Một doanh nhân phú Trung Quốc có tên tài khoản Sunwear trên Weibo chia sẻ rằng ông ấy đã rút 5 triệu NDT, tương đương hơn 780,000 đô la Mỹ từ Ngân hàng Thượng Hải vì 'dịch vụ khách hàng' kém chất lượng. Đáng chú ý, người này đã yêu cầu nhân viên ngân hàng kiểm kê toàn bộ số tiền này bằng tay để 'đề phòng thiếu sót'. Nhân viên này đã mất hơn hai giờ để kiểm kê toàn bộ số tiền theo yêu cầu của khách hàng.Theo chia sẻ từ phía 'Sunwear', khi vào ngân hàng, nhân viên bảo vệ đã từ chối ông ấy vì không đeo khẩu trang. Ông ấy cho biết đã yêu cầu nhân viên bảo vệ chỉ đường đến cửa hàng bán khẩu trang để mua và khẳng định đã không từ chối đeo khẩu trang cũng như tuân thủ các biện pháp phòng dịch. Tuy nhiên, 'thái độ không tốt' của người bảo vệ đã làm ông ấy cảm thấy không thoải mái. Sunwear tuyên bố sẽ tiếp tục rút thêm hàng chục triệu đô la khỏi ngân hàng này và gửi vào một ngân hàng khác.
Về phía Ngân hàng Quốc Tế, họ khẳng định rằng đội ngũ nhân viên của họ hoàn toàn chưa mắc sai lầm trong sự cố trên. Bộ phận quản lý cũng cho biết khách hàng đã đặt ra kỳ vọng quá lớn về các dịch vụ tài chính tại đây.
Bức hình về những chiếc vali chứa đầy tiền của Sunwear đã gây sốt trên mạng xã hội. Ngay sau sự kiện này, tài khoản Sunwear bất ngờ tăng đột biến về số lượng người theo dõi, thêm khoảng 1.8 triệu người hâm mộ.