Buzz
Dù là thời tiết se lạnh, nhưng trên chiến trường thương mại điện tử, sự nóng vẫn chưa có dấu hiệu hạ nhiệt, đặc biệt là trong những ngày mua sắm cuối năm như 11/11, Black Friday, Online Friday, 12/12 và Tết Kỷ Hợi. Sự nóng này đang và sẽ ảnh hưởng mạnh mẽ tới người tiêu dùng Việt Nam, không ai biết được nó sẽ kết thúc khi nào và ai sẽ trở thành nạn nhân của nó trong cuộc chiến thương mại không khoan nhượng này.
Ngày 21/10, Lazada tiết lộ thông tin về Đại tiệc mua sắm 11/11 đầu tiên trên trang fanpage Facebook của mình. Ngay sau đó, Shopee cũng phản đối bằng cách công bố lịch trình khuyến mãi giảm giá từ ngày 25/10 – 14/11 để khách hàng có trải nghiệm mua sắm tốt nhất.
Shopee đấu Lazada với Flash Sale 11.11 – Bão sale chớp nhoáng
Lazada và Shopee đang tung khuyến mãi đầy quy mô, liệu Tiki có đuổi kịp không?
Tiki vẫn chưa công bố gì trên trang chính thức hoặc fanpage của mình, nhưng đừng lo. Vì năm ngoái, họ cũng đã tham gia vào đại tiệc mua sắm 11/11, vì vậy năm nay cũng sẽ không phải là ngoại lệ, chỉ là khởi đầu hơi muộn so với Lazada và Shopee một chút nhưng vẫn kịp bắt kịp xu hướng và đóng góp cho thị trường thương mại điện tử.
Năm trước, Tiki đã tổ chức chương trình “Thả Thính – Click Vô Là Dính” từ ngày 9/11 – 12/11 với nhiều ưu đãi hấp dẫn. Chương trình này diễn ra từ 11h trưa đến 11h tối, thu hút sự chú ý của người tiêu dùng với sự góp mặt của đại sứ thương hiệu Ngọc Trinh.
Cuộc đua thương mại giữa Lazada – Shopee – Tiki đã ảnh hưởng thế nào đối với người tiêu dùng?
Đa số người tiêu dùng Việt đều thích giảm giá, vì vậy họ tin rằng sẽ có ích trong dịp này. Điều này đúng, nhưng không phải tất cả mọi thứ đã được tiết lộ.
Dưới đây là một số ý kiến của người tiêu dùng về các chương trình khuyến mãi gần đây:
“Lúc trước, mua hàng trên XXX được miễn phí vận chuyển, nhưng giờ phải trả phí vận chuyển cao quá. Mong đợi được miễn phí vận chuyển trong đợt giảm giá này.” – ARCK “Tại sao phải trả phí vận chuyển khi mua hàng? Không có chương trình trả góp 0%. Giá các sản phẩm iPhone đời cũ trên trang web cao hơn cả giá ở cửa hàng.” – BN “Khuyến mãi này không hấp dẫn, chỉ đưa ra các gói giảm giá ảo.” – LN “Khuyến mãi như thế này, chỉ khi mua ít hàng mới có lợi.” – HL “Chuẩn bị cày mua hàng đêm ngày, nhưng không biết làm sao với lương chưa về và nhiều khuyến mãi hấp dẫn. Phải làm sao đây?” – TN “Tại sao việc giao hàng lại chậm như vậy? Dùng gói giao hàng 2h nhưng đến hôm thứ tư vẫn chưa nhận được hàng?” – LP
Dựa vào ý kiến của người tiêu dùng, có thể thấy rằng cuộc chiến khuyến mãi này ảnh hưởng không nhỏ đến họ, tích cực và tiêu cực.
- Người tiêu dùng vui mừng vì tất cả đều giảm giá, không cần phải suy nghĩ mua ở đâu.
- Ưu đãi về phí ship giúp người tiêu dùng mua hàng không lo về giá và còn được freeship nữa.
- Tuy nhiên, không phải ai cũng có trải nghiệm mua hàng suôn sẻ vì số lượng người mua qua các kênh thương mại điện tử là quá lớn, dẫn đến các tổng đài và đơn vị giao hàng không kịp, cùng với việc một số cửa hàng rao bán khuyến mãi ảo, khiến người tiêu dùng bị lừa đảo.
- ...
Người tiêu dùng phản ứng thế nào trước tình hình khuyến mãi sôi động này?
Theo khảo sát của Mytour, thái độ thông thái của người tiêu dùng với khuyến mãi đã giảm dần. Nhiều người cho biết:
“Khi còn là sinh viên, khuyến mãi hiếm khi xuất hiện, và khi có, tôi và bạn bè rất hào hứng đi mua sắm. Nhưng bây giờ, khuyến mãi xuất hiện quá nhiều, ở mọi nơi, khiến tôi không còn cảm thấy hứng thú. Giờ tôi chỉ mua những thứ cần thiết cho cuộc sống hàng ngày thôi.” – HN
“Một hôm, tôi đặt mua sữa tắm và kem dưỡng da cho con với giảm giá 15%. Khi nhận hàng, tôi thấy sản phẩm đó đang giảm giá 50%, thậm chí thấp hơn giá tôi mua 3.000 đồng. Thật là một chiêu trò! Mất niềm tin vào khuyến mãi.” – DP
Cách doanh nghiệp Việt nhìn nhận khuyến mãi đã thay đổi, từ một hoạt động đơn giản để tăng doanh số thành một chiến lược kinh doanh phức tạp và nhạy cảm.
Trước khi áp dụng khuyến mãi, các doanh nghiệp nên tự đặt câu hỏi: Làm sao để khuyến mãi của chúng ta nổi bật hơn so với các đối thủ khác? Làm sao để thể hiện sự biết ơn đối với khách hàng một cách chân thành, không chỉ làm một chiêu trò để tăng doanh số? Làm sao để giảm giá mà vẫn giữ được giá trị sản phẩm? Khi nào và trong bao lâu là thời điểm phù hợp để áp dụng khuyến mãi?
Cuối năm, mọi nơi đều rộn ràng với các chương trình giảm giá. Người tiêu dùng cần phải thông minh hơn khi quyết định mua hàng. Họ cần so sánh khuyến mãi trước khi quyết định mua sắm. Ví dụ, sản phẩm sữa tắm lactacyd bb đang được bán trên Shopee với giá rẻ nhất là 58.000 VNĐ, rẻ hơn 2.000 VNĐ so với Kids Plaza, nơi không có hàng. Còn các cửa hàng khác thì có giá cao hơn, ngay cả khi so với Kids Plaza bán offline, mặc dù phí vận chuyển chưa được tính.
Cuối cùng, Mytour muốn nhắc nhở các doanh nghiệp rằng trải nghiệm của người tiêu dùng là yếu tố quan trọng nhất để đánh giá thương hiệu của họ. Nếu trải nghiệm đó thực sự tốt, thì sẽ giúp thương hiệu vững bước trên thị trường theo thời gian và giành lòng tin của người tiêu dùng.
Bí quyết săn sản phẩm của Apple như Mac mini, iMac, Mac Pro, Apple Watch, iPhone,... với giá rẻ nhất dành cho các fan của “quả táo”.
