Buzz
Sử dụng marketing cảm xúc không chỉ tăng tương tác mà còn là chiến lược hiệu quả để củng cố thương hiệu và nâng cao lòng trung thành của khách hàng. Marketing cảm xúc mang lại kết quả tuyệt vời và cực kỳ quan trọng trong việc tạo khách hàng tiềm năng. Nghiên cứu 1.400 chiến dịch cho thấy, các chiến dịch dựa trên cảm xúc hiệu quả hơn 50% so với các chiến dịch dựa trên lý trí.
Lợi ích của marketing cảm xúc - thu hút cảm xúc của khán giả qua chiến dịch của bạn - quá lớn để bỏ qua. Vấn đề không phải là bạn có nên dùng marketing cảm xúc không, mà là làm thế nào để sử dụng nó hiệu quả nhất.
Năm công cụ sau cần có trong chiến lược của bạn khi nhắm đến cảm xúc.
1. Quảng cáo trên Facebook
Với hơn 2,055 tỷ người dùng hoạt động và trung bình 43 phút sử dụng mỗi ngày, quảng cáo Facebook là cách chắc chắn để tiếp cận khán giả với thông điệp cảm xúc của bạn.
Để tạo sự hấp dẫn cảm xúc trên nền tảng này, các chiến lược sau sẽ hiệu quả nhất:
Tạo ra “nỗi lo sợ bỏ lỡ” (FOMO) bằng cách hiển thị quảng cáo với dữ liệu ấn tượng. Ví dụ: “Hơn 200.000 doanh nhân đã đăng ký và tìm ra giải pháp cho vấn đề của họ. Bạn có muốn bỏ lỡ cơ hội này không?”
Kích thích sự tò mò để thu hút nhiều nhấp chuột hơn bằng cách đặt một câu hỏi hoặc kể một phần của câu chuyện bị cắt ở nơi thú vị nhất. Sử dụng các câu hỏi trong quảng cáo Facebook là cách hiệu quả nhất vì chúng có thể rất ngắn, chẳng hạn như 'Tỷ lệ nhấp chuột từ quảng cáo Facebook của bạn là bao nhiêu?'
Tạo nụ cười cho mọi người bằng nội dung gợi cảm giác hạnh phúc nhận được nhiều lượt chia sẻ nhất. Để tạo ra 'quảng cáo vui vẻ' phù hợp, bạn cần nghiên cứu đối tượng mục tiêu của mình.
Kêu gọi sự tức giận vì sẽ giúp bạn tạo ra cả lượt nhấp và lượt chia sẻ. Để làm điều này, bạn nên đưa ra tiêu đề tiêu cực (nhưng không quá nhiều) đề cập đến tình huống xấu mà khách hàng của bạn thường gặp phải hàng ngày, chẳng hạn như 'Nói không với việc mất hóa đơn'.
Hãy suy nghĩ về đối tượng và mục tiêu của bạn khi phát triển quảng cáo Facebook đầy cảm xúc. Điều gì sẽ thu hút họ? Bạn muốn họ làm gì?
2. Thẻ gửi
Bạn có biết điều gì khiến một công cụ tiếp thị thậm chí tốt hơn cả quảng cáo, từ góc độ cảm xúc? Đó là cái gì đó tạo ra tác động tích cực về mặt cảm xúc ở một số mức độ! Các vật phẩm vật lý hoạt động tuyệt vời trong loại chiến dịch này. Mặc dù thế giới đã chuyển sang kỹ thuật số, nhưng niềm vui của việc sở hữu một món đồ đẹp hoặc hữu ích vẫn là một điều không thể phủ nhận.
Trong số các công cụ tiếp thị ngoại tuyến, thẻ gửi là phương tiện hiệu quả nhất cho loại chiến dịch này. Điều này là do chúng kích hoạt phản ứng cảm xúc mạnh mẽ, không chỉ từ hình ảnh đẹp và thông điệp, mà còn từ việc gợi nhớ. Và việc gợi nhớ là một công cụ tuyệt vời để tiếp thị cảm xúc; nó dùng chiêu đãi để nhìn lại quá khứ qua một lăng kính đầy tình yêu thương.
Bằng cách gửi thẻ gửi đến khách hàng tiềm năng của bạn, bạn đang tạo ra một liên kết tích cực mạnh mẽ với thương hiệu của mình. Bạn cũng không cần phải bỏ ra một khoản tiền lớn để tạo ra một thẻ gửi thiết kế độc quyền. Một câu trích dẫn tích cực hoặc một thông điệp đơn giản sẽ mang lại niềm vui cho khách hàng của bạn. Và sử dụng một công cụ tạo thẻ gửi đơn giản để làm điều đó. Miễn là thiết kế của thẻ gửi hấp dẫn về mặt hình ảnh, thì nó sẽ hoạt động. Bạn có thể dựa vào nghiên cứu đối tượng mục tiêu của mình để chọn thiết kế sẽ gây ấn tượng với những người bạn muốn thu hút.
