[ToMo] Vòng Xoáy Của Sự Im Lặng

Khao khát sự đồng thuận với người khác thường đồng nghĩa với việc ta không thể thể hiện ý kiến cá nhân mình. Chúng ta chỉ biểu đạt những quan điểm an toàn. Đó là cách vòng xoáy của sự im lặng hoạt động và làm thế nào để chúng ta có thể khám phá suy nghĩ của người khác.

Bạn có thường cảm thấy có thể thẳng thắn diễn đạt ý kiến cá nhân mà không sợ bị phê phán không? Bạn đã phải kìm nén bao nhiêu lần chỉ vì bạn biết ý kiến của mình không phổ biến? Bạn có tránh né tránh diễn đạt ý kiến vì sợ bị đánh giá sai không?

Ngay cả trong những xã hội với các biện pháp bảo vệ tự do ngôn luận mạnh mẽ, hầu hết mọi người không thường thẳng thắn diễn đạt suy nghĩ của mình. Thay vào đó, họ cố gắng suy xét và điều chỉnh quan điểm của mình cho phù hợp. Điều này dẫn đến 'vòng xoáy của sự im lặng', một lý thuyết giao tiếp con người được phát triển bởi nhà nghiên cứu người Đức Elisabeth Noelle-Neumann vào những năm 1960 và 70. Lý thuyết này giải thích cách xã hội hình thành ý kiến tập thể và cách chúng ta đưa ra quyết định về các vấn đề được đưa ra.

Hãy nhìn vào cách vòng xoáy của sự im lặng hoạt động và hiểu rằng nó có thể đưa chúng ta đến một bức tranh thế giới lý tưởng hơn.

Cách vòng xoáy của sự im lặng hoạt động như thế nào?

Theo lý thuyết của Noelle-Neumann, sự sẵn lòng của chúng ta để diễn đạt quan điểm phụ thuộc trực tiếp vào sự phổ biến hoặc không phổ biến mà chúng ta cảm nhận được. Nếu chúng ta nghĩ rằng một quan điểm không được ưa chuộng, chúng ta sẽ tránh biểu đạt ý kiến đó. Nếu chúng ta nghĩ rằng nó phổ biến, chúng ta sẽ thể hiện rằng chúng ta cũng nghĩ như người khác.

Chúng ta thể hiện một điệu nhảy phức tạp bất cứ khi nào chúng ta chia sẻ quan điểm về bất cứ điều gì liên quan đến đạo đức.

Nhận thức của chúng ta về mức độ “an toàn” khi diễn đạt một quan điểm cụ thể phụ thuộc vào thông tin mà chúng ta thu thập được về suy nghĩ của người khác. Chúng tôi đánh giá nội bộ dựa trên các dấu hiệu như thông tin từ phương tiện truyền thông chính thống, những gì đồng nghiệp thảo luận trong giờ giải lao, những gì bạn bè trên mạng xã hội đăng tải hoặc ý kiến phản hồi trước đó về những gì chúng tôi đã nói.

Chúng tôi cũng xem xét bối cảnh cụ thể, dựa trên các yếu tố như mức độ ẩn danh của chúng tôi hoặc khả năng ghi lại tuyên bố của chúng tôi.

Là những sinh vật xã hội, chúng ta có lý do để nhận thức xem việc nói lên quan điểm có thể mang lại hậu quả tích cực hoặc tiêu cực. Các nhóm có xu hướng chia sẻ quan điểm tương tự nhau. Những người biểu đạt quan điểm không được ưa chuộng có thể đối mặt với nguy cơ bị cô lập hoặc bị loại trừ xã hội.

Tránh cảm giác cô đơn trong xã hội là một bản năng quan trọng. Từ quan điểm sinh học tiến hóa, sự tồn tại của cả một nhóm là quan trọng đối với sự sống còn, vì vậy ít nhất phải có sự đồng thuận với người khác. Thời điểm duy nhất một người cảm thấy an toàn khi bày tỏ ý kiến khác biệt là khi họ tin rằng nhóm sẽ đồng ý hoặc chấp nhận sự khác biệt, hoặc nếu họ nghĩ rằng hậu quả của việc phản đối thấp. Nhưng sinh học không chỉ ảnh hưởng đến hành vi cá nhân — nó còn quyết định việc hình thành cộng đồng. Chúng ta gần như không thể thoát khỏi nhu cầu chấp nhận đó.

