Top 9 Điểm Khác Biệt Giữa Ngành PR ở Châu Á và Châu Âu

1. Châu Âu và Châu Á không phải là một thị trường chung

Trong suốt 15 năm qua, việc phân loại Châu Á thành một khu vực thị trường khó khăn. Với địa lý được chia thành năm tiểu vùng như APAC, Đông Nam Á, Trung Quốc, Ấn Độ và Nhật Bản, châu Á rất đa dạng. Cả về kinh tế, văn hóa, và nhân khẩu học, khu vực này mang đến sự đa dạng đáng kể. Những quốc gia khác nhau của châu Á đang trải qua các giai đoạn phát triển kinh tế và công nghệ khác nhau; ví dụ, thị trường truyền thông Trung Quốc và Bangladesh không thể so sánh được.

Về mặt văn hóa, không có một nền văn hóa châu Á cụ thể và đồng nhất, ngược lại, châu Âu và thậm chí Mỹ có sự đa dạng nền văn hóa hơn. Nhân khẩu học cũng thể hiện sự đa dạng, với những quốc gia có dân số trưởng thành lớn và sự tăng trưởng đáng kể ở dân số trẻ. Thị trường Nhật Bản có dân số già, trong khi Indonesia có sự tăng nhanh chóng của dân số dưới 30 tuổi. Thị trường châu Á đồng nhất với sự năng động và tăng trưởng liên tục trong thời gian dài. Trong 10-15 năm qua, GDP và việc áp dụng công nghệ mới tăng mạnh trong thị trường châu Á.

2. Giao tiếp bằng ngôn ngữ địa phương

Các công ty truyền thông châu Á ưu tiên sử dụng ngôn ngữ địa phương để thăng tiến trong sự nghiệp. Ngôn ngữ quốc tế tiếng Anh vẫn phổ biến, nhưng việc sử dụng ngôn ngữ địa phương là điểm cộng quan trọng, giúp hòa nhập và thăng tiến. Thậm chí khi tiếng Anh vẫn phổ biến ở nhiều khu vực châu Á, sự thành thạo ngôn ngữ địa phương tăng cơ hội nghề nghiệp. Việc tham gia khóa học ngôn ngữ là lựa chọn thông minh khi làm việc ở quốc gia mới.

Tại khắp Châu Á Thái Bình Dương, tiếng Anh hoặc tiếng Pháp có thể là ngôn ngữ thứ hai quan trọng. Trong giao tiếp địa phương, việc sử dụng ngôn ngữ địa phương là quan trọng tại Trung Quốc, Thái Lan, Indonesia, Nhật Bản, Việt Nam, Campuchia và Hàn Quốc, nơi hơn 90% phương tiện truyền thông sử dụng ngôn ngữ địa phương. Ở các quốc gia châu Âu, tiếng Anh vẫn được sử dụng rộng rãi.

Khác với Châu Âu và Hoa Kỳ, nhiều thị trường ở Châu Á trực tiếp tiếp thu thành tựu công nghiệp hóa và hiện đại hóa, thích ứng kỹ thuật số nhanh chóng. Tốc độ Internet nhanh và phủ sóng rộng rãi tại châu Á tạo điều kiện cho sự phổ biến của tiêu dùng kỹ thuật số, ngay cả trong những thế hệ cũ.

Phương tiện truyền thông chủ yếu sử dụng các nền tảng mạng xã hội toàn cầu, nhưng ở Châu Á, WeChat và LINE không chỉ là nơi giao tiếp mà còn là nền tảng thanh toán, chiếm một phần lớn thị trường. Ảnh hưởng văn hóa của châu Á rõ ràng qua sự phổ biến của KPop, đặc biệt là ở Hàn Quốc, tác động mạnh mẽ tới khu vực châu Á và thế giới.

Phương tiện truyền thông xã hội và kỹ thuật số phổ biến ở thị trường châu Á như Trung Quốc và Ấn Độ. Ở Trung Quốc, hơn 70% thông tin nguồn nhân khẩu học đến từ mạng xã hội và KOL/Người có ảnh hưởng đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy nhắn tin và bán hàng.

