Trẻ con Livestream trên Twitch—Nơi Tiềm ẩn Cho Những Kẻ Ăn Hại

Cuối tuần qua, một cô bé nắm chiếc điện thoại thông minh và nhấn nút Go Live trên ứng dụng di động của Twitch. Livestream của cô xuất hiện dưới phần Just Chatting của Twitch, nơi mọi người trực tiếp nói chuyện với khán giả của họ. Cô giải thích rằng cô sắp thực hiện buổi sáng của mình. Trong vài phút, có 11 người xem, bao gồm cả bạn thân và một số người lạ. Một người xem hỏi về tuổi của cô. Họ ở lại sau khi cô nói cô 10 tuổi.

Khi cô lấy bàn chải đánh răng, một người xem ẩn danh hỏi trong cửa sổ chat liền kề liệu cô có sử dụng WhatsApp không và nói cô đáng yêu. Một người khác nói rằng cô xinh đẹp. Bạn của cô gõ vào chat, “Anh không thích chút nào” và đăng xuất. Sau đó trong livestream, cô bé chú ý rằng một người bạn của cô đã có 15 người theo dõi trong một giờ và, so sánh với số người theo dõi của cô, hỏi liệu cô có xấu xí hay kỳ cục không. (Kênh đã hoạt động và có 15 người theo dõi cho đến hôm qua.)

Theo Điều khoản Dịch vụ của Twitch, bạn phải đủ 13 tuổi để trực tiếp trên nền tảng. Nhưng một cuộc điều tra của MYTOUR đã phát hiện ra hàng chục tài khoản Twitch dường như do trẻ em dưới độ tuổi đó vận hành, bao gồm một cô bé thừa nhận đã 11 tuổi. Trong những video của họ, xuất hiện mỗi vài phút dưới phần Just Chatting của Twitch, những đứa trẻ dường như trực tiếp nói chuyện trong khi chơi trò chơi như Fortnite, biểu diễn những điệu nhảy phổ biến trên TikTok, hoặc ngồi ở nhà và giao tiếp với một số lượng nhỏ người xem. MYTOUR đã xem nhiều tin nhắn từ người xem gửi đến những đứa trẻ này chứa những ý kiến, câu hỏi hoặc yêu cầu không thích hợp và xác định một số tài khoản theo dõi nhiều đứa trẻ dường như.

“Cả ứng dụng trên máy tính và di động của chúng tôi đều ngăn người dùng tạo tài khoản nếu họ nhập ngày sinh cho thấy họ dưới 13 tuổi,” một người phát ngôn của Twitch nói với MYTOUR. Twitch chỉ đến hệ thống báo cáo của mình như một cách để chống lại hành vi không thích hợp đối với trẻ em, thêm rằng người báo cáo các streamer có vẻ quá trẻ chiếm “một tỷ lệ rất nhỏ trong số các báo cáo chúng tôi nhận được.” Twitch không trực tiếp trả lời liệu họ có nguồn lực cụ thể để chống lại những vụ việc này hay không. “Chúng tôi thực hiện biện pháp đối với nội dung được báo cáo khi nó vi phạm quy tắc của chúng tôi, bao gồm cả việc cảnh báo, loại bỏ nội dung và đình chỉ tài khoản trong thời gian khác nhau, bao gồm cả thời gian không xác định,” người phát ngôn nói.

Trong khi hơn một nửa trẻ em ở Hoa Kỳ sở hữu điện thoại thông minh trước tuổi 11, Luật Bảo vệ Quyền Riêng tư Trực Tuyến cho Trẻ em ngăn chặn ứng dụng thu thập dữ liệu từ trẻ em dưới 13 tuổi mà không có sự đồng thuận của phụ huynh. Hầu hết các nền tảng truyền thông xã hội đặt giới hạn tuổi cho người có thể đăng ký từ đầu. Năm ngoái, Google và YouTube đã trả 170 triệu đô la để giải quyết các cáo buộc của Ủy ban Thương mại Liên bang về vi phạm COPPA. Ủy ban Thương mại Liên bang cáo buộc rằng một số nội dung trên YouTube nhắm đến trẻ em, và vì trẻ em xem, công ty đã thu thập dữ liệu của họ. “Cuối cùng, điều quan trọng là nền tảng có đang thực hiện đầy đủ những gì họ cần phải làm theo luật để giới hạn điều đó không xảy ra hay không?” chia sẻ Brad Shear, một luật sư chuyên về truyền thông xã hội và quyền riêng tư. Theo quan điểm của ông, việc phản ứng nhanh chóng đối với các báo cáo về hành vi không đúng trên nền tảng là một cách “chịu trách nhiệm” đối với COPPA.

