[ToMo] Tốp 12 Kỹ Năng Mềm Quan Trọng Nhất Cần Phát Triển Để Thành Công Trong Công Việc

Khả năng làm việc nhóm hiệu quả với mọi người – được gọi là kỹ năng mềm – là yếu tố quan trọng. Hãy cùng tìm hiểu về những kỹ năng mềm cần thiết để làm phong phú hồ sơ cá nhân.

Sự hợp tác và giao tiếp hiệu quả với đồng đội là chìa khóa quan trọng cho sự thành công trong nhiều lĩnh vực công việc. Kỹ năng mềm, hay còn gọi là kỹ năng giao tiếp xã hội, đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng mối quan hệ chặt chẽ và cải thiện hiệu suất làm việc. Trong bối cảnh công nghệ ngày càng phát triển, nhu cầu về kỹ năng giao tiếp và kỹ năng xã hội ngày càng cao theo báo cáo mới nhất từ McKinsey.

Trong bài viết này, chúng ta sẽ điểm lại những kỹ năng mềm quan trọng cần phát triển để đạt được thành công trong công việc.

T

ạ

i sao k

ỹ

năng m

ề

m l

ạ

i quan tr

ọ

ng?

Kỹ năng mềm thường được áp dụng trong các tình huống xã hội nhằm mục đích cùng làm việc với những người khác có thể là đồng nghiệp, quản lý, khách hàng, hoặc những người khác có mối quan hệ trong công việc.

Kỹ năng mềm là điều cần thiết vì phần lớn mọi người không làm việc một mình. Ngay cả khi bạn dành nhiều thời gian làm việc một mình đi chăng nữa, bạn vẫn có lúc phải có mối quan hệ trong một phần hoặc toàn bộ công việc. Những mối quan hệ đó cần được xây dựng và duy trì. Trong thực tế, việc phát triển kỹ năng mềm trong suốt sự nghiệp có thể giúp bạn phát triển được những kỹ năng quý giá khác trong công việc như kỹ thuật hoặc các kỹ năng ngay tại nơi làm việc.

12 k

ỹ

năng m

ề

mang lại thành công cho bản thân

ạ

n thành công tự

ạ

i n

ơ

i l

à

m vi

ệ

c

Các kỹ năng mềm chủ yếu là những kỹ năng liên quan đến cảm xúc hoặc xã hội. Danh sách dưới đây gồm các kỹ năng mềm hàng đầu và ví dụ về cách thực hành tại nơi làm việc. Nếu bạn muốn củng cố các kỹ năng mềm của mình, tôi đã xây dựng những hướng dẫn hữu ích để giúp bạn.

1.    

Trí thức

ệ

c

ả

m xúc

Trí tuệ cảm xúc là khả năng hiểu và kiểm soát cảm xúc của bạn và của người khác. Phát triển trí tuệ cảm xúc là điều quan trọng, bạn có thể làm điều này bằng cách thường xuyên kiểm soát cảm xúc và tăng sự nhận thức về bản thân, thể hiện sự thấu hiểu và thực hành các kỹ năng xã hội.

Trí tuệ cảm xúc có thể thể hiện qua:

-          Suy nghĩ sâu sắc về tình huống trước khi hành động

-          Tránh đánh giá người khác

-          Giải quyết vấn đề một cách có lợi cho tất cả

2.   

Giao tiếp

ế

p

Có nhiều phương thức giao tiếp tại nơi làm việc, thường thì những phương thức đó liên quan đến những hành động thể hiện qua lời nói và viết cũng như hiểu biết về các cách thức giao tiếp rõ ràng và hiệu quả với đồng nghiệp của bạn. Thể hiện sự khéo léo trong lời nói có thể giúp bạn tương tác một cách trôi chảy cũng như đạt được kết quả tốt đẹp hơn.

Kỹ năng giao tiếp có thể thể hiện qua:

-          Lắng nghe và tương tác với những gì người khác nói

-          Đặt câu hỏi để thu thập thêm thông tin

-          Trình bày thông điệp ngắn gọn thay vì giải thích dài dòng

3.   

Làm việc nhóm

ệ

cùng nhóm

Kỹ năng làm việc nhóm là kỹ năng quan trọng đối với tất cả mọi người. Kỹ năng này thường liên quan đến làm việc vì mục đích chung, đòi hỏi nhiều kỹ năng như giao tiếp, trách nhiệm và quản lý thời gian một cách khéo léo.

Kỹ năng làm việc nhóm có thể thể hiện qua:

-          Đảm bảo mọi người đều hiểu mục đích chung (mục tiêu trung tâm) cần đạt được

-          Phát triển các sự lựa chọn và phương pháp giao tiếp một cách sáng tạo

-          Tin tưởng vào đồng nghiệp để hỗ trợ họ trong việc thực hiện công việc một cách xuất sắc

4.   

L

ắ

ng nghe theo cách khác biệt

ủ

đ

ộ

ng

Tại nơi làm việc, việc lắng nghe là rất quan trọng để xây dựng mối quan hệ mạnh mẽ. Kỹ năng này đặc biệt quan trọng trong việc giao tiếp. Bằng cách lắng nghe tích cực, bạn có thể tạo ra giao tiếp hiệu quả hơn, phát triển ngôn ngữ cơ thể một cách tỉ mỉ, và tập trung vào ý kiến của người khác bằng cách đặt câu hỏi chính xác.

