Top 6 Tình huống hấp dẫn khi nhận và trả trẻ tại trường mầm non cùng các cách giải quyết độc đáo

Tình huống: Trong giờ trả trẻ, mẹ của bé A phát hiện rằng vòng đeo tay bạc của con đã mất. Mẹ tỏ ra bực bội và chỉ trích cô giáo, trong khi bé A thì lo sợ và đổ lỗi cho một số trẻ khác. Mẹ A còn la mắng và xô đẩy một số trẻ khác trong lớp. Làm thế nào bạn, một giáo viên, sẽ giải quyết tình huống này?

Cách giải quyết:

• Đầu tiên, khi nhận thấy phụ huynh có ý định xô trẻ, cô giáo nên ngăn chặn và quan tâm đến trẻ, đảm bảo rằng sự an toàn của trẻ là quan trọng nhất.
• Sau đó, giáo viên nên xin lỗi phụ huynh một cách tôn trọng và thông tin một cách khéo léo rằng việc mang đồ trang sức vào lớp không được phép, và cần phải nói nhẹ nhàng để tránh xung đột không mong muốn với phụ huynh.
• Khuyến khích phụ huynh giữ bình tĩnh để có thể giải quyết vấn đề. Giáo viên cũng cố gắng tìm giải pháp bằng lời nói:
  • Chị ơi, có thể là do sơ suất khi chơi, dây của bé có thể bị rơi đâu đó trong lớp. Chị chờ em tìm thử xem hoặc hỏi các bạn trong lớp xem có ai biết không? (Nếu trẻ đã nhận thức tốt) Hỏi trẻ: Con có biết vòng tay của con rơi ở đâu không? (câu hỏi này nên được đặt). Nếu tìm thấy, thì tốt; nếu không tìm thấy, thì xin lỗi và nói rằng nếu phụ huynh không chấp nhận, thì hãy nhắc lại nội quy của trường.
  • Về việc phụ huynh xô đẩy trẻ: Cô giáo có thể giải thích bằng lời với phụ huynh: 'Em hiểu chị đang tỏ ra giận dữ về vấn đề này. Em cũng rất tiếc nuối. Nhưng mong chị giữ bình tĩnh để tránh làm tổn thương các bé ở đây'.

Tình huống: Là giáo viên mầm non, bạn sẽ xử lý thế nào nếu sáng phụ huynh đưa con đi học và nhắc nhở rằng chiều không cho mẹ (bố) đón cháu?

Cách giải quyết:

• Đầu tiên: cô hãy tìm hiểu kỹ để hiểu rõ tình hình và lý do tại sao phụ huynh lại đưa ra yêu cầu như vậy. Nếu có lý do hợp lý, bạn có thể đồng ý và thông báo cho bảo vệ cũng như các giáo viên khác. Tránh tình trạng gây hỗn loạn tại trường hoặc làm rơi vào tình huống xấu trước mặt các trẻ.
• Cô giáo có thể yêu cầu người đón điện thoại trực tiếp cho người đưa bé đến để thảo luận, 'chị không biết gia đình em có vấn đề gì nhưng nếu bố cháu muốn thảo luận, chị sẽ nghe theo và sắp xếp đón cháu sau khi có sự đồng thuận, vì trách nhiệm chính là của chị'.

Tình huống: Trong lúc trả trẻ, có 2 bé cùng nhận được một đôi dép và cả 2 mẹ đều cho rằng đó là của con mình. Là giáo viên, bạn sẽ xử lý tình huống như thế nào?

Cách xử lý:

1. Quan sát kệ dép để xem có đôi nào khác ngoài đôi mà 2 mẹ nhận là của con mình hay không. Nếu có và 1 trong 2 mẹ không nhận, có thể có bé nào đó mang nhầm. Nếu không có, có thể có bé nào đó không mang dép (điều này thường xuyên xảy ra với trẻ 1-3 tuổi).
2. Nếu cả 2 mẹ đều cho rằng đó là dép của con mình (TH2), hãy đề xuất cả 2 bé đều mang dép của trường về nhà. Một mặt, thông báo với phụ huynh kiểm tra xem có dép ở nhà không, một mặt, bạn có thể đợi đến ngày hôm sau để xem liệu có ai trả lại dép không. Nếu có, vấn đề được giải quyết. Nếu không, bạn có thể mua một đôi mới như một món quà cho bé.

Tình huống: Giả sử có một trẻ bị ốm, mệt nhưng phụ huynh vẫn đưa đến lớp, nếu bạn là giáo viên, bạn sẽ xử lý tình huống này như thế nào?

Cách xử lý: Trong tình huống này, cô giáo phải dựa vào tình trạng sức khỏe thực tế của trẻ để đưa ra quyết định:

• Cô cần giải thích cho phụ huynh biết rằng trẻ đang ốm và mệt, và nên đưa con về nhà để chăm sóc (Trường mầm non chỉ nhận chăm sóc khi trẻ thực sự khoẻ mạnh).
• Trong trường hợp đặc biệt, nếu trẻ chỉ ốm nhẹ (không có sốt) và gia đình không có người trông nom và muốn gửi con, cô giáo vẫn có thể chấp nhận trẻ, nhưng cần theo dõi trẻ thường xuyên trong ngày.
• Nếu sau một khoảng thời gian học, tình hình sức khỏe của trẻ trở nên nặng hơn, cô cần đưa ngay trẻ đến phòng y tế của nhà trường và thông báo ngay cho gia đình trẻ.

Tình huống: Khi đang đứng đợi đón trẻ, có một phụ huynh đi trễ và đang say xỉn khiến cho việc dẫn con vào trở nên nguy hiểm. Một bé trong lớp vô tình chạy ra và va phải con của người đàn ông này. Sau đó, ông ta đã mắng mỏ và lao vào đánh bé đó với thái độ hung dữ. Nếu bạn là giáo viên mầm non, bạn sẽ xử lý tình huống như thế nào?

Cách giải quyết: Cô giáo không nên tham gia vào cuộc cãi lộn với người say xỉn. Điều đầu tiên cần làm là bế bé ra khỏi tình huống va chạm và gọi ngay bảo vệ. Đồng thời, giáo viên không nên cho phép người đàn ông say xỉn dẫn con về, vì đây là tình huống rất nguy hiểm.

Tình huống: Đã đến giờ trả trẻ, nhưng có một bé bị mất tích. Nếu bạn là cô giáo của lớp, bạn sẽ xử lý tình huống như thế nào?

Cách xử lý: Trong tình huống này, giáo viên cần thực hiện hai bước quan trọng:

• Bước 1: Ngay lập tức, cô giáo thông báo cho Ban Giám hiệu và hợp tác với các đội ngũ an ninh cũng như sử dụng các phương tiện truyền thông để tìm kiếm trẻ một cách nhanh chóng.
• Bước 2: Thông báo ngay cho phụ huynh và hợp tác cùng họ trong quá trình tìm kiếm.