Tổng quan về Kerry Express - Cách tra cứu vận đơn Kerry Express

Buzz

Đọc tóm tắt

- Kerry Express là dịch vụ giao hàng hàng đầu với mạng lưới 120 bưu cục trên toàn quốc.
- Kerry Express là đơn vị vận chuyển hàng lớn nhất tại Việt Nam và quốc tế, đặc biệt với hình thức thu hộ (COD).
- 5 cách tra cứu thông tin hàng hóa để đảm bảo tính chính xác và kiểm soát đơn hàng dễ dàng.
- Tổng quan về dịch vụ giao hàng của Kerry Express, thành lập năm 2001, trụ sở tại TP. Hồ Chí Minh.
- Ưu điểm của Kerry Express trong các lĩnh vực phục vụ và hạ tầng kho bãi, phương tiện vận chuyển linh hoạt.
- Các dịch vụ của Kerry Express bao gồm chuyển phát nhanh, chuyển phát 48 giờ, đường bộ, thu hộ (COD), chuyển phát nhanh quốc tế.
- Bảng giá giao hàng của Kerry Express có thể tra cứu trực tuyến trên trang web.
- Cách tra cứu mã vận đơn Kerry Express thông qua trang web, gọi tổng đài hoặc liên hệ trực tiếp.
- Danh sách các bưu cục của Kerry Express và cách tra cứu bưu cục gần bạn nhất.
- Các câu hỏi thường gặp khi sử dụng dịch vụ giao hàng Kerry Express và cách khiếu nại với Kerry Express.

Kerry Express là dịch vụ giao hàng hàng đầu với mạng lưới 120 bưu cục trên toàn quốc. Hãy tìm hiểu cách tra cứu vận đơn, bảng giá, địa chỉ bưu cục, và số tổng đài của Kerry Express.

Kerry Express là đơn vị vận chuyển hàng lớn nhất tại Việt Nam và quốc tế, đặc biệt với hình thức thu hộ (COD - Cash on delivery). Nếu sử dụng dịch vụ của Kerry Express, bạn cần biết 5 cách tra cứu thông tin hàng hóa của mình để đảm bảo tính chính xác và kiểm soát đơn hàng một cách dễ dàng.

Tổng quan về dịch vụ giao hàng của Kerry Express

Dịch vụ giao hàng Kerry Express là gì?

Kerry Express được thành lập vào năm 2001, với trụ sở chính tại TP. Hồ Chí Minh, hoạt động chủ yếu trong lĩnh vực chuyển phát nhanh và kho vận - hậu cần.

Hiện nay, Kerry Express sở hữu 4 kho trung tâm và nhiều trang thiết bị chuyên nghiệp tại 4 địa điểm: TP. Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng và Bình Dương, cùng với hệ thống 120 bưu cục khắp cả nước. Ngoài ra, công ty cũng có mặt tại hơn 50 quốc gia và vùng lãnh thổ trên toàn cầu.

Kerry Express ra đời từ năm 2001, có trụ sở chính đặt tại TP. Hồ Chí Minh

Ưu điểm của Kerry Express không chỉ là đa dạng trong các lĩnh vực phục vụ như: Điện tử, tiêu dùng, viễn thông, gia đình, ô tô, xe máy,... Mà còn có hạ tầng kho bãi, phương tiện vận chuyển linh hoạt để đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng.

Ngoài ra, Kerry Express còn có những ưu điểm khác như: Giao hàng toàn quốc, tích hợp API, quản lý hàng đổi trả, chăm sóc khách hàng qua tổng đài, hỗ trợ hải quan, bảo hiểm hàng hóa, hỗ trợ thanh toán,…

Ưu điểm đáng chú ý của Kerry Express là dịch vụ đa dạng

Các dịch vụ của Kerry Express

Dịch vụ chuyển phát nhanh. Đây là dịch vụ phổ biến và được ưa chuộng nhất tại Kerry Express.
Dịch vụ chuyển phát 48 giờ. Bên cạnh đó, bạn có thể lựa chọn dịch vụ này và nhận hàng trong vòng 3-4 ngày.
Dịch vụ đường bộ
Dịch vụ thu hộ (COD)
Dịch vụ chuyển phát nhanh quốc tế

Bảng giá giao hàng của Kerry Express

Để dễ dàng tìm hiểu giá của các dịch vụ, Kerry Express cung cấp tính cước trên trang web. Dưới đây là cách thực hiện:

Bước 1 Truy cập vào trang ước tính cước phí của Kerry Express.

