[ToMo - Song Ngữ] Tác Động Pygmalion: Khi Dự Báo Trở Thành Thực Tế

Nếu bạn kỳ vọng vào một chiến công chói lọi, bạn có thể nhận được điều đó.

Nếu bạn mong đợi một kỳ tích, có thể nó sẽ trở thành hiện thực.

Nhiều người tin rằng thú cưng của họ thông minh và có thể hiểu mọi điều họ nói, thường kèm theo những câu chuyện về hành vi kỳ lạ. Vào cuối thế kỷ 19, một người đàn ông đã tuyên bố tương tự về con ngựa của mình - và có bằng chứng để chứng minh điều đó cho mọi người.

Nhiều người tin rằng thú cưng của họ có trí thông minh đặc biệt và có thể hiểu mọi điều họ nói, thường kể về hành vi bất thường để chứng minh điều đó. Vào cuối thế kỷ 19, một người đàn ông đã đưa ra tuyên bố tương tự về con ngựa của mình - và có vẻ như ông ấy có bằng chứng để chứng minh điều đó cho bất kỳ ai.

Wilhelm Von Osten là một giáo viên và huấn luyện ngựa tin rằng động vật có thể học đọc hoặc đếm. Các thử nghiệm ban đầu của ông với chó và một con gấu không thành công, nhưng khi ông bắt đầu làm việc với một con ngựa bất thường, ông đã thay đổi hiểu biết của chúng ta về tâm lý học. Được biết đến với cái tên Clever Hans, chú ngựa này có thể trả lời các câu hỏi với độ chính xác 90% bằng cách gõ móng của mình. Chú có thể cộng, trừ, nhân, chia, và biết giờ, ngày.

Clever Hans cũng có thể đọc và hiểu các câu hỏi được viết hoặc hỏi bằng tiếng Đức. Đám đông đổ xô đến để xem con ngựa, và cộng đồng khoa học sớm thấy quan tâm. Các nhà nghiên cứu đã nghiên cứu con ngựa, tìm kiếm dấu hiệu của sự gian lận. Tuy nhiên, họ không tìm thấy. Con ngựa có thể trả lời các câu hỏi mà bất kỳ ai cũng có thể hỏi, ngay cả khi Von Osten vắng mặt. Điều này cho thấy không có sự gian lận nào xảy ra. Một thời gian, thế giới tin rằng con ngựa thực sự thông minh.

Sau đó, nhà tâm lý học Oskar Pfungst đã quan tâm đến Clever Hans. Được hỗ trợ bởi một nhóm nghiên cứu, ông đã phát hiện ra hai dấu hiệu bất thường. Khi bị che mắt hoặc đứng sau màn hình, con ngựa không thể trả lời các câu hỏi. Tương tự, nó chỉ có thể phản ứng nếu người hỏi biết câu trả lời. Từ những quan sát này, Pfungst kết luận rằng Clever Hans không thực hiện bất kỳ phép tính nào trong đầu. Chú cũng không hiểu số hoặc ngôn ngữ theo cách của con người. Mặc dù Von Osten không có ý định gian lận, nhưng hành động của chú là giả dối.

Sau đó, nhà tâm lý học Oskar Pfungst đã quan tâm đến Clever Hans. Được hỗ trợ bởi một nhóm nghiên cứu, ông đã phát hiện ra hai dấu hiệu bất thường. Khi bị che mắt hoặc đứng sau màn hình, con ngựa không thể trả lời các câu hỏi. Tương tự, nó chỉ có thể phản ứng nếu người hỏi biết câu trả lời. Từ những quan sát này, Pfungst kết luận rằng Clever Hans không thực hiện bất kỳ phép tính nào trong đầu. Chú cũng không hiểu số hoặc ngôn ngữ theo cách của con người. Mặc dù Von Osten không có ý định gian lận, nhưng hành động của chú là giả dối.

