Buzz
Tìm hiểu về định nghĩa của thuật ngữ “thương hiệu” không phải là điều quá phức tạp. Các sách giáo khoa trong lĩnh vực Truyền thông – Tiếp thị thường mô tả khá rõ ràng và dễ hiểu về khái niệm “thương hiệu”. Tuy nhiên, đối với những người mới bắt đầu tìm hiểu về chủ đề này, đôi khi khái niệm này có thể trở nên mơ hồ và trừu tượng. Trên thực tế, dù “thương hiệu” có ý nghĩa rất rộng lớn, nhưng không hề khó hiểu nếu bạn được tiếp cận thông qua cách giải thích đơn giản, gần gũi và trực quan. Và đó là lúc bạn nên quan tâm đến cuốn sách “Rio Sách 2: Hiểu Biết Về Thương Hiệu – Góc Nhìn Thị Giác”. Hãy cùng khám phá cách cuốn sách này giải thích về khái niệm “thương hiệu” nhé!
Sự hình thành của khái niệm “thương hiệu”
Khái niệm về thương hiệu - một thuật ngữ hiện đại mà chúng ta quen thuộc trong cuộc sống hàng ngày, thực sự đã tồn tại từ hàng ngàn năm trước, vào khoảng năm 1300 trước Công Nguyên, bắt nguồn từ từ “Brandr” trong tiếng Bắc Âu có ý nghĩa là “đốt cháy”, ban đầu được sử dụng để chỉ ngọn lửa. Đến năm 1500 trước Công Nguyên, khái niệm này lại được sử dụng để mô tả một dấu ấn bằng sắt nung đỏ đóng trên gia súc của các chủ trại chăn nuôi để chỉ quyền sở hữu. Mỗi chủ trại thường có một dấu hiệu riêng để có thể nhận biết con vật của mình nếu chúng bị mất hoặc lẫn vào đàn của trại khác. Do đó, dấu hiệu này - hay “brandr” - phải được thiết kế đơn giản, đặc biệt và dễ nhận biết để có thể phân biệt một cách nhanh chóng, điều quan trọng trong Hệ thống nhận diện thương hiệu hiện đại.
Ở Việt Nam, ý tưởng về một thuật ngữ tương tự như “thương hiệu” đã tồn tại từ thời vua Bảo Đại, được đề cập trong phần “Quy định về các nhãn hiệu”: “Nhãn hiệu và thương hiệu là các danh từ có thể phân biệt rõ ràng, các biểu tượng, biểu ngữ, con dấu, tem nhãn, hình ảnh, chữ số, phong bì và các biểu tượng khác được sử dụng để phân biệt sản phẩm hoặc dịch vụ”.
Điều này có nghĩa là thương hiệu đã xuất phát từ nhu cầu tạo ra sự khác biệt cho sản phẩm của nhà sản xuất. Tuy nhiên, thương hiệu không chỉ là một biểu tượng đơn thuần nữa.
Tính cách thương hiệu: Một con đường độc đáo
Thương hiệu không chỉ là một cái tên. Nó là một câu trả lời cho câu hỏi 'Bạn là ai?'. Giống như mỗi cá nhân có đặc điểm riêng, thương hiệu cũng phải khác biệt để vượt qua sự cạnh tranh trên thị trường và thu hút đúng đối tượng khách hàng.
Enchanteur đề cao sức hấp dẫn, Dove lại tập trung vào vẻ đẹp tự nhiên của phụ nữ. Chúng ta chọn sản phẩm dựa trên giá trị tinh thần mà nó mang lại. Có người chọn Highland Café vì sự sang trọng, Adidas vì sự tự tin, và Iphone vì sự đẳng cấp và khác biệt.
Nhờ tính cách của mình, thương hiệu giúp khách hàng tìm ra lựa chọn phù hợp nhất. Giống như khi tìm bạn đời, khách hàng luôn muốn gặp gỡ những thương hiệu mà họ cảm thấy gần gũi hoặc những con người mà họ mong muốn trở thành.
Trải nghiệm thương hiệu và sự chân thực
Đứng trước vô số thương hiệu trên kệ hàng, người tiêu dùng gặp khó khăn khi lựa chọn. Vì hầu hết các thương hiệu hiện nay đều không có nhiều điểm khác biệt.
Sự khác biệt căn bản thường bắt nguồn từ lợi ích của sản phẩm. Masan với Omachi đã thu hút 15% thị trường chỉ bằng thông điệp 'Rất ngon mà không sợ nóng'. Điều này giúp xóa tan lo ngại về sự nóng trong sản phẩm ăn liền.
Trong thị trường phát triển như Việt Nam, trải nghiệm sản phẩm là cách nhanh nhất tiếp cận khách hàng. Nhưng trải nghiệm cảm tính mới là chìa khóa giữ mối quan hệ với khách hàng.
Trải nghiệm thương hiệu và cảm xúc
Thương hiệu tồn tại nhờ sự chấp nhận của người tiêu dùng. Tuy nhiên, sản phẩm tốt không đủ. Cảm nhận của khách hàng cũng quan trọng.
Mỗi nhãn hiệu muốn ghi dấu ấn sâu trong tâm trí khách hàng. Starbucks với 'Rót tâm hồn vào đáy cốc', KFC với 'So good' đều muốn truyền tải cam kết và sự quan tâm về sức khỏe cho người tiêu dùng.
Lợi ích cảm tính truyền đạt thông điệp và cá tính của thương hiệu. Xây dựng thương hiệu là nghệ thuật, cần quản trị khôn ngoan giữa ý muốn của bạn và định nghĩa của khách hàng về thương hiệu.
