Travel agency là gì? Top 7 công ty du lịch nổi tiếng tại Việt Nam

Khái niệm Travel agency là gì?

Mặc dù cụm từ này xuất hiện phổ biến, nhưng bạn đã hiểu rõ Travel agency là gì chưa? Hoặc bạn đã biết online travel agency có nghĩa là gì? Cùng Mytour tìm hiểu để giải đáp mọi thắc mắc về những thuật ngữ này.

Travel agency là thuật ngữ chỉ các đại lý lữ hành hiện đại. Đây là các tổ chức trung gian kết nối giữa khách hàng và các nhà cung cấp dịch vụ như khách sạn, hãng hàng không, nhà hàng, khu nghỉ dưỡng,…

Các Travel agency sẽ nhận hoa hồng từ các nhà cung cấp dịch vụ dựa trên số lượng khách hàng mà họ giới thiệu và sử dụng thành công dịch vụ. Hiện nay, các đại lý lữ hành này đã có mặt rộng rãi trên toàn quốc.

Các công việc chủ yếu của Travel agency là gì?

Bạn đã hiểu rõ Travel agency là gì, nhưng bạn có biết các công việc chính mà các đại lý lữ hành thực hiện là gì không? Cùng Mytour khám phá các nhiệm vụ quan trọng của họ.

• Các đại lý lữ hành sẽ thực hiện công việc bán các tour du lịch, tư vấn cho khách hàng những chương trình phù hợp với nhu cầu và sở thích cá nhân. Bên cạnh đó, họ còn cung cấp thêm các dịch vụ liên quan như gói lưu trú, phương tiện di chuyển, khách sạn, nhà hàng, giúp khách chọn lựa và nhận hoa hồng từ các bên cung cấp dịch vụ khi khách sử dụng dịch vụ của họ.
• Travel agency sẽ hỗ trợ khách hàng trong việc di chuyển, đặt phòng khách sạn hay khu nghỉ dưỡng đã được chọn và tổ chức các chuyến tham quan theo lịch trình đã có.
• Các đại lý này đóng vai trò là cầu nối giữa người cung cấp dịch vụ và người tiêu dùng, thực hiện các chiến lược quảng bá để thu hút khách du lịch. Đồng thời, họ cũng thường xuyên khảo sát và nghiên cứu nhu cầu thị trường để đưa ra các tour du lịch phù hợp nhất.
• Không chỉ dừng lại ở đó, các đại lý lữ hành còn có sự hiểu biết sâu rộng về các mạng lưới giao thông, nhà hàng, khách sạn, danh lam thắng cảnh và thị trường. Vì vậy, họ có thể tư vấn chính xác và hỗ trợ khách hàng chọn lựa các dịch vụ và tour du lịch tối ưu.

Các cách phân loại Travel agency đơn giản mà bạn cần biết

Các Travel agency là các đại lý lữ hành, tuy nhiên, trong ngành này, chúng ta có thể chia các đại lý thành nhiều loại hình khác nhau dựa trên những tiêu chí đặc thù. Cùng Mytour khám phá các phân loại phổ biến của Travel agency nhé.

Dựa vào quy mô của đại lý du lịch

Các đại lý du lịch thường được phân thành hai loại chính theo quy mô: đại lý bán buôn (quy mô lớn) và đại lý bán lẻ (quy mô nhỏ). Mytour sẽ cung cấp thông tin chi tiết về đặc điểm của từng loại hình này.

Đại lý du lịch bán buôn

Đại lý du lịch bán buôn là các đại lý hoạt động với quy mô lớn, thường xuyên giao dịch với số lượng lớn. Ví dụ, đại lý này có thể mua vé máy bay số lượng lớn hoặc thuê trọn chuyến bay cho một đoàn khách. Nhờ vào các đơn hàng lớn, họ sẽ nhận được các ưu đãi và chiết khấu đặc biệt từ các nhà cung cấp dịch vụ.

Ngoài ra, các đại lý lớn còn có thể phân phối các sản phẩm và dịch vụ cho các đại lý bán lẻ để tiếp tục kinh doanh. Hình thức phân phối này thường được áp dụng trong các mùa cao điểm trong năm.

