Buzz
Việc triệu hồi xe một lần nữa thể hiện sự chịu trách nhiệm của Toyota Việt Nam đối với quyền lợi của khách hàng, những người luôn tin dùng sản phẩm của hãng tại Việt Nam.
Chương trình sẽ được Toyota Việt Nam triển khai chính thức từ ngày 22/03/2024 tại tất cả các Đại lý Toyota và Đại lý Lexus trên toàn quốc. Danh sách và số lượng xe tại Việt Nam bị ảnh hưởng cụ thể như sau:
Cụm hộp số trên các xe bị ảnh hưởng sử dụng pít tông ly hợp để ép các đĩa ma sát ly hợp vào các đĩa thép để truyền lực từ động cơ tới các bánh xe. Khi hộp số được chuyển sang vị trí số N và áp suất được loại bỏ khỏi pit tông ly hợp, có khả năng đĩa ma sát ly hợp có thể không tách khỏi các đĩa thép ngay lập tức, gây nguy cơ di chuyển về phía trước khi lái xe không đạp phanh hoặc sử dụng phanh đỗ.
Các khách hàng sở hữu xe trong diện ảnh hưởng sẽ nhận được thông báo từ các Đại lý Toyota và Đại lý Lexus để mang xe đến kiểm tra. Dựa vào kết quả kiểm tra, xe của họ sẽ được cập nhật lại phần mềm điều khiển hộp số. Thời gian kiểm tra và cập nhật phần mềm dự kiến khoảng 0.5 giờ/xe.
Toyota Việt Nam khuyến nghị khách hàng sở hữu xe trong diện bị ảnh hưởng của chương trình nhanh chóng đưa xe đến các Đại lý Toyota và Đại lý Lexus trên toàn quốc để được kiểm tra, cập nhật hoàn toàn miễn phí. Để tiết kiệm thời gian chờ đợi, khách hàng có thể tự liên hệ với Đại lý để sắp xếp lịch hẹn trước khi đưa xe đến kiểm tra. Để biết thêm thông tin chi tiết về Chương trình cũng như kiểm tra xe có nằm trong diện bị ảnh hưởng hay không, khách hàng có thể tra cứu thông tin qua các cách sau:
1. Truy cập vào trang web www.toyota.com.vn hoặc www.lexus.com.vn
2. Liên hệ trực tiếp với các Đại lý Toyota và Đại lý Lexus trên toàn quốc
3. Gọi đến số hotline của Toyota Việt Nam: 18001524 hoặc của Lexus Việt Nam: 1800588886
Đối với những chiếc xe Toyota/Lexus nhập khẩu không chính hãng thuộc diện bị ảnh hưởng của chương trình này, khi nhận được yêu cầu từ chủ xe, Toyota Việt Nam sẽ tiến hành kiểm tra thông tin chi tiết. Sau khi xác nhận và phê duyệt, Đại lý Toyota và Đại lý Lexus sẽ thực hiện kiểm tra, cập nhật miễn phí cho khách hàng.
Toyota Việt Nam hy vọng nhận được sự thấu hiểu và sự hỗ trợ tích cực từ phía quý khách hàng để Chương trình được triển khai nhanh chóng và đạt được kết quả tốt nhất.