Sau đó, nhà nhân cách học Oskar Pfungst bắt đầu quan tâm đến Clever Hans. Kết hợp với sự giúp đỡ của một nhóm các nhà nghiên cứu, ông phát hiện ra hai điểm không bình thường. Khi bị che mắt hoặc đứng sau ống kính, chú ngựa này không thể đáp ứng câu hỏi. Tương tự, chỉ khi người hỏi biết câu trả lời, chú mới có thể phản ứng. Từ những quan sát đó, Pfungst kết luận rằng Clever Hans không thực hiện bất kỳ phép toán nào cả. Hoặc nó không hiểu về các con số và ngôn ngữ theo nghĩa của con người. Mặc dù Von Osten không có ý định gian lận nhưng hành động đó là không đúng.

Thay vào đó, Clever Hans đã học cách nhận biết những dấu hiệu phi ngôn ngữ tinh tế nhưng đáng tin cậy. Khi ai đó đặt một câu hỏi, Clever Hans phản ứng với ngôn ngữ cơ thể của họ một cách chính xác đến mức nhiều người chơi poker cũng ghen tị. Ví dụ, khi có ai đó yêu cầu Clever Hans thực hiện một phép tính, chú sẽ bắt đầu gõ móng. Một khi đạt được câu trả lời đúng, người hỏi sẽ hiển thị những dấu hiệu không tự chủ. Pfungst phát hiện rằng nhiều người nghiêng đầu tại thời điểm này. Clever Hans sẽ nhận ra hành vi này và ngừng lại.

Khi bị che mắt hoặc khi người hỏi không biết câu trả lời, chú ngựa không có bất kỳ gợi ý nào. Khi không thể nhìn thấy các dấu hiệu, chú không có câu trả lời. Mọi người tin rằng chú hiểu họ, vì vậy họ đã làm cho điều đó trở nên có thể. Những dấu hiệu tinh tế trong hành vi của chúng ta ảnh hưởng đến khả năng của người khác. Chú ngựa rõ ràng thông minh đặc biệt, nhưng không ai biết nếu không có cơ hội để thể hiện. Điều này đặt ra câu hỏi: những điều không thể tưởng tượng được mà chúng ta có thể làm nếu có ai đó đơn giản chỉ mong chờ?

Khi bị che mắt hoặc khi người hỏi không biết câu trả lời, ngựa hoàn toàn không biết phải làm gì. Khi chú không thể nhìn thấy các dấu hiệu, chú không có câu trả lời. Mọi người tin rằng chú hiểu họ, vì vậy họ đã làm cho nó trở nên khả thi. Những dấu hiệu tinh tế trong hành vi của chúng ta ảnh hưởng đến khả năng của người khác. Chú ngựa rõ ràng thông minh đặc biệt, nhưng không ai biết nếu không có cơ hội để thể hiện. Điều này đặt ra câu hỏi: những điều không thể tưởng tượng được mà chúng ta có thể làm nếu có ai đó đơn giản chỉ mong đợi?

Khi bị che mắt hoặc khi người hỏi không biết câu trả lời, chú ngựa không có một manh mối nào về câu trả lời. Và khi đó, chú hoàn toàn không thể đưa ra câu trả lời. Mọi người tin rằng chú hiểu họ, vì thế họ đã tạo điều kiện cho điều đó. Những dấu hiệu tinh tế trong hành vi của chúng ta ảnh hưởng đến khả năng của người khác. Chú ngựa rõ ràng thông minh đặc biệt, nhưng không ai biết nếu không có cơ hội để thể hiện. Điều này đặt ra câu hỏi: chúng ta có thể làm những điều không thể tưởng tượng được nếu có ai đó đơn giản chỉ mong đợi?

Cách kỳ vọng ảnh hưởng đến hiệu suất

Tác động của kỳ vọng đến hành động như thế nào

Thuật ngữ “Hiệu ứng Pygmalion” được tạo ra dựa trên các nghiên cứu thực hiện vào những năm 1960 về tác động của kỳ vọng của giáo viên đối với chỉ số IQ của học sinh. Các nghiên cứu đã hỏi nếu giáo viên có kỳ vọng cao, liệu những kỳ vọng đó có trở thành những lời tiên tri tự ứng nghiệm bất kể chỉ số IQ ban đầu của học sinh là bao nhiêu không? Trong trường hợp cụ thể đó, nhiều năm tranh luận và phân tích đã dẫn đến kết luận rằng những ảnh hưởng đó là không đáng kể.

