Top 7 Chiến lược bán hàng online mạnh mẽ trên Facebook cá nhân

Với những người mới bắt đầu kinh doanh online, việc sử dụng tài khoản cá nhân Facebook là một lựa chọn thông minh. Điều này có những ưu điểm đặc biệt:

• Tăng cường hiển thị với Reach cao hơn so với Fanpage. Nick cá nhân có tỷ lệ hiển thị bài viết tới khách hàng cao gấp 3-4 lần so với Fanpage.
• Xây dựng độ tin tưởng mạnh mẽ hơn so với Fanpage. Với tài khoản cá nhân, bạn kết nối với gia đình, bạn bè, đồng nghiệp, và có thể tạo ra sự tin tưởng từ họ.
• Không phải chi trả cho quảng cáo. Facebook không cho phép chạy quảng cáo trên tài khoản cá nhân, nhưng điều này cũng là cơ hội. Bạn có thể chủ động kết bạn với khách hàng mục tiêu một cách tự do. Việc xác định đối tượng mục tiêu miễn phí và dễ dàng hơn so với Fanpage và nhóm.

Ví dụ: Giả sử bạn có 10 tài khoản Facebook, mỗi tài khoản có đủ 5000 bạn bè (đây là khách hàng mục tiêu của bạn!). Hàng ngày, bạn đăng tin lên tất cả những tài khoản đó. Như vậy, bạn có thể tiếp cận lên tới 50 nghìn người hoàn toàn miễn phí (tuy để tiếp cận 50k bạn là khó, nhưng để tiếp cận 2000-3000 người hoàn toàn khả thi).

Đầu tiên, tài khoản Facebook của bạn cần có một số lượng bạn bè đáng kể, ít nhất là vài nghìn người (nhưng không quá 5000 bạn). Khi bạn đăng bài viết lên trang cá nhân, chỉ những người là bạn bè của bạn mới có thể thấy được. Nếu tài khoản của bạn có ít bạn bè, hãy tăng số lượng bằng cách kết bạn một cách chiến lược. Hãy xác định rõ đối tượng mục tiêu để kết bạn, tránh kết bạn với những người không liên quan đến sản phẩm của bạn.

• Tham gia các Nhóm, Fanpage liên quan đến sản phẩm của bạn để tìm kiếm và kết bạn với những người có sở thích tương tự. Ví dụ, nếu bạn kinh doanh quần áo trẻ em, tham gia các nhóm như tâm sự EVA, webtretho...
• Khám phá trang bạn bè của những người đã kết bạn với bạn để tìm thêm những người có sở thích và quan tâm giống họ.
• Sử dụng thông tin liên lạc (số điện thoại, email) từ file dữ liệu đối tượng mục tiêu để thêm bạn bè. Hãy nhớ giữ lượng kết bạn mỗi ngày ở mức hợp lý để tránh bị Facebook chặn tài khoản.
• Cập nhật thông tin cá nhân để khách hàng có thể hiểu rõ về bạn.
• Chọn ảnh đại diện và ảnh bìa sao cho thu hút và phản ánh cá nhân của bạn.

3. Tạo tài khoản

Để tham gia vào mạng xã hội lớn nhất thế giới, mỗi người cần sở hữu một tài khoản cá nhân, hay còn được gọi là Profile. Hãy tưởng tượng, Profile chính là ngôi nhà ảo của bạn trên Internet. Đây là nơi diễn ra tất cả các hoạt động trong cuộc sống, giao tiếp với người thân, bạn bè, đồng nghiệp. Đây là không gian cá nhân hóa thông tin như: hình ảnh, tên, ngày tháng năm sinh, tình trạng hôn nhân, và các chia sẻ về cảm xúc, sự kiện đáng chú ý trong cuộc sống xã hội.

