Buzz
Đối với doanh nghiệp, ứng dụng Tổng đài di động 123CS không còn xa lạ. Tuy nhiên, vẫn có rất nhiều người chưa đầy đủ hiểu biết về phần mềm 123CS này. Hãy cùng đọc bài viết dưới đây để tìm hiểu thêm về những tính năng và ưu điểm đặc sắc của phần mềm này.
Phần mềm 123CS - Tổng đài ảo đa nhiệm với chức năng nghe - gọi - chuyển cuộc gọi
Tìm hiểu về Tổng đài di động 123CS là gì?
Tổng đài di động 123CS là ứng dụng tổng đài do công ty VNG phát triển, hoạt động trên nền tảng di động. Đây là một giải pháp tổng đài thông minh, giúp nhân viên thuận tiện nhận cuộc gọi từ khách hàng.
Ứng dụng 123CS ra đời để hỗ trợ vận hành hệ thống call center, thúc đẩy nghe, gọi và chuyển cuộc gọi một cách dễ dàng trên thiết bị di động. Ngoài ra, phần mềm này còn giúp lưu trữ thông tin cuộc gọi trên cloud, đồng bộ dữ liệu với thiết bị di động một cách thuận tiện.
Với ứng dụng 123CS, bạn có thể dễ dàng quản lý cuộc gọi mà không cần nhiều thiết bị, chỉ cần sử dụng chiếc điện thoại thông minh là bạn đã có một tổng đài chăm sóc khách hàng hiệu quả.
Nét độc đáo của Tổng đài di động 123CS
Công ty VinaGame, hay VNG, đã sáng tạo và phát triển phần mềm 123CS với những điểm nổi bật đặc sắc như sau:
- 123CS cung cấp một kho đầu số phong phú và đa dạng, giúp bạn chọn lựa đầu số hotline phù hợp nhất cho doanh nghiệp của mình.
- Với 123CS, việc thiết lập số lượng điện thoại viên để hỗ trợ và chăm sóc khách hàng trở nên dễ dàng, nhanh chóng và mang lại hiệu quả cao.
- 123CS tương thích với cả hệ điều hành Android và iOS, đồng nghĩa bạn có thể tải và sử dụng ứng dụng này một cách thuận tiện trên cả hai nền tảng.
Những Tính Năng Nổi Bật Của 123CS
Khi tích hợp ứng dụng 123CS, bạn sẽ trải nghiệm những tính năng ưu việt sau:
- Việc nghe gọi trực tiếp chỉ cần một chiếc điện thoại thông minh kết nối với internet.
- Không giới hạn việc một nhân viên tiếp nhận cuộc điện thoại từ một khách hàng, với 123CS, tất cả nhân viên có thể đồng loạt nghe cuộc điện thoại.
- Chuyển cuộc gọi trở nên đơn giản và nhanh chóng trên điện thoại chỉ bằng cách tìm kiếm tên nhân viên trên 123CS.
- Dữ liệu đồng bộ trên cloud, lưu trữ thông tin cuộc gọi thuận tiện hơn, giúp tìm kiếm và truy xuất thông tin nhanh chóng từ lịch sử cuộc gọi của khách hàng.
- 123CS liên kết nhân viên trong công ty, đồng nghĩa với việc liên lạc nội bộ sẽ hoàn toàn miễn phí.
- Đặc sắc, 123C lưu trữ dữ liệu và tạo báo cáo, cung cấp quyền phân quyền cho người dùng, giúp lãnh đạo kiểm soát hoạt động chăm sóc khách hàng của nhân viên và điều chỉnh theo cách phù hợp.
Hướng Dẫn Sử Dụng 123CS
Để sử dụng 123CS, người dùng cần đăng ký tài khoản trên trang web 123cs.vn và tải ứng dụng về điện thoại di động, thực hiện theo các bước sau:
Bước 1: Đăng ký tài khoản dùng thử bằng cách truy cập 123cs.vn, sau đó nhấp vào 'Dùng thử miễn phí'.
Bước 2: Điền đầy đủ thông tin theo hướng dẫn trên trang đăng ký.
Bước 3: Tải ứng dụng 123CS về điện thoại.
Bước 4: Kích hoạt tổng đài bằng cách mở phần mềm 123CS trên điện thoại và đăng nhập vào tên miền.
Đối với tài khoản dùng thử, hạn chế 5 người dùng có thể nghe - gọi - chuyển cuộc gọi.
Tải ứng dụng tổng đài di động 123CS ngay để trải nghiệm miễn phí những tính năng và đặc điểm nổi bật của phần mềm.
Tổng đài Vietcombank là thông tin quan trọng giúp khách hàng dễ dàng liên hệ và tự do tìm hiểu các dịch vụ ngân hàng của Vietcombank.
