Chương trình triệu hồi sẽ được thực hiện bởi Toyota Việt Nam bắt đầu từ ngày 22/01/2021 tại tất cả các Đại lý của Toyota trên toàn quốc. Theo thông tin được cung cấp từ Tập đoàn Toyota Nhật Bản (TMC), số lượng xe Toyota ảnh hưởng tại Việt Nam và danh sách cụ thể như sau:

Theo TMC, trên các xe bị ảnh hưởng bởi chương trình, có thể xuất hiện các hiện tượng như đèn báo lỗi và các thông tin cảnh báo trên bảng điều khiển. Đồng thời, các xe có thể gặp phải các vấn đề như động cơ rung giật, không khởi động được hoặc động cơ tắt máy khi đang chạy, gây tăng nguy cơ xảy ra va chạm.

Toyota Innova 2018

Nguyên nhân được xác định là do các xe bị ảnh hưởng được trang bị bơm thấp áp, đặt trong bình nhiên liệu, để cung cấp nhiên liệu cho hệ thống phun xăng điện tử. Cánh của bơm thấp áp này có thể được sản xuất với vật liệu có mật độ thấp hoặc loại cánh có thể xuất hiện vết nứt do quá trình sấy khô trong quá trình sản xuất. Điều này có thể dẫn đến việc cánh của bơm bị biến dạng do tác động của xăng. Khi cánh bơm bị biến dạng, có thể xảy ra va chạm với thân bơm, làm bơm nhiên liệu không hoạt động.

Toyota Việt Nam sẽ thực hiện kiểm tra và thay thế miễn phí toàn bộ bơm nhiên liệu cho các xe bị ảnh hưởng bởi Chương trình tại tất cả các Đại lý của Toyota trên toàn quốc. Thời gian kiểm tra và thay thế dự kiến từ 1.7 đến 4.2 giờ.

Đối với các xe Toyota nhập khẩu không chính hãng có thể thuộc vào danh sách ảnh hưởng, khi nhận được yêu cầu từ chủ xe, Toyota Việt Nam sẽ hỗ trợ liên hệ với TMC để xác nhận thông tin. Sau khi có xác nhận và đồng ý từ phía TMC, Đại lý Toyota sẽ tiến hành kiểm tra và thay thế bơm nhiên liệu miễn phí.