Buzz
Đối với các nhà lãnh đạo, năm 2020 là một thời kỳ biến động. Đại dịch toàn cầu đã mang lại những thay đổi nhanh chóng (và đôi khi gây tổn thất) đối với cách chúng ta làm việc và sống. Điều này đồng nghĩa với việc các nhà lãnh đạo phải giúp người lao động đối phó với mức độ căng thẳng chưa từng có trong lịch sử và đương đầu với những thách thức nhanh hơn họ từng nghĩ.
Để hiểu rõ hơn về những gì các tổ chức cần từ các nhà lãnh đạo của họ, công ty của chúng tôi đã tiến hành phỏng vấn những người đứng đầu hàng đầu về cách họ đối mặt với khủng hoảng kinh tế và định hình cách tiếp cận tương lai của tổ chức họ. Điều đáng chú ý là nghiên cứu đã chỉ ra rằng đa số các nhà lãnh đạo thành công trước đây đang gặp khó khăn. Thực tế, năm 2020 đóng vai trò như một bước đệm; đặc điểm đặc biệt chỉ được tìm thấy ở một số ít những nhà lãnh đạo có tầm nhìn xa – và điều này được coi là điều cần thiết để đạt được thành công.
Nhưng lí do là gì? Câu trả lời rất đơn giản: Năm 2020 đòi hỏi các nhà lãnh đạo phải có lòng đồng cảm, nắm bắt những vấn đề nổi bật, không giới hạn tầm nhìn chỉ trong công ty mà còn phải nhìn ra xã hội, từ bỏ sự chú trọng vào quy trình, tin tưởng vào nhân viên của họ và đối mặt ngay lập tức với những thay đổi. Trước tháng 3 năm 2020, những người lãnh đạo có những yếu tố này chiếm ít. Và nhiều nhà lãnh đạo với tư duy truyền thống thường gặp khó khăn khi thực hiện những phẩm chất này, những phẩm chất này hiện đang là yếu tố quan trọng cho sự thành công trong tương lai.
Năm ngoái đã đặt tất cả những vấn đề này lên bàn cân, với sự phân biệt chủng tộc, bất bình đẳng kinh tế và khủng hoảng sức khỏe tâm lý. Điều này đặt ra yêu cầu về sự tích hợp văn hóa, sự đa dạng trong quá trình mua sắm và sự di dời của lực lượng lao động ngày càng toàn cầu và kỹ thuật số hóa.
Tương lai có thể mang lại những thay đổi không thể lường trước ở tốc độ vô cùng nhanh chóng. Do đó, các nhà lãnh đạo phải sẵn sàng đối mặt với những thách thức khó giải quyết trong những năm tiếp theo. Đây chính là lý do tại sao những phẩm chất – có thể coi là đặc điểm của các nhà lãnh đạo 'lung lay' – có thể đem lại thành công.
1. Họ ưu tiên lòng thấu hiểu hơn là sự chuyên nghiệp theo kiểu cũ
Theo một khảo sát của Gallup, tỷ lệ báo cáo về sự lo lắng hàng ngày của nhân viên toàn thời gian đã tăng từ 37% vào năm 2019 lên đến 60% vào năm 2020.
Cách tiếp cận lãnh đạo cổ điển 'Chúng ta chỉ nói về công việc ở đây' có thể hiệu quả trong điều kiện ổn định. Nhưng khi nhân viên đối mặt với khó khăn về cảm xúc hoặc có thể là vấn đề tài chính, phương pháp này thể hiện sự thiếu lòng thương cảm đối với họ. Nhóm nghiên cứu của chúng tôi đã nhận thấy rằng các nhà lãnh đạo gặp khó khăn trong việc thích ứng với giai đoạn phong tỏa và sự nổi lên của vấn đề công bằng chủng tộc vào năm 2020 là những người có xu hướng sử dụng sự chuyên nghiệp như một bức tường để tránh các cuộc trò chuyện khó khăn nhưng quan trọng. Mặc dù vậy, chúng tôi đã tìm ra giải pháp mà các tổ chức không thể tránh khỏi các chủ đề nhạy cảm như chủng tộc và tâm lý sức khỏe. Các nhân viên đòi hỏi được thảo luận về những vấn đề này và nhiều nhà lãnh đạo cảm thấy phải đối mặt với sự trần truồng.
