Mặc dù là một sản phẩm mới của Square Enix, trò chơi này đã chứng kiến sự giảm sút không thể kiểm soát về người chơi, buộc phải mở cửa miễn phí và bồi thường cho game thủ.
Foamstars, trò chơi do chính Square Enix phát hành, được kỳ vọng sẽ thành công lớn. Tuy nhiên, sau khi ra mắt vào tháng 02, mặc dù được quảng bá rầm rộ, Foamstars
Đánh giá từ game thủ cho thấy trò chơi này chỉ đạt mức trung bình, và nhà phát triển phải vất vả tạo ra nội dung mới để giữ người chơi. Ngược lại với các trò chơi miễn phí như Apex Legends, Call of Duty: Warzone và Fortnite, Foamstars được bán với giá 22,99 USD và yêu cầu người chơi phải là thành viên của PlayStation Plus để có thể trải nghiệm.
Nhận thấy sản phẩm quá đắt đỏ và yêu cầu khó khăn, Square Enix đã có động thái kịp thời khi quyết định từ ngày 04/10/2024, trò chơi sẽ hoàn toàn miễn phí và yêu cầu về PlayStation Plus cũng sẽ được gỡ bỏ.
Để xin lỗi game thủ, Square Enix tặng một phần 'Quà Tặng Di Sản' gồm 12 trang phục Bubble Beastie độc quyền, một Slide Board đặc biệt và đánh dấu 'Di Sản' cho những game thủ đã mua game trước đó. Đây là cách để tri ân những người đã bỏ ra 30 USD để sở hữu trò chơi.
Những thay đổi chính sách từ Square Enix nhằm 'cứu vãn' tựa game của mình có thể mở ra cơ hội thu hút thêm người chơi mới. Tuy nhiên, không rõ thay đổi này có đủ sức kéo dài tuổi thọ của trò chơi trong bối cảnh ngành game hiện đang rất cạnh tranh.
Rõ ràng, nhiều game thủ đã mua game vẫn cảm thấy rằng các đền bù từ Square Enix chưa đủ xứng đáng với số tiền và công sức mà họ đã bỏ ra.