• Đầu tiên, một Profile cá nhân đáng tin cậy cần phải có đầy đủ thông tin (bao gồm họ tên, nghề nghiệp, địa chỉ, ảnh đại diện, ảnh bìa Facebook, số điện thoại,...) để tạo uy tín với khách hàng khi ghé thăm.
• Chọn tên tài khoản của bạn là tên thật, tránh việc sử dụng tên giả mạo để tránh vi phạm chính sách của Facebook và mất tài khoản do bị report. Đồng thời, tên thật sẽ làm tăng sự tin tưởng từ bạn bè và khách hàng mới. Bạn cũng có thể thêm một tên phụ bên cạnh để dễ nhớ và giúp khách hàng tìm kiếm bạn một cách thuận tiện hơn. Ví dụ: Ngô Loan (Sỉ lẻ quần áo nữ). Điều này giúp Facebook hiển thị rõ sản phẩm bạn kinh doanh khi người ta tìm kiếm.
• Mở chế độ công khai: Nhiều người bán hàng mới thường giữ chế độ xem và bình luận chỉ cho bạn bè vì họ muốn giữ riêng tư cá nhân. Tuy nhiên, để tiếp cận được đối tượng mua hàng mới, bạn cần mở rộng chế độ công khai để mọi người có thể xem và bình luận. Điều này giúp tránh tình trạng hạn chế tiếp cận và làm tăng khả năng buôn bán.
• Bật chế độ theo dõi từ người khác: Trong quá trình kinh doanh, có những người chỉ muốn theo dõi bài viết của bạn mà không muốn kết bạn. Hãy kích hoạt chế độ theo dõi để họ có thể tiếp tục theo dõi bạn, ngay cả khi bạn không chấp nhận kết bạn với họ.

4. Bán hàng online trên tài khoản cá nhân

Để bán hàng online hiệu quả trên Facebook cá nhân, bạn cần áp dụng các cách sau:

• Trước khi học cách bán hàng online, hãy đăng một status thông báo với mọi người về sự chuẩn bị kinh doanh mặt hàng abc, nêu rõ đặc điểm nổi bật và mong nhận được sự ủng hộ.
• Đăng hình ảnh sản phẩm một cách hợp lý, tránh đăng quá nhiều bài mỗi ngày để tránh làm phiền người theo dõi.
• Kết hợp giữa bài viết bán hàng và những chia sẻ kiến thức, thông tin. Ví dụ, nếu bán mỹ phẩm, hãy chia sẻ cách làm đẹp bằng sản phẩm tự nhiên để tăng độ tin tưởng từ khách hàng.
• Chăm sóc hình ảnh đăng tải, sử dụng hình ảnh chất lượng và chân thực để thu hút khách hàng. Hạn chế sử dụng hình ảnh có sẵn trên mạng, thay vào đó, tự chụp hình sản phẩm để tạo sự khác biệt.
• Thực hiện seeding cho mỗi bài đăng để tạo ấn tượng và sự tin tưởng từ khách hàng.

5. Đầu tư để tăng số lượng người theo dõi

Một điểm yếu của tài khoản cá nhân là chỉ giới hạn việc kết bạn với 5000 người và sau đó bị hạn chế về số lượng người biết đến trang cá nhân trên Facebook. Tuy nhiên, có cách để khắc phục điều này bằng cách tăng số lượng người theo dõi. Để tăng số lượng người theo dõi, bạn có thể áp dụng 2 phương pháp:

• Thứ nhất, họ có thể nhấn trực tiếp vào nút theo dõi trên trang cá nhân của bạn.
• Thứ hai, họ có thể gửi lời mời kết bạn nhưng chưa được chấp nhận.

Một số người có tài khoản cá nhân với lượng người theo dõi lớn thường tận dụng để kinh doanh hiệu quả. Các cách để tăng số lượng theo dõi chất lượng trên Facebook bao gồm:

1. Bật tính năng theo dõi công khai: Điều này không chỉ là bước cần thiết mà còn là bước quan trọng nếu bạn muốn tăng số lượng theo dõi ngoài danh sách bạn bè. Nếu bạn không bật tính năng theo dõi công khai, chỉ có bạn bè mới có thể theo dõi bạn, và những người không phải là bạn bè sẽ không thể theo dõi bạn.
2. Kết bạn nhiều hơn
3. Thường xuyên chia sẻ nội dung chất lượng và hữu ích: Điều này rất quan trọng vì không ai muốn theo dõi một người mà không có lợi ích gì. Mục đích chính của việc theo dõi là để nhận thông tin hữu ích. Vì vậy, hãy thường xuyên chia sẻ các bài viết có ích để thu hút sự chú ý của người khác, họ sẽ muốn theo dõi bạn để nhận thêm thông tin từ bạn. Ngoài ra, việc chia sẻ nội dung thu hút nhiều lượt thích, chia sẻ... sẽ giúp bài đăng của bạn tiếp cận nhiều người hơn, từ đó tăng cơ hội có nhiều người theo dõi. Bạn có thể tìm những câu chuyện thú vị để chia sẻ, tạo nên nội dung mà người đọc muốn chia sẻ. Bạn cũng nên chia sẻ hình ảnh và video để thu hút sự chú ý. Đặc biệt là video, chúng có khả năng lan truyền rất nhanh. Khi người xem hài lòng với nội dung của bạn, họ sẽ sẵn sàng theo dõi bạn. Hãy nhớ đăng bài thường xuyên, ít nhất mỗi ngày một lần để người khác muốn theo dõi bạn, vì họ mong đợi nhận được thông tin thú vị từ bạn hàng ngày.
4. Tham gia tích cực vào các nhóm lớn: Khi tham gia các nhóm lớn, bạn sẽ dễ dàng tiếp cận một lượng lớn người trong nhóm. Hãy tìm những nhóm có số lượng thành viên lớn, có lượng người theo dõi ấn tượng để tham gia. Sau khi tham gia, hãy tích cực đóng góp vào nội dung của nhóm như việc đăng bài liên quan, bình luận trên các bài viết hàng đầu... bạn sẽ thấy số người theo dõi tăng đáng kể.
5. Tạo mini game: Hiện nay, nhiều người đang sử dụng mini game để phát triển Fanpage hoặc trang cá nhân một cách hiệu quả. Mini game thường có khả năng lan truyền nhanh chóng vì thường người tạo game yêu cầu người chơi phải chia sẻ bài viết hoặc tag bạn bè. Nếu bạn muốn tăng số lượng theo dõi, hãy tạo một mini game với luật chơi do bạn đặt ra, ví dụ như yêu cầu người chơi phải theo dõi bạn + chia sẻ hoặc tag bạn bè. Ví dụ khác là tạo một mini game yêu cầu người chơi thực hiện 3 bước: Chia sẻ bài viết + Theo dõi bạn + Bình luận số nào đó (2 hoặc 3 chữ số). Người chiến thắng sẽ là người bình luận số trùng với kết quả xổ số một ngày nào đó và phải thực hiện đủ 3 bước. Đảm bảo giải thưởng hấp dẫn để thu hút nhiều người tham gia. Khi một người thấy mini game của bạn và muốn tham gia, họ sẽ phải theo dõi bạn và chia sẻ thông tin về mini game đó, từ đó có thể thu hút được rất nhiều người biết đến trang cá nhân của bạn.
6. Tặng quà miễn phí: Bạn có thể tặng quà miễn phí cho những người theo dõi bạn. Tất nhiên, nếu quà tặng là vật phẩm thì sẽ không đủ cho hàng nghìn người theo dõi. Thay vào đó, bạn có thể tặng cuốn sách điện tử (eBook) hoặc các khóa học trực tuyến, phần mềm...
   
7. Tận dụng kỹ năng cá nhân: Nếu bạn có những sở thích hoặc kỹ năng đặc biệt, làm cho nhiều người cảm thấy thích thú hoặc cần đến, hãy tận dụng chúng. Hãy quảng bá những điều này để mọi người biết về sở thích mạnh mẽ của bạn và khi họ cần, họ sẽ liên hệ bạn. Hãy thường xuyên chia sẻ về kỹ năng cá nhân của bạn, đảm bảo nhiều người sẽ muốn theo dõi bạn. Nếu bạn đang làm việc trong lĩnh vực nào đó, hãy chia sẻ kiến thức và kinh nghiệm của mình về lĩnh vực đó. Những người có cùng lĩnh vực hoặc sở thích sẽ muốn theo dõi bạn.
8. Sử dụng Youtube để tăng số lượng theo dõi cho Facebook: Trên Facebook, hầu hết mọi người chỉ sử dụng để nói chuyện, chia sẻ... và hiếm khi theo dõi nhau để nhận thông báo về những điều không liên quan. Điều thú vị ở Youtube là chỉ có ít người tạo nội dung, nhưng mọi người lại xem nhiều. Video trên Youtube thường có khả năng lan truyền cao. Chỉ cần tạo video thú vị, bạn sẽ thu hút được nhiều người đăng ký theo dõi bạn. Vì vậy, nếu bạn đang xây dựng một kênh Youtube với lượng người hâm mộ, hãy để họ biết về Facebook của bạn nếu bạn muốn tăng số lượng theo dõi.

Mặc dù Facebook là một nền tảng bán hàng tốt, nhưng nếu không có chiến lược phù hợp, khó có thể đạt được kết quả mong đợi. Dưới đây là cách để bán hàng một cách hiệu quả trên Facebook khi bạn đang phát triển kinh doanh trực tuyến.