Ứng dụng di động của Twitch có ít rào cản hơn đối với trẻ em biết cách nhập tuổi lớn hơn trong biểu mẫu đăng ký. Họ có thể tạo tài khoản và phát trực tiếp trong vài phút sau xác minh email nhanh chóng. Trong vài ngày gần đây, nửa tá lượt xem của các kênh trực tiếp mới bắt đầu của Twitch trong phần Just Chatting đều xuất hiện ít nhất một đứa trẻ dường như ở trong số năm hoặc 10 người đầu tiên. Nhiều trong số họ có vẻ đang sử dụng điện thoại di động. Video trực tiếp trên Twitch được lưu trữ và biến mất sau 14 ngày.

Các kiểm tra tương tự trên các đối thủ ít phổ biến của Twitch, YouTube Gaming và Facebook Gaming, chỉ ra rất ít trường hợp trẻ em dường như đang phát trực tiếp. Để phát trực tiếp trên YouTube qua điện thoại, người dùng phải có hơn 1.000 người theo dõi. Facebook Live không có hạn chế tương tự, nhưng các phần khám phá kênh trực tiếp của Facebook Gaming và Facebook Live có vẻ được chọn lọc hoặc kiểm duyệt nhiều hơn so với Twitch. (Facebook cũng làm việc với khoảng 15.000 người kiểm duyệt nội dung chỉ ở Mỹ.) Điều đó không có nghĩa là những nền tảng đó không có lỗi; Facebook Live đặc biệt đã gặp khó khăn công khai trong việc kiểm duyệt các video trực tiếp bạo lực hoặc tối tăm. Và vấn đề với việc săn sóc trẻ em và lạm dụng không chỉ giới hạn trong việc phát trực tiếp; The New York Times báo cáo vào đầu năm nay rằng số trường hợp liên quan đến lạm dụng tình dục trẻ em trực tuyến tăng 50% trong năm 2019, bao gồm 60 triệu ảnh và video được Facebook đánh dấu.

Các tài khoản hoạt động mà MYTOUR phát hiện trên Twitch đôi khi chứa đựng các cuộc trò chuyện kinh hoàng giữa những người trẻ con có vẻ và những người lạ. Trong một số trường hợp, những người lạ “thách thức” các streamer trẻ vì giải trí của họ, bao gồm yêu cầu các cô gái trẻ làm xoăn tóc hoặc hôn bạn bè của họ trên camera. Đôi khi, những người lạ yêu cầu thông tin liên lạc của các streamer trẻ trên các ứng dụng khác như Instagram thuộc sở hữu của Facebook hoặc WhatsApp. (Twitch cũng có tính năng chat riêng tích hợp.) Họ cũng giả vờ quyên góp tiền, làm cho tin nhắn chat trông giống như một quyên góp đã được xác nhận, hoặc đăng nghệ thuật ASCII không phù hợp trong chat. Các streamer chủ yếu không được giám sát.

MYTOUR đã chia sẻ với Twitch nhiều tài khoản trẻ con có vẻ. Một số sau đó đã bị vô hiệu hóa. (Sau khi báo cáo này được công bố, Twitch đã loại bỏ hai chức năng tìm kiếm trong phần "Just Chatting" nơi MYTOUR phát hiện ra trẻ em có vẻ đang phát trực tiếp. "Chúng tôi đặt sự an toàn của cộng đồng rất nghiêm túc và đang điều tra những cáo buộc này," Twitch nói trong một tuyên bố. "Trong ngắn hạn, chúng tôi đang thực hiện các bước để làm cho việc nhắm mục tiêu các luồng có lượng xem thấp trong các danh mục mà chúng tôi đã báo cáo về lạm dụng trở nên khó khăn hơn. Chúng tôi đang làm việc để xác định phạm vi của vấn đề và các giải pháp lâu dài phù hợp nhất để bảo vệ cộng đồng của chúng tôi.")

“An toàn của cộng đồng toàn cầu là một ưu tiên quan trọng của Twitch và là một lĩnh vực mà chúng tôi liên tục đầu tư,” một người phát ngôn của Twitch nói với MYTOUR. “Chúng tôi liên tục làm việc để đảm bảo tất cả các thành viên của cộng đồng trải nghiệm Twitch theo cách chúng tôi dự định và đang đầu tư vào các công nghệ để hỗ trợ nỗ lực này. Ngoài ra, chúng tôi đều đặn đánh giá và cập nhật các chính sách và thực hành để đảm bảo chúng tôi đang đối mặt đúng với các hành vi mới nổi và đang phát triển.” Người phát ngôn cho biết Twitch có một đội phản ứng của cảnh sát chuyên nghiệp, và họ làm việc với đội cảnh sát của công ty mẹ Amazon. Khi thích hợp, công ty báo cáo vi phạm cho cơ quan chức năng và hợp tác với Liên minh Công nghệ và Trung tâm Quốc gia cho Trẻ em Lạc lõng và Bị Bóc Lột.

