Buzz
Có điều gì đó gần như siêu nhiên trong sự nhàm chán của việc làm việc tại một trung tâm cuộc gọi. Nếu bạn chưa từng làm việc ở đó thì khó để hiểu được những gì mà thời gian của bạn có thể biến dạng vào vô cực khi bạn chờ đợi những cuộc gọi mà bạn không muốn - vào lúc 9h05 sáng thứ Hai có thể cảm thấy như đã qua vài tuần rồi đúng không? Trung tâm cuộc gọi không tuân theo luật lệ của tự nhiên và Home Safety Hotline khai thác sâu vào điều kỳ quặc đó, biến nó thành một khía cạnh giải trí thú vị hơn nhiều so với thực tế, tôi hứa đấy.
Vui lòng đợi
Bạn có thấy không? Trung tâm Hỗ trợ An toàn Gia đình đặt ra câu hỏi 'tại sao nếu các yêu tinh là có thật?' và sau đó đưa bạn vào một trung tâm cuộc gọi hàng ngày nơi mọi người gọi điện hỏi tại sao họ có thể nghe thấy tiếng khóc trong tường, hoặc tại sao mọi thứ lại sắp xếp gọn gàng trong phòng khách khi họ để lại một dĩa sữa qua đêm. Bạn sẽ vào vai nhân viên mới nhất của HSH, có nhiệm vụ nhận cuộc gọi nơi những người buồn phiền chia sẻ chi tiết về các vấn đề kỳ lạ trong nhà và mong bạn có câu trả lời.
Nhiệm vụ đơn giản này bắt đầu khá dễ dàng vì đôi khi nó chỉ là ống đông lạnh tạo ra tiếng ồn kỳ quái, hoặc chuột trong mái nhà cào cào. Danh sách vấn đề một cách khá hơn trên thế giới này là một cách hữu ích để học cách giải quyết vấn đề ít nhất là - ai đó gọi điện với một vấn đề và yêu cầu bạn giải quyết. Quan trọng là phải chú ý vào những gì họ nói - mọi thứ có thể là dấu hiệu cho nguyên nhân gây phiền lòng của họ. Vì vậy, mọi tiếng ồn, mùi hương, âm thanh và những thứ khác mà họ đề cập đều cần được ghi chú khi bạn xem qua một danh sách ban đầu nhỏ về nguyên nhân có thể gây ra.
Vì vậy, bạn sẽ nhận được một cuộc gọi và nói chung họ sẽ tức giận hoặc buồn về một cái gì đó. Tuy nhiên, khi họ la hét với bạn, bạn sẽ phải lắng nghe những điều bạn có thể sử dụng khi họ chờ bạn tìm kiếm thông tin. Ai đó đề cập đến chuyện hắt hơi? Đã đến lúc tìm kiếm các tài liệu để giải thích điều đó... Hừm, nấm đen có thể gây ra phản ứng dị ứng? Khi bạn đã tìm ra một ứng cử viên bạn có thể gửi thông tin cho họ và, nếu đúng, bạn sẽ không nhận được cuộc gọi tức giận sau đó vì lời khuyên của bạn không có hiệu quả.
Giống như một công việc thực tế, công việc của bạn được chia thành các ngày, bắt đầu và kết thúc bởi Carol, người giám sát của bạn, gọi điện để cho bạn biết bạn đã làm thế nào. Mỗi ngày bạn mở khóa nhiều thông tin hơn, và khi mọi thứ trở nên siêu nhiên hơn và hơn, bạn sẽ phải thực sự khai thác kỹ năng của mình như một thám tử. Càng có nhiều thông tin bạn nhận được, thì việc phân tích những manh mối càng khó hơn. Một trong những điểm thú vị ở đây là khoảng thời gian gián đoạn giữa các cuộc gọi - khi bạn đợi chờ một chút, bạn không thể không nhìn vào các tệp và thông tin khác để giết thời gian và, từ từ, một số thông tin đó bắt đầu thấm vào bạn. Ai đó có thể nghe thấy tiếng hát? Trong một vườn nhà kính? Đó phải là Hoa Giả - vô hại miễn là bạn không cố gắng làm phiền chúng, lúc đó chúng sẽ thải ra các hóa chất độc hại. Chỉ cần tưới nước đều đặn và cố gắng lờ đi những tiếng hát...
Nhấc máy
Những người gọi điện thường không biết gì về siêu nhiên và thường gọi sau khi được giới thiệu bởi một bác sĩ hay cảnh sát nhiệt tình có vẻ biết về những vấn đề siêu nhiên. Điều đó có nghĩa là họ không luôn hiểu những gì họ đang báo cáo, vì vậy họ có thể nói về sự xâm nhập, tiếng ồn và mùi hương từ góc nhìn của người mong đợi sự xâm nhập hoặc chuột. Sự thiếu rõ ràng đó, cùng với số lượng thông tin mà bạn có thể mở khóa vào cuối, có thể khiến việc xác định một vụ án trở nên khó khăn đôi khi...
Tôi nghĩ rằng có thể sẽ dễ dàng hơn để xác định các vấn đề, nếu được thật lòng, vì các mô tả đôi khi khá mơ hồ, theo cách không thể phân loại một cách rõ ràng. Mỗi thông tin cung cấp cho bạn một hình ảnh về một cái gì đó - có thể là bất cứ điều gì từ con ong đến một cặp mắt đáng ngờ trong bóng tối của một căn hầm - cùng với mô tả về thực thể, các nguy hiểm và giải pháp có thể có. Tuy nhiên, ngay cả với tất cả sự giúp đỡ đó, đôi khi vẫn có những người gọi điện với thông tin dường như không bao giờ hoàn toàn khớp với các bản ghi chính xác, cho dù tôi kiểm tra cẩn thận như thế nào đi chăng nữa. Đôi khi có vẻ như tôi đang bỏ lỡ một cái gì đó, hơn là sự mơ hồ đôi khi.
Tuy nhiên, việc một chút không chắc chắn có thể là một phần của ý đồ ở đây, bởi vì bạn đang đóng vai một người bình thường nhìn thấy bên kia bức màn. Khi mọi thứ trở nên kỳ lạ hơn và nhiều thông tin xuất hiện, trò chơi đôi khi đóng cửa bạn ra khỏi hệ thống, buộc bạn phải cố gắng trả lời cuộc gọi chỉ dựa trên trí nhớ mà không cần sự trợ giúp của máy tính. Khi mọi thứ tiến triển, có một vài sự kiện kỳ lạ - cuộc gọi lạ, lỗi kỹ thuật, tin nhắn và video xuất hiện trên màn hình máy tính kiểu như những năm đầu 2000. Tôi không muốn tiết lộ bất kỳ điều gì, nhưng thực sự tốt hơn là trải nghiệm khi nó xảy ra.
Đường dây nóng an toàn gia đình là một trải nghiệm khá thoải mái nói chung. Có điều gì đó gần như êm ái dễ chịu khi ngồi trước màn hình máy tính cũ đang lật qua các tệp về những người goblin trong nhà, trong khi đợi các cuộc gọi bất ngờ vì có một pháp sư chết ở trong gương của họ. Tôi gần như muốn có thêm điều gì đó sâu sắc hơn sau khi chơi game này: một trò chơi điều tra chính xác và chi tiết với hình ảnh, đoạn phim camera an ninh và nhiều hơn nữa để thực sự cho bạn một số thứ để điều tra khi bạn tham khảo chi tiết. Nói cách khác, càng nghĩ nhiều về điều đó, tôi càng muốn chơi một trò chơi nơi tôi là Giles từ Buffy cố gắng tìm hiểu con quái vật là gì trong tuần này. Nhưng hiện tại, ít nhất là Đường dây nóng an toàn gia đình đã làm giảm điều đó.
Đường dây nóng an toàn gia đình hiện đã có sẵn trên PC. Tìm hiểu thêm về những gì chúng tôi đã yêu thích trong năm nay trong loạt bài Indie Spotlight của chúng tôi.