Tuy nhiên, khái niệm về hiệu ứng Pygmalion—kỳ vọng ảnh hưởng đến hiệu suất và trở thành lời tiên tri tự ứng nghiệm—lan rộng. Nhiều người có câu chuyện về việc đạt được điều gì đó chỉ vì có ai đó có kỳ vọng đặc biệt cao về họ.

Tuy nhiên, ý tưởng về hiệu ứng Pygmalion—kỳ vọng ảnh hưởng đến hiệu suất và trở thành những lời tiên tri tự ứng nghiệm—lan truyền rộng rãi. Nhiều người có câu chuyện về việc đạt được điều gì đó chỉ vì có ai đó có kỳ vọng đặc biệt cao về họ.

Tuy nhiên, tác động của hiệu ứng Pygmalion - kỳ vọng - đến hiệu suất và trở thành biểu hiện của sự tự tiên tri tự ứng nghiệm - đã trở nên phổ biến. Nhiều người cũng có những câu chuyện về việc làm được điều gì đó chỉ vì ai đó đặt kỳ vọng cao vào họ.

Trong Pygmalion in Management, J. Sterling Livingston viết:

Trong cuốn Pygmalion in Management (Hiệu Ứng Pygmalion Trong Quản Lý), J. Sterling Livingston viết:

“Một số quản lý luôn đối xử với cấp dưới của họ một cách dẫn dắt để đạt hiệu suất xuất sắc. Nhưng phần lớn…vô tình đối xử với cấp dưới của họ một cách dẫn đến hiệu suất thấp hơn so với khả năng mà họ có thể đạt được. Cách mà các quản lý đối xử với cấp dưới của họ bị ảnh hưởng một cách tinh subtil bởi những gì mà họ kỳ vọng. Nếu kỳ vọng của quản lý là cao, năng suất có khả năng sẽ là xuất sắc. Nếu kỳ vọng của họ là thấp, năng suất có khả năng sẽ là kém. Dường như có một quy luật khiến cho hiệu suất của cấp dưới tăng hoặc giảm để đáp ứng kỳ vọng của quản lý.”

“Một số nhà quản lý thường đối xử với nhân viên cấp dưới của họ theo cách dẫn dắt để đạt hiệu suất cao hơn. Nhưng hầu hết các nhà quản lý…vô tình đối xử với nhân viên cấp dưới của họ theo cách dẫn đến hiệu suất thấp hơn so với khả năng của họ. Cách mà các nhà quản lý đối xử với nhân viên cấp dưới của họ bị ảnh hưởng bởi cách mà họ kỳ vọng vào họ. Nếu kỳ vọng của người quản lý là cao, năng suất công việc có thể là xuất sắc. Nếu kỳ vọng của họ là thấp, năng suất công việc có thể là kém. Dường như có một quy luật nào đó khiến cho hiệu suất của nhân viên cấp dưới tăng hoặc giảm để đáp ứng kỳ vọng của người quản lý.”

Hiệu ứng Pygmalion cho thấy thực tế của chúng ta có thể thương lượng và có thể bị điều khiển bởi người khác - cố ý hoặc vô tình. Những gì chúng ta đạt được, cách chúng ta nghĩ, cách chúng ta hành động và cách chúng ta nhận thức về khả năng của mình có thể bị ảnh hưởng bởi những kỳ vọng của những người xung quanh.

Clever Hans là một chú ngựa thông minh, nhưng nó thông minh vì nó có thể đọc các dấu hiệu phi ngôn ngữ gần như không thể nhận thấy, không phải vì nó có thể làm toán. Do đó, nó có những khả năng đặc biệt, như được thể hiện qua việc rất ít loài động vật khác đã chứng minh được khả năng tương tự.

