Buzz
Trong báo chí truyền thống, việc xác minh thông tin là một điều quan trọng. Trong bài viết gần đây của tôi về quyền phá thai, biên tập yêu cầu tôi kiểm chứng mọi số liệu, kết luận và dữ liệu từ một nguồn mới hoặc qua chuyên gia.
,
Anna Dimond, một nhà báo, người sáng tạo nội dung và nhà sản xuất cho biết: “Việc kiểm chứng thông tin cho nội dung tiếp thị của tôi cũng quan trọng như việc biên tập. Sự chăm sóc và chú ý đến từng chi tiết là điều quan trọng để tạo ra nội dung tiếp thị xuất sắc, không giống những thứ thông thường. Tôi xem mỗi câu chuyện là một nguồn thông tin hữu ích cho độc giả - và cũng là một cơ hội để xây dựng thương hiệu.”
Hãy cùng tìm hiểu tại sao những người viết và biên tập viên tiếp thị nên kiểm chứng thông tin một cách nghiêm túc - và làm thế nào để thực hiện điều đó mà không mất cả ngày để tra cứu số liệu và tài liệu tham khảo.
Tại sao tính chính xác trong nội dung tiếp thị lại quan trọng?
Dù tôi đang viết bài báo, viết bài blog cho một thương hiệu hay chỉ là viết hộ, tôi luôn thực hiện các biện pháp để kiểm chứng thông tin. Một số điều cần làm rõ ràng như việc viết đúng tên và sử dụng danh xưng đúng với tác giả. Tôi cũng cần đảm bảo rằng mình trích dẫn các nghiên cứu một cách chính xác và phân bổ trích dẫn từ cuộc phỏng vấn cho đúng người.
Nhưng sau đó, các biện pháp trở nên phức tạp hơn. Là một nhà tiếp thị nội dung, tôi có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin từ các nguồn bên thứ ba có chính xác không? Liệu tôi cần phân tích cú pháp của một nghiên cứu khoa học mỗi khi trích dẫn thống kê không? Mặc dù câu trả lời không luôn rõ ràng, Dimond lưu ý rằng sự chính xác là một phần quan trọng trong độ tin cậy của một nhà văn và một thương hiệu.
.jpg)
“Nội dung trở nên đáng tin cậy và chất lượng hơn, người đọc sẽ đặt niềm tin vào giá trị của nhãn hàng đứng sau nó” Dimond nói. “Nếu độc giả không tin vào các thông tin cơ bản trong một bài blog, điều đó thể hiện họ không thể tin tưởng vào thương hiệu này.”
Trong thời đại truyền thông kỹ thuật số phát triển với tốc độ nhanh chóng, lòng tin của độc giả là vô cùng quý giá. Tin tức ngày nay đầy những “tin giả” khiến ranh giới giữa sự thật và giả mạo trở nên mờ nhạt. Khi bạn không thực hiện các biện pháp phòng ngừa cần thiết, không chỉ gây mất uy tín mà còn có thể lan truyền thông tin sai lệch trong thời gian dài.”
Việc kiểm chứng sự thật trở nên quan trọng hơn khi viết về những chủ đề nhạy cảm. Ngày nay, nhiều thương hiệu cố gắng kể về nhiều góc nhìn và câu chuyện ít được đề cập. Trong những trường hợp như vậy, việc mô tả chi tiết một cách chính xác là rất quan trọng. Dimond nhớ lại khi cô viết về việc phụ huynh có con là người chuyển giới và chuyển những bài học về việc nuôi dạy con thành các quyết định kinh doanh và lãnh đạo. Cô gọi quá trình kiểm chứng sự thật cho câu chuyện là “phức tạp”
“Nhưng cuối cùng, nó thể hiện (các nguồn tin) và câu chuyện của họ theo cách họ mong muốn, đồng thời nhấn mạnh sâu sắc, tính trung thực và sự quan tâm của thương hiệu.” cô nói và thêm rằng nó cũng giúp xây dựng niềm tin từ nguồn tin và cùng cố mối quan hệ với người biên tập của cô. “Tôi rất tự hào về kết quả cuối cùng này.”
Lý do cuối cùng để cẩn thận về tính chính xác trong tiếp thị là có thể gây ra hậu quả pháp lý do việc truyền bá thông tin sai lệch. Nhiều công ty thuê những người làm tự do có chứa các điều khoản bồi thường trong hợp đồng của họ, điều này có nghĩa là tác giả có thể phải chịu trách nhiệm nếu họ bị kiện vì tác phẩm đã xuất bản của họ. Điều cuối cùng mà một tác giả hướng đến là xây dựng một biện pháp bảo vệ pháp lý vì họ đã không kiểm chứng thông tin một cách nghiêm túc cho một tuyên bố trong một tác phẩm đấu tranh với sự trừu tượng mơ hồ.