Đối với quy định chính phủ, các phương tiện truyền thông truyền thống ở các nước châu Á chịu sự giám sát ở mức độ khác nhau. Vai trò và trách nhiệm của phương tiện truyền thông xã hội đang được nhiều chính phủ xem xét. Trong khi đó, thị trường châu Âu thường tự do hơn vì đa số công ty truyền thông thuộc sở hữu tư nhân.

Bản chất của mỗi quốc gia ở châu Á đặt ra sự tương tác độc đáo giữa cơ sở hạ tầng, phương tiện truyền thông và văn hóa, tạo nên sự khác biệt đáng kể trong hoạt động truyền thông doanh nghiệp và quan hệ công chúng (PR) so với cách thực hiện ở các nước phương Tây. Sự khác biệt này có thể được quy cho các giá trị con người được thúc đẩy bởi triết học chính trị và văn hóa. Những yếu tố này tác động và hình thành các nền kinh tế, hoạt động tích cực, hệ thống truyền thông và cấu trúc xã hội trên khắp các quốc gia.

Lịch sử chỉ ra rằng truyền thông phát triển mạnh mẽ trong các nền dân chủ mở, nơi ý kiến công bố được coi trọng. Tuy nhiên, khái niệm này, đặc biệt là ở châu Âu, về thị trường ý tưởng lại xa lạ với nhiều quốc gia ở châu Á. Quyền kiểm soát quan điểm cá nhân bị hạn chế ở nhiều quốc gia châu Á, thường thông qua việc kiểm duyệt truyền thông. Sự đánh giá cao về bình đẳng ý kiến cá nhân, đặc biệt là từ người bình thường, ít được coi trọng, đặc biệt là nếu họ có ít kiến thức hoặc ít kiến thức về các vấn đề quản lý.

Châu Á là một khu vực đa dạng với nhiều dân tộc không chỉ giữa các quốc gia mà còn trong nội bộ từng quốc gia. Sự đa dạng này ảnh hưởng lớn đến cơ sở hạ tầng, sự phát triển kinh tế và hệ thống chính phủ, tất cả đều định hình tình trạng truyền thông ở mỗi quốc gia. Vì vậy, các công ty cần phải cẩn thận để không áp dụng cách tiếp cận truyền thông “một kích thước phù hợp cho tất cả”, vì nó sẽ không hiệu quả. Mỗi quốc gia, mỗi cộng đồng đều có những đặc điểm và sắc thái riêng, điều mà người làm truyền thông cần chú ý khi giao tiếp. Ngược lại, ở châu Âu, xã hội dân chủ giúp mỗi cá nhân tự do thể hiện quyền lợi của mình, làm cho truyền thông ít nhạy cảm hơn đối với những vấn đề này.

Trong một xã hội đa dạng về sắc tộc và văn hóa như Châu Á, hầu hết chính phủ thực hiện chính sách truyền thông nhằm tránh gây xung đột về chủng tộc hay tôn giáo. Ví dụ, sự nhạy cảm liên quan đến Trung Quốc và Đài Loan thường được giải quyết bằng cách gọi Trung Quốc là “quốc gia” và Đài Loan là đảo Đài Loan để tránh sự phức tạp. Mức độ phù hợp là quy tắc vàng đối với mọi hoạt động truyền thông ở châu Á, và bất kỳ thông cáo báo chí nào phản ánh mức độ phù hợp với văn hóa địa phương sẽ có cơ hội truyền thông mạnh mẽ. Tóm lại, chiến dịch truyền thông hiệu quả là chiến dịch không chạm đến những vấn đề nhạy cảm như văn hóa, tôn giáo hay chính trị.