Đại lý du lịch bán lẻ

Chắc bạn đã từng nghe đến đại lý du lịch bán lẻ. Tuy nhiên, bạn đã hiểu rõ đại lý du lịch bán lẻ là gì chưa? Mytour sẽ giải thích cho bạn. Đại lý bán lẻ là loại hình đại lý có quy mô vừa và nhỏ, có thể là đại lý phụ thuộc vào các nhà cung cấp dịch vụ, hoặc là các công ty độc lập, hoặc đại lý đặc quyền của một thương hiệu nào đó.

Cơ cấu của đại lý bán lẻ khá đơn giản và gọn gàng, họ chỉ phân phối một lượng sản phẩm và dịch vụ nhất định tới khách hàng cuối cùng.

Các khách hàng đi theo nhóm nhỏ như gia đình, nhóm bạn hay thậm chí du lịch một mình thường chọn mua các sản phẩm, dịch vụ tại các đại lý bán lẻ. Những đại lý này thường lấy sản phẩm với số lượng lớn từ các đại lý bán buôn để phân phối dần dần một cách trực tiếp cho khách hàng.

Trong thời đại công nghệ 4.0 hiện nay, với sự phát triển của các thiết bị hiện đại và hệ thống đăng ký điện tử, công việc của các đại lý bán lẻ trở nên vô cùng bận rộn và khối lượng công việc ngày càng lớn.

Dựa trên mối quan hệ giữa đại lý và khách hàng

Bên cạnh việc phân loại theo quy mô, các Travel agency còn được phân chia theo mối quan hệ của đại lý với khách hàng. Cùng tìm hiểu cách phân loại này trong phần tiếp theo nhé.

Đại lý tiếp nhận khách

Bạn có biết đại lý tiếp nhận khách trong Travel agency là gì và những công việc họ thực hiện không? Các đại lý này chịu trách nhiệm đón tiếp, phục vụ và tổ chức các chương trình tham quan, du lịch cho khách hàng. Thông thường, các đại lý tiếp nhận khách này được đặt ở những khu vực trung tâm du lịch hoặc những nút giao thông quan trọng.

Đại lý chuyển khách

Các đại lý này có nhiệm vụ thu thập và gom nhóm khách hàng, thực hiện vai trò trung gian để bán các sản phẩm cho nhà cung cấp và công ty lữ hành. Thường thì những đại lý này được đặt tại các thành phố lớn như Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng,… nơi có lượng khách hàng lớn và phong phú.

Dựa vào quan hệ giữa đại lý với nhà cung cấp và các công ty lữ hành

Cách phân loại này rất phổ biến trong nhiều ngành nghề, đặc biệt trong ngành du lịch, nó được áp dụng rộng rãi. Vậy điều gì làm cho phương pháp phân loại này trở nên phổ biến, cùng tìm hiểu chi tiết ngay sau đây.

Đại lý bán hàng thông thường

Đại lý bán hàng thông thường của các Travel agency thực chất là gì? Đây là những đại lý chuyên bán sản phẩm cho các công ty dịch vụ và nhận hoa hồng từ họ. Mọi quyết định về chi phí và chính sách kinh doanh đều do các đại lý này tự chủ động và chịu trách nhiệm.

Đối với loại đại lý này, họ có thể bán sản phẩm và dịch vụ từ nhiều nhà cung cấp khác nhau, thậm chí là của các đối thủ cạnh tranh trực tiếp.

Đại lý bán hàng độc quyền

Đại lý bán hàng độc quyền thường được các nhà sản xuất lớn và uy tín chọn làm đối tác để phân phối sản phẩm, dịch vụ của họ. Các đại lý này có thể là các chi nhánh hoặc đại lý trực thuộc các nhà sản xuất đó.

Với hình thức này, các nhà sản xuất sẽ cấp giấy phép cho đại lý sử dụng thương hiệu, cung cấp quy trình kỹ thuật, hỗ trợ phương tiện hoạt động và tài chính. Đại lý chỉ được phép phân phối các sản phẩm, dịch vụ mà nhà sản xuất cấp phép cho họ.

Top 7 công ty Travel agency nổi bật tại Việt Nam

Khi đã hiểu rõ Travel agency là gì, không ít người sẽ muốn tìm kiếm những công ty Travel agency uy tín hàng đầu hiện nay. Tại Việt Nam, loại hình công ty này đã phát triển mạnh mẽ và ngày càng khẳng định được vị thế trong nền kinh tế trong nước và quốc tế.

