Dù vừa ra mắt, tựa game MMO New World của Amazon đang khiến cộng đồng lo lắng vì khả năng gây hỏng card đồ họa. Hiện tình trạng này đang diễn ra với nhiều người dùng sử dụng card đồ họa RTX 3090 của EVGA. Tuy nhiên, các card từ các hãng khác vẫn chưa ghi nhận được trường hợp 'tử vong', nhưng cũng không thể loại trừ khả năng đó xảy ra.Tình trạng sự cố có nhiều biến thể, người dùng sở hữu card EVGA RTX 3090 FTW3 báo cáo rằng sau 30 phút chơi game, màn hình chuyển sang màu đen, âm thanh vẫn có nhưng quạt trên card quay với tốc độ 100%, khi khởi động lại máy, màn hình vẫn tiếp tục đen thui. Một người dùng khác cũng gặp sự cố tương tự khi anh ấy nhấn nút để khôi phục các thiết lập mặc định trong game, quạt trên card quay với tốc độ 100%, như thể card đang sẵn sàng 'cất cánh lên sao Hỏa'. Màn hình trở nên đen và không hiển thị hình ảnh nữa, sau khi khởi động lại máy, card hiện đèn đỏ báo lỗi.
Đối với người sử dụng card đồ họa của các hãng khác, họ không gặp phải vấn đề trên, tuy nhiên họ cũng ghi nhận rằng nhiệt độ của GPU và CPU đều rất cao, đạt trên 80 độ C. Theo thông tin mới nhất từ Igor's Labs, vấn đề dường như chỉ liên quan đến dòng RTX 3090 của EVGA và thủ phạm chính là Fan Control IC - IC điều khiển 3 quạt tản nhiệt trên dòng FTW3 và trong trường hợp tệ nhất là con IC này bị cháy, card sẽ không thể hoạt động bình thường được nữa và chỉ có thể được đổi mới qua bảo hành.
Có thông tin cho biết nguyên nhân khiến quạt bị đẩy đạt tốc độ tối đa nhằm đáp ứng nhu cầu tản nhiệt của GPU chủ yếu xuất phát từ màn hình menu của trò chơi, nơi mà khung hình chạy không giới hạn, mặc dù nhiều trò chơi khác, dù không bị khóa V-sync, vẫn không gặp phải vấn đề này. Nhóm phát triển New World đã nắm được thông tin về vấn đề này và giải pháp tạm thời là giảm công suất hoạt động của GPU bằng cách khóa fps lại trong phần Cài đặt > Visuals > Max fps > chọn 60. Ngoài ra, trong NVIDIA Control Panel, ở thiết lập Quản lý 3D, chọn Cài đặt chương trình > chọn New World và kiểm tra mục 'Tốc độ khung hình tối đa' xem có đang Tắt hay không.
Amazon đã lên tiếng phản hồi rằng vấn đề trên 'có vẻ như không phổ biến đối với dòng card 3090' và công bố sẽ phát hành một bản vá để giới hạn fps trong menu của New World. Họ cũng nhấn mạnh rằng phiên bản Beta của trò chơi này đủ tốt để chơi và sẽ tiếp tục lắng nghe phản hồi từ người dùng để điều chỉnh. Tuy nhiên, có thể thấy rằng New World là một tựa game rất yêu cầu phần cứng. Mặc dù chỉ là phiên bản beta nhưng trò chơi thế giới mở này đã thu hút lên đến 120 nghìn người chơi cùng lúc vào ngày hôm qua.
Khi tham gia trải nghiệm game, đặc biệt là với card đồ họa mạnh mẽ, việc giới hạn FPS là điều cần thiết để đảm bảo hiệu suất và mát mẻ hơn cho card. Trừ khi sử dụng màn hình có tốc độ quét cực cao như 240 - 360 Hz, khi đó chỉ số khung hình cao cung cấp trải nghiệm tốt hơn. Tuy nhiên, với màn hình 60 Hz hoặc 120 - 144 Hz và card đủ mạnh để sản xuất hơn 200 fps một cách ổn định, việc giới hạn là cần thiết, có thể kích hoạt V-Sync hoặc sử dụng G-Sync/FreeSync để làm mát card hơn.