Clever Hans là một con ngựa thông minh, nhưng thông minh của nó đến từ việc nó có thể đọc các gợi ý phi ngôn ngữ gần như không thể nhìn thấy, không phải vì nó có thể làm toán. Vì vậy, nó có những khả năng đặc biệt, như được chứng minh bởi việc rất ít loài động vật khác đã chứng minh được khả năng tương tự.

Một cách sử dụng thú vị của hiệu ứng Pygmalion có thể là gợi ý bởi vở kịch Pygmalion của George Bernard Shaw. Trong đó, Giáo sư Henry Higgins lấy một người bán hoa nghèo đến từ đường phố, Eliza Doolittle, và bằng cách cho cô học tiếng và ngữ điệu giúp cô nghe giống như một nữ công tước. Việc có thể nói như một thành viên của tầng lớp thượng lưu được đề xuất nhằm mở cánh cửa và mang lại cơ hội cho cô mà cô không thể có nếu không có điều đó.

Một cách sử dụng thú vị của hiệu ứng Pygmalion có thể là gợi ý bởi vở kịch Pygmalion của George Bernard Shaw. Trong đó, Giáo sư Henry Higgins lấy một người bán hoa nghèo đến từ đường phố, Eliza Doolittle, và bằng cách cho cô học tiếng và ngữ điệu giúp cô nghe giống như một nữ công tước. Việc có thể nói như một thành viên của tầng lớp thượng lưu được đề xuất nhằm mở cánh cửa và mang lại cơ hội cho cô mà cô không thể có nếu không có điều đó.

Trong vở kịch Pygmalion của George Bernard Shaw, chúng ta có thể thấy một ví dụ về Hiệu ứng Pygmalion. Trong vở kịch đó, giáo sư Henry Higgins đã dạy cho Eliza, một người bán hoa nghèo đường phố, những bài học về cách diễn thuyết giúp cô trở nên giống như một nữ công tước. Cách nói chuyện giống như một thành viên của tầng lớp quý tộc mang lại cơ hội mở ra và cô sẽ có những cơ hội mà cô không bao giờ có nếu không học.

Trong số những điều khác, vở kịch là một sự khám phá về cách kỳ vọng của người khác giới hạn chúng ta. Eliza có tiềm năng hơn nhiều so với những gì có thể đạt được chỉ vì giọng điệu của cô. Một phần quan trọng của cốt truyện là Eliza đã nhận ra cách nói chuyện của mình đã làm mình trở nên giới hạn và làm giảm giá trị của mình trong mắt người khác. Cô là người theo đuổi Higgins và thuyết phục ông làm thầy giáo của mình. Cô nhìn thấy những cơ hội mà việc thay đổi giọng điệu mang lại.

Cùng với những điều khác, vở kịch là ví dụ cho thấy cách kỳ vọng của người khác có thể hạn chế chúng ta như thế nào. Eliza có tiềm năng hơn nhiều so với những gì có thể đạt được chỉ vì giọng của cô. Một phần quan trọng của cốt truyện là Eliza đã nhận ra cách nói chuyện của mình đã làm mình trở nên giới hạn và làm giảm giá trị của mình trong mắt người khác. Cô là người theo đuổi Higgins và thuyết phục ông làm thầy giáo của mình. Cô nhìn thấy những cơ hội mà việc thay đổi giọng điệu mang lại.

Chỉ riêng những tiến bộ trong cách nói chuyện của Eliza đã không thể mang lại cơ hội cho cô. Nhưng khả năng nói chuyện giống như một nữ công tước đã đặt cô vào vị trí của những người mà cô có thể học được cảm xúc và ý thức của tầng lớp thượng lưu. Khi cô bắt đầu nói giống họ, họ đối xử với cô một cách khác biệt, tạo cơ hội cho cô mở rộng khả năng của mình.

Chỉ riêng việc cải thiện cách nói chuyện của Eliza không thể tạo ra cơ hội. Nhưng khả năng nói chuyện như một nữ công tước đặt cô vào một tập thể mà cô có thể học được tinh thần và cảm nhận của tầng lớp thượng lưu. Khi cô bắt đầu nói giống họ, họ đối xử với cô một cách khác biệt, mở ra cho cô một cơ hội để mở rộng khả năng của mình.

