Toyota và Hyundai vắng mặt trong danh sách Top 10 thương hiệu ô tô chất lượng

Trong top 10 thương hiệu ô tô chất lượng nhất năm 2022, không có chỗ dành cho Toyota và Hyundai - Hai hãng xe được yêu thích nhất tại thị trường Việt Nam hiện nay.

J.D. Power - công ty nghiên cứu thị trường hàng đầu của Mỹ vừa công bố danh sách 10 thương hiệu ô tô chất lượng nhất năm 2022. Đây là kết quả của nghiên cứu hàng năm dựa trên nhiều yếu tố tại thị trường tiềm năng nhất thế giới.

J.D. Power cho biết, ảnh hưởng tiêu cực từ dịch Covid-19, sự gián đoạn trong chuỗi cung ứng và tình trạng 'cung không đủ cầu' đã dẫn đến tỷ lệ lỗi trên các dòng xe đạt mức kỷ lục. Số lỗi trung bình của mỗi hãng trên 100 xe là 180, cao hơn 18 lỗi so với năm trước, tương đương với mức tăng 11%.

Toyota và Hyundai không góp mặt trong danh sách Top 10 thương hiệu ô tô chất lượng. (Nguồn ảnh: Internet)

Buick đứng đầu danh sách với ít lỗi nhất, chỉ 139 lỗi trên mỗi 100 xe. Xếp thứ 2 là Dodge với tỷ lệ 143 lỗi/100 xe. Chevrolet đứng thứ ba với 147 lỗi. Đáng chú ý, Buick và Chevrolet là hai thương hiệu con của General MMytourrs (GM).

Vị trí thứ 4 thuộc về Genesis (thương hiệu xe sang của Hyundai) và KIA - một thương hiệu thuộc quyền quản lý của Hyundai. Trong khi đó, thương hiệu Hyundai lại không xuất hiện trong danh sách này.

Xem thêm: Điểm danh 5 mẫu xe Toyota cũ hấp dẫn người mua nhất thị trường tháng 6

Các thương hiệu tiếp theo bao gồm Chrysler, Volvo, Maserati, Audi và Volkswagen. Điều đặc biệt là hãng xe điện Tesla không xuất hiện trong danh sách do chưa đáp ứng các tiêu chuẩn đánh giá của cuộc nghiên cứu. Tesla có tới 226 lỗi/100 xe. Mặc dù vậy, số liệu của Tesla vẫn thấp hơn Polestar với 328 lỗi/100 xe.

Top 10 thương hiệu ô tô chất lượng nhất tại Mỹ năm 2022. (Nguồn ảnh: Internet)

Kết quả nghiên cứu cũng chỉ ra rằng, các xe sử dụng động cơ thuần điện (BEV) và hybrid sạc điện (PHEV) thường gặp nhiều lỗi hơn so với xe sử dụng động cơ đốt trong (ICE). Theo J.D. Power, số lỗi trung bình trên xe sử dụng động cơ đốt trong là 175/100 lỗi, xe PHEV là 239 lỗi và xe BEV là 240 lỗi.

Các dòng xe thông thường thường có chất lượng tốt hơn so với các dòng xe cao cấp. Trung bình, số lỗi trên xe thông thường là 175 lỗi, trong khi các dòng xe cao cấp đạt 196 lỗi. Điều này chủ yếu xuất phát từ sự khác biệt về công nghệ và cấu trúc phức tạp của các mẫu xe sang hiện đại.

Tỷ lệ hỏng hóc của từng bộ phận trên ô tô cho thấy hệ thống thông tin giải trí phát sinh nhiều vấn đề nhất với tỷ lệ hỏng hóc đạt 35/100 xe. Các lỗi chủ yếu liên quan đến kết nối Android Auto/Apple CarPlay, màn hình cảm ứng khó sử dụng, thiếu cổng sạc, điều chỉnh âm lượng, nhận dạng giọng nói,...

Hệ thống thông tin giải trí là bộ phận dễ hỏng hóc nhất trên ô tô. (Ảnh: Khải Phạm)

Kết quả nghiên cứu năm nay dựa trên sự phản hồi từ 84.165 khách hàng sử dụng xe đời 2022. Mỗi người tham gia nghiên cứu phải trả lời 223 câu hỏi, được phân chia theo từng hạng mục chính bao gồm thông tin giải trí, tính năng, ngoại thất, hỗ trợ lái, màn hình và điều khiển, nội thất, ghế, trải nghiệm lái, hệ thống truyền động và điều hòa.

Trước đây, Hyundai cùng với KIA và Genesis thường được vinh danh trong top 10 hãng xe chất lượng tại Mỹ. Trong khi đó, Toyota đã không xuất hiện trong danh sách từ năm 2021 cho đến nay.