sử dụng các chiến lược truyền thông, quảng cáo và tiếp thị để thuyết phục khách hàng rằng công ty, sản phẩm và dịch vụ của bạn là lựa chọn hàng đầu dành cho họ.

Nội dung được phát triển bởi đội ngũ Mytour với mục đích chăm sóc khách hàng và chỉ dành cho khích lệ tinh thần trải nghiệm du lịch, chúng tôi không chịu trách nhiệm và không đưa ra lời khuyên cho mục đích khác.

Nếu bạn thấy bài viết này không phù hợp hoặc sai sót xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected]

Các câu hỏi thường gặp

Tiếp thị là gì và tại sao nó quan trọng cho doanh nghiệp?

Tiếp thị là quá trình lên kế hoạch, triển khai ý tưởng, định giá, quảng bá và phân phối các sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp. Nó đóng vai trò quan trọng trong việc tạo sự khác biệt giữa các doanh nghiệp và đối thủ, thu hút khách hàng mới, đồng thời giữ chân và tăng cường sự trung thành từ khách hàng hiện tại.

Các kênh tiếp thị số hóa quan trọng nào nên được doanh nghiệp sử dụng?

Các kênh tiếp thị số hóa quan trọng bao gồm SEO, tiếp thị qua email, và truyền thông xã hội. SEO giúp thu hút khách hàng qua tìm kiếm tự nhiên, trong khi tiếp thị qua email xây dựng mối quan hệ lâu dài, và truyền thông xã hội tạo cơ hội tương tác trực tiếp với khách hàng tiềm năng.

Tiếp thị qua email là gì và tại sao nó lại hiệu quả?

Tiếp thị qua email là việc gửi các email thương mại đến danh sách người đăng ký để thông báo, thúc đẩy doanh số và xây dựng cộng đồng xung quanh thương hiệu. Nó hiệu quả vì có tỷ suất đầu tư sinh lợi cao và giúp duy trì sự liên kết cá nhân với khách hàng.

Lợi ích của tiếp thị truyền thông xã hội đối với doanh nghiệp là gì?

Tiếp thị truyền thông xã hội giúp doanh nghiệp tương tác trực tiếp với khách hàng hiện tại và tiếp cận khách hàng mới. Nó cũng giúp quảng bá văn hóa, sứ mệnh của công ty và xây dựng nhận thức về thương hiệu thông qua các nền tảng như Facebook và Instagram.

Biểu ngữ quảng cáo có thể giúp gì cho chiến lược tiếp thị của doanh nghiệp?

Biểu ngữ quảng cáo giúp tăng cường nhận thức về thương hiệu và quảng bá sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp đến một lượng lớn người tiêu dùng. Đây là cách hiệu quả để tiếp cận khách hàng ở những khu vực có lưu lượng cao, đặc biệt là qua biển quảng cáo lớn.

Có những sai lầm nào cần tránh khi triển khai chiến lược tiếp thị?

Một số sai lầm cần tránh là đưa ra giả định mà không có nghiên cứu thực tế, bỏ qua phản hồi tiêu cực từ khách hàng và không cá nhân hóa dịch vụ khách hàng. Điều quan trọng là phải hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của khách hàng trước khi đưa ra các quyết định tiếp thị.

Mô hình tiếp thị 7C là gì và nó có ảnh hưởng như thế nào đến chiến lược tiếp thị?

Mô hình tiếp thị 7C bao gồm các yếu tố: Khách hàng, Tiện lợi, Cạnh tranh, Giao tiếp, Nhất quán, Nội dung sáng tạo và Sự tin cậy. Việc áp dụng mô hình này giúp các doanh nghiệp phát triển chiến lược tiếp thị toàn diện, dễ dàng thu hút và giữ chân khách hàng, đồng thời cạnh tranh hiệu quả.