Những điều cơ bản về việc xác minh và các phương pháp tốt nhất.
Việc xuất bản một tác phẩm ra thế giới khi biết rằng tác phẩm không có bất kỳ sai sót thực tế nào không chỉ mang lại sự an tâm. Amy George, cựu phóng viên Associated Press và người sáng lập By George Communications cho biết: “Đó là cách để bảo vệ tác phẩm của bạn.”
Là một người làm tự do, mỗi khách hàng của bạn sẽ có các chính sách khác nhau về kiểm chứng thông tin. Bạn có thể sẽ phải chịu trách nhiệm cho quy trình hoặc cho việc xuất bản mà có người kiểm chứng thông tin nội bộ xử lý.
Nếu bạn chịu trách nhiệm cho công việc, bạn sẽ muốn nắm vững các nguyên tắc cơ bản như xem xét kỹ tài liệu và đảm bảo viết đúng chính tả, cung cấp thông tin bằng cấp chính xác và các vị trí công việc được cập nhật đúng hạn. Kiểm tra kỹ thời gian, địa điểm và quy trình, cũng đừng quên đảm bảo rằng bất kỳ tuyên bố nào bạn đưa ra đều có thể được xác minh. Đánh dấu các nguồn thông tin từ bên thứ ba bằng cách tạo liên kết hoặc để lại nhận xét.
Cũng có một số “tiêu chuẩn” cho việc trích dẫn nguồn: Đầu tiên và quan trọng nhất, không bao giờ dựa vào Wikipedia. Thứ hai, không sao chép/dán số liệu từ một nhà xuất bản khác mà không kiểm chứng dữ liệu trong nghiên cứu hoặc báo cáo gốc. Cuối cùng, nếu thông tin từ mạng xã hội, hãy đảm bảo rằng đó là sự thật trước khi bạn chia sẻ trên báo hoặc trực tuyến. Khi nghi ngờ, hãy tìm nguồn khác để trích dẫn.
Khi nói về việc trích dẫn nghiên cứu, điều quan trọng nhất là luôn xem xét chúng một cách phê bình. Bạn có thể đọc tóm tắt ngắn gọn để biết khi nào nghiên cứu được thực hiện và các tiêu chí áp dụng. George gợi ý nên đặt ra các câu hỏi sau: Nghiên cứu có độc lập không? Nó được thực hiện khi nào và như thế nào? Các nguồn có đáng tin không? Có mâu thuẫn lợi ích tiềm ẩn nào không?
Nếu bạn liên quan đến báo cáo gốc, bạn có thể thực hiện các bước này trong quá trình phỏng vấn để việc kiểm chứng thông tin trở nên dễ dàng hơn sau này. Đảm bảo bạn ghi lại cuộc phỏng vấn (nhắc người cung cấp tin cho bạn biết điều này trước). Công cụ như Otter.AI hoặc Rev sẽ hữu ích trong việc phiên âm nhưng tốt nhất là bạn nên tự nghe lại đoạn ghi âm và kiểm tra văn bản phiên âm trước khi trích dẫn vào câu chuyện của bạn.
Cuối cùng, khi viết nội dung, hãy so sánh phần trích dẫn thực tế với bản ghi âm để xác định liệu bạn đã diễn đạt chính xác trong bản sao của mình hay chưa. Với mọi nguồn tin gốc, hãy ghi lại tên, email và số điện thoại để tránh trường hợp biên tập hoặc kiểm chứng thông tin muốn liên lạc trực tiếp. Để thêm cẩn thận, hãy thông báo về tuyên bố/số liệu liên quan trực tiếp cho nguồn tin của bạn trước khi xuất bản câu chuyện, và cho họ cơ hội chỉnh sửa mọi chi tiết không chính xác.
Các nguồn lực và công cụ kiểm chứng thông tin.
Ngoài kia có nhiều tài nguyên hỗ trợ tác giả kiểm chứng thông tin. Dưới đây là một số công cụ phổ biến và hữu ích nhất.
Ap Fact Check, Associated Press:
Snopes:
PolitiFact:
Kiểm chứng phương tiện/truyền thông sự thật
Sự thật của Bài báo Washington:
Kiểm chứng Khoa học:
Hãy nhớ rằng, ngay cả khi là một nhà tiếp thị, tác giả cũng có quyền lực nhất định: Tác phẩm của bạn có thể ảnh hưởng đến quyết định của độc giả hoặc thúc đẩy họ thay đổi theo một hướng mới. Đảm bảo tính chính xác từng chi tiết giúp tạo ra bức tranh tổng thể, cho dù đó là một bài báo hoặc một tổ chức, doanh nghiệp.