Một vòng phản hồi đẩy quan điểm thiểu số theo hướng ít có khả năng hiển thị hơn — vì vậy, tại sao Noelle-Neumann sử dụng thuật ngữ “vòng xoáy”. Mỗi khi ai đó đưa ra quan điểm phổ biến, họ củng cố niềm tin rằng làm như vậy là an toàn. Mỗi khi ai đó gặp phản ứng tiêu cực vì diễn đạt quan điểm thiểu số, điều đó sẽ cảnh báo cho bất kỳ ai chia sẻ quan điểm của họ tránh bày tỏ quan điểm đó.

Một minh họa cho vòng xoáy của sự im lặng

Một cuộc khảo sát của Pew Research vào năm 2014 với 1.801 người Mỹ đã thăm dò mức độ phổ biến của vòng xoáy im lặng trên mạng xã hội. Nhà nghiên cứu hỏi mọi người về quan điểm của họ về một vấn đề công khai: Rò rỉ của Edward Snowden năm 2013 về việc chính phủ Mỹ giám sát điện thoại và email của công dân. Họ chọn vấn đề này vì, mặc dù gây tranh cãi, các cuộc khảo sát trước đó chỉ ra sự chia rẽ gần như thậm chí trong dư luận về việc liệu rò rỉ có hợp lý hay không và liệu giám sát như vậy có hợp lý hay không.

Hỏi những người phản hồi về sự sẵn lòng chia sẻ quan điểm của họ trong các tình huống khác nhau làm nổi bật cách vòng xoáy của sự im lặng. 86% người phản hồi sẵn lòng thảo luận về vấn đề cá nhân, nhưng chỉ một nửa sẵn lòng chia sẻ trên mạng xã hội. Trong số 14% người không thể thảo luận trực tiếp về vụ rò rỉ của Snowden, gần như không ai (0.3%) sẵn lòng chia sẻ trên mạng xã hội.

Cả trực tiếp và trực tuyến, những người được hỏi cho biết họ sẵn lòng chia sẻ quan điểm của mình với những người mà họ biết đồng tình với họ cao hơn nhiều - khả năng xảy ra ở nơi làm việc gấp ba lần và trong cuộc thảo luận trên Facebook gấp đôi.

Tác động ẩn của vòng xoáy im lặng

Tín hiệu đầu tiên về điều này là hình ảnh mà chúng ta thường nghĩ rằng không phải lúc nào cũng chính xác

Tín hiệu thứ hai là nguy cơ xảy ra mâu thuẫn khiến chúng ta ít dám diễn đạt ý kiến, vì chúng ta sợ làm tăng mâu thuẫn.

Nếu chúng ta muốn đánh giá ý kiến của mọi người về điều gì đó, chúng ta cần loại bỏ khả năng gây ra hậu quả tiêu cực. Ví dụ, hãy tưởng tượng một người quản lý thường đặt ra các thời hạn quá chặt chẽ, gây ra căng thẳng lớn cho nhóm của họ. Mọi người đều nhận ra đây là một vấn đề và thảo luận về nó với nhau, nhận ra rằng các thời hạn thực tế hơn sẽ là động lực thúc đẩy, và các thời hạn không thực tế chỉ làm mất tinh thần. Tuy nhiên, không ai muốn nói gì vì họ đã nghe người quản lý nói rằng những người không thể xử lý áp lực không phù hợp với công việc đó. Nếu người quản lý yêu cầu phản hồi về phong cách lãnh đạo của họ, họ sẽ không nghe những gì họ cần nghe nếu họ biết đó là từ ai.

Một góc nhìn mới có thể là kết quả của sự mở lòng đối với ý kiến khác biệt thay vì chỉ trì hoãn đề cập đến chúng.

Nếu việc sử dụng cần sa giải trí được pháp lý hóa, người ta có thể cảm thấy thoải mái hơn khi chia sẻ ý kiến của mình.

Tiếng nói của những người thiểu số có thể có ảnh hưởng lớn đến diễn đạt công cộng.

Internet giúp những giọng nói thiểu số trở nên phổ biến hơn và dễ chấp nhận hơn.

Trong các môi trường ẩn danh, sự im lặng có thể biến chuyển và tạo ra sự hỗn loạn ngay cả trong những nơi gần nhất.