Kiểm tra các giả định của bạn

Kiểm tra các giả định của bạn

“Những tầm nhìn chúng ta truyền cho con cái của mình định hình tương lai. Quan trọng là những tầm nhìn đó là gì. Thường thì chúng trở thành những lời tiên tri tự ứng nghiệm. Ước mơ là những bản đồ.” —Carl Sagan

“Tầm nhìn chúng ta có thể định hình tương lai của những đứa trẻ. Nhưng vấn đề là những tầm nhìn đó là gì. Thường thì chúng trở thành những lời tiên tri tự ứng nghiệm. Ước mơ là những bản đồ.” - Carl Sagan

Trong Cuộc thử nghiệm Lời Tiên Tri Tự Ứng Nghiệm: Hướng Dẫn Thực Hành về Sử Dụng Nó trong Giáo Dục, Robert T. Tauber mô tả một bài tập trong đó mọi người được yêu cầu liệt kê các giả định về những người với mô tả cụ thể. Điều này bao gồm một cổ vũ viên, “một phụ nữ dân tộc thiểu số với bốn đứa con tại chợ sử dụng thẻ thức ăn,” và một “người đứng bên ngoài hút thuốc vào một ngày tháng Hai lạnh giá.” Một cuộc khảo sát vô danh của sinh viên đại học đã tiết lộ đa phần là các giả định tiêu cực. Tauber yêu cầu người đọc suy nghĩ về việc tiếp xúc với những loại giả định như thế nào có thể ảnh hưởng đến cuộc sống hàng ngày của một ai đó.

Trong cuốn Lời Tiên Tri Tự Ứng Nghiệm: Một Hướng Dẫn Thực Hành trong Giáo Dục, Robert T. Tauber mô tả một bài tập trong đó mọi người được yêu cầu liệt kê các giả định của họ về những người với một số mô tả nhất định. Những người này bao gồm một hoạt náo viên, “một phụ nữ dân tộc thiểu số có 4 đứa trẻ sử dụng tem phiếu ở chợ” và “một người đứng hút thuốc dưới tiết trời tháng 2 rét mướt”. Một cuộc khảo sát ẩn danh đối với sinh viên đại học cho thấy hầu hết các giả định là tiêu cực. Tauber yêu cầu người đọc xem xét việc tiếp xúc với những giả định này có thể ảnh hưởng như thế nào đến cuộc sống hằng ngày của ai đó.

Những kỳ vọng mọi người dành cho chúng ta ảnh hưởng đến chúng ta theo nhiều cách khác nhau mỗi ngày. Giống như Eliza Doolittle, những kỳ vọng đó quyết định những cơ hội mà chúng ta có thể có, cách chúng ta được tiếp xúc và những lời khen ngợi cũng như chỉ trích mà ta nhận được. Cá nhân những sự thúc đẩy này có thể có tác động vô cùng nhỏ. Tuy nhiên, về lâu dài, chúng có thể quyết định việc liệu chúng ta thành công hay thất bại, hay rơi vào đâu đó trong khoảng trống giữa thành công và thất bại.

Một ví dụ minh hoạ hoàn hảo là trường hợp của James Sweeney và George Johnson, như được mô tả trong cuốn Hiệu Ứng Pygmalion Trong Quản Lý. Sweeney là một giáo viên ở Đại học Tulane, nơi Johnson làm công nhân bốc vác. Nhận thức được Hiệu ứng Pygmalion hoặc chỉ là thói quen, Sweeney có linh cảm rằng ông ấy có thể dạy bất kỳ ai trở thành một người sử dụng máy tính thành thạo. Ông bắt đầu các thử nghiệm và dạy học cho Johnson vào mỗi buổi chiều. Các nhân viên khác trong trường đều tỏ ra nghi ngờ, đặc biệt là khi Johnson dường như có chỉ số IQ khá thấp. Nhưng nỗ lực đã thành công và người lao công cũ sau này đã trở thành người đào tạo những người khác cách vận hành máy tính.