Ngược lại, các nhà lãnh đạo thành công trong kinh doanh là những người có can đảm để nói về các vấn đề cảm xúc (hoặc thậm chí là các vấn đề gây tranh cãi), từ đó thu hút sự chú ý của nhân viên ở cấp độ cá nhân một cách rõ ràng. Họ đề cập đến khoảng trống đó vì nó là vấn đề quan trọng đối với nhân viên của họ. Họ nhận thức rằng sự thay đổi bắt đầu từ việc thảo luận về các vấn đề nan giải.
Để phản ánh những đặc điểm của các nhà lãnh đạo 'lung lay', các nhà lãnh đạo chủ chốt nên xem xét cách hỗ trợ nhân viên và cộng đồng của họ. Họ nên ưu tiên lòng thấu hiểu hơn là sự chuyên nghiệp và thoải mái tham gia vào các cuộc trò chuyện cá nhân mà không liên quan đến bất kỳ vấn đề công việc nào hơn là nâng cao kiến thức của bản thân. Họ có thể gặp khó khăn khi bắt đầu các cuộc trò chuyện với nhân viên vẫn đang làm việc từ xa. Thay vì chờ đợi cơ hội để tương tác, họ có thể nhận ra rằng các cuộc trò chuyện này cần diễn ra trong một cuộc gặp mặt riêng giữa hai bên.
Năm 2020 cũng là năm mà các nhà lãnh đạo cảm thấy có trách nhiệm với ảnh hưởng xã hội một cách mà họ chưa từng trải qua trước đó. Trước đó, việc làm trong sự lỏng lẻo của các tiêu chuẩn đạo đức, nhưng những nhà lãnh đạo nói chung đã loại bỏ định kiến rằng quyết định nên được đưa ra chủ yếu thông qua góc nhìn truyền thông. Năm ngoái đã yêu cầu những nhà lãnh đạo hiểu sâu sắc cách các quyết định kinh doanh của họ ảnh hưởng đến thế giới như thế nào.
Công ty sản xuất rượu thủ công ở Wisconsin đã chuyển dây chuyền sản xuất sang sản xuất nước rửa tay, thể hiện sự linh hoạt và đáp ứng tốt với đại dịch.
Sự chú trọng vào kết quả hơn là quá trình đã giúp nhà lãnh đạo tập trung và hiệu quả hơn trong tình hình khó khăn.
Những nhà lãnh đạo thành công trong môi trường bất ổn định là những người sẵn lòng thay đổi và chấp nhận những thách thức mới.
Quá trình xử lí khủng hoảng cần sự linh hoạt và sẵn lòng thay đổi, không chỉ làm theo khuôn mẫu cũ.
Tập trung vào kết quả giúp các doanh nghiệp và tổ chức thích nghi nhanh với biến động của thị trường.
Các quyết định nhanh nhạy và linh hoạt đã giúp một số tổ chức thích nghi tốt với thời kỳ khó khăn này.
Các nhà lãnh đạo nhận ra rằng sự táo bạo và tốc độ bị hạn chế bởi tư duy dự đoán và những rào cản cố chai.
Thay vì dự đoán, lãnh đạo cần thực hiện thử nghiệm nhanh và điều chỉnh dựa trên dữ liệu thực tế.
Những người lãnh đạo cần hiểu rằng họ không thể biết mọi thứ và phải sẵn lòng chấp nhận sự không hiểu biết.
Các lãnh đạo hiệu quả không cố gắng thể hiện sức mạnh mà thay vào đó, họ chấp nhận và thúc đẩy sự đổi mới.
Sự khiêm tốn và sự chấp nhận sự không chắc chắn giúp các lãnh đạo thích nghi nhanh chóng với thay đổi.
Thảo luận và chia sẻ trách nhiệm giữa các thành viên đội ngũ giúp các lãnh đạo tập trung vào những vấn đề quan trọng nhất.
Sự đổi mới và sự linh hoạt là chìa khóa để tồn tại trong môi trường kinh doanh không chắc chắn của thế giới ngày nay.
