Buzz
Cảm xúc lan truyền, và tiêu cực lan truyền nhanh hơn. Những người luôn phàn nàn sẽ gây ra sự tiêu cực, ảnh hưởng đến tinh thần và hiệu suất làm việc của tập thể.
Không phải mọi phàn nàn đều xấu. Theo chuyên gia tâm lý, có hai loại phàn nàn: phàn nàn công cụ và phàn nàn cảm xúc. Phàn nàn công cụ thường xây dựng hơn, còn phàn nàn cảm xúc thì chỉ giúp giải tỏa stress.
“Phàn nàn sẽ làm mất tinh thần và niềm vui của người khác khi làm việc”, Marie McIntyre tư vấn. Nếu bạn gặp phải những người phàn nàn loại thứ hai, hãy áp dụng 5 bí quyết sau:
1. Tìm hiểu nguyên nhân
Nếu làm việc với người phàn nàn, hãy tìm hiểu nguyên nhân, Lynn Taylor khuyên.
“Hãy tìm hiểu xem họ có đang cảm thấy cô đơn, sợ hãi, mệt mỏi hay thiếu thốn điều gì hay không? Họ có than phiền mỗi ngày không? Biết nguyên nhân sẽ giúp bạn giải quyết lời than phiền”, bà Taylor chia sẻ.
Khi sợ hãi, người ta thường than phiền; việc giúp họ chấm dứt nỗi sợ là biện pháp hiệu quả chống lại lời than phiền.
2. Phân tán sự chú ý
Người thường than phiền thường cần sự chú ý; nếu không, họ sẽ đi tìm ở nơi khác. “Than phiền chỉ làm tăng thêm cảm xúc tiêu cực”, bà McIntyre nhấn mạnh.
Thay đổi chủ đề để dẫn sự chú ý vào điều khác là một cách để thoát khỏi tình trạng này.
“Ở nơi làm việc, bạn có thể sử dụng công việc như một cách để thoát khỏi những cuộc trò chuyện không cần thiết”,
Khi muốn than phiền cùng ai đó, hãy nhớ điều này chỉ làm mọi thứ trở nên tồi tệ hơn và khiến đối phương nghĩ bạn sẵn lòng chấp nhận những cuộc trò chuyện đó.
3. Đặt ranh giới rõ ràng
Nếu đồng nghiệp nào luôn than phiền, hãy đặt ra ranh giới cho bản thân.
“Hãy dẫn dắt cuộc trò chuyện, đừng để nó chi phối bạn. Hãy làm cho đối phương hiểu bạn chỉ có thời gian hạn chế và cố gắng đưa cuộc trò chuyện theo hướng mình mong muốn”, Hallie Crawford tư vấn.
Một cách hay để giới hạn cuộc trò chuyện khi đồng nghiệp vào phòng bạn là đứng dậy. Bạn cũng có thể thông báo rằng bạn sẽ tiếp tục tất cả vấn đề liên quan đến công việc theo cách mới.
“Hãy cho họ biết bạn sẽ thay đổi, không muốn than phiền nữa vì nó chỉ làm bạn mất tinh thần. Bạn cần tập trung vào điều quan trọng hơn”, bà McIntyre khuyên.
4. Hãy tôn trọng
Thông báo về tác động tiêu cực của ai đó đến công việc của bạn không phải là điều đơn giản. Trước khi thảo luận, hãy cho họ biết về vấn đề nhạy cảm này và hỏi xem họ có sẵn lòng nghe không, bà Crawford gợi ý.
“Hãy thông báo trước khi nói về điều không thoải mái. Điều này giúp họ không bị bất ngờ và chuẩn bị tinh thần”,
5. Kéo sếp vào cuộc
Nếu tình hình không kiểm soát được và ảnh hưởng đến công việc của bạn, hãy suy nghĩ về việc hỏi sếp. Nhưng nhớ, đây là một bước rủi ro và cần cân nhắc kỹ lưỡng.
“Trình bày vấn đề như một vấn đề công việc, chứ không phải cá nhân. Vì không có sếp nào thích nghe vấn đề cá nhân”, bà McIntyre khuyên.
Nhắc nhở về hậu quả của thói quen than phiền đối với văn hoá và tinh thần làm việc của công ty, đồng thời đề xuất giải pháp khắc phục.