Ở các thị trường châu Á như Ấn Độ và Nhật Bản, báo in vẫn giữ sức sống. Dẫu bị ảnh hưởng bởi COVID, tờ Dainik Bhaskar của Ấn Độ vẫn có số lượng phát hành hàng ngày lên đến 4,3 triệu bản, và báo in vẫn là yếu tố chiếm ưu thế trong phương tiện truyền thông ở Nhật Bản với số lượng bản in và kỹ thuật số tương đương một hộ gia đình - mức cao hơn đáng kể so với hầu hết các quốc gia khác trên thế giới. Truyền hình, cả truyền hình và trực tuyến, rất phổ biến ở châu Á. Tại các thị trường phát triển như Hồng Kông, gần 90% dân số xem truyền hình miễn phí, trung bình dành hơn 22 giờ mỗi tuần; và tại Việt Nam, 85% dân số xem TV mỗi ngày. Trong khi đó, thị trường châu Âu có những hạn chế hơn.

Xu hướng tương tự cũng được thấy trong lĩnh vực đài phát thanh và truyền hình trực tuyến, nơi đã có sự tăng trưởng người nghe do chế độ làm việc tại nhà. Ngay cả với sự trỗi dậy của các cường quốc truyền thông xã hội nổi tiếng của châu Á như Tencent (Trung Quốc), Baidu (Trung Quốc), Naver (Hàn Quốc), Line (Nhật Bản) và các đối thủ khác, phương tiện truyền thông truyền thống vẫn đóng vai trò quan trọng ở châu Á. Các hình thức truyền thông thương mại đang linh hoạt thích ứng với thế giới kỹ thuật số với tin tức theo thời gian thực và các mô hình kinh doanh mới để đạt được thành công.

Dù bạn ở bất cứ đâu trên hành tinh này, có khả năng bạn sẽ tiếp xúc với một nền văn hóa khác với nền văn hóa của bạn. Thực tế, chúng ta đều thuộc các nhóm văn hóa khác nhau và bản sắc văn hóa của chúng ta đổi mới dựa trên ảnh hưởng của các nhóm này. Khi đối mặt với niềm tin và giá trị đa dạng, chúng ta có thể học hỏi và áp dụng những niềm tin văn hóa khác. Quan trọng là không phải thay đổi người khác để họ giống bạn, mà là khám phá và tôn trọng sự đa dạng của họ. Tuy nhiên, trong xã hội châu Âu, sự chấp nhận với sự khác biệt thường mạnh mẽ hơn so với châu Á.

Sự khác biệt giữa Châu Âu và Châu Á hiện rõ khi Châu Âu là lục địa phát triển nhất và có dân số ít hơn so với Châu Á. Người dân châu Âu thường độc lập hơn, không chỉ là nguồn cảm hứng từ người khác, mà còn là khả năng tự thúc đẩy bản thân. Trái ngược, Châu Á với dân số đông hơn, chú trọng đến tính đoàn kết của nhóm, chia sẻ cả thành công và thất bại để tạo nên một xã hội đoàn kết.

Ở châu Á, mặc dù giờ làm việc được định rõ, nhưng thực tế có thể bạn sẽ làm việc đến tận nửa đêm hoặc thậm chí qua đêm để chuẩn bị cho sự kiện quan trọng. Điều này có thể không xảy ra thường xuyên, nhưng làm việc quá giờ và trong thời gian không hợp lý là một phần không thể tránh khỏi khi làm việc trong ngành này ở châu Á nói chung và Việt Nam nói riêng.

Ở châu Âu, ngược lại, việc ở lại văn phòng muộn thường được tránh để duy trì hiệu suất công việc. Người làm việc châu Âu thường chú trọng đến việc làm đúng thời gian và rời khỏi văn phòng để dành thời gian cho gia đình và bản thân, tạo ra sự cân bằng trong cuộc sống. Trong khi Pháp nổi tiếng với chính sách giảm giờ làm việc, đặc biệt sau năm 2000, khi chính phủ quy định thời gian làm việc chuẩn là 35 giờ một tuần và coi mọi giờ làm thêm là làm thêm giờ. Cấp quản lý thường được khuyến khích làm thêm giờ để duy trì sự năng suất.