Bước 2 Chọn điểm giao và điểm nhận hàng.

Bước 3 Nhập thông tin về kích thước và trọng lượng của hàng hóa sau đó nhấn “Tính phí”.

Bước 4 Bạn sẽ nhận được thông tin về giá cước và ước tính thời gian giao hàng của 3 dịch vụ: Chuyển phát nhanh, dịch vụ 48 giờ và đường bộ.

Lưu ý: Phí tính trên chưa bao gồm các phụ phí khác, vì vậy để biết chính xác, bạn nên tới các bưu cục gần nhất hoặc liên hệ với tổng đài chăm sóc khách hàng 19006663 để được báo giá chi tiết.

Kerry Express cho phép tính cước trên trang web

Tra cứu đơn hàng tại Kerry Express

Tra cứu mã vận đơn Kerry Express

Có nhiều cách để bạn tra cứu mã vận đơn từ Kerry Express, bạn có thể tham khảo một trong những cách sau đây để theo dõi đơn hàng của mình một cách nhanh chóng và chính xác nhất:

Tra cứu trên trang web của Kerry Express

Bước 1 Lấy mã vận đơn

Khi gửi hàng qua Kerry Express, bạn sẽ nhận được phiếu vận đơn chứa thông tin chi tiết về đơn hàng của mình. Trong đó, có một dòng 12 ký tự chữ và số dưới mã vạch được gọi là mã vận đơn.

Nếu bạn là người nhận hàng và muốn biết mã vận đơn để theo dõi tình trạng đơn hàng, bạn có thể liên hệ với người gửi để lấy mã hoặc xem thông tin trên đơn hàng trực tuyến.

Bước 2 Truy cập trang tra cứu vận đơn của Kerry Express

Bạn vào đường link này: https://kerryexpress.com.vn/trang-thai-don-hang.

Bước 3 Nhập mã vận đơn

Nhập mã vận đơn của đơn hàng cần tra cứu vào ô trống. Sau đó nhấn Tìm kiếm (biểu tượng kính lúp) để tìm.

Bước 4 Xem kết quả tra cứu đơn hàng

Nếu mã vận chuyển hợp lệ, kết quả sẽ được hiển thị:

Lô hàng của bạn ở đâu: xem lô hàng đã đến kho nào, khi nào, cũng như tên và số điện thoại của người giao hàng

Thông tin về vận chuyển: mã vận đơn, ngày giao, người nhận, trạng thái đơn hàng.

Thông tin về gửi và nhận: địa chỉ người gửi và người nhận.

Tra cứu mã vận đơn bằng cách gọi tới tổng đài của Kerry Express

Bạn có thể gọi đến tổng đài của Kerry Express qua số điện thoại 19006663 và yêu cầu nhân viên kiểm tra tình trạng đơn hàng. Để tiện cho việc kiểm tra, bạn cần cung cấp một số thông tin cơ bản như tên người gửi, số điện thoại, và mã vận đơn.

Lưu ý: Tổng đài của Kerry Express không hoạt động 24/24, vui lòng tham khảo các khung giờ hoạt động dưới đây:

Thứ 2 - thứ 6	7h30 - 19h00
Thứ 7	7h30 - 18h
Chủ nhật	8h00 - 16h00

Liên hệ Trung Tâm Hỗ Trợ Khách Hàng (CSKH) của Kerry Express

Trong trường hợp cần hỗ trợ chi tiết hơn, bạn có thể gửi thắc mắc qua biểu mẫu hỗ trợ trực tuyến của Kerry Express như sau:

Bước 1 Truy cập đường link tra cứu Kerry Express và chọn mục Hỗ trợ

Bước 2 Nhập đầy đủ thông tin cần thiết và yêu cầu của bạn

Bước 3 Nhấn Gửi

Khi bạn điền vào biểu mẫu, bạn sẽ cung cấp email của mình. Đội ngũ chăm sóc khách hàng của Kerry Express sẽ phản hồi bạn qua email đã đăng ký.

Ngoài ra, bạn cũng có thể gửi email trực tiếp tới bộ phận CSKH của Kerry Express qua địa chỉ sau: [email protected] và cung cấp các thông tin cần thiết để nhận sự trợ giúp.

Gửi tin nhắn tới Facebook của Kerry Express

Bạn có thể gửi tin nhắn tới trang fanpage của Kerry Express trên Facebook, cung cấp thông tin và yêu cầu tra cứu mã vận đơn. Phương pháp này có thể mất một chút thời gian vì fanpage không có nhân viên trực 24/7.

