Buzz
1. Xác định rõ đối tượng khách hàng
Trong kinh doanh, khách hàng đóng vai trò quan trọng hàng đầu. Việc bán được nhiều hàng sẽ đồng nghĩa với việc thu được lợi nhuận cao. Trước khi bắt đầu kinh doanh, hãy đặt câu hỏi: Khách hàng của bạn là ai? Nam hay nữ, già hay trẻ, học sinh - sinh viên, công nhân lao động hay dân công sở… để có thể lựa chọn những mẫu giày dép phù hợp.
Ví dụ, nếu đối tượng chủ yếu là học sinh, sinh viên, công nhân lao động, hãy chọn bán những mẫu giày có giá bình dân, trẻ trung và đa dạng về kiểu dáng, thời trang. Nếu đối tượng chủ yếu là cán bộ, viên chức, hãy chọn bán những kiểu giày sang trọng, lịch sự và thời trang. Đa dạng hóa mặt hàng từ màu sắc, kiểu dáng, chất liệu... để khách hàng có nhiều sự lựa chọn mà không cần phải đi đâu xa khỏi cửa hàng của bạn. Hãy xác định rõ khách hàng của bạn là phái nam hay phái nữ và tập trung phát triển trong hướng đó để tránh sự phân tán khi mới bắt đầu kinh doanh.
2. Địa điểm bán hàng
Đối với việc kinh doanh giày dép, địa điểm bán hàng chiếm vị trí quan trọng đặc biệt, ảnh hưởng trực tiếp đến việc thu hút khách hàng, đặc biệt là trong giai đoạn khởi nghiệp khi cửa hàng còn chưa được nhiều người biết đến.
Để thu hút khách hàng thường xuyên ghé thăm, lựa chọn địa điểm kinh doanh ở các khu vực đông dân cư, có lượng người qua lại nhiều, đồng thời phù hợp với đối tượng khách hàng mục tiêu, chẳng hạn nếu hướng đến học sinh, sinh viên thì tìm địa điểm gần các trường Đại học, Cao đẳng, hoặc các khu vực tập trung người lao động phổ thông thì chọn mặt bằng gần khu công nghiệp.
Điều quan trọng nữa là cần thuê mặt bằng kinh doanh có chỗ đậu xe tiện lợi để tạo thuận lợi cho khách hàng khi ghé thăm cửa hàng. Khách hàng thường không muốn ghé nếu không có chỗ đậu xe.
Bạn cũng có thể xem xét việc thuê địa điểm kinh doanh ở các tuyến phố có nhiều cửa hàng giày dép và thời trang khác, vì lượng người qua lại ở những khu vực này thường rất lớn. Chính sách bán hàng và thái độ phục vụ là chìa khóa để thu hút và giữ chân khách hàng, giúp kinh doanh giày dép của bạn phát triển mạnh mẽ.
3. Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh
Bất kể đối tượng khách hàng của bạn là ai, điều chắc chắn là bạn sẽ đối mặt với nhiều đối thủ cạnh tranh. “Thương trường là chiến trường”, và để đảm bảo chiến thắng, bạn cần “hiểu rõ bản thân và hiểu đối phương”.
Đầu tiên, hãy làm một số vòng quanh khu vực bạn dự định mở cửa hàng để tìm hiểu về số lượng đối thủ cạnh tranh và hiểu biết về thu nhập cũng như lối sống hàng ngày của cộng đồng. Bạn có thể ngồi tại quán cà phê ven đường, quan sát lượng người đi lại và tìm hiểu về độ tuổi, giới tính... Bạn cũng có thể ghé thăm một số cửa hàng trong khu vực để nhận biết loại sản phẩm, đối tượng khách hàng, và cách họ phục vụ khách hàng để rút kinh nghiệm.