3. Video
Kể chuyện là một trong những cách hiệu quả nhất để tiếp thị cảm xúc và tạo ra tác động; video là phương tiện tốt nhất để làm điều đó. Bạn không cần phải đầu tư vào việc quay một video ngắn để tạo ra những video có tác động. Trên thực tế, đối với mục đích tiếp thị cảm xúc, những video chân thực sẽ phát huy tác dụng tốt nhất.
Điều này có ý nghĩa là bạn chỉ cần một chiếc điện thoại thông minh và một công cụ chỉnh sửa video trực tuyến để thêm video vào chiến dịch tiếp thị cảm xúc của mình. Bạn có thể dễ dàng tìm thấy nhiều sản phẩm miễn phí và chúng rất dễ sử dụng, giúp bạn tạo ra những video tuyệt vời để chia sẻ trên các mạng xã hội và trang web của bạn trong vài ngày.
Với chiến dịch tiếp thị B2B, loại video tốt nhất để sử dụng để tác động đến cảm xúc là lời chứng thực và thông tin chi tiết về “hậu trường”. Phần đầu tiên cho biết sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn làm thế nào để giúp ích cho những người thực sự. Phần thứ hai hiển thị con người và quy trình đằng sau việc tạo ra nó, từ đó thể hiện bộ mặt con người của doanh nghiệp của bạn. Sau khi xem những video này, mọi người sẽ muốn làm việc với bạn vì bạn là ai, chứ không phải vì quảng cáo của bạn có vẻ hay.
4. Bài đăng trên Instagram
Instagram là nền tảng lý tưởng để thực hiện chiến lược, hay nói cách khác là làm cho thương hiệu của bạn trở nên dễ nhớ và “con người” hơn. Trong số tất cả các loại nội dung Instagram có thể giúp bạn ở đây, bạn nên tập trung vào các bài đăng mô tả không gian làm việc và giới thiệu nhân viên của bạn, cũng như minh họa văn hóa công ty của bạn.
Thu hút cảm xúc bằng cách chia sẻ những bức ảnh ngớ ngẩn và hài hước về cuộc sống văn phòng của bạn cũng như những bức ảnh từ các sự kiện và cuộc họp với khách hàng. Hình ảnh theo giai đoạn sẽ không có tác động cảm xúc như vậy, nhưng bạn có thể sử dụng chúng để thông báo và giới thiệu sản phẩm.
5. Cộng đồng
Theo nghĩa đen, cộng đồng không phải là một công cụ tiếp thị. Nhưng bạn có thể sử dụng chúng để nâng cao mục tiêu tiếp thị của bạn. Trong trường hợp tiếp thị cảm xúc, việc tạo ra một cộng đồng đồng lòng với một mục tiêu hoặc mục đích chung sẽ rất hiệu quả. Bạn nên sử dụng điều này như một phần của chiến lược xây dựng thương hiệu của mình vì bạn sẽ cần điều chỉnh thương hiệu của mình với mục tiêu mà đối tượng mục tiêu của bạn ủng hộ và sẽ muốn hợp tác với bạn.
Ví dụ: thương hiệu của bạn tự hào về tính bền vững và đối tượng mục tiêu của bạn quan tâm đến các dịch vụ/sản phẩm có thể bền vững. Thiết lập một cộng đồng trực tuyến gồm những người muốn đóng góp để làm cho hành tinh trở nên tốt đẹp hơn.
Lưu ý rằng để chiến lược này hoạt động, bạn sẽ cần phải chủ động. Phát hành các video giáo dục có những lời kêu gọi đầy nhiệt huyết, tài trợ cho các sự kiện thân thiện với môi trường và nếu không thì cho thấy rằng bạn đang nỗ lực để đạt được mục tiêu cứu hành tinh, đồng thời yêu cầu các khách hàng tiềm năng tham gia cùng bạn trong sứ mệnh này.
Tóm lại
Tiếp thị theo cảm xúc tạo ra tác động lâu dài, đó là lý do tại sao nó rất hiệu quả. Sử dụng những chiến thuật này là điều bắt buộc đối với bất kỳ doanh nghiệp nào muốn nổi bật và đáng nhớ.
Để có kết quả tốt nhất với chiến lược này, bạn cần làm cho nó đa dạng. Sử dụng mọi phương tiện có sẵn để tạo ra nhiều phản ứng cảm xúc và xem phương tiện nào hoạt động tốt nhất. Nhưng hãy lưu ý rằng các công cụ khác nhau hoạt động tốt nhất với các loại cảm xúc khác nhau. Ví dụ: quảng cáo Facebook nên kích thích cảm xúc mạnh mẽ hơn như hạnh phúc, buồn bã hoặc tức giận để tạo ra lượt chia sẻ và nhấp chuột. Mặt khác, câu chuyện video chân thực của bạn nên gợi lên một hỗn hợp cảm xúc phức tạp, tất cả sẽ kết hợp lại để tăng lòng tin vào thương hiệu của bạn.
Kiểm tra, đo lường và phân tích từ các chiến dịch này là những yếu tố cần thiết để quyết định sự thành công của chiến lược tiếp thị cảm xúc của bạn.