Với sự phát triển mạnh mẽ như vậy, không phải tất cả các công ty đều có đủ uy tín để bạn có thể tin tưởng và lựa chọn đồng hành. Vì thế, Mytour xin giới thiệu đến bạn top 7 công ty Travel agency uy tín, chất lượng tại Việt Nam để bạn tham khảo.

Công ty Cổ phần Du lịch và Tiếp thị GTVT Việt Nam - Vietravel

Hiện nay, Vietravel là một trong những công ty dẫn đầu ngành lữ hành tại Việt Nam. Doanh nghiệp này chuyên tổ chức các tour du lịch quy mô lớn trong và ngoài nước, với gần 2000 tuyến du lịch khắp thế giới. Khi chọn Vietravel, bạn sẽ được trải nghiệm những dịch vụ du lịch cao cấp và có cơ hội khám phá các điểm đến đẳng cấp tại Châu Âu, Châu Mỹ,...

Với mục tiêu mang lại những trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng, Vietravel đã xây dựng được một thương hiệu vững mạnh trong ngành du lịch – lữ hành. Chính nhờ vào thương hiệu uy tín này, Vietravel luôn là sự lựa chọn hàng đầu của nhiều khách hàng trong các chuyến du lịch.

Vietravel đã xây dựng cho mình ba yếu tố nổi bật: "Sự chuyên nghiệp, sự tận tâm với khách hàng và những giá trị nhận được từ mỗi chuyến đi". Với sự phát triển mạnh mẽ trong những năm qua, Vietravel đã mở rộng chi nhánh khắp cả nước, tạo nên một thương hiệu có ảnh hưởng lớn trong ngành du lịch Việt Nam.

Công ty TNHH MTV Du lịch Lữ hành SaiGonTourist

SaiGonTourist là một trong những công ty hàng đầu trong ngành du lịch tại Việt Nam, với mạng lưới hợp tác rộng rãi cùng hàng trăm doanh nghiệp du lịch trong và ngoài nước.

SaiGonTourist đóng vai trò quan trọng trong ngành du lịch Việt Nam với đa dạng dịch vụ từ nhà hàng, lữ hành, khách sạn, xuất nhập khẩu cho đến vận chuyển, góp phần thúc đẩy sự phát triển mạnh mẽ của ngành.

SaiGonTourist luôn chú trọng vào việc mở rộng và đa dạng hóa các ngành nghề trong lĩnh vực du lịch. Hệ thống chi nhánh của công ty hiện diện trên khắp cả nước, phản ánh rõ rệt sự vững mạnh và vị thế của doanh nghiệp trong ngành cũng như đóng góp vào sự phát triển kinh tế đất nước.

Công ty du lịch châu Âu Euro Travel – Thương hiệu du lịch châu Âu nổi bật

Euro Travel là một tên tuổi nổi bật trong ngành du lịch Việt Nam, đặc biệt chuyên cung cấp các tour du lịch cao cấp đến Châu Âu, mang đến cho khách hàng những trải nghiệm đẳng cấp và dịch vụ hoàn hảo.

Nếu bạn mong muốn khám phá những địa điểm nổi tiếng, lưu trú tại các khách sạn sang trọng 4-5 sao tiêu chuẩn quốc tế, hay thưởng thức những bữa ăn đẳng cấp, Euro Travel chính là lựa chọn lý tưởng. Đây chính là yếu tố phân biệt các tour của công ty với các tour du lịch phổ thông khác trên thị trường.

Với chất lượng dịch vụ cao cấp và sự phục vụ tận tình, Euro Travel luôn nhận được sự tin yêu từ khách hàng. Chính vì thế, các tour du lịch của công ty thường xuyên kín chỗ từ 1-2 tháng trước khi khởi hành. Những chuyến đi này hứa hẹn sẽ mang lại cho khách hàng những trải nghiệm nghỉ dưỡng tuyệt vời và khó quên.

Công ty lữ hành HaNoiTourist thuộc Tổng công ty du lịch Hà Nội

HaNoiTourist là một trong những thương hiệu du lịch lâu đời và uy tín nhất tại Hà Nội, đã có mặt gần 60 năm. Với bề dày kinh nghiệm, công ty không chỉ khẳng định chất lượng dịch vụ vượt trội trong khu vực mà còn vươn tầm quốc tế.