4. Thiết kế không gian cửa hàng giày dép
Diện tích cửa hàng giày dép không cần quá lớn. Khi nguồn lực tài chính còn hạn chế, một không gian khoảng 12m² đã đủ để khách hàng lựa chọn và thử giày. Trang trí cửa hàng là bước quan trọng, ấn tượng này quyết định sự hứng thú của khách hàng. Hãy chọn phong cách, định hướng, và tôn chỉ kinh doanh, những yếu tố này sẽ quyết định màu sắc và họa tiết trong không gian cửa hàng. Ví dụ, nếu bạn bán giày cho doanh nhân, hãy chọn màu xanh đen đậm và nâu làm màu chủ đạo.
- Phong cách và tôn chỉ tạo nên sự khác biệt, giúp bạn nổi bật trên thị trường. Cách trang trí cửa hàng giày dép phải liên quan đến tôn chỉ và phong cách, làm cho bạn thu hút và ghi nhớ trong tâm trí khách hàng.
- Hãy thuê công ty thiết kế chuyên nghiệp, yêu cầu họ thực hiện theo ý muốn của bạn và lắng nghe tư vấn của họ. Đừng quên thảo luận về màu sắc, chất liệu, và kích thước của mặt sàn, mặt trần, và mặt tường.
- Sắp xếp kệ giày lên cao để tăng giá trị sản phẩm và thu hút sự chú ý. Nếu bạn bán hàng hiệu, sắp xếp sản phẩm cùng thương hiệu để dễ quan sát.
- Đặt biển giới thiệu và quảng cáo ngoại vi cửa hàng. Đảm bảo rõ ràng và dễ nhìn thấy từ xa để thu hút sự chú ý của khách hàng khi họ tiếp cận cửa hàng.
- Đèn chiếu sáng là yếu tố quan trọng, giúp làm nổi bật sản phẩm và tạo không gian ấm cúng. Đối với cửa hàng giày dép, ánh đèn nên được chọn sáng đều và ánh sáng trắng ấm áp để tạo cảm giác thoải mái và thuận tiện khi mua sắm.
- Chuẩn bị hệ thống điều hòa phù hợp với cả mùa hè và mùa lạnh, đảm bảo sự thoải mái cho khách hàng quanh năm.
5. Tìm nguồn cung ổn định, giá phải chăng
Mua sắm giày dép, nguồn cung rẻ là chìa khóa mở cửa lợi nhuận. Trước khi bán giày dép, tìm nguồn hàng từ các đối tác sỉ đáng tin cậy và chất lượng là quan trọng. Duyệt qua mạng xã hội như Facebook, Zalo để tìm các nhà cung cấp chất lượng với giá hấp dẫn. Kiểm tra địa điểm, chất lượng sản phẩm, và chương trình khuyến mãi để đảm bảo sự uy tín.
Chọn lựa nguồn hàng thông minh, đa dạng từ chợ đầu mối, các xưởng gia công, đến nhập khẩu từ nước ngoài. Khảo sát thị trường trước khi nhập hàng, đảm bảo cung cấp đủ loại giày phù hợp với đối tượng khách hàng. Tìm những nguồn hàng uy tín với chính sách đổi trả, vận chuyển, và chăm sóc khách hàng tốt.
- Lựa chọn nguồn hàng phù hợp với định hướng kinh doanh, như nhập giày Trung Quốc cho đối tượng giá bình dân, hoặc giày dép VNXK từ các xưởng gia công cho đối tượng tầm trung. Tìm kiếm địa chỉ cung cấp uy tín, chẳng hạn như xưởng giày An Thái Minh, Việt Hải, để đảm bảo chất lượng và giá cả hợp lý.
- Điều quan trọng là kiểm tra thị trường và đa dạng hóa nguồn hàng để giữ giá cả cạnh tranh và đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng.
Chọn nguồn hàng thông minh, với chất lượng và giá phải chăng, là bước quan trọng đưa doanh nghiệp của bạn đến thành công.