Martha Kirby, quản lý chính sách trực tuyến an toàn cho trẻ em tại Hiệp hội Quốc gia An toàn cho Trẻ em của Anh, cho biết các biện pháp phong tỏa liên quan đến Covid-19 đã làm tăng nguy cơ lạm dụng tình dục trực tuyến “như chưa bao giờ có.”

“Các lựa chọn thiết kế kém trên các trang phát trực tiếp có thể bị kẻ săn sóc sử dụng để lạm dụng trẻ em ngay lập tức,” cô nói. “Các công ty công nghệ liên tục không thiết kế trang web của họ với sự an toàn của trẻ em trong tâm trí, cho phép những kẻ phạm tội dễ dàng xem trực tiếp các video của trẻ em và nhắn tin trực tiếp với họ.”

Trong một video được lưu trữ ba ngày trước, một đứa trẻ dường như mô tả chính mình là “buồn chán” và yêu cầu mọi người trò chuyện với cô. Cô ngồi trong lối vào nhà mình ăn kem và tán gẫu với một người lạ. “Tôi thực sự không có nhiều việc để làm,” cô nói trước khi hỏi người lạ họ sống ở đâu. Ít nhất có sáu video khác được phát trực tiếp trong ngày qua có sự tham chiếu đến sự chán chường.

Chuyên gia an ninh và người sáng lập Savvy Cyber Kids Ben Halpert cũng lưu ý rằng, trong thời gian cách ly, trẻ em thường xuyên không được giám sát khi họ dành nhiều thời gian trực tuyến. “Trẻ em cảm thấy kết nối với người khác khi họ đang phát trực tiếp và giao tiếp trên các nền tảng như Twitch,” Halpert nói. Đồng thời, việc kiểm duyệt nội dung trực tiếp—đặc biệt là khi có nhiều nó—là một công việc khó khăn. Theo công ty phân tích số liệu Arsenal, số giờ xem phần Just Chatting của Twitch tăng từ 86 triệu vào tháng 1 lên 167 triệu vào tháng 6.

“Vấn đề mà các công ty công nghệ đang đối mặt là có quá nhiều nội dung mới được đưa lên các nền tảng mà con người không thể theo kịp,” Halpert nói, “và công nghệ cần phải phát triển để có thể trở nên chính xác hơn và hỗ trợ an toàn cho trẻ em.”

Mặc dù động lực để mở rộng một nền tảng phát trực tiếp là lớn lao, rõ ràng là trong quá nhiều trường hợp kiểm duyệt nội dung không tăng theo cùng mức.

Cập nhật ngày 31-7-20, 11:10 sáng ET: Bài viết này đã được cập nhật để bao gồm các biện pháp của Twitch sau khi bài viết này được công bố.

Những câu chuyện tuyệt vời khác từ MYTOUR

• Sống sai và phồn thịnh: Covid-19 và tương lai của gia đình
• Bạn tôi bị mắc bệnh ALS. Để đối phó, anh ấy xây dựng một phong trào
• Làm thế nào bộ trưởng kỹ thuật số khó tin của Đài Loan đánh hack đại dịch
• Áo thun của Linkin Park là xu hướng tại Trung Quốc
• Làm thế nào xác nhận hai yếu tố giữ an toàn cho tài khoản của bạn
• 👁 Chuẩn bị cho việc trí tuệ nhân tạo tạo ra ít phép màu hơn. Ngoài ra: Đọc tin tức AI mới nhất
• 🎙️ Nghe Get MYTOUR, podcast mới của chúng tôi về cách tương lai được thực hiện. Nghe các tập mới nhất và đăng ký nhận 📩 bản tin để theo dõi tất cả chương trình của chúng tôi
• 🏃🏽‍♀️ Muốn có công cụ tốt nhất để trở nên khỏe mạnh? Kiểm tra lựa chọn của đội ngũ Gear chúng tôi cho bộ theo dõi sức khỏe tốt nhất, trang thiết bị chạy bộ (bao gồm giày và tất), và tai nghe tốt nhất