Kỹ năng lắng nghe tích cực có thể thể hiện qua:

Tập trung lắng nghe những gì người khác nói thay vì suy nghĩ về cách phản ứng của bản thân

Mỉm cười, sử dụng ánh mắt hoặc gật đầu để thể hiện sự đồng ý

Hiểu và giải thích những gì người khác nói và đặt câu hỏi để có thêm thông tin

Tìm tòi

X

Hạnh phúc

một chút

hạnh phúc

một chút

ấm áp

khắc phục

t

sự linh hoạt

tính

có khả năng thích ứng)

Khi làm việc cùng người khác, bạn cần có khả năng thích ứng tốt. Đôi khi kế hoạch hoặc dự án có sự thay đổi, và khả năng thích ứng có thể giúp bạn duy trì tiến độ và vận hành một cách trơn tru. Thích ứng tốt có thể thể hiện qua việc ưu tiên những công việc cần làm.

Kỹ năng linh hoạt có thể thể hiện qua:

Tiếp cận mọi thứ với tư duy mở cửa

Giữ được bình tĩnh khi mọi thứ thay đổi

Lập kế hoạch dự phòng để giải quyết vấn đề một cách hiệu quả hơn

Sự

Sáng tạo

Tài năng

Thịnh hành

Hỗ trợ

Hỗ trợ trong tác nghiệp

Ủng hộ

Hỗ trợ

Trở thành một đồng nghiệp, một thành viên trong nhóm hoặc một nhà quản lý và giúp đỡ là điều cần thiết để xây dựng mối quan hệ tại nơi làm việc. Bạn có thể hỗ trợ bằng cách thực hiện hành động hoặc nói ra những lời động viên, chẳng hạn như tái cơ cấu một dự án để phân chia công việc một cách công bằng.

Kỹ năng ủng hộ có thể thể hiện qua:

Xem xét công việc cùng đồng nghiệp và học hỏi từ cách họ làm việc

Mang đến lời khuyên một cách cởi mở để mọi người sẵn lòng lắng nghe quan điểm của bạn

Tích cực lắng nghe ý kiến của người khác

Tôn trọng

Tôn trọng mọi người bạn làm việc cùng, từ đồng nghiệp đến những người mà bạn gặp. Lắng nghe họ một cách tích cực và tôn trọng quan điểm của họ ngay cả khi không đồng ý, điều này tạo ra một môi trường làm việc lành mạnh và chân thành.

Tôn trọng mọi người

Cách thể hiện sự tôn trọng bao gồm:

Phản hồi email hoặc tin nhắn kịp thời

Luôn biết cảm ơn

Tích cực xin lỗi khi làm điều gì đó gây tổn thương hoặc khiến người khác buồn bực

Kiên nhẫn

Khoan dung

Tính kiên nhẫn giúp giảm căng thẳng và tạo ra sự hòa nhập trong nhóm làm việc và dự án. Để phát triển tính kiên nhẫn, bạn cần nhận biết khi nào mình mất kiên nhẫn và nguyên nhân của vấn đề, sau đó từng bước áp dụng các phương pháp tổ chức thời gian hoặc quản lý stress.

Biểu hiện của tính kiên nhẫn bao gồm:

Chú ý vào những điều gây mất kiên nhẫn

Loại bỏ những thứ không thể kiểm soát

Xác định ưu tiên để hoàn thành công việc đúng thời hạn

Quyết đoán

Khi bạn muốn được người khác tôn trọng và là người giúp đỡ, bạn cần có tính quyết đoán. Kỹ năng này liên quan đến việc tự tin và bình tĩnh để trình bày ý tưởng một cách khôn ngoan và kiên định.

Biểu hiện của tính quyết đoán gồm:

Tự tin nói ý kiến của bạn, sử dụng ngôn từ khẳng định như “Tôi nghĩ” hoặc “Tôi tin”

Liên hệ mắt khi giao tiếp với người khác

Từ chối khi bạn không thể đảm nhận thêm yêu cầu trong công việc

10.

Kỹ năng đàm phán

Tương tự như tính quyết đoán, khả năng đàm phán với người khác - liên quan đến việc lắng nghe và thương lượng - là một kỹ năng có thể mang lại nhiều lợi ích. Nó giúp tránh các xung đột lớn và là một cách tuyệt vời để thể hiện những kỹ năng giúp bạn giải quyết vấn đề.

Biểu hiện của khả năng đàm phán gồm:

Tổ chức các buổi thảo luận để tạo điều kiện giao tiếp rõ ràng

Thành thật với mục tiêu và nhu cầu của bản thân

Phát triển ý tưởng sáng tạo về các giải pháp tiềm năng

Năng lực giải quyết mâu thuẫn

Khi làm việc với người khác, mâu thuẫn có thể xảy ra. Nghe và tìm giải pháp cho vấn đề có thể làm tăng sức mạnh cho mối quan hệ.

Kỹ năng giải quyết xung đột có thể thể hiện qua:

Nhận biết và xử lý cảm xúc cá nhân

Tôn trọng quan điểm và sự khác biệt của người khác so với bạn

Để mọi việc qua đi khi bạn tìm ra cách giải quyết vấn đề

Kỹ năng lãnh đạo

Dù bạn ở vị trí nào trong công việc, việc phát triển kỹ năng lãnh đạo giúp bạn làm việc với người khác một cách tốt đẹp. Lãnh đạo là người đáng tin cậy, tổ chức và có khả năng giao tiếp hiệu quả.

Kỹ năng lãnh đạo được thể hiện qua:

Tiếp cận người và công việc một cách tích cực

Giao tiếp ngắn gọn và rõ ràng

Có khả năng làm việc độc lập