6. Phát triển đội ngũ nhân viên và nâng cao tinh thần phục vụ
Tinh thần phục vụ đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút sự chú ý của khách hàng, đặc biệt là khi mục tiêu của bạn là phục vụ đối tượng khách hàng tầng lớp trung và cao cấp. Đào tạo nhân viên với tinh thần phục vụ xuất sắc là quyết định đúng đắn của những người muốn thành công trong lĩnh vực kinh doanh. Để đạt được điều này, đội ngũ nhân viên cần có những yếu tố sau:
- Thái độ phục vụ: Lịch sự, nhẹ nhàng, và luôn thể hiện sự tôn trọng là những đặc điểm quan trọng để chiếm trọn lòng tin của khách hàng. Sự tôn trọng và thân thiện của nhân viên sẽ tạo ấn tượng tích cực, đặc biệt là trong giai đoạn ban đầu của kinh doanh thời trang.
- Hiểu biết về khách hàng: Kỹ năng tư vấn với thẩm mỹ cao và hiểu biết về xu hướng thời trang là yếu tố quan trọng. Nhân viên cần tìm hiểu về nhu cầu và mong muốn của khách hàng để có khả năng tư vấn phù hợp.
- Kỹ năng giao tiếp: Giao tiếp hiệu quả giữa nhân viên và khách hàng là chìa khóa quan trọng. Nhân viên cần biết cách tương tác với mọi loại khách hàng để giới thiệu sản phẩm một cách linh hoạt và hiệu quả nhất.
- Ấn tượng về ngoại hình: Do tính chất công việc liên quan đến thời trang, ngoại hình của nhân viên cũng đóng vai trò quan trọng. Họ cần giữ cho bản thân mình luôn gọn gàng, trang trí nhẹ nhàng để tạo ấn tượng tích cực.
7. Kinh Doanh Đa Kênh
Trong kinh doanh giày dép, mở rộng phạm vi tiếp thị và quảng bá cửa hàng là một yếu tố quan trọng. Để làm điều này hiệu quả, hãy lên kế hoạch tiếp thị trước khi khai trương, chẳng hạn như tổ chức sự kiện khai trương với chương trình khuyến mại, phát tờ rơi, mở nhạc trước cửa hàng, và xây dựng các chương trình khuyến mãi hay tặng quà cho khách hàng.
Kinh nghiệm mở shop giày dép còn bao gồm việc kết hợp các kênh bán hàng online như tạo Fanpage bán hàng và quảng cáo trên Facebook, xây dựng website bán giày dép, quảng cáo trên các Group và Forum, cũng như bán hàng trên Zalo và các sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada, hay Sendo để tiếp cận nhiều khách hàng tiềm năng hơn. Hãy đảm bảo có chính sách giao hàng, dịch vụ chăm sóc khách hàng, và bảo hành sản phẩm phù hợp để tạo ra sự khác biệt và ghi điểm trong lòng khách hàng so với các cửa hàng khác.
8. Sử dụng Chiến Lược Kinh Doanh Hấp Dẫn Khách Hàng
Trong môi trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt, chiến lược thu hút khách hàng đóng vai trò quan trọng trong sự tồn tại của mọi cửa hàng, đặc biệt là trong kinh doanh giày dép. Để thu hút khách hàng, bạn cần thực hiện các chiến lược kinh doanh cụ thể như:
- Chính sách bán hàng: Đặt ra những chính sách như giao hàng, đổi trả linh hoạt để thuận tiện cho khách hàng và tăng doanh số bán hàng. Tạo chương trình tri ân cho khách hàng thường xuyên và khách hàng VIP.
- Chương trình khuyến mãi: Tổ chức các chương trình khuyến mãi vào các dịp đặc biệt như Lễ, Tết, Black Friday để kích thích nhu cầu mua sắm.
- Khuyến khích chia sẻ: Tạo các ưu đãi, phần quà nhỏ, hoặc phiếu tích điểm để khuyến khích khách hàng chia sẻ thông tin về sản phẩm, dịch vụ của bạn với người thân và bạn bè.
