Buzz
Với sự phát triển của công nghệ và các nền platform mới, mối quan hệ và tương tác giữa người dùng và thương hiệu đang ngày càng tăng lên. Trong đó, Tiếp Thị Nội Dung là một yếu tố quan trọng giúp thương hiệu kết nối và tiếp cận người dùng, mang lại cho họ nhiều trải nghiệm để tạo sự gắn kết và mong muốn ghi nhớ thương hiệu.
Không nói đến những mẹo tạo ra nội dung effective hoặc chiến lược nội dung cho các thương hiệu, bài viết của tác giả Hồ Công Hoài Phương trong cuốn sách Gam7 Sách 05 – Tiếp Thị Nội Dung sẽ mang lại cho độc giả một góc nhìn mới: “Nội Dung cũng là sản phẩm”. Đây cũng chính là chiến lược mà Coca-Cola đã theo đuổi trong hơn 10 năm qua và đã thành công trên phạm vi toàn cầu.
10 năm trước đó, vào tháng 12 năm 2006, Jonathan Mildenhall sau hơn 16 năm làm việc trong lĩnh vực quảng cáo tại London cho các tập đoàn lớn như BBH, TBWA, DLKW Lowe,... đã bay qua Đại Tây Dương, đến Atlanta làm việc cho Coca-Cola với một chức danh rất đặc biệt: “Phó Tổng Giám Đốc, Chiến Lược Quảng Cáo Toàn Cầu và Xuất Sắc Nội Dung”.
Sau đó, Jonathan đã giới thiệu một chiến lược mới của Coca-Cola: “Từ xuất sắc sáng tạo đến xuất sắc nội dung”. Jonathan nói rằng: “Tất cả các nhà quảng cáo cần nhiều nội dung hơn để duy trì sự tương tác với người tiêu dùng một cách mới mẻ và liên tục, do sự kết nối 24/7. Nếu bạn muốn thành công trên toàn thế giới, bạn phải có ý tưởng giàu có và màu mỡ ở lòng của mình”.
Vậy thì “xuất sắc nội dung” là gì mà một thương hiệu lớn như Coca-Cola lại muốn theo đuổi hơn 10 năm nay?
NỘI DUNG CŨNG LÀ SẢN PHẨM
Hãy tưởng tượng hôm qua, bạn tạo ra một sản phẩm và bạn tạo ra một video quảng cáo 30 giây cho nó. Theo quan điểm tiếp thị, sản phẩm của bạn là Sản Phẩm, còn video quảng cáo của bạn là Phương Tiện quảng bá cho Sản Phẩm của bạn. Những điều khách hàng thực sự cần không phải là video quảng cáo 30 giây của bạn, mà là sản phẩm thực sự.
Tuy nhiên, vào ngày nay, điều họ thực sự cần không chỉ là một sản phẩm mà thôi.
Nếu bạn ra mắt một loại nước tương mới để tạo ra những món ăn thú vị và mới mẻ, khách hàng mong muốn bạn cung cấp hướng dẫn nấu ăn sử dụng loại nước tương này.
Nếu bạn sản xuất xe hơi với yếu tố an toàn, khách hàng muốn bạn cung cấp thêm kỹ thuật và hướng dẫn lái xe an toàn cho cả gia đình.
Nếu bạn là một thương hiệu sữa tăng cường trí não, khách hàng mong muốn bạn cung cấp kiến thức khoa học về việc nuôi dưỡng trí tuệ cho trẻ.
Nếu bạn là một nhà sản xuất máy ảnh chuyên nghiệp, khách hàng cần bạn tạo ra thêm nhiều nội dung về kỹ thuật chụp ảnh chuyên sâu hoặc chia sẻ kinh nghiệm từ các chuyên gia ảnh hàng đầu.
Và nếu bạn là nhà sản xuất nước ngọt như Coca-Cola, nhiệm vụ của bạn là lan tỏa niềm vui và hạnh phúc cho mọi người. Hãy kể cho khách hàng nghe về những câu chuyện đầy ý nghĩa để họ cảm nhận được giá trị thực sự của sản phẩm.
Content không chỉ là những từ ngữ hay hình ảnh, mà đó còn là một phần quan trọng của chiến lược kinh doanh. Đó là cách bạn tạo ra giá trị, thu hút và nuôi dưỡng mối quan hệ với khách hàng.
Bạn có thể tạo ra nội dung sáng tạo qua nhiều phương tiện khác nhau như Blog, Fanpage Facebook, hoặc thậm chí là các sự kiện trực tiếp như buổi hòa nhạc hoặc triển lãm sản phẩm.
Tuy nhiên, Content Marketing không chỉ đơn thuần là việc phát hành nội dung mà còn là việc tạo ra sự kết nối chặt chẽ với khách hàng. Hãy khuyến khích họ tham gia vào quá trình tạo ra nội dung cùng bạn.
Để thành công trong Content Marketing, hãy xây dựng một cộng đồng mạnh mẽ xung quanh thương hiệu của bạn. Đây không chỉ là việc phát triển nội dung mà còn là việc xây dựng một cộng đồng đam mê và sẵn lòng chia sẻ giá trị.
Tôi thích cách gọi “Chất lỏng & Kết nối” của Coca-Cola. Đó có nghĩa là “nội dung” của bạn phải đủ hấp dẫn để lan truyền, khiến mọi người muốn chia sẻ và thảo luận về nó, nhưng vẫn phải đảm bảo rằng nó liên kết chặt chẽ với ý tưởng thương hiệu.
Tôi thích hai từ mà Jonathan đề cập: “Mới mẻ & Liên quan”. Đó là “nội dung” bạn tạo ra phải mang tính sáng tạo và liên quan đến đối tượng khách hàng của bạn. Nếu không sáng tạo hoặc nói cách khác là sao chép từ nơi khác, bạn không nên gọi là “Marketing Nội dung”. Điều này đòi hỏi bạn phải tạo ra những nội dung độc đáo mà chỉ riêng bạn có, không một trang web, tạp chí hoặc diễn đàn nào có được.
VÀ SẢN PHẨM “NỘI DUNG” CŨNG BỊ CẠNH TRANH
Bất kỳ sản phẩm nào chúng ta tạo ra cũng đều phải đối mặt với sự cạnh tranh. Dù người dùng không phải chi trả bất kỳ khoản phí nào để xem nội dung của chúng ta, nhưng họ vẫn phải bỏ ra thời gian.
Mỗi nội dung cần đáp ứng đủ 4P
Sản phẩm hoặc nội dung của nó là gì, liệu có đủ hấp dẫn và đủ cạnh tranh không? Và đừng quên, đối thủ của nội dung mà chúng ta tạo ra có phạm vi và nguy hiểm hơn nhiều so với đối thủ thực sự. Có thể là một video về chương trình The Voice, MV mới của Sơn Tùng M-TP hoặc một đoạn clip hài hước nào đó.
Place là việc chúng ta đặt nội dung của mình ở đâu? Có phải là việc phân phối nó đến với thị trường thực, hoặc tự tạo ra các kênh riêng, cửa hàng riêng, hoặc tham gia vào các siêu thị. Tương tự như vậy, việc tạo nội dung cũng đòi hỏi chúng ta phải xem xét liệu nên thuê kênh riêng, tạo website riêng, hay làm việc qua các kênh chung? Và khi đưa nội dung lên YouTube, chúng ta cũng cần phải thực hiện Trade Marketing bằng cách chi tiền quảng cáo cho “siêu thị” YouTube.
Rồi đến Price. Mặc dù nội dung của chúng ta là miễn phí, nhưng thực tế, khách hàng vẫn phải “trả” cho chúng ta bằng cách dành thời gian của họ.
Và Promotion. Có nhiều chiến dịch marketing nội dung đã thất bại chỉ vì không có ngân sách quảng cáo cho chúng.
Theo những chuyên gia về thương hiệu và chiến lược, chúng ta chỉ nên làm những điều thuộc về lõi năng lực của mình. Vinamilk chỉ nên sản xuất sữa, không nên tham gia vào việc sản xuất bia hoặc cà phê.
Thường thì chúng ta sẽ thất bại nếu tiến vào lĩnh vực khác vì hai lý do: một là chúng ta không làm tốt, và hai là đối thủ trong lĩnh vực đó mạnh hơn chúng ta. Cách đây không lâu, một nhãn hàng sữa đã yêu cầu tôi tạo ra một trang web hoặc fanpage Facebook – nơi mà các bà mẹ có thể đọc thông tin hữu ích về việc nuôi dạy con cái, thảo luận và xem các video về dinh dưỡng.
Tôi tự hỏi, liệu chúng ta có quá mệt mỏi khi phải cạnh tranh trong ngành hàng mình đang hoạt động. Chúng ta không ngừng tạo ra sản phẩm mới, mở rộng kênh phân phối, và cạnh tranh với các đối thủ trên mọi mặt trận của thị trường. Vậy tại sao chúng ta lại phải thêm một sản phẩm nữa trên mạng, để cạnh tranh với các trang web như webtretho, các blogger nổi tiếng, Facebooker, hay các trang thông tin dành cho mẹ và bé, với Yan, với Yeah1,...
Chúng ta không thể đấu tranh với họ, bởi vì năng lực chính của chúng ta không phải là sản xuất nội dung.
Nhiều công ty quảng cáo chuyên làm nội dung cho rằng đã đến lúc mỗi thương hiệu trở thành một nhà xuất bản. Chúng ta tạo ra tờ báo riêng, trang web riêng, trang Facebook riêng, Instagram riêng và thu hút khách hàng đến thay vì chi tiền quảng cáo cho truyền hình.
Tôi cho rằng đây là một quyết định dại dột, giống như việc một công ty lấn sân sang lĩnh vực mà họ không có năng lực, đồng thời phải đối mặt với rất nhiều đối thủ cạnh tranh mạnh mẽ.
Marketing Nội dung chỉ thực sự hiệu quả khi bạn có khả năng tạo ra nội dung chất lượng, độc đáo và quan trọng là không ai có thể tạo ra nội dung tương tự như vậy. Đó là một lợi thế cạnh tranh.
Hoặc Marketing Nội dung chỉ hiệu quả khi chúng ta hợp tác với các nhà sản xuất nội dung có năng lực khác. Đó là điều mà Oppo hoặc Biti’s Hunter đang thực hiện tại Việt Nam.