Hằng năm, HaNoiTourist tổ chức hàng trăm tour du lịch phong phú cả trong và ngoài nước, bao gồm các chương trình du lịch kết hợp hội thảo, du lịch văn hóa, dịch vụ airbnb, du lịch đường sông và nhiều hình thức khác.

Để duy trì vị thế dẫn đầu, HaNoiTourist luôn chủ động đổi mới các chính sách, liên tục đào tạo nhân viên để theo kịp xu hướng mới. Bên cạnh đó, các dịch vụ chăm sóc khách hàng cũng được cải tiến thường xuyên, mang đến cho du khách những trải nghiệm tuyệt vời và khó quên.

Công ty cổ phần du lịch Fiditour

Fiditour là đơn vị tiên phong trong việc tổ chức các chuyến du lịch quốc tế, mang đến cho người Việt cơ hội khám phá văn hóa của các quốc gia trên thế giới. Mỗi năm, công ty tổ chức hàng loạt tour, từ các nhóm nhỏ đến những đoàn lớn lên tới hàng nghìn người.

Khi lựa chọn Fiditour, bạn sẽ có cơ hội khám phá các nền văn hóa đa dạng từ Châu Á, Châu Âu đến Châu Phi. Với sự phát triển mạnh mẽ, Fiditour đã mở rộng mạng lưới hoạt động trên toàn quốc. Nếu bạn đang tìm kiếm một chuyến du lịch nước ngoài với đầy đủ trải nghiệm phong phú, Fiditour chính là sự lựa chọn hoàn hảo.

Công ty Cổ phần dịch vụ du lịch và thương mại TST

TST là một trong những công ty du lịch uy tín hàng đầu tại Việt Nam, với nhiều năm kinh nghiệm trong việc tổ chức tour du lịch đạt tiêu chuẩn quốc tế. Khi chọn TST, bạn sẽ không phải lo lắng về bất cứ điều gì trong chuyến đi. Công ty sẽ lo liệu tất cả các chi phí như thuế, visa, bảo hiểm, và hướng dẫn viên cho bạn.

Bên cạnh đó, TST còn cung cấp các gói dịch vụ hỗ trợ di chuyển, đặt phòng khách sạn và các yêu cầu khác của khách hàng. Mọi nhu cầu của bạn sẽ được chăm sóc tận tình và chu đáo. Đến với TST, bạn chỉ cần chuẩn bị hành lý và tận hưởng chuyến du lịch tuyệt vời mà không phải lo nghĩ gì thêm.

Công ty TNHH thương mại và du lịch Anex Việt Nam

Mặc dù Anex Việt Nam chỉ mới được thành lập vào năm 2014, nhưng những thành công mà công ty đạt được đã chứng minh được năng lực vượt trội của mình. Mặc dù là một tân binh trong ngành, Anex không hề thua kém những doanh nghiệp lớn hơn. Công ty chuyên cung cấp các dịch vụ du lịch như lưu trú, di chuyển và tham quan trên toàn cầu.

Để có được thành tựu như hiện tại, công ty đã không ngừng nỗ lực và sáng tạo trong công việc. Ngoài ra, việc liên tục nâng cao và cải thiện chất lượng dịch vụ đã giúp Anex Việt Nam cạnh tranh hiệu quả với những tên tuổi lớn trong ngành du lịch.

Anex Việt Nam luôn nhận được sự tin tưởng từ khách hàng nhờ vào thái độ phục vụ tận tình và chu đáo, mang đến những trải nghiệm tuyệt vời trong mỗi chuyến đi. Hiện tại, Anex Việt Nam đang ngày càng khẳng định được vị thế của mình trong ngành du lịch lữ hành tại Việt Nam.

Bài viết trên đây đã cung cấp một số thông tin từ Mytour về khái niệm Travel agency. Hy vọng rằng bạn đã hiểu rõ hơn về Travel agency là gì cùng với những hoạt động liên quan. Ngoài ra, Mytour cũng đã giới thiệu đến bạn danh sách top 7 công ty Travel agency uy tín nhất hiện nay để bạn tham khảo. Đừng quên theo dõi trang tìm việc làm Mytour để cập nhật thêm nhiều thông tin hữu ích khác!