Buzz
Kỹ năng giao tiếp giống như nghệ thuật “chinh phục lòng người”, là yếu tố quan trọng giúp chúng ta đạt được thành công nhanh hơn. Vậy kỹ năng giao tiếp là gì? Làm thế nào để rèn luyện kỹ năng giao tiếp và ứng xử tốt? Mời bạn đọc tham khảo bài viết dưới đây của chúng tôi.
Kỹ năng giao tiếp là gì?
Kỹ năng giao tiếp là khả năng truyền đạt các thông điệp, lắng nghe tích cực, trao đi và nhận lại phản hồi giữa người nói và người nghe để đạt được mục đích giao tiếp nhất định.
Các yếu tố xung quanh đều ảnh hưởng đến hiệu quả và cách thức giao tiếp. Vì thế, kỹ năng giao tiếp còn liên quan đến khả năng nghe – nói, quan sát và cảm thông của người nói và người nghe.
Kỹ năng giao tiếp hiện nay bao gồm các hình thức như: giao tiếp trực tiếp, giao tiếp qua điện thoại, giao tiếp qua email và giao tiếp qua mạng xã hội.
Tại sao kỹ năng giao tiếp lại quan trọng?
Có kỹ năng giao tiếp và ứng xử tốt sẽ giúp bạn đạt được thành công trong công việc và cuộc sống một cách dễ dàng hơn. Thông qua giao tiếp, bạn sẽ thể hiện quan điểm của bản thân, đồng thời tạo ra ấn tượng mạnh mẽ giúp bạn nổi bật, khác biệt với người khác.
Đối với sinh viên mới ra trường, kỹ năng giao tiếp tốt giúp gì? Nếu giao tiếp tốt, bạn sẽ dễ dàng tương tác với mọi người, có thêm nhiều cơ hội học hỏi kiến thức mới cho bản thân. Đây là cơ hội để bạn hoàn thiện mình trong quá trình thực tập. Có thể bạn sẽ được giữ lại sau thời gian thực tập đấy? Vậy nên, đừng bỏ lỡ cơ hội phát triển bản thân bằng cách rèn luyện kỹ năng giao tiếp hàng ngày nhé.
Trong cộng đồng nhỏ hơn là gia đình, các thành viên vẫn phải giao tiếp với nhau để tạo sự gắn kết. Sự lắng nghe, chia sẻ và động viên giúp củng cố mối quan hệ trong gia đình. Bỏ qua kỹ năng giao tiếp cơ bản trong gia đình là một sai lầm lớn.
Hằng ngày, bạn sẽ gặp nhiều người và phải giao tiếp. Bạn không thể thành công nếu thiếu kỹ năng giao tiếp và quan hệ. Hãy rèn luyện kỹ năng giao tiếp và ứng xử trong mọi tình huống của cuộc sống.
- Thúc đẩy hiệu suất làm việc và tạo đội nhóm mạnh mẽ: Trong môi trường văn hóa công sở, giao tiếp là một kỹ năng không thể thiếu để đạt được thành công. Khi bạn có kỹ năng giao tiếp tốt, việc truyền đạt thông tin tới đồng nghiệp, đối tác và khách hàng sẽ trở nên suôn sẻ. Điều này giúp kế hoạch công việc diễn ra một cách trơn tru và hiệu quả. Kỹ năng giao tiếp cũng là yếu tố quan trọng trong việc tạo ra đội nhóm mạnh mẽ trong công ty để cùng nhau phát triển.
- Tăng cơ hội thăng tiến: Khi bạn có kỹ năng giao tiếp tốt, bạn sẽ nhận được sự ủng hộ từ đồng nghiệp và cấp trên. Điều này mở ra cơ hội để đảm nhận những chức vụ cao hơn, cũng như tìm kiếm và hợp tác với khách hàng lớn hơn.
Kỹ năng giao tiếp bao gồm những gì?
Theo các chuyên gia, sau khi hiểu rõ tầm quan trọng của kỹ năng giao tiếp và cách phát triển kỹ năng giao tiếp, để có nhiều thành công hơn, bạn cần rèn luyện và thành thạo 5 kỹ năng giao tiếp cơ bản như: lắng nghe, quan sát, ứng xử, thuyết phục và đặt câu hỏi. Bên cạnh đó, bạn cũng cần chú ý đến kỹ năng làm việc nhóm và xử lý tình huống để công việc trở nên thuận lợi hơn.
Làm thế nào để rèn luyện cách giao tiếp hiệu quả?
Để rèn luyện kỹ năng giao tiếp gây ấn tượng tích cực, ứng xử khéo léo trong cuộc sống, xã hội và công việc, bạn cần chú ý đến những điểm sau:
- Diễn đạt rõ ràng, dễ hiểu, không ngập ngừng hoặc lắp bắp. Ngắt nghỉ đúng lúc để đối phương hiểu ý và bạn có thời gian nghỉ ngơi.
- Tránh việc “nói như nước chảy”, bởi điều này không chỉ làm cho người khác cảm thấy không được chia sẻ, mà còn gây ra cảm giác bị áp đặt.
- Tìm điểm chung và hiểu biết về đối phương để có thể đưa ra lời khuyên phù hợp, đồng thời thể hiện sự tôn trọng.
- Lắng nghe và tôn trọng ý kiến của người khác. Trong quá trình giao tiếp, hãy dành thời gian lắng nghe ý kiến, chú ý đến ngôn từ và cử chỉ của đối phương. Khi họ cảm nhận được sự lắng nghe từ bạn, họ sẽ cảm thấy tin tưởng và mở lòng hơn.
- Đặt câu hỏi thông minh để làm cho cuộc trò chuyện thêm thú vị.
- Giao tiếp hiệu quả là khi bạn thể hiện ý kiến của mình một cách rõ ràng và sự tương tác cơ thể hợp lý.
Ngoài ra, hãy tránh một số sai lầm trong giao tiếp như:
- Không gián đoạn lời người khác khi trò chuyện, nếu cần phải 'xin phép' hoặc 'xin lỗi' trước khi nói.
- Tránh việc phê phán, chỉ trích người khác.
- Không nêu lên các vấn đề liên quan đến tôn giáo, dân tộc.
- Tránh những hành động như khoanh tay, xem đồng hồ, cử động nhiều khi nói chuyện và giao tiếp.
- Không kích động các câu chuyện khiến người khác cảm thấy xấu hổ về bản thân.
- Tránh nói sai vấn đề hoặc tán thành những điều không đúng trong một tập thể đông người.
Kỹ năng giao tiếp đóng vai trò quan trọng trong cả công việc và cuộc sống. Vì vậy, việc rèn luyện kỹ năng lắng nghe và tương tác là điều cần thiết hàng ngày. Hy vọng rằng những kỹ năng giao tiếp cơ bản được chia sẻ trong bài viết này sẽ hữu ích cho bạn. Mong được gặp lại trong những bài viết tiếp theo với những thông tin thú vị hơn.
>> Xem thêm: Tự tin bản thân trong môi trường công sở – hãy tự tin, nhưng đừng tự phụ