Một ví dụ minh hoạ hoàn hảo là trường hợp của James Sweeney và George Johnson, như được mô tả trong cuốn Hiệu Ứng Pygmalion Trong Quản Lý. Sweeney là một giáo viên ở Đại học Tulane, nơi Johnson làm công nhân bốc vác. Nhận thức được Hiệu ứng Pygmalion hoặc chỉ là thói quen, Sweeney có linh cảm rằng ông ấy có thể dạy bất kỳ ai trở thành một người sử dụng máy tính thành thạo. Ông bắt đầu các thử nghiệm và dạy học cho Johnson vào mỗi buổi chiều. Các nhân viên khác trong trường đều tỏ ra nghi ngờ, đặc biệt là khi Johnson dường như có chỉ số IQ khá thấp. Nhưng nỗ lực đã thành công và người lao công cũ sau này đã trở thành người đào tạo những người khác cách vận hành máy tính.

Một ví dụ minh hoạ hoàn hảo là trường hợp của James Sweeney và George Johnson, như được mô tả trong cuốn Hiệu Ứng Pygmalion Trong Quản Lý. Sweeney là một giáo viên ở Đại học Tulane, nơi Johnson làm công nhân bốc vác. Nhận thức được Hiệu ứng Pygmalion hoặc chỉ là thói quen, Sweeney có linh cảm rằng ông ấy có thể dạy bất kỳ ai trở thành một người sử dụng máy tính thành thạo. Ông bắt đầu các thử nghiệm và dạy học cho Johnson vào mỗi buổi chiều. Các nhân viên khác trong trường đều tỏ ra nghi ngờ, đặc biệt là khi Johnson dường như có chỉ số IQ khá thấp. Nhưng nỗ lực đã thành công và người lao công cũ sau này đã trở thành người đào tạo những người khác cách vận hành máy tính.

Hiệu ứng Pygmalion được hiểu rõ nhất như một lời nhắc nhở để chúng ta cẩn thận với ảnh hưởng tiềm tàng của kỳ vọng của chúng ta. Ngay cả khi hiệu ứng nhỏ, việc có kỳ vọng cao trong nhiều tình huống chỉ có thể truyền cảm hứng cho người khác về khả năng của họ. Giới hạn của con người có thể được mở rộng nếu bạn thay đổi cách nhìn của mình về những giới hạn của họ.

Nếu bạn mong đợi điều tồi tệ nhất, bạn có thể sẽ nhận được nó.

Rất nhiều những gì chúng ta đạt được trong cuộc sống được thực hiện trong các nhóm. Sự thành công cá nhân thường phụ thuộc vào một mức độ nào đó của sự thành công của nhóm. Do đó, chúng ta có cơ hội tốt hơn để thành công khi ở xung quanh những người khác đã thành công. Nếu bạn muốn những người xung quanh bạn thành công, bạn có thể thử nâng cao kỳ vọng của mình.

Hiệu ứng Pygmalion rõ ràng là một lời nhắc nhở để chúng ta nhớ những ảnh hưởng tiềm ẩn của sự kỳ vọng. Ngay cả khi hiệu ứng nhỏ, việc có kỳ vọng cao trong nhiều tình huống chỉ có thể truyền cảm hứng cho người khác về khả năng của họ. Giới hạn của con người có thể được mở rộng nếu bạn thay đổi cách nhìn của mình về những giới hạn của họ.

Rất nhiều những gì chúng ta đạt được trong cuộc sống được thực hiện trong các nhóm. Sự thành công cá nhân thường phụ thuộc vào mức độ thành công của nhóm một cách nào đó. Do đó, chúng ta có cơ hội tốt hơn để thành công khi ở xung quanh những người khác đã thành công. Nếu bạn muốn những người xung quanh bạn có thành công, bạn có thể thử nâng cao kỳ vọng của mình.

Nếu bạn trông chờ vào điều tồi tệ nhất, bạn sẽ thường gặp phải nó.