• Chọn phương thức bán hàng phù hợp: Với các sản phẩm như quần áo, mỹ phẩm, thực phẩm,... khách hàng thường có xu hướng quay trở lại mua sắm nhanh chóng. Bạn có thể không cần một lượng lớn khách hàng, nhưng quan trọng là phải giữ chân khách hàng hiện tại thông minh để họ trở thành đối tác trung thành của bạn. Đối với các dịch vụ đặc biệt như dịch vụ cưới, vì mỗi người chỉ cưới một lần, bạn cần một tệp khách hàng lớn. Fanpage là sự lựa chọn tốt nhất trong trường hợp này.
• Sử dụng tính năng quảng cáo thông minh: Facebook có nhiều tính năng thông minh giúp bạn tiếp cận đúng đối tượng khách hàng tiềm năng. Bí quyết kinh doanh hiệu quả trên Facebook bao gồm việc sử dụng nhắm chọn và tối ưu hóa nền tảng, thiết bị xem quảng cáo, vị trí hiển thị quảng cáo, nhắm chọn sở thích và vị trí hiển thị quảng cáo,... Rất nhiều người thường bỏ qua những tính năng này, dẫn đến việc quảng cáo không hiệu quả và lãng phí ngân sách.
• Không lạm dụng công cụ: Dù có dữ liệu khách hàng lớn, điều này không đảm bảo bạn sẽ có nhiều đơn đặt hàng. Quan trọng nhất là phải có chiến lược kinh doanh đúng đắn, không thể hoàn toàn phụ thuộc vào công cụ. Phải phân tích đặc điểm sản phẩm và nhu cầu của khách hàng để xây dựng chiến lược quảng cáo hiệu quả nhất.
• Tôn trọng khách hàng: Spam là một sai lầm phổ biến khi bán hàng trực tuyến. Nhiều người thậm chí cảm thấy khó chịu vì bị 'tag' liên tục vào các bài viết quảng cáo. Làm người bán hàng chuyên nghiệp, bạn cần tôn trọng khách hàng và thu hút họ mà không làm phiền người khác.
• Xác định đối tượng khách hàng tiềm năng: Nếu không phân tích và chọn đúng đối tượng khách hàng tiềm năng, chi phí quảng cáo có thể trở nên vô ích. Nếu bạn chạy quảng cáo trên fanpage, việc lãng phí tiền cho một tệp khách hàng không tiềm năng là không tốt. Khi kinh doanh cá nhân trên Facebook, việc xây dựng hồ sơ mới mất thời gian. Hãy phân tích cẩn thận để xác định đối tượng khách hàng tiềm năng và áp dụng phương pháp tiếp cận phù hợp.
• Nội dung quảng cáo hấp dẫn: Bài viết quảng cáo cần phải cuốn hút và tạo sự hứng thú cho khách hàng. Tránh việc sao chép nội dung từ các trang web và fanpage khác, điều này sẽ làm mất lòng tin của khách hàng vào thương hiệu của bạn.

Để tăng doanh số bán hàng, bạn cần gieo mầm niềm tin trong tâm trí khách hàng. Một số cách để xây dựng niềm tin bao gồm:

• Chia sẻ ảnh hậu trường: hình ảnh về quá trình nhập hàng vào kho, quá trình giao hàng...
• Nhận xét, phản hồi từ khách hàng đã sử dụng sản phẩm là một trong những cách hiệu quả nhất để tạo lòng tin.
• Gần đây, Facebook đã cập nhật tính năng phát sóng trực tiếp. Đây là một công cụ hữu ích giúp bạn tương tác với khách hàng ngay trong thời gian thực. Hãy thử nghiệm nó, vì nó mang lại hiệu quả lớn. Rất nhiều người bán hàng trên nền tảng này đã thu về hàng nghìn đơn đặt hàng. Hãy thử và trải nghiệm, bạn sẽ thấy sự hiệu quả của nó.
• Bên cạnh đó, để kinh doanh thành công cần phải chú ý đến nhiều yếu tố như chất lượng sản phẩm, cách tư vấn và chăm sóc khách hàng... Tuy nhiên, những bước cơ bản này sẽ giúp bạn bắt đầu công việc kinh doanh trên Facebook một cách mạnh mẽ. Một ngôi nhà vững chắc cần được xây dựng trên nền móng chắc chắn.