Liên hệ qua Zalo của Kerry Express

Bước 1 Truy cập vào Zalo của Kerry Express

Bước 2 Nhấn nút Quan tâm

Bước 3 Cung cấp thông tin đơn hàng đầy đủ và yêu cầu nhân viên Kerry Express tra cứu giúp bạn.

Cách này có thể tốn thời gian tương tự như cách thứ 4 vì không có nhân viên trực online 24/7.

Danh sách các bưu cục của Kerry Express

Cách tra cứu bưu cục Kerry Express gần bạn nhất

Bước 1 Truy cập vào trang web hệ thống bưu cục.

Bước 2 Chọn khu vực bạn muốn tra cứu theo thứ tự: Tỉnh thành - Quận/huyện - Bưu cục.

Bước 3 Xem kết quả tra cứu bưu cục với các thông tin bao gồm: Tên bưu cục, địa chỉ, số điện thoại, thời gian hoạt động.

Tra cứu thông tin bưu cục của Kerry Express

Danh sách tất cả các bưu cục của Kerry Express

Bưu cục Bình Thạnh

158 Chu Văn An, phường 26, quận Bình Thạnh, Tp.Hồ Chí Minh

Bưu cục Thăng Long

34B Thăng Long, Phường 4, Quận Tân Bình, Tp. Hồ Chí Minh

Bưu cục Quận 7

117/7C Trần Xuân Soạn, Phường Tân Kiểng, Quận 7, Tp. Hồ Chí Minh

Bưu cục Quận 10

7A/4 Thành Thái, phường 14, quận 10, Tp.Hồ Chí Minh

Bưu cục Quận 3

105A đường Vườn Chuối, Phường 4, Quận 3, Tp. Hồ Chí Minh

Bưu cục Bình Tân

Số 255 Vành Đai Trong, phường Bình Trị Đông B, quận Bình Tân, TP. Hồ Chí Minh

Trung tâm Khai Thác Nam Sài Gòn

117/7C Trần Xuân Soạn, Phường Tân Kiểng, Quận 7, Tp. Hồ Chí Minh

BC Bình Chánh

A1/22 Nguyễn Hữu Trí, Khu phố 1, thị trấn Tân Túc, huyện Bình Chánh, Tp. Hồ Chí Minh

TT Khai thác Nam Sài Gòn

Số 37/5 Bế Văn Cấm, Phường Tân Kiểng, Quận 7, TP. Hồ Chí Minh

Bưu cục Quận 2

124 Trần Lựu, Khu đô thị An Phú An Khánh, An Phú, Quận 2, TP. Hồ Chí Minh

TT Khai thác Đông Sài Gòn

25, Đường số 24, Khu phố 7, Phường Linh Đông, Quận Thủ Đức, TP. Hồ Chí Minh

BC Củ Chi

341 Tỉnh Lộ 8, Khu Phố 3, Thị Trấn Củ Chi, Huyện Củ Chi, TP. Hồ Chí Minh

BC Gò Vấp

62L/40 Cư Xá Nguyên Hồng, Đường Nguyên Hồng, Phường 11, Quận Bình Thạnh

BC Tân Phú

496 Lê Trọng Tấn, Phường Tây Thạnh, Quận Tân Phú, TP. Hồ Chí Minh

Bưu cục Quận 12

144B Lê Thị Riêng, Phường Thới An, Quận 12, TP. Hồ Chí Minh

Trung Tâm Khai Thác Sài Gòn

34 Tân Khai, phường 4, quận 11, TP. Hồ Chí Minh

Bưu cục Quận 9

271 Man Thiện, tổ 15, khu phố 6, phường Hiệp Phú, Quận 9, TP. Hồ Chí Minh

Bưu cục Quận 8

Số 19 Đường Đông Hồ, phường 4, quận 8, TP. Hồ Chí Minh

TDV Quận 6

51 Đường số 10 Cư Xa Đài Ra Đa, Phường 13, Quận 6, Thành Phố Hồ Chí Minh

TDV Quận 3

105 Vườn Chuối, Phường 4, Quận 3, Thành Phố Hồ Chí Minh

TDV Quận 1

155 Cô Bắc, Phường Cô Giang, Quận 1, Thành Phố Hồ Chí Minh

Bên cạnh đó, bạn có thể tra cứu bưu cục tại đây.

Một số câu hỏi thường gặp khi sử dụng dịch vụ giao hàng Kerry Express

Số điện thoại hotline của Kerry Express là gì?

Số hotline của Kerry Express là 19006663. Bạn có thể gọi để được hỗ trợ và tư vấn dịch vụ giao hàng của Kerry Express một cách nhanh chóng. Cước phí gọi đến hotline của Kerry Express hiện đang là miễn phí.

Thời gian hoạt động theo các khung giờ sau:

Thứ 2 - Thứ 6	07h30 - 19h00
Thứ 7	07h30 - 18h00
Chủ nhật	08h00 - 16h00

Kerry Express làm việc vào chủ nhật không?

Dịch vụ Kerry TTC Express không làm việc vào ngày chủ nhật.

Kerry Express giao hàng trong bao lâu?

Chỉ trong vòng 1-2 ngày hàng hóa của bạn sẽ đến nơi.

Làm thế nào để tìm số điện thoại nhân viên giao hàng Kerry Express?

Để tìm số điện thoại của nhân viên giao hàng đơn hàng của bạn, bạn chỉ cần thực hiện tra cứu vận đơn. Thông tin về nhân viên giao hàng sẽ được cung cấp.

Cách tìm số điện thoại nhân viên giao hàng đơn hàng của bạn

Kerry Express cấm vận chuyển loại hàng hóa nào?

Các loại hàng hóa, tài liệu vi phạm qui định của Nhà nước về hàng cấm gửi, cấm lưu thông, cấm xuất khẩu. Hàng hóa có thể gây nguy hại cho người khai thác phương tiện vận chuyển. Các loại vật phẩm, hàng hóa nước nhận cấm nhập khẩu.

Kerry Express có vận chuyển loại hàng hóa nào?

Kerry Express không vận chuyển những hàng hóa thuộc danh sách cấm theo quy định của Nhà nước.

Khi Kerry Express bồi thường hàng hóa mất, hỏng hóc, họ xử lý như thế nào?

Trường hợp giao hàng chậm

Nếu gói hàng được giao muộn so với thời gian cam kết, và nếu lỗi là do Kerry Express, họ sẽ giảm hoặc miễn phí dịch vụ vận chuyển cho khách hàng.

Trường hợp hàng hóa mất

Nếu hàng là hóa đơn hoặc tài liệu: Kerry Express sẽ miễn phí vận chuyển hoặc bồi thường tối đa 1.500.000 đồng/vận đơn.

Nếu hàng là hàng hóa: Họ sẽ bồi thường 4 lần cước/vận đơn hoặc bằng giá trị của hàng hóa, nhưng không quá 1.500.000 đồng/vận đơn.

Nếu hàng là hàng hóa được khai giá:

Dịch vụ khai giá: là một lựa chọn không bắt buộc, giúp Kerry Express tăng giới hạn trách nhiệm bồi thường cho khách hàng trong trường hợp xảy ra vấn đề.
Phí phụ: Thu 1% giá trị khai báo.
Mức bồi thường khi có sự cố: Nếu khách hàng có bằng chứng minh giá trị khai giá bằng các tài liệu pháp lý (hóa đơn GTGT, phiếu xuất nhập kho, lệnh điều động nội bộ hiển thị giá trị), Kerry Express sẽ bồi thường theo giá trị khai giá, nhưng không quá 20.000.000 đồng/vận đơn.
Trường hợp không có bằng chứng minh giá trị khai giá, Kerry Express sẽ bồi thường tối đa 5.000.000 đồng/vận đơn.

Đối với trường hợp hỏng hóc

Giá trị bồi thường hỏng hóc = Giá trị bồi thường mất hàng x Tỷ lệ % hàng hóa bị hỏng hóc.

Theo đó, tỷ lệ % hàng hóa bị hỏng hóc được xác định dựa trên mức độ thiệt hại thực tế theo thỏa thuận giữa Kerry Express và khách hàng.

Đối với trường hợp khách hàng sử dụng dịch vụ đóng gói bằng gỗ

Trong trường hợp có sự cố, Kerry Express sẽ bồi thường tương tự như hàng hóa sử dụng dịch vụ khai giá của họ.

Lưu ý: Kerry Express không chịu trách nhiệm bồi thường cho các sự cố nếu thiệt hại xảy ra do lỗi của khách hàng.

Kerry Express sẽ không bồi thường cho các vấn đề phát sinh nếu nguyên nhân là do khách hàng gây ra.

Làm thế nào để khiếu nại với Kerry Express?

Khi hàng hóa của bạn bị mất hoặc giao hàng không đúng thời gian đã hẹn, bạn có thể khiếu nại cho Kerry Express qua các cách sau đây:

Gọi đến tổng đài: 1900 6663 trong khung giờ làm việc
Đến trực tiếp các bưu cục của Kerry Express để khiếu nại
Gửi tin nhắn trên Fanpage Facebook: Kerry Express Vietnam
Truy cập phần hỗ trợ trên trang web: Kerry Express
Liên hệ qua Zalo của Kerry Express

Ở trên là một số thông tin về Kerry Express cũng như cách khiếu nại với dịch vụ của họ mà Mytour tổng hợp. Hy vọng sẽ hữu ích cho bạn.

Mua nước yến bồi bổ sức khoẻ tại Mytour:

Nội dung được phát triển bởi đội ngũ Mytour với mục đích chăm sóc khách hàng và chỉ dành cho khích lệ tinh thần trải nghiệm du lịch, chúng tôi không chịu trách nhiệm và không đưa ra lời khuyên cho mục đích khác.

Nếu bạn thấy bài viết này không phù hợp hoặc sai sót xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected]

Các câu hỏi thường gặp

Kerry Express là dịch vụ giao hàng gì và hoạt động như thế nào?

Kerry Express là dịch vụ chuyển phát nhanh, hoạt động chủ yếu trong lĩnh vực vận chuyển hàng hóa và kho vận. Với mạng lưới rộng khắp 120 bưu cục và 4 kho trung tâm tại Việt Nam, Kerry Express cung cấp dịch vụ giao hàng toàn quốc và quốc tế, đồng thời hỗ trợ thu hộ (COD) và nhiều dịch vụ khác.

Làm sao để tra cứu vận đơn của Kerry Express nhanh chóng?

Để tra cứu vận đơn của Kerry Express, bạn cần lấy mã vận đơn từ phiếu gửi hàng hoặc từ người gửi, sau đó truy cập trang web tra cứu vận đơn, nhập mã vào ô tìm kiếm và nhấn tìm. Bạn cũng có thể gọi tổng đài để kiểm tra thông tin.

Kerry Express có hỗ trợ giao hàng vào cuối tuần không?

Không, Kerry Express không giao hàng vào Chủ nhật. Tuy nhiên, họ cung cấp dịch vụ giao hàng từ thứ Hai đến thứ Bảy, với giờ làm việc từ 07h30 đến 19h00 trong tuần, và từ 08h00 đến 16h00 vào Chủ nhật.

Kerry Express có vận chuyển hàng hóa nào không cho phép?

Kerry Express không vận chuyển hàng hóa vi phạm quy định của Nhà nước như hàng hóa cấm xuất khẩu, tài liệu không hợp lệ, hoặc các vật phẩm nguy hiểm. Nếu bạn có thắc mắc về loại hàng hóa không cho phép, hãy tham khảo thêm thông tin chi tiết từ các điều khoản của công ty.

Kerry Express xử lý như thế nào khi hàng hóa bị mất hoặc hư hỏng?

Kerry Express sẽ bồi thường cho hàng hóa mất hoặc hư hỏng tùy theo giá trị khai báo. Nếu không có khai giá, mức bồi thường tối đa là 5 triệu đồng/vận đơn. Trong trường hợp có khai giá, bồi thường có thể lên đến 20 triệu đồng.

Cách tính phí vận chuyển của Kerry Express ra sao?

Để tính cước phí vận chuyển, bạn cần vào trang tính cước của Kerry Express, chọn điểm gửi và nhận, nhập kích thước và trọng lượng của hàng hóa. Sau đó, hệ thống sẽ tính phí cho các dịch vụ chuyển phát nhanh, chuyển phát 48 giờ, và chuyển phát đường bộ.

Kerry Express có những dịch vụ giao hàng nào phổ biến?

Kerry Express cung cấp các dịch vụ giao hàng như chuyển phát nhanh, chuyển phát 48 giờ, dịch vụ đường bộ và dịch vụ thu hộ (COD). Các dịch vụ này giúp khách hàng nhận hàng nhanh chóng và tiện lợi với mức phí hợp lý.

Làm sao để khiếu nại với Kerry Express khi có vấn đề về dịch vụ?

Bạn có thể khiếu nại với Kerry Express qua tổng đài 19006663, đến trực tiếp bưu cục, gửi tin nhắn qua Facebook, hoặc truy cập phần hỗ trợ trên website của họ. Bên cạnh đó, Zalo cũng là một kênh hỗ trợ khiếu